建筑企业构建财务共享服务中心面临的问题与对策探析

文/阴丹丹（中铁六局集团有限公司）

在社会经济的高速发展下，建筑企业得到越来越多的发展机遇，使得内部市场竞争也日趋激烈。因而，为提高建筑企业的市场竞争优势，企业就务必要加强财务管理工作，财务管理工作的效率很大程度上决定着企业市场竞争优势，所以，建筑企业应在财务管理模式上顺应技术发展，工作模式要向共享模式转变，建立财务共享服务中心来进行财务集中化管理，并实现财务信息的共享。

一、财务共享服务中心概念阐述

作为一个高效的服务系统，财务共享服务中心为企业内部各业务模块提供信息共享服务，面对企业内部的各部门，将财务人员集中化办公并且资源集中化管理，并依据市场经济体制进行各财务信息的归纳和统一规范化管理，再实现在企业间、部门间的信息集成化共享，以有限的成本为企业未来发展提供推动力。财务共享服务中心的实施能够有效提高财务工作效率、节约运营成本、加强企业内控管理，最终有助于提高企业的价值，帮助企业财务进行智能化转型。

二、建筑企业实施财务共享服务中心的优势

（一）是提高财务管理标准化、规范化水平的重要基础

建筑企业传统模式下的财务处理工作，业务量庞大且各类经济业务重复性高，众多施工项目具有生产流动性的特点，有的集体企业分布在不同地区，下属的分公司规模庞大、流动性强、整体难分决定了建筑企业的财务处理工作需要建设财务共享服务中心来提高其财务管理能力。建筑企业内部建立财务共享服务中心，不仅具有精准数据分析，还有着智能化的特点，处理相关财务信息既快捷又准确，还有预测分析的功能，因此某种程度上可以提高财务管理的标准化水平。财务共享服务系统把企业内部所有财务信息整合起来，接着进行统一处理，包括财务处理流程、核算标准以及各部门的信息等等，进而实现业财高度融合。相关负责人在工作中能够拥有一套规范化的工作标准体系，有助于提高财务管理能力和财务信息效果。

（二）有助于降低企业运营成本，提高企业工作效率

财务共享服务中心的有效利用，是通过对各部门各业务的财务信息进行整合、汇总、处理、加工、再结构化生成的具备可视化特点信息的过程，能够有力地提高财务工作效率，也能被工作人员更加便捷有效地利用，智能化的系统处理信息的速度和效率非常高，提高了财务信息处理的准确性。例如内部工作人员利用线上审批来进行财务的集中化核算，利用共享电子档案实现无纸化办公，财务人员集中化办公实现了财务工作的智能化，进而也降低了很多的人力物力成本，从而有效节约了企业的运营成本。

三、财务共享服务中心存在问题的原因分析

（一）员工对财务共享服务中心职能的认知不全面

在建筑企业财务共享服务中心建设过程中，发现有很多工作人员对服务中心的认知不够，更多的还沉湎在传统的财务管理模式中，这无益于高效的财务共享服务中心作用的发挥，也不利于企业的财务转型发展。首先，传统财务思维和固定工作模式的束缚，使得建筑企业的很多员工对财务共享服务中心的认知不到位，对信息化建设重视远远不够，有的企业很多管理人员甚至都对财务共享服务中心没有一个全面且深入的了解，无法有效发挥出管理人员的引导作用，致使员工也缺乏对其应有的重视，而现阶段最重要的是需要全员重视财务共享中心。其次，企业中的部分工作人员如经办人员或者是业务发起人员，因个人技能和专业知识的培训学习不够深入而对系统不熟悉，理解也不够全面，使得部分员工无法有效利用信息系统来进行财务信息处理[1]。此外，传统人工式的财务管理模式任务繁重、工作效率低等特点使得员工无法有效落实财务共享系统的运用，由于对财务共享服务中心认知不够且难以驾驭此系统，也会给财务工作带来不可控的风险。因此导致的员工积极性不足问题，给建筑企业的健康发展带来很大的阻碍作用。

（二）共享服务平台流程管理存在问题，影响数据的有效性

在建设财务共享服务中心的过程中，平台内各流程管理不够合理，与实际的发展状况不一致，将会使得实际上的财务管理难以利用系统平台发挥出高效作用。首先，在系统设计策划前期，某些企业集团内部的员工对自身财务管理等相关业务流程认知不够全面，要提高财务工作效率就需要借助第三方软件平台，而在其与系统开发人员就系统功能等进行探讨时，由于对业务了解不够而导致系统开发人员不能够有效理解企业业务实际情况，导致脱离于实际发展情况，系统平台上的相关流程与实际对不上号。其次，系统建成投用以后，有些工作人员的专业综合能力欠缺，对实际的业务流程也没有一个基本的认知就开始使用财务共享中心平台，结果导致处理的财务信息与实际严重不符，使得财务数据不够准确，缺乏有效性。例如，建筑企业在建设信息共享平台前，如果员工并未充分考虑市场环境和企业自身的发展情况以及各业务的实际需求就开始进行系统开发，最终将很容易导致花费巨资打造的一体化财务共享管理系统因为对实际发展了解不完善，而使得内部流程管理落实不到位，降低流程管理的效率。

（三）建筑企业内部财务共享服务中心的基本管理制度不完善

现阶段，我国建筑企业的财务共享服务中心建设中还存在管理制度不够完善。主要表现在：首先，在组织管理上，企业对财务结构的划分不够准确，并没有建立在战略导向上，所建立的系统内部信息传播有隔阂，独立性强，不利于财务信息的共享。并且管理人员对企业战略目标没有一个明确的认知，使得相关作用难以发挥。其次，企业对员工的系统使用满意度也没有落实定期的意见收集，对员工考核指标更多的只是集中在单据数量上，而忽略了相关质量问题，相关合理的绩效考核制度不够完善，从而导致员工的财务工作处理效率难以得到有效提高。此外，在人员管理方面，企业并没有落实严格的选拔标准，也没有完善人员晋升体系，导致很难从根本上确保人员的专业素质和能力，也难以激发员工工作的积极性，不利于提高员工的整体素质[2]。例如，企业的财务共享模式中心如果其管理制度不完善，就会导致核算等财务作业机械化，并且服务共享中心的员工每天进行反复性的会计核算工作，久而久之便失去了对整个会计核算流程的把握，不利于财务管理工作的有效落实。

（四）财务共享服务平台的建设不规范，交流沟通机制不完善

企业的共享系统内部分散的独立财务组织自主性强，导致企业的财务控制能力不够。由于建筑企业规模较大且内部都有很多的分支，企业内部也有很多的部门，而各个部门都是有自己独立的财务组织，这就导致独立的财务组织信息共享性不足，使得财务部与其他部门间欠缺高效的交流沟通。财务共享系统向各部门传递信息，是借助服务平台将项目业务信息内容上传至服务平台，接着由财务共享服务工作人员依据业务实际情况进行审查，因为财务工作人员自身能力不够而导致只看到单纯的数据，与各部门缺乏及时有效的沟通，对实际业务的认知也会出现误差和问题，导致难以真实了解到企业的财务情况。例如，某建筑企业在进行财务共享服务平台的建设工作时，并未有效结合企业自身发展需求以及市场的变动情况，导致建设的服务平台不仅无法有效地帮助其处理有关财务管理工作，反而还加大了投资成本并造成了不小的损失，另外系统建设时的沟通交流不当也是其建设不规范的重要原因。

四、建筑企业构建财务共享服务中心的对策

（一）加强管理人员对财务共享服务中心的重视

为提高员工财务共享服务中心思想意识、降低财务共享的运营风险，企业就需要加强财务共享服务中心思想的构建，要认可共享核心理念，顺应信息化时代的发展趋势，大力宣传信息共享系统在财务工作中的作用与重要性，企业可以通过举行专题讨论会、部门交流会、媒体投放等形式来提高员工对财务共享服务中心的认知和重视。与此同时，通过适度的方式宣传策划财务共享服务系统的专业知识及应用，对员工还可以进行专业的业务培训、直接参与财务共享操作并且指导财会人员实际操作等方式，来提高员工的财务信息化业务水平[3]。此外，企业管理人员还应着重关注财务共享服务中心的建设情况，需要其全面认识共享中心的重要性，从而可以借助自身的引导带动作用，促使更多的员工提高对财务共享服务中心的认识。例如，某企业内部通过加强员工对财务共享中心认识和重视，使员工能够从心理上去接受它，进而能够发挥能动作用去利用共享服务中心，这样财务管理工作就能顺利实现转型发展，财务工作模式也能更加智能化，为建筑企业的可持续发展提供推动力。

（二）优化平台流程管理，建立健全内部组织结构

为有效落实对财务共享服务中心系统流程管理的优化，建筑企业应建立健全内部的组织结构，通过完善企业内部的组织结构来提高各部门各业务间的工作效率。首先，相关人员在与系统开发人员进行沟通交流时应更多建立在对自身业务各项流程情况全面了解的基础上，要确保相关人员和程序员都务必要对内部战略目标有一个清晰准确的认知，使系统设计工作顺利推进；其次，要健全流程内部组织结构，对预算工作核算工作、资金结算工作、总账及财务报表出具工作进行组织结构上的优化，可以成立财务核算小组，主要负责财务的预算、核算以及资金的结算、记账工作，合理化分配各部门成员，挑选专业素质高的人员直接进行操作。最后，就是将财务相关预算等工作嵌入到财务共享平台中，嵌入过程中要认真核查相关流程的合理性，在确保相关流程安全合理后，委托设计人员在系统中加入相关流程，并派员工直接参与信息化工作，以此来保障流程管理的合理性[4]。此外，对系统中的相关流程管理要进行定期优化，可以提高员工对最新的会计政策或者财务法律法规掌握程度，再将其嵌入系统中，并且根据自身每天不同的发展情况来合理利用共享系统，从而提高流程管理效率。

（三）建立健全财务共享服务中心的基本管理制度

建筑企业要完善共享平台的管理制度，就要先转变发展管理理念，建立在自身内部财务发展的基础上，确保财务共享系统管理制度的合理性。在组织结构上，企业要对内部进行深入的研究分析，要对自身的战略目标加强了解，以求能够以战略目标为发展基础来提高企业财务管理水平。并且财务共享中心的标准化体系和信息系统平台应当能够满足管理一致性需求。其次，在人才管理上，务必要完善相关的人才培养机制，要明确各部门各业务所需的专业性人才，要针对性地培养专业人才，在培养的过程中也可以适当加入多元化思维。在人员晋升方面，也要落实相关企业内部的晋升政策，晋升政策应与员工的薪酬相挂钩，在某种程度上也可以提高员工的工作积极性，从而也有利于自身的职业生涯晋升。此外，还要完善相关的绩效考核机制，考核指标应以标准化、服务水平、质量管理、业务效率和现场管理等几个维度标准为基础来进行设置，增加考核结果的准确性和合理性，并且要对设置的考核指标进行定期地优化调整，对考核结果好的部门人员要进行相应的嘉奖，激发其工作成就感。例如，某建筑企业建立的财务管理报表系统能够精确地提炼和展现企业内部的资金、债务、银行账户等相关信息，并能够即时查询在上线企业的经营状况。同时BI统计分析功能的研发并投用极大发挥了财务信息的共享和处理能力，充分体现了企业数据管理系统的重要意义[5]。

（四）建立专门化的信息沟通与反馈机制，促进信息高效传播

首先，系统内必要的沟通交流机制，是确保相关财务信息得以有效流通至各人员进行数据分析整合工作落实的基本保障。建筑企业要实现财务共享系统的共享，提高信息传播效率，就要首先落实各部门间各业务的系统应用，通过利用财务共享服务中心来对企业内部如会计核算、资金管理、财务报告编制进行相关制度的完善，以及通过信息共享系统促进预算管控工作、风险管控工作和辅助决策支持等其他共享增值业务的服务工作效率，通过一系列的业务制度完善，能够使得员工更加高效地进行应用，对系统也能有一个更加系统的认知[6]。其次，提高人员对其的关注程度，加强管理人员对财务信息的管理力度，各部门间员工务必要提高财务信息敏感度，利用自己的洞察力使自己主动去关注系统内部共享的信息。此外，要提升财务信息的传播效率以及员工的接受利用效率，就要将完善的交流机制嵌入至系统中，当系统中有审核未通过的单据信息或一些其他的工作问题信息时，系统可以将信息直接推送到个人，并发起通知，以此避免了多余的操作，可以节省不少时间，员工在接收到信息也可以对发布者进行一个反馈的过程。这也就是说一个完善的信息共享系统，不仅能够对企业内部财务信息有着及时分享、自动推送的作用，也能够高效完成自动化信息匹配功能，帮助企业从“信息孤岛”中摆脱出来，进而提高财务信息传播效率，发挥出共享系统的信息高效沟通与及时反馈功能，极大地促进建筑企业的财务转型进程。

五、结束语

综上可以得出，在现阶段建筑企业面临的挑战和风险较大，要在这种竞争压力下脱颖而出，就需要提高自身的竞争优势，并要顺应信息化时代的发展。具体应该做到：首先，企业要提高员工对财务共享服务中心职能的认知，要认识到共享系统的建立对企业的发展有着什么样的作用；其次，还要完善内部组织结构，优化系统内部流程管理；再者，要建立健全财务共享管理制度，对内部各部门的各项业务进行梳理，以此来进行针对性的制度优化；最后，要完善内部沟通交流机制，提高信息的分享效率。此外，还应提高员工的整体专业综合能力，以能力来应对信息化建设的问题，进而共同促进建筑企业的财务转型工作。