《中国消费者报》莫让网红探店游走在灰色地带

戴先任

面对同一款炸酱面，某探店博主表示“太贵”“没法吃”，两天后又改口成了“妈妈做的味道”……近期，网红达人探店引发关注，很多消费者表示“探店越来越假”。记者调查发现，探店行业价格差别巨大、博主五花八门。有商家表示，花近万元请探店达人后，门店生意依旧不理想。探店，某种意义上正在沦为“探数据”。（据1月13日《北京晚报》报道）

邀请网红探店，一时间成了很多实体店铺引流的重要营销手段。早些年，消费者通过视频记录分享到店消费体验的过程，目的还很单纯，评价也不会受利益左右。但近两年，网红探店逐渐火了起来，商家希望通过网红探店引流，网红博主受到利益驱动，双方一拍即合。

互聯网时代，酒香也怕巷子深。商家通过各种营销手段引流，只要不违法违规，本无可厚非，不能简单将商家邀请网红探店的行为视为一种炒作。但邀请网红探店，从很多商家的反馈来看，只是“看起来很美”。

比如，网红探店宣传越来越多，消费者对此有了“审美疲劳”。同时，消费者的防范意识不断提升，也不会仅仅因为网红推荐就轻易去消费，而是越来越看重商家的口碑，重视实际的消费体验。

因此，为了吸引更多关注和流量，网红探店数据造假“注水”更为常见。一些探店博主看到阅读效果不好，就会找第三方公司刷出虚假的“好看数据”。另外，一些网红探店还存在虚假宣传等问题，容易对消费者造成误导，侵犯了消费者的知情权和选择权。

试探法律、监管底线的网红探店行为，应受到平台规则及相关法律法规的有效约束，不能任其游走在灰色地带。网络平台要加强管理，针对一些探店博主存在夸大其词、虚假宣传、流量造假等违规问题，要予以限流、封号等相应惩治。相关部门也要依法介入调查，对涉嫌违法违规的行为进行查处、及时曝光。对于网红探店，商家应理性对待，不要盲目跟风，过于依赖广告效应。更为关键的是，商家、企业应该注重提升自身的产品质量与服务，把质量做好，把服务做优，这样才能获得消费者的信赖。