郭华民：群众眼里的一束“光”

应学良 王野

“东边巷子里有亮光，一定是郭警官来小区巡查了……”住在新生里棚户区的王德霞大姐每天晚饭后都会到小区附近遛弯。每次遇到郭警官，她都热情打招呼，感觉很有安全感。王大姐口中的郭警官，就是江苏省徐州市公安局云龙分局新生派出所社区民警郭华民。

提起郭华民，新生派出所教导员郝鹏飞满脸敬佩，如数家珍地介绍：堤东里小区的刘奶奶卧病在床半个月，家里没人照顾，他一大早就去探望;前天踩塌屋顶的事，邻居还在争吵不休，他连续调解了三天;80多岁的马大爷受邻居家狗叫声影响，夜里失眠，他又第一时间登门耐心做工作。

“郭哥就是亲人，我最信任他”

10月7日一大早，郭华民来到辖区居民小婉的住处，为她送上一个半米高的“叮当猫”玩偶，小婉收到玩偶后开心地露出了笑脸。

小婉是一名抑郁症患者，与母亲相依为命，家庭条件困难。郭华民在辖区走访中发现这对困难母女，并自掏腰包为她们购买一些生活用品。此后，在辖区“梳网清格”中，郭华民尝试着与小婉聊天，并多次购买她爱吃的食品和水果。情感拉近了，小婉的话慢慢多了，眼睛也更明亮了。细心的郭华民还在小婉生日的当天为她精心准备了礼物，准备了一份“别样的温暖”。“郭哥就是亲人，我最信任他！”小婉的妈妈感动地流下泪水。

“很多伸把手的小事情，也许会改变别人一生……”在郭华民看来，像这样“微不足道”的小事不胜枚举。2020年夏天，辖区群众种兴建家中因暴雨导致严重内涝，郭华民及时赶到，当时，房间里积水已没过床沿，房子外面的积水已至腰部，半截电线悬在半空。

“我尝试着把电闸关掉，但都没有成功，当时也顾不了那么多了，就想着赶紧把人员转移出来。”情况紧急，郭华民没有犹豫，用自己坚实的后背将受困群众背出，并及时避免群众的财产损失。事后，郭华民被推荐评选为“徐州好人”。

新生社区警务室挂满了群众赠送给郭华民的12面锦旗。2021年9月30日，社区居民胡女士来到新生派出所服务大厅，将一面绣有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的荣誉锦旗赠送给郭华民，对郭警官照顾自己患重病的亲人深表谢意。

“他只要往那一站，纠纷准能解决”

“郭警官，那边要打起来了，我们劝不住，你抓紧过去看看吧！”10月21日下午，保洁张大姐打扫卫生时不小心将污泥扫到租户的货物上。租户马某情绪很激动，扬言要殴打张大姐。2分钟不到，郭华民跑步赶到了现场。“货物有损失可以赔偿，你不能动手打人！”郭华民耐心地劝说了双方，并批评了要动粗的马某，一场冲突很快化为无形。

“他只要往那一站，纠纷准能解决！”围观群众纷纷竖起了大拇指点赞。

在新生社区，这种家长里短的小纠纷小冲突是最常见的警情，如不及时处理，很可能造成民转刑案件的发生。作为社区民警，郭华民积极践行“我为群众办实事”要求，及时有效帮助辖区群众解决“急难愁盼”。群众心中都有一杆秤，谁家有烦扰事，第一时间就会想到郭警官。

“郭警官，请你评评理，水费她要不要出？”社区老旧，很多居民共用一个水管，所以居民商量轮流出水费。2021年冬天，住户闫大姐搬走了，但是她家的水管破裂导致水费特别高。因为“谁该为水费买单”一事，邻里间闹得不愉快。

“谁的责任就是谁的，不能偏袒任何一方。”郭华民找到闫大姐做思想疏导工作，但是闫大姐并不认同也不理解。郭华民连续三次上门，晓之以情，动之以理，最终做通了闫大姐的思想工作，邻里重归于好。

“只要看到手电筒的光，准是郭警官来了”

“新生社区老年人多、矛盾纠纷多、安全隐患多，看着郭警官为群众做了那么多好事，我很有感触……”新生社区居委会刘保华主任是平安义警队的一员。新生社区是徐州少数几个老旧棚户区之一。为解决“三多”难题，郭华民组建了社区“平安义警队”。义警队由最开始的两三个人到目前已增加到20多名。

“郭警官好！”戴着“平安”红袖章的郭元庆正在新生街上巡逻，“有一个迷路的痴呆老人，我刚把他送到社区医院了。”已经退休的郭元庆热情地向郭华民说起这件事。义警队队员自发戴上红袖章去社区巡逻，哪里需要帮助都会冲在第一线。2021年以来，“平安义警队”解决各种大小矛盾纠纷40余起，救助9人次。

“原来小区治安不怎么好，晚上比较黑暗，也没有监控，我已经丢了两辆自行车，现在晚上都不用担心，车库门都不怎么关。”雷丽芳是新生街道老住户，原来晚上社区灯光比较暗，摄像头不多而且损坏严重，经常发生偷盗事情。为了解决这个难题，郭华民联系了社区居委会并修复老旧监控设施，在关键地方添加了新的监控，在道路黑暗的地方增加照明设施。

“只要社区居民有需要，我就会第一时间出现……”担任新生社区民警几年来，郭华民给自己定了一个雷打不动的“铁规矩”： 坚持每周至少两个晚上巡逻一遍辖区。每次晚上巡查，他都会带着辅警耿红岗打着手电筒一路步行。这束光亮照到了老旧小区的角角落落，也照进群众心坎里。久而久之，群众间就传出了这句话：“晚上只要见到手电筒的光，就知道郭警官来了！”

“群里都说水管冻裂了，赶紧看看去”

“小耿，跟我去社区！”2021年1月12日上午八点刚过，郭华民就风尘仆仆地踏进新生派出所警务室。“郭哥，怎么来这么早？”辅警耿红岗边吃饭边问。“群里都在说水管冻裂了，赶紧看看去。”说着，郭华民已经戴好了警帽。

郭华民分管的新生社区大部分是20世纪80年代的低矮房，基础设施较差。前一夜气温骤降十几度后，当天早上新生社区的几个网格群里炸开了“锅”：结冰停水。郭华民和耿红岗一路巡查，走到新生街3号楼楼下，发现这里水管已经冻裂了，渗出的水已经结了一层冰。“赶快清扫一下，防止老年群众走路滑倒……”郭华民将地面上的冰一点点敲掉，又和耿红岗将碎冰块清理干净，并找来废旧的木板铺在路面上。

“郭警官，这么早就来了！”住在2号楼的熊大叔看见了郭华民。“群里都在说停水了，我赶紧过来看看，你家情况怎么样？”“感谢郭警官提醒，昨天看见你在网格群里转发的寒潮预警，我就把家里水龙头拧开了一点，家里就没停水！”

“这个办法好，流水不冻，你在网格群里推广一下。”郭华民搓着冻得发白的手说：“听说1号楼老钟哥家里停水了，他腿脚不便，我等会去你家给老钟哥提桶水去。”“行，我回家給你找个水桶。”熊大叔满口回应。

上午十点半，老郭带着耿红岗在社区转了一圈，终于放心地回到了警务室。“包子都凉了，我找微波炉加热一下……”“不用啦！”郭华民一把接过包子坐在桌子旁大口吃起来。在桌子后面墙壁上，挂着前几日社区群众代表赠送的锦旗，闪亮着六个字：“郭华民，心系民！”

人物档案：郭华民，1968年7月出生，2005年12月从王杰部队转业分配到公安系统，一级警长，现任江苏省徐州市公安局云龙分局新生派出所社区民警。

同事评语：郭大哥为人实在，性格随和，做事很暖心，社区群众都离不开他，全所人员都很敬重他。         ——新生派出所教导员郝鹏飞

群众评价：几乎每天都能见到郭警官，小区的大多居民都认识，他把根都扎在我们新生社区了。            ——新生社区居民李茂云大姐

从警感言：把群众当成自家亲人，把群众的“急难愁盼”放在心上，社区就会和谐平安。

——新生社区警务室民警郭华民

获得荣誉：从警16年，郭华民多次被上级表彰为“人民满意警察”，连续3年被评为“优秀公务员”，荣立个人三等功1次、个人二等功1次。2021年7月，被徐州市评为“敬业奉献好人”。