离退休工作的几点思考

※文/郭岩

近年来，随着社会老龄化问题凸显，离退休人员队伍不断扩大，如何做好离退休人员管理工作，如何开拓创新，立足实际，落实好离退休人员的各项待遇，是离退休工作人员需要认真思考和解决的问题。我结合工作实际，谈谈离退休人员的管理服务工作。

加强离退休人员的政治引导

加强离退休人员的思想政治建设，引导广大离退休干部强化自我修炼、自我约束、自我改造，提高其政治觉悟，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，自觉在思想上、行动上、政治上与党中央保持高度一致。

针对我院离退休人员居住分散、年龄大、身体弱、行动不便等实际情况，采取座谈交流、送学上门、印发学习资料、信息化平台推送等形式，引导老同志在学、思、践、悟中坚守初心使命。把严肃的党内政治生活嵌入到离退休职工的日常教育中，引导他们参加和支持政治文化建设，带头弘扬中华优秀传统文化，在家庭、社会生活中树立长者风范，厚植家国情怀，进一步弘扬正气文化。不断提升党员党性修养和思想觉悟，始终和党中央保持高度一致，不忘初心跟党走，凝聚正能量。

强化离退休党支部建设，进一步规范组织生活，从离退休干部党员实际出发，开展组织生活会、谈心谈话等活动，把离退休党支部作为传达政策、交流思想、沟通信息、自我教育、自我管理、化解矛盾的平台。组织支部深入开展党史学习教育，为退休干部党员“送学上门”，与他们共同学习，深入交流，通过开展以“党史教育、党在我心中”为主题的书法、绘画作品线上展览等活动，进一步激发老党员爱党、爱国热情。及时传达学习上级文件和重要会议精神，把离退休干部党支部建设成为加强离退休人员思想政治工作的主阵地，加强党的组织建设，创新工作方法，与时俱进，辅之以现代信息化手段，提高学习效果，使离退休干部党员都能做到离休不离志、退休不褪色，坚定党的信仰，拥护党的领导，并在思想行动上与党中央保持一致。

充分发挥离退休人员的作用

医疗卫生系统离退休人员，特别是离退休高层次专业技术人才，是非常特殊又极其重要的人才资源，要充分认识并发挥他们的作用，科学引导其发挥余热，发挥他们的专业优势。本着自愿、量力而行的原则，可以安排离退休人员以宽松、灵活的工作方式继续从事科研、学术工作，调动离退休老专家的积极性，使之“老有所为”“老当益壮”。

在实际工作中，建立健全老专家延退、返聘制度，创造条件，多形式、多渠道发挥老专家的作用，营造良好的工作环境。以他们较高的思想觉悟和影响力的优势，在职工中起到模范带头作用。

目前，我院返聘高层次专家二十余名，有国务院特贴专家、有省市重点学科带头人、有各专业高层次人才、医疗卫生领域资深专家，其经验多、技术硬、能力强，在加强医疗卫生人才培养、提升医疗服务质量和水平方面，积极发挥着“传帮带”作用。

做好离退休人员的服务管理

首先，健全组织机构，为离退休老同志提供全方位的服务。要完善离退休服务管理的组织机构，从组织机构上得到保证。离退休办公室成立离退休网格小组，构建院、科两级网格管理模式，明确组织管理责任，以“统一领导、网络清晰、职责明确”为原则，在全院以支部为单位建立网格管理小组，形成全院联网，院、科两级配合、统一协调管理、上下互动的模式。各网格管理小组指定专人作为离退休人员服务联络员，开展全方位的离退休人员管理和服务工作，及时关心、了解离退休人员的思想、身体、生活状况，并配合医院协调解决离退休人员的实际困难，使老同志切实感受到党和政府的关心及医院的温暖。

其次，充分了解离退休老同志的需求，实行人文关怀。认真落实老同志各项待遇，保障其合法权益。定期走访慰问离退休人员，并帮助其解决实际困难。

在生活上关心老同志，政治上尊重老同志，虚心听取老同志的意见和建议，经常关注老同志的身体健康和生活中的困难。充分利用现代化信息资源，建立QQ群、微信工作群，开通电子邮箱，定期发布医院工作新动态，让离退休职工利用互联网，足不出户，就能了解到医院的新发展、新动向、新精神，并及时转发医院及医保等方面的相关政策、生活常识、老年人保健知识等内容。离退休人员也可通过此平台相互交流，为医院的发展献计献策。

坚持走访慰问离退休人员，实行经常化、制度化，详细了解他们的生活、思想、健康状况，帮助解决实际困难。对有特殊困难的离退休人员给予困难帮助，对日常生病住院的老职工，及时给予探望关怀，关心离退休人员身体健康情况，定期组织开展体检，做到早发现早治疗。

开展困难离退休人员的帮扶关爱，实行一对一联络。建立困难离退休职工档案，对困难、久病老职工的基本情况、生活情况、家庭状况等进行登记，动态管理，关注他们的生活。对于生活困难、久病卧床的特困帮扶对象，指定联络员与困难老职工定期联络，关心老职工的生活、身体状况，积极协助解决实际困难，成立“关爱离退休人员志愿者服务队”，提供必要的帮助。

加强离退休工作人员的自身建设。做好离退休人员服务与管理，要加强离退休工作人员的队伍建设，不断提高工作人员的思想政治素质、政策业务水平和实际工作能力，自觉加强自身修养，强化服务意识，将为老同志的服务工作融合在日常服务的细节里，真心实意为老同志服务，换来离退休职工的信赖。

离退休人员年纪大、问题多，脾气、性格、爱好、要求等各不相同，心理表现、精神状态有异于在职人员，工作人员要努力做到感情上多亲近，精神上多安慰，生活上多关心，习惯上多理解，语言上多尊重，牢固树立服务至上的理念，从心底尊敬、热爱离退休人员，尽心尽责地为离退休人员服务。