新时代国有企业信访维稳工作重点及举措

王树伟

摘要：国有企业在我国经济体系中扮演着不可或缺的角色，国企的主要业务范围包括交通、化工、能源、金融等一些关键领域，其健康持续发展有助于国家的稳定。所以，做好国企的信访维稳意义重大。需要指出的是，现阶段，国企在开展该工作过程中存在一系列问题，对国企的发展及稳定造成严重的影响。鉴于此，本文主要探讨了该工作的作用、遇到的问题及相应的解决对策等，意在为做好该工作建言献策。

关键词：新时代;国有企业;信访维稳

引言

信访维稳工作最根本的目的是增强国有经济的竞争力和控制力，维护国家经济安全。信访工作的具体开展是个人或合法组织通过正规渠道向国企提出一些建议或看法，明确不足之处，帮助国企完善深化改革，从而实现企业和社会的共赢。论文将信访维稳工作的现状进行分析。

1新时代国有企业信访维稳工作的重要性

新时期，国有企业信访维稳工作的首要目的就是维持企业稳定发展，对国企员工的权益予以维护、保障，其作用价值不容忽视。具体而言，国企信访维稳工作的重要性表现在国企工作人员以及国企发展两个层面。一方面，从国有企业信访维稳工作人员方面来看，信访维稳工作是其反馈信息的一个重要渠道，在保护国有企业员工切身利益方面发挥着重要作用，成为国企员工和国有企业进行联系的桥梁。因为，在新时代发展下，国有企业改革发展速度加快，员工因为一些改革政策，导致自身利益受损，如此，也就需要借助于信访渠道予以反馈，以此保障自身权益不受侵害;另一方面，国有企业信访维稳工作对企业发展意义重大，成为国有企业运营管理必不可少的重要一环。国有企业信访维稳工作可以及时地接收企业员工反馈的各方面信息，促使国有企业改革发展以及各项政策的制定较为合理，有效规避各类不良事件发生。在新时代国有企业改革发展中，信访维稳工作也是体现人文关怀的重要手段，可以有效地实现国有企业员工各类问题和矛盾的及时化解，使国有企业员工感受到组织的关怀和关爱。

2信访维稳工作现状的分析

2.1信访维稳工作重视不足

在现阶段国企大范围进行改革的背景下，目前有大部分的国企普遍存在只重视经济效益，忽略信访维稳的情况。信访维稳作为企业管理的重要组成部分，对信访问题不够重视很容易导致发展速度慢、处理效率低的情况，这对于企业的发展而言是很不合理的。因为问题会一直存在，并不会由于置之不理或者强行镇压等方式消失。当问题经过长时间的积累，企业具体的改革方向以及改革力度的准确性会逐渐模糊，进而影响到企业的正常运行，放慢企业发展的脚步，甚至于发展滞后，与时代脱轨。

2.2信访工作的处理难度不断提升

首先，因为信访工作会涉及广泛的工作内容，而很多国企在信访维稳工作中的很多操作缺乏合理性，整体的工作效率尚处于一个较低的水平;其次，因为处理效率不高，在大部分信访积案还没有得到处理的情况下，还会产生新的信访积案，这就导致很多上访人员的诉求得不到反馈和解决，那些原本就存在的矛盾日积月累，久而久之信访数量就会越来越多，从而会影响到国企的稳定发展。

2.3信访维稳工作不够完善

随着十九大会议的召开，各国有企业在党的领导下纷纷以《信访条例》为依据，结合企业自身情况建立信访制度。但是信访制度毕竟只是新建立的，制度本身还存在许多不够完善合理的地方，这就导致信访维稳工作的贯彻落实不够全面彻底，并且信访工作中一直存在的弊病——管理不明、互相推诿等也阻碍了信访工作的开展。以上种种问题的存在阻碍了信访维稳工作的开展和信访制度的有效运行[2]。

3国有企业开展高质量信访维稳工作的路径

3.1建立以群众为核心的国企信访维稳长期运行体系

要想建立长期稳定运行的国企信访维稳体系，就必须借助广大职员群众的力量，使得全员共同参与到信访维稳工作中来，让职工群体和管理层共同承担信访维稳工作的责任，构建“纵向到底横向到边”的信访工作网络[2]。首先，国企需要从宏观角度来建设系统的信访维稳格局，实现各个子分公司、各个部門的共同联动，并在信访工作出现突出情况时在第一时间进行协调解决;其次，国企党员需要将基层党组织的模范带头与战斗

堡垒等优势作用进行充分发挥，并广泛展开情绪疏导、政策推广、思想教育、矛盾排解等工作，以此来增强职工群体的凝聚力和向心力，使得他们可以形成自觉维护信访稳定性的意识[3]。

3.2以解决问题作为信访工作的重点

应将职工的信访作为改善企业经营管理、倾听基层声音的良好机会，慎重处理各项信访工作。职工之所以要采取这种方式，就是因为想合理解决自己遇到的问题，所以，信访工作的开展，必须围绕如何妥善处理问题来进行。然而，解决问题不等同于满足职工提出的一切诉求，而是需要认真分析他们提出的问题，对他们提出的正常要求，及时采取合理的方法予以解决;对那些短期之内不容易解决的合理诉求，既要及时做好安抚解释工作，又要尽量创造条件尽力解决;对那些不合理的诉求，耐心认真进行解释，使他们尽快调整好心态。

3.3完善队伍、明确责任

新时代国有企业信访维稳工作开展还需要关注自身的完善优化，能够从队伍建设以及制度完善两个方面入手，促使后续的信访维稳工作在科学的指导下进行。对于国有企业信访维稳队伍的建设而言，首先，应该要求由国有企业一把手总负责，确保信访维稳工作能够有充足的工作人员。在人员选拔和任用上，应该重点核查工作人员的资质，要求选聘专业人才，避免出现过多兼职或者是滥竽充数人员;从国有企业信访维稳工作制度完善方面来看，最为核心的目的就是明确责任，要求每位参与信访维稳工作的人员都必须明晰自身职责和任务，能够有序地开展各项工作，消除工作混乱局面。这也就需要在明确所有信访维稳职责的基础上，对现有信访维稳工作人员进行合理分配，确保各项工作都有专人负责，如此，各项工作才能够予以严格落实，同时，还可以实现追责控制。当然，为了更好地调动信访维稳工作人员的积极性，往往还需要注重构建考核制度，对于每位信访维稳人员的职责落实状况进行考评，采取奖惩机制进行反馈，以此不断提升信访维稳落实效果，提升相关工作人员的能动性。

3.4与时俱进，坚持工作创新

国企在经营运作过程中应尽快更新思想观念，不断对工作模式进行创新，做到与时俱进。针对每一项信访事宜，多分析问题的原因，从源头入手，将问题处理好;进一步提高预防意识，提前化解问题;应民主、科学决策，制定关乎职工切身利益的政策，并严格落到实处，提高职工的满意度;结合扶贫等工作，尽量减少矛盾，营造良好的企业环境;另外，还应将党建工作与信访工作融合在一起，通过树立和弘扬先进人物、先进事迹，充分发挥党组织和党员的先锋模范作用，弘扬正能量，引领新风尚。

结束语：综上所述，国有企业信访维稳工作往往面临着更高压力，工作难度也比较大，需要首先注重强化该项工作的重视度，不断完善信访维稳工作机制，构建相应组织机构，强化信访维稳工作的落实，借助于新型宣传疏导方法，保障信访维稳可以更好地服务于国有企业发展。

参考文献：

[1]陈茁.新形势下做好国企信访维稳工作的思路[J].办公室业务，2020，（12）：87-88.[2]吕士梅.新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2020，（5）：124-125.