浅谈负控管理终端常见问题分析及对策

纪佳佳

（国网连云港供电公司，江苏 连云港 222000）

引言

现阶段，电力行业需要关注电力负荷控制管理工作，并基于终端管控需求，合理使用技术手段，完成监测与控制工作。在自动控制技术、通信技术的支持下，借助微处理机系统完成用电信息采集与监控工作。电力系统应该关注电力负荷控制管理终端，基于电力系统可靠、安全、稳定运行需要，研究负控管理终端技术，做好负控管理终端的维护工作。本文针对用电客户在负荷管理终端使用中常见的问题，给出解决相关故障的策略。

1 负控管理终端技术的相关概述

电力负控管理终端是监测系统与电力负荷控制的重要组成内容，采用自动控制、计算机技术和通信技术等，利用数据传输通道与微处理机系统完成数据监测以及传输等工作，可以实现对用户用电信息的实时采集，借助数据传输通道，将采集的用电信息传输到系统总站电力负控管理终端。在电力系统主站控制下，可以接收主站命令，并按照指令执行各项操作。一般情况下，负控管理终端安装在公用终端部位，该装置结构简单，输入接口、控制单元、电源输出接口均为装置的重要内容。主控制单元极为重要，也是用电信息采集与处理实现的关键。通过数据控制，可以完成各单元数据采集，确保各单元按照要求协调一致。GPRS可以将收集的数据传递到主控制单元，通过系统电源按要求供电，提高系统运行的可靠性、安全性。在显示单元，显示终端可以完成数据输入、输出，对基本参数进行记录，有利于管理工作的开展。电力负控管理终端能够动态监测用户用电情况，使电力营销的核、抄、收等工作按照流程进行，不会出现工作阻滞的情况。

2 负控管理终端的发展现状

2.1 安装工作

电力企业在发展期间，基于工作需求关注变压器电力用户的情况，根据管控需求，做好负控管理终端的控制工作，完成客户侧远程抄表、遥测、遥信等工作。负控管理终端由供电企业人员基于要求完成安装操作，安装人员需要具备较高的职业素养以及较强的专业能力，清楚负控管理终端设备的安装流程，严格按照操作完成安装任务。如果安装人员的职业素养或技术水平较低、缺乏责任意识、不按照技术流程规范操作，将会出现计量接线漏接、错接或连接松动、GPRS信号卡出现漏插、错插、信号线连接松动或未按操作安装等问题。甚至在负控管理终端任务结束后，填写现场工作记录单，也可能出现数据错误的情况。

2.2 维护工作

安装在户外的计量箱受环境因素的影响，会加快计量箱等相关设备的老化速度。在日晒雨淋的情况下，负控管理终端、计量表（见图1）等基础装置发生故障的概率不断提高。信号线被腐蚀受损到一定程度，便会失去功能作用。如果不能定期维护计量箱，做好相关装置的维护更新工作，可能在过电压情况下，损毁负控管理设备，无法完成变电器电力用户的抄表工作，影响电力营销业务正常进行。

图1 计量表

2.3 档案数据处理

在负控管理期间，可能存在终端安装或终端设备更新后，供电企业并未完成对计量自动化系统进行更新优化工作的情况，难以对系统相关用户数据进行优化处理，出现信息不一致的情况。用户的基础资料包括用电编码、供电线路、互感器参数、计量电表参数和负控管理终端参数等，应确保现场工作单记录数据与相关资料内容一致。如果现场工作记录单在内容填写方面出现错误，就难以保证信息内容的一致性。

3 负控管理终端常见的问题

3.1 工作电源故障

在负控管理终端运行阶段，如果装置的运维工作做不好，用电用户可能会遭遇电源故障。部分客户的负控管理终端，主要有备用与主用两条供电线路。如果其中一条线路在充电期间出现故障，可以由另一条线路负责供电工作。如果两条线路均发生故障，便会造成负控管理终端无法正常运作。在失去电源的情况下，将会出现停产或生产负荷减产的情况。出现问题后，用户要通知工作人员检修电气设备。在检修环节，可以根据实际情况选择进线柜停电的方法。如果操作不当，会导致分表与主表的负控终端失去电源。在线路没有工作电源的情况下，终端无法快速进入工作状态，不能完成数据传输任务。电源电压骤降，也可能是装置中的某些模块出现故障，使终端出现掉线、停机、死机等情况。

3.2 终端天线故障

在天线使用中如果出现信号较弱的情况，即便负控终端没有出现信号停止情况，仍然会对中断运行形成影响。天线的好坏直接影响负控终端运行的通信功能，需要将负控终端信号返回值控制在20～31的区域内，确保数据可以稳定、可靠地传输。应该将天线安置在环境干扰少的地方，防止装置发生故障，还需要将触控终端设备的信号返回值控制在20以上，确保负控终端通信功能可以正常使用。

3.3 负控终端故障

在电源安装期间，如果安装点设计不合理，将会影响到负控终端的使用。在安装变压器时，用户可能会因终端故障，无法保证正常发送与接收信息。用户在选择电源时如果错误选择100 V电源，终端表面不会出现异常，但是在测试时却发现使用220 V电源。在负控终端运行中，会因电源等级的错误选择，对电源主板等造成大的冲击。220 V电源断线时，如果行政区域码、终端地址设置有误，也会影响到终端通信的使用。在触控终端接地线未正常安装的情况下，存在较大的隐患。在雷雨天气终端遭受雷击的可能性增加，设备遭到雷击将会损坏主板等主要元件，使终端设备无法正常运行[1]。

3.4 无线模块故障

在负控管理终端期间，如果无线模块未能处于正常状态，将会降低系统通信的整体质量，影响到系统网络兼容性、射频指标与网络协议。模块软件、硬件的处理是无线模块运维时需要高度关注的内容，若未能及时完成软件维护升级与硬件故障处理，一旦无线模块遭到损毁，在模块嵌入终端时，终端就不能做出正确的反应。

3.5 误跳故障

误跳在终端运行中偶尔出现，该故障主要是用户逾期未缴费或受电磁干扰所致。用户在电力系统运行的过程中，如果未能按照规定及时缴费，容易出现误跳的情况，也可能是用户完成缴费动作后，主站没有快速更新数据。在系统未完成数据更新的情况下，默认用户依然欠费，因而在远程操控下终端出现误跳的情况。误跳也可能是设备在前期设置时未能进行合理设计，终端的抗干扰能力较弱，一旦受到电磁干扰，将会出现终端误跳的情况。如果负载终端与智能电能表在运行中所处的环境较差，可能使设备电磁辐射超过标准值，从而受到影响，出现终端误跳的情况。

3.6 通讯网络故障

通讯网络系统的主要模式有就绪状态、空闲状态和准备状态，在网络资源未能达到工作需求或信号覆盖不足的情况下，无法按照设定要求，完成终端数据采集与传输工作。此时，终端给出掉线的提示信息，不能正常运行[2]。

4 负控管理终端常见问题的处理策略

4.1 电源故障处理措施

在管理活动中，对于使用多台变压器的用电用户，应该将终端电源线安置在低压总路开关出口线部位。即使用户在活动中，因部分情况需要更换变压器，也不会降低终端工作电源运行的稳定性，可以确保终端良好的推进活动。工作人员需要熟悉终端安装的工作内容，按照维护流程落实各项操作。安装高压表负控终端，应该接入三相电压，即使一项电压出现问题，仍然可以由其余两项为终端提供电能，不会出现运行中断的情况。对于使用双回路的用户，可以通过调整负控终端接入方式，提高终端上线率。在现场安装负控终端，如果工作电源选择不间断220 V工作电源，将会影响到工作的可靠性[3]。

4.2 天线故障处理措施

在天线安装时，最好将天线安装在机壳外部，就不会影响到天线接收信号的效果。设计天线时应保证终端电路接口拥有良好的阻抗能力，确保终端电路接口在应用中不会受到影响，降低使用效能、规避信号反射。在天线制作环节，需要检查天线在入户处的连接情况，高频电缆头、天线振子也是检查重点。要查看是否严格按照安装工艺要求进行，如果存在安装不到位的情况，责令相关人员进行整改处理，避免在后期应用时，因天线故障，影响终端的运行效果。

4.3 负控终端故障处理措施

在负控终端安装期间，应该勘察现场，在权衡多方面条件后，确定终端安装位置。基于工作需要，选择工作电源。在电源选择方面，应该保证终端运行中，电源可以持续供电，避免终端在使用中出现断电的情况。在保证总开关未出现问题的情况下，将其接入220 V电源，使终端一直有电源供给，不会影响用户的用电体验感。如果选择110 V电压，为规避终端应用阶段出现断电的情况，尽可能接入三相电源，提高供电的稳定性。使用三相电源，即使有一路电源出现问题，仍然有两路电源作为备用，可以提高电源供电的可靠性与安全性。

4.4 无线模块故障处理措施

选择无线模块应该考虑网络兼容性、射频指标、网络协议内容是否一致。GR47模块的应用频率较高，该模块作为工业级模块，可以提高负控终端管理系统运行的可靠性，不会影响系统工作表现。按照TCP/IP协议给出的要求，对终端管理系统模块进行调控，可以提高系统运行的稳定性。当下应该关注系统开发工作，在选择负控终端配件时，需要编制订货技术协议。按照流程进行验收，检查元器件清单，比较各元器件的功能参数，确保相关元件均达到质量要求。通过订货技术协议的编制以及验收工作的进行，在保证元件功能达到要求的前提下，有助于在选择模块生产厂家时，优中选优，最大程度压缩成本。

4.5 误跳故障处理措施

在终端应用时可能会出现误跳的情况，为规避该现象，应提高终端设备的抗干扰能力，有效控制终端硬件在使用中无故出现故障的概率。在管控期间可以通过软件进行操控，终端接到跳闸指令后，在程序管控下对于连续接到两次以上跳闸命令的情况，才会执行跳闸操作。因此，可以通过系统程序调整，降低终端出现误跳故障的次数。负控终端管理期间，需要围绕跳闸信号与接线安装进行规范操作，通过管理工作的调整，可以规避误跳情况。运维人员与主站工作者要围绕终端设备管理工作进行沟通，定期排查终端设备故障，维护设备，有效地规避设备故障，提高设备运行的稳定性。

4.6 通信网络故障处理措施

在通讯网络故障处理方面，要基于终端稳定运行需要，提高发射功率或增加运营商，扩大负控终端安装设备所在区域信号的覆盖面积，将网络故障发生率控制在较低水平，从而使网络信号处于稳定的运行状态。对于地下室或偏远地区，更是成效显著。如果条件允许，应基于负控终端安装需求，在通信信号较强区域，安装“通信宝”，达到提高区域信号稳定性的目的。目前，可以开通运营商5G服务功能，完成数据传输任务，实时监测设备的运行情况，提高终端远程抄表动作的合理性。多措并举，使通讯网络一直处于良好的状态，降低终端设备出现故障的概率。

5 结语

负控终端包含软件与硬件两部分。软件通讯参数与硬件设备工艺不管哪一方出现问题，都会影响到负控终端的工作效果。由于我国软件通讯与硬件设备工艺并不成熟，负控终端在运行中可能会受到一些因素的干扰出现故障，无法实现抄表、数据传输等工作。

针对负控终端故障问题，工作人员需要测试负控终端设备的性能，基于设备稳定运行需求，使用科学的方法进行控制，使负控终端回归正常的运行状态，确保电力系统可靠运行。