将群众的事放心上、扛肩上、落在行动上

2022-02-28王垚

北京支部生活 2022年2期

关键词：包村王平镇党委

文◎王垚

1.包村（居）领导干部与村（居）干部开展“入户大走访”

王平镇是门头沟区深山区与浅山区的交接地，辖区有16个村4个社区，曾经的“京西八大矿”之一的王平矿就位于此。煤矿关闭后，镇里新的主导产业尚未形成，历史遗留问题较多，基础设施薄弱，接诉即办工作面临较大压力。

接诉即办以治理结果为导向

为提高接诉即办工作的规范化、程序化、标准化水平，王平镇党委聚焦治理体系建设，压实基层党组织责任。

镇党委要求，工作人员接到来件后要第一时间核实，按照新诉求、重复诉求、重点诉求分类派单，确保各类诉求转派精准。同时，依托“智慧王平”村居治理系统，确保每个诉求实现镇主要领导、主管领导、业务部门、村（社区）主要领导第一时间掌握情况，及时明确责任。

围绕落实“每月一题”要求，镇党委精准把握诉求反映集中的高频次、共性问题，梳理形成镇域问题台账。2021年，镇党委将梳理出的83项民生项目，纳入党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，并抽调专门力量逐一落实。

镇党委建起镇党委书记总调度、主管领导牵头抓、包村干部配合抓、村（社区）书记具体抓的工作格局，形成诉求受理、分办、督办、研判、申诉等各环节闭环工作机制。严格落实二次办理机制，即“三天首办+两天督办”，强化二次督办及时性。

根据诉求处理范围，按照村居、镇、区三个层级解决。村（社区）层面，充分发挥区域化党建作用，包村（社区）干部办理解决。镇级层面，历史遗留问题和重复诉求，变“对事解决”为“对人疏导”，由专班人员及时跟进、见面沟通解答。对重大问题、短期内无法解决的问题，列入重点工作台账，统筹镇级资金支持推进。区级层面，按照“街乡吹哨、部门报到”机制，协调区级各部门专题统筹研究。涉及辖区市级单位诉求，发挥镇级党建工作协调委员会作用，由镇主要领导亲自调度，协调市级单位、相关部门和村（社区）书记三方联动办理。

镇党委出台《关于接诉即办“五个到位”落实情况监督检查工作方案》，将检视问题、整改落实有机融合，对办理事项全流程监督，实行“双查”制，对于“单否”及“双否”（问题是否解决、群众是否满意）工单必查，对办理事项录音进行抽查。2021年，全镇进行专项监督34次，筛单量154件次。

2.镇党委组织相关工作人员在汛期前对韭园沟进行疏浚整治工作

3.远眺王平镇

未诉先办以责任担当为使命

通过发现一个问题，到总结、解决一系列问题实现“未诉先办”，王平镇形成了小事不出村、大事不出镇的治理格局。“未诉先办”由最初月均4.8件增加到2021年的月均35件，逐年提升。

王平镇结合日常工作以及民意收集，每月对季节性、周期性问题进行梳理，建立“未诉先办”台账，特别是对供水、供电、房屋漏雨、供暖等民生问题提前研判分析，预先将问题解决在基层。2021年燃煤季到来前，王平镇提前完成1975户常住村民的“煤改电”采暖设备巡检调试和维修工作。2021年，镇里仅收到“煤改电”相关诉求5件，降幅达90%。

依托领导干部联系村居制度，包村（居）干部每周与村（社区）干部开展“入户大走访”面对面问需活动。通过镇域58个网格，组建200人规模的网格员队伍，不定期巡查解决问题。2021年，这支队伍共巡查172批次，其中协调市政等相关部门处理解决问题30余件。

镇党委以镇党委会、班子会、村居例会、专题调度会等为平台，通过思想教育提升党员干部工作积极性。各村（社区）定期召开党员大会、村民代表会等，调动发挥老党员、街巷长的作用。在险村搬迁腾退老宅基地工作中，西王平村党支部提前部署，发动党员组建宣传队伍，逐一入户沟通讲解，保障全村76套宅院顺利回收，实现零诉访。