数字背景下图书馆智慧化转型的价值研究

杨永琴，欧卫红

（广州科技职业技术大学 图书馆， 广东 广州 510550）

数字信息技术的日新月异为社会各个行业领域的发展都带来了全新的活力，在图书馆建设方面，通过与数字技术的深度融合，图书馆实现了智慧化的转型。智慧型图书馆建设与数字中国战略紧密结合在一起，极大地助推了数字经济的发展，丰富了人民群众的阅读文化生活。通过智慧化转型，图书馆发展获得了强劲的动力，由此呈现出诸多新的面貌与格局，它为图书馆高质量发展奠定了基础，也有效地推动了全民精神生活共同富裕的实现。

一、数字背景下图书馆智慧化转型的战略定位

1.国家数字战略为图书馆智慧化转型提供了政策基础

当前全球各国都高度重视数字化建设，并为推动数字进程作出了诸多努力，各国结合自身的国情以及数字技术发展水平制定了相应的数字战略，打造数字化社会已成为发展新常态。[1]随着全球社会信息化水平日益提高，中国也敏锐地把握机遇、与时俱进，使数字化战略得到全面实施，习近平总书记对数字发展给予高度重视，并在世界互联网大会上指出加快建设数字中国的重要价值与意义。当前建设数字中国已成为构建创新型国家的重要组成部分，数字中国建设的地位日益提升，亟须在建设数字政府、数字生态等方面加大力气，从而立足于多个维度，打造多元化的数字经济发展格局。[2]

鉴于当前社会较好的数字化发展态势，图书馆的数字化转型也逐步提上日程，在打造数字中国战略全局的进程中，智慧图书馆建设取得突出成效，业已成为至关重要的智慧化要素。图书馆智慧化转型极大地推动了中国图书馆事业的发展，同时也表现出对时代潮流的积极响应。

2.图书馆智慧化转型的发展阶段

图书馆由传统模式实现向智慧化转型，事实上已然经历过多次前期积淀。首先，在20世纪70年代中期，在科学技术迅速发展的背景下，科技与图书馆建设实现了第一次融合，图书馆的自动化升级由此拉开帷幕。图书馆自动化使读者充分感受到了技术的魅力，它是图书馆建设新的篇章，在图书馆发展历程中划下了浓墨重彩的一笔，并为此后进一步的转型升级奠定了良好的基础。其次，20世纪90年代，图书馆文献资源逐渐开始由纸质资源向数字化资源转变，文献资源的数字化既推动了图书馆的创新发展，也使图书馆的服务效能实现了大幅度的提升。再次，2000年到2010年，随着互联技术的飞速发展以及移动网络普及率的不断提升，图书馆的管理与服务都实现了由线下到线上的转移，各类线上平台纷纷涌现，网络空间与实体空间充分融合，图书馆发展实现了时间与空间双维度的拓展。最后，2010年到2020年，人工智能技术为物物互联、人物互联提供了技术支持，由此推进了万物互联时代的到来。在此背景下，图书馆建设呈现出新的模式与形态，其知识服务方式不断创新，带给读者全新的感受和体验，其发展图式表现出无限可能性。

二、数字背景下图书馆智慧化转型的价值研究

1.图书馆智慧化转型助力社会文明程度不断提升

图书馆作为提供知识服务的重要场地，其由传统模式向智慧化转型升级，既有助于推动精神文明建设发展，革新人们的思想意识与社会观念，也有益于社会文明风尚的形成，使人们遵循一定的行为规范来参与社会实践。由此可见，智慧化图书馆建设与社会文明程度的提升息息相关，它是促使社会文明到达新境界的重要途径与方式。[3]

首先，图书馆智慧化建设使读者能更加便利地阅读党史、社会主义发展史相关的书籍文献，并以依托虚拟现实等数字技术沉浸式地接受爱国主义教育，为全社会理想信念教育的开展提供了极大助益。其次，图书馆智慧化建设提高了马克思主义教育的效率，它依托数字技术而实现了万物互联，搭建起智能化的学习平台，读者可借此而获取丰富的学习资料，同时相关主题内容的呈现方式也日益多元，由此迎合了不同读者的学习特点与需求，比如故事化的呈现方式为大多数读者所青睐，其取得的教育效能远远优于其他形式。再次，图书馆借数字技术可以进行更加高效的古籍修复，为读者提供完备的古籍文献资料，其主体展览、文创设计也表现出诸多优势，图书馆智慧化建设在弘扬传统文化、传承文化精髓方面发挥重要作用，它使文化传承以创新的方式进行，由此有效地拓展了传承的维度，使更多的人自觉接受传统文化洗礼，生发出强大的民族自信与文化自信。最后，图书馆智慧化建设创设了更多与各类组织机构开展合作的机会与场景，并为弘扬诚信文化做出了积极贡献，随着诚信社会建设力度的不断加强，公民文明素养得以大幅度提升。[4]

2.图书馆智慧化转型是实现人民精神生活富裕的重要方面

随着社会主义建设事业的深入推进，共同富裕目标的达成日益可期，马克思主义理论体系中，共同富裕是核心关键词，它的基本要义是实现全民富裕，它关涉高物质生活与精神生活两个层面，既要实现全民物质生活的共同富裕，也要实现精神生活的共同富裕。要不断完善基础设施建设，提高公共服务能力与水平，构建多元化、多层次的公共文化服务体系，并通过各种形式来推进爱国主义、集体主义教育，以此来丰富精神文化产品的供给，使全体民众因此而受益。共同富裕的实现需要社会公共服务实现均等化，图书馆推进智慧化转型建设即为全民精神生活实现共同富裕提供了助益，丰富民众的精神生活，使城乡居民体验到高质高效的知识服务，并推动精神生活共同富裕是图书馆的社会责任与文化使命，因此图书馆应不断完善公共知识服务体系，使之覆盖城乡、关涉各区域，高效公平且具备良好的服务能力，进而更好地发挥传承文明与服务社会的功能。

3.图书馆智慧化转型是实现图书馆高质量发展的重要途径

图书馆智慧化升级转型对于推进全民精神生活共同富裕有重要的价值与意义。20世纪90年代初，随着信息技术的不断发展，图书馆开启了自动化转型的进程，其自动化水平逐步提升，并实现了对城乡的初步覆盖，城际之间也可以完成书籍借还流程。自助借还突破了时空局限，为人们的阅读生活提供了极大便利，基于云端的信息服务使读者足不出户即可享受高质量的知识服务、线上讲座、馆员线上培训、文创产品线上共享等，这使图书馆建设呈现出全新的面貌，图书馆事业得到了快速发展，同时，参考咨询一体化平台的构建也使各类资源实现了智慧互联，这些都为图书馆高质量发展奠定了良好的基础。

随着数字中国建设战略的深度实施，图书馆智慧化转型步伐不断加快，极大地推动了图书馆事业的发展，并缩小了中西部与东部地区间的差距，中西部地区的图书馆建设积累了诸多实践经验，取得了大量实践成果，逐步实现了智慧赋能，由此带给读者全新的知识服务体验，提升了读者的满意度，为实现全民精神生活共同富裕提供了极大助益。

三、数字背景下图书馆智慧化转型的实践策略

我国社会的主要矛盾已经发生了转变，在图书馆建设领域亦是如此，我国图书馆事业的发展尚存在诸多短板与问题，比如空间布局不够合理、发展结构尚待平衡、建设总量有待增加、发展质量整体较低等。不少城市只有一家具有一定规模的图书馆，公共文化服务体系的构建还很不完善，未能全面覆盖乡村地区，体制建设滞后于现实需求，创新能力还有很大的提升空间，实现高质量发展的目标任重而道远。此外，图书馆在协调发展、绿色发展、安全发展等方面尚面临诸多困境，其社会服务能力还有很多欠缺之处，鉴于此应进一步明确图书馆建设发展目标、加强整体规划、实现多元发展，以有效应对图书馆事业发展不平衡不充分等问题，促使图书馆走高质量发展道路。

1.立足整体、群体、个体多个维度推进智慧化升级

“十三五”规划明确提出社会发展建设必须坚持以人民为中心。人民是发展之本，为民谋福利是发展的根本任务与目标，图书馆事业的发展也应坚持立足人民，以人民为导向，在推进图书馆智慧化建设的过程中应始终秉持数字惠民的基本原则，以此为指导思想推进各项工作的开展。图书馆的发展建设应永葆服务读者的初心，才能更好地满足读者对知识服务的迫切需求，助力广大读者开启美好的阅读生活。实践中，应立足于整体、群体、个体三个维度来开展智慧服务。[5]

首先，立足整体层面，应具有全局意识与战略眼光，不断优化顶层设计，加强整体布局，积极把握数字化、网络化发展机遇，坚持以人为本的核心主张，促进各个环节的智慧化发展。无论在文物资源、非遗资源，还是档案文献、古籍保护等，都应加强智能技术的渗透与融合，依托智能技术而实现资源的高效整合以及服务的创新供给。同时，应重视全媒体传播，打破时空局限，使更多的人便利地接受知识服务，享受阅读生活。图书馆应积极响应国家加快公共数字文化建设、健全公共文化服务体系的号召，明确自身的社会责任与义务，知悉自己的社会角色与功能，深入推进互联网与知识服务的融合。通过整合优质资源、创新管理服务、提高馆员素养、优化公共环境等来为读者提供良好的阅读服务，使他们感受到智慧化发展的独特风格与魅力。

其次，立足群体层面，图书馆智慧化建设应观照到儿童、青年、老年等各类群体，应使他们都能感受到知识服务升级后的高效性与便利性。部分图书馆在此方面走在了前列，它们推出适老化的设计，专门针对老年群体作出了特殊安排，比如上海图书馆设立了便利老人接受知识服务的广播图书馆，该举措使老年人群体也感受了智慧服务的魅力。事实上，图书馆提供知识服务隶属于公共服务体系，因此它应基于大众而进行管理与服务的创新，应使教育工作者、行业研究人员、残疾人群体甚至外来游客等各类人群都在智慧化建设中有获得感，由此才能真正打破数字鸿沟，拓展数据服务的深度与广度。

最后，立足于个体层面，图书馆推进智慧化建设应坚持以人为本的理念，使每一位读者都因此受益，只有将智慧转型从个体层面落地，才能有效推进群体与整体层面的转型实践。当前图书馆知识服务中，还存在不少短板与问题，这些不足之处影响了读者的阅读体验，鉴于此，图书馆在实施智慧化建设的过程中应秉持数字惠民原则，并建立相应的项目清单，进而有针对性地实施各项建设举措，以此来不断提高服务读者的能力与品质，将人人可读、人人可及的理念落于实处，图书馆的高质量发展因此即可获得更大动能。[6]

2.以数字惠民为宗旨在更高维度丰富人民阅读生活

依托智能技术而推进图书馆智慧化转型既是顺应时代潮流之举，也是满足人民群众阅读生活需求的有效路径。当前人们对智慧型图书馆建设充满了期待，对之寄予了厚望，图书馆应以人为本积极推进智慧化建设，提高管理与服务的智能化水平，应高瞻远瞩地制定发展路线图与时间表，使数字惠民真正落于实处，本着为读者服务的宗旨，完善相关软硬件设施的建设，不断优化阅读环境，改进阅读体验，使图书馆服务的质量和效益得以快速提升，使人民群众的阅读文化生活更加丰富多彩。图书馆进行智慧化升级是必然趋势，知识服务与数字技术的融合使信息分析能力、数据整合效能都得到大幅度提升，针对读者提供知识服务也更加个性化与精准化，由此可有效满足不同读者的具体化的服务需求。同时，数字技术创造了各种可能性，它使机器学习、沉浸式阅读走进现实，走到每一位读者的身边，服务门类更加齐全，服务项目不断增多，服务场景日益人性化、高效化。

3.做好各项服务工作推动图书馆实现高质量发展

当前，图书馆由传统模式向智慧化升级转变，已然成为其实现高质量发展的最佳途径，同时也是顺应时代潮流的创新之举，图书馆坚持走智慧化发展道路有着良好的前景，其路线图也日益清晰和明确。随着数字中国建设的全面推进，数字政府、数字生态的打造日益深入，由此为社会高质量发展提供了充分保障。在此背景下，图书馆事业也应趁势实现智慧化转型，开启新的发展空间。

首先，在图书馆智慧化转变和升级的步伐日益加快的同时，应注重从管理和服务创新两个维度深入实践，不断完善数字基础设施，确保万物互联程度不断提高，信息文献采集、读架等更加智能化，知识服务项目不断增多，智慧安保日益完善，软件系统更加健全，硬件配备高效合理，从而有效地满足读者的知识服务需求。其次，在馆员培训方面，培训系统也要依托信息技术而更加完善，确保可以为馆员提供丰富的学习资料，并帮助其养成良好的学习习惯。随着资料呈现方式日趋多元，图文并茂的音频视频资料不仅有助于提高馆员的学习效率，且能很好地激发其学习积极性，强化其自主性学习意识。最后，着力打造智慧化的图书馆阅读环境。图书馆的服务环境应具有诸多智慧化的特点，既体现在微观环境层面，也表现在宏观环境方面，使得读者能够以沉浸化的方式在线走进图书馆，足不出户完成相关资料的搜索与借阅，线上线下相结合为读者带来新奇的阅读体验。

四、结语

数字信息技术的快速发展推动了数字中国战略的全面实施，在此背景下，图书馆智慧化升级转型也逐步拉开了帷幕。智慧化转型为图书馆发展带来了强劲的内生动力，使其释放出更多的发展活力，由传统模式向智慧化形态转变，既是时代发展的必然要求，也是图书馆提升服务效能、助推精神富裕的重要路径，图书馆的服务效能由此而得以提升，读者的体验感和满意度也在不断强化。