提升自主品牌农机产品质量的思考

靖边县农业机械技术推广站

□ 高源

随着5G、物联网、人工智能等技术的推广应用，我国连续多年开展了农业全过程无人作业试验，由此形成了首个智能农机技术路线图。然而，如果要想在更大范围推广应用，必须优先解决农机产品的质量问题，目前一个不可忽视的现实是，自主品牌农机的质量稳定性常常被用户诟病。

一、存在的主要问题

目前市场上自主品牌农机种类越来越多，性价比很高，满足了广大农户需求，但产品质量参差不齐，与国外知名品牌差距非常大。有些质量差的产品故障不断，要达到无人作业还有很长的路要走。

1.部分产品质量差。现实中发现，有部分厂家农机产品“带病”出厂。2021 年湖南某厂家200 马力以上拖拉机在陕西某地使用时，工作时间不足90 小时候就出现烧机油故障，截至目前问题尚未解决；2019年河南某厂家生产的复合深松机，有多个用户使用中都出现了镇压轮轴承反复损坏问题，目前仍销售，问题依然存在。

2.部分产品作业质量差。有些自主品牌农机出厂后短时间内性能还好，但在几个作业季后，产品质量就开始出现问题，导致作业质量变差。笔者曾遇到多个这样的案例。有农户在拖拉机使用两三年后就转卖采购新机，因为新机故障率低，作业效果好；曾有农户年初为种植8000 亩玉米一次性购入4 台自主品牌玉米播种机，到了秋季录入补贴系统时，这些机具已出现各种质量问题，只好重新购置一批。但是，有一农户曾购买一台二手进口玉米精量播种机，自2017 年以来每年播种作业超3000 亩，目前仍在正常使用。

3.部分企业服务质量差。现实中发现，部分自主品牌厂家更多关注补贴、价格和销量，售后服务能力不足，很少开展用户培训，容易出现保养维护不当等情况，导致本就在恶劣工况作业的农机故障率居高不下。每当农机产品出现故障时，规模大的厂家配有专业的售后服务团队提供维护，小厂家产品只能依靠就近修理工解决，维修质量常常不规范，进一步缩短产品使用寿命。

二、质量影响因素分析

1.农机企业对质量问题认识不足。关于产品质量是生产出来的、检验出来、还是测试出来的，历史上曾经有过讨论，目前普遍共识是质量是研发出来的。一般对于大型企业来说，所有质量问题都会回到研发环节从根本上解决，如果测试环节有部件损坏、生产环节有器件安装不到位以及用户使用时出现故障，所有环节问题均会通过专门渠道回到研发环节，再分析定位优化解决，产品才能逐渐成熟。而农机企业可能还达不到这样的规范，大多规模小、生产条件差、质量管控体系不完善，导致部分产品出厂时就存在质量问题，即使发现也无法从研发源头予以解决。

2.农机质量问题反馈渠道不畅。在农机市场快速发展的形势下，部分厂家受利益驱动不惜压缩研发周期推出所谓新产品，只关注降低成本不考虑提升质量，包括产品质量、作业质量和服务质量。尽管质量问题不断，但反馈渠道不畅无法反馈到企业，更不可能传递到研发端，难以成质量管理闭环。因此，部分质量问题成为顽疾，多年得不到解决。

3.质量管控方式需优化完善。目前，农机产品质量控制分为四个环节：一是产品研发过程中企业围绕研发目标的自测；二是农机试验鉴定机构围绕产品先进性、适用性、安全性和可靠性开展的认证测试；三是生产厂家批量出厂时开展的自测；四是在用户使用阶段农机化管理部门开展的质量调查和质量投诉。过去相当长一段时间，这个体系基本能够控制农机质量达到可用状态。但是，随着农机行业不断加快技术进步，在目前补贴机制下，现状监管模式已不能适应新需求，必须尽快将提升农机产品质量纳入各级农机化部门的工作重点。

三、思考及建议

1.完善企业质量管控体系。首先，从提升企业质量管理水平抓起。一是建立适合的质量管理体系，确立质量方针、质量目标、质量体系、质量控制等规划；二是增强全员质量意识，做好“全员、全过程”质量管理；三是定期组织开展全体员工教育培训活动。其次，加强农机产品质量监管机制建设。除依靠市场监管和工信部门外，农业机械化主管部门更应承担责任，主动担负起推动农机质量提升的重任。

2.畅通农机质量反馈渠道。通过信息化手段，构建从用户端到生产厂家的反馈渠道，尤其需要贴合广大小农户需求，推动生产厂家研发端对反馈数据分析优化，形成质量问题闭环管理。随着购机补贴信息化手段的广泛应用，购机补贴APP 已经成为农户重要的服务平台，建议增加质量反馈渠道，进一步将APP 扩展为产品选购平台、技术指导服务平台和质量优化平台。

3.优化农机质量监管方式。一是在畅通反馈渠道基础上优化农机购置补贴实施方式，基于质量反馈渠道设置动态补贴标准，细化分档分级，解决补贴刺激下“劣币驱逐良币”问题，实现优厂优补、优机优补。二是加强农机质量提升资金和人力投入，基于反馈渠道有针对性地开展质量调查、质量投诉等工作，补上质量监管漏洞。三是基于信息化平台加强市场监管，针对质量反馈平台典型问题加强与市场监管和工信等部门衔接，在农机在研发、生产、维修各个阶段加强推动质量控制，实现产品质量、作业质量和服务质量总体提升。