精细化
——后勤服务管理的“定盘星”
2022-02-23杨建国
□杨建国
古人曰:“兵马未动,粮草先行。”可见,后勤工作地位的重要性。任何一个单位、一项事业,如果没有强有力的后勤保障,其自身发展就如纸上谈兵。北京东城区老年大学后勤管理工作人员注重学习先进经验,强化服务意识,不断提高自身素质和业务技能,把精细化服务管理理念落实到具体工作中,取得了事半功倍的效果,赢得了全校师生的认可和肯定。
一是后勤工作要突出一个“勤”字。学校后勤工作的质量体现在“勤”上。学校后勤服务工作涉及面广,事情多而繁杂,后勤人员要树立良好的服务意识,在“勤”字上认认真真地做文章。做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情服务,让每一位教师和学员满意。
二是后勤工作要讲究一个“细”字。后勤服务工作具有“一多”“二广”的特点,即:师生人人与后勤部门有关,涉及的人员特别多、校内外联系的面广。在安排工作时,尽可能把问题考虑细一些。如,后勤涉及的人、财、物相当多,特别是在采买过程中,要精打细算,坚持同质比价、同价比优、同优比服务的原则,厉行节约,为学校节约每一分钱,当好学校的“管家婆”。
三是后勤工作要落实一个“实”字。后勤工作必须务实,因为它在学校运行过程中起着重要作用。后勤工作实不实,直接影响工作绩效。在后勤服务中,要从关注每一名教师、学员做起,要倾听他们的声音,关注他们的需要。要抓不落实的事,查不落实的人,“办好实事一桩,胜过空讲道理一筐”,不求形式上的轰轰烈烈,只求实打实的工作。
四是后勤工作要确保一个“安”字。安全无小事。学校通过全方位管理,如,建立责任目标、明确责任人、扎实开展安全教育等,确保学员在校的安全、活动的安全以及学校设施设备和师生员工财产安全。
五是后勤工作要贯彻一个“廉”字。勤政廉政是对所有工作人员政治上的考验。学校建立并严格贯彻廉政工作制,坚持开展反腐败学习教育,严格财经纪律,加强监督检查。主管后勤负责同志严格遵守采购、工程建设、财产物资管理工作程序的公开透明,牢固树立勤政廉洁意识,知敬畏、存戒惧、守底线,带头落实学校各项管理制度,砥砺品德操守,清清白白做人、干干净净做事,事事处处置于制度和全校师生监督检查之下。■