得物：帮助用户得到美好事物

◆丁志雄/文

（作者系上海识装信息科技有限公司高级副总裁）

得物，就是得到美好的事物。这是上海识装信息科技有限公司的初心，也是创立得物品牌的初心，与习总书记提出的“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”非常契合。不久前，得物在工信部2021年度互联网百强评选中获得第40名，而2020年是第91名，一年间里上升了51位。

得物和传统电商之间的赛道不一样，和传统互联网企业发展模式、业务增长和驱动方式也不太一样，所以被称为中国电商的第四极。成立至今，得物用户数达到3亿，目前交易规模在2千亿元左右，定单量接近2亿。

得物创立于2015年，现在已经6周岁。最初，它是一个帮助年轻人了解潮流文化和资讯的app；2017年上线了“先鉴别、后发货”的全新交易模式；2018年登上app store体育榜榜首；2020年公司进行品牌升级，所以现在的名字叫得物；2021年成为上海首家获得工信部优秀企业社会责任报告A级的互联网企业。

围绕“上海要形成外商云集的消费供给”，得物通过选品和优化供给，引进更多全球优质商品和服务，从最初的潮鞋品类已经逐渐发展到球鞋、潮服、箱包、手表配饰、艺术品、超玩、数码、美妆汽车、家居家电的全品类电商业态。近几年，得物品牌的入驻率提升了10倍，SKU增长了2.5倍，目前SKU总数超过1百万。

上海作为国际时尚消费的中心，也滋养了得物成为全球潮流新品的首发平台。越来越多的来自全球各地的潮品，正在通过得物从上海走向全国。每个月得物app有众多新品上架，LVHM、COACH、KERING等众多国际一线品牌也选择在得物进行首发。

随着年轻人对国内品牌的认同感越来越高，推广国潮消费已经成为得物重要的经营战略。2020年，得物用户对国潮消费品定单量增长超过10倍，发货定单量超过8倍。2021年得物举办国潮日主题活动，用实际行动支持国潮文化，聚集了超过200家国潮品牌的上千款商品，推动中国本土品牌继续发展壮大。

得物利用平台大数据优势和资金能力，至今共孵化了数十个销售规模过亿的国潮品牌。IP Shanghai是上海的城市形象资源共享平台。第四届进博会期间，得物和上海报业集团、上海广播电视台、上海世纪出版集团、上海联通等单位共同参与了IP Shanghai项目，向世界展示中国理念、中国精神、中国道路的城市样板，助力上海提升城市软实力。

2020年开始作为五五购物节的重要活动之一，得物连续举办国潮设计大赛，帮助国潮品牌企业提升原创内容生产、设计能力，帮助“90后”、“00后”树立文化自信，推动传统文化、红色文化、海派文化、江南文化创造性转化。2021年第二届国潮设计大赛共吸引了两千多万用户的积极参与。活动也被上海市网信办评选为迎中国共产党华诞、展上海互联网风采的形象之一。

相比于其他电商，得物没有采取传统开店模式，而是用统一的商品展示设计和更简洁的商品搜索结果为用户带去更便捷和更友好的网购体验，包括用高精度3D帮助商品呈现、高还原度AR试穿帮助用户进行消费决策。

得物2021年企业社会责任的主题是潮流与创新。围绕这一主题，得物从ESG（环境、社会和公司治理）三个维度提炼了创新、知识产权、公益、福祉、环保等七大主议题，并分解出18个子议题。

模式创新：得物首创了SQC（Supplier-Quality-Customer）质量管理模式，创新“先鉴别、后发货”的商业模式，并以此为核心构建了得物的诚信体系。物实施“SQC”质量管理模式的实践经验，荣获上海市“质量标杆”荣誉称号。

让消费者买到真货、买到好货一直是得物的初心和使命。得物通过构建专业鉴别团队，打造以潮品研究为核心的“鉴别实验室”；通过品质质检，提供多重查验鉴别，确保用户买到称心如意的商品；与权威机构合作，牵手“鉴定国家队”打造鉴别“标准化”，建立了全球最大的人工智能鉴别查验系统，营造近悦远来的消费环境，让消费者买的放心，同时提升中国品牌、中国产品的形象。

标准创新：为打造商品鉴别体系，得物还构建了一套从国际到国内、从行业到团体，并扎根于企业的商品鉴别标准体系，为SQC质量管理模式提供了核心的技术保障和规范的流程管理。

服务创新：2021年6月在上海和虹口两级市场监督管理局的指导下，得物成为上海唯一一家一窗式服务试点的企业。试点开通180天，体验人数超过500余人次，平均咨询处置时间从原来的120小时减少到5小时，满意率达到95%，大幅度提高工作效率和消费者的体验，实现了为政府减负、为平台排忧、为人民解难。

知识产权保护：和上海警方积极开展知识产权保护方面的合作，协助警方破获了侵犯得物自有知识产权鉴别包装，集制造、销售、假冒鉴别等犯罪手法于一体的全产业链犯罪团伙。这是上海警方侦破的首例平台包装标识被侵权案，开创了警体合作的成功案例。此外，得物还协助警方破获欧莱雅、科颜氏、兰蔻等品牌化妆品售假案等。得物始终认真履行《电商法》中关于知识产权保护的规定，针对出现侵犯《商标法》、《专利法》、《著作权法》等规定的违法行为，联合警方和品牌方开展有针对性的打击，保护了自身和品牌方的合法权益不受侵害，也确保消费者买到正品好货。

公益活动：2020年疫情爆发初期，得物成立专项资金，向湖北红十字会捐赠现金和防疫物资；2021年10月得物向山西暴雨受灾地区捐赠300万元人民币用于救灾和灾后重建工作，同时为山西入驻商家提供200万专项补贴，解决他们无法履约所带来的损失。此外，得物还积极帮助江西、云南等地实现乡村振兴，实现科技扶贫、产业扶贫和就业扶贫。

得物的成长得益于广大利益相关方的信任和支持。得以也不会辜负这份期望，以更负责任的态度和方式投入到中国潮流文化发展的进程中，以更专业的运营管理、提升用户消费体验，帮助广大用户拥抱潮流、拥抱美好生活，满足对美好事物的向往。