公共图书馆信息检索中人工智能技术的应用研究

张 颖

(江苏省南京市溧水区儿童图书馆,江苏 南京 211299)

0 引言

随着知识经济产业的迅猛发展与科学技术的创新变革,图书馆作为社会知识信息收藏、汇集与传播、借阅的重要场所,能否适应社会科技发展与文化信息传播趋势,直接影响图书馆价值显现效果[1]。在“十三五”时期,我国相关部门陆续颁布了《中华人民共和国公共图书馆法》《“十三五”时期全国公共图书馆事业发展规划》《文化部“十三五”时期公共数字文化建设规划》等政策文件,对公共图书馆整体结构改革、运营模式优化、信息检索智能化发展都提供了创新切入点[2]。当前正值图书馆寻求智能化、新型化发展的关键时期,确保图书馆契合文化强国战略理念是相关研究人员必须要落实的重大挑战。

图书馆作为城市文化传播的重要组成部门之一,与地区知识产业链和科技行业发展息息相关,面对信息时代资讯检索多元化、实时化发展趋势,百度、知乎、知网、贴吧等信息检索平台的诞生导致公共图书馆因信息检索相对传统落后而面临严峻挑战,只有从当前社会发展热点寻求创新,才能改变公共图书馆基层服务效果不佳的落后现状。而随着互联网技术与通信技术的全面覆盖,图书馆信息服务功能逐渐朝着大众化、快速化方向发展[3],大众资讯检索需求也一再提醒公共图书馆创新检索途径,建构具有智能化、现代化性质的公共图书馆信息检索系统,因此,有必要从近年来的发展热点——人工智能技术出发,探索更加符合时代发展的公共图书馆智能化信息检索产业链,助力城市公共图书馆文化传播媒介效用最大化。

1 人工智能技术与信息检索

1.1 人工智能技术

人工智能技术最初由Dartmouth Society学会于1956年提出,在此之后众多研究人员都对人工智能技术的概念与范畴进行了细化研究,最终演化成现今的人工智能技术概念,即包含计算机知识、哲学知识与心理学知识在内的综合性学科,其目的是通过对计算机发出指令,使机器能够按照人类智能提出的要求,通过自动执行一系列复杂任务,为人类提供最终所需结果[4]。因任务指令各色各样,不同人群任务需求也不尽相同,这就导致人工智能技术的核心即为计算机指令接收与响应情况,而计算机作为人工智能技术的直接实现工具,其发展情况直接影响人工智能发展,毫无疑问近年来飞速发展的计算机与互联网技术为人工智能技术广泛运用提供了充足条件。此外,因人工智能技术可以简略形容为机器自动推理待解决问题并获取应答知识的过程,而所获取知识的表现方式具有多样性特征,故人工智能推理过程可分为演绎推理与非演绎推理两种,具体如何选择推理过程与计算机自身应答系统有关。

1.2 信息检索技术

以计算机与互联网技术为基础的信息平台存储着大量文档信息,而如何从庞杂的信息中准确获得自身所需内容,就必须要提到“信息检索技术”。顾名思义,信息检索技术意味着利用计算机中信息应用程序高效便捷地获取所需信息,在这一过程中实现了短时间内完成信息的甄别、筛选、排序[5],对人们日常获取资讯优势重大。以公共图书馆书籍文档信息为例,一旦融合信息检索技术,人们就能够通过信息检索过程迅速筛选出自身所需书籍知识,有效缩短了书籍查找与筛选耗时,因此适宜的信息检索技术对提升公共图书馆基层服务效果意义重大。

2 人工智能技术在公共图书馆信息检索中的应用背景与途径

2.1 公共图书馆信息检索环节应用人工智能技术的现实背景

2.1.1 传统书籍展览模式缺陷日益严重

由于公共图书馆面向区域内所有人员,且不同人员的书籍文档阅读需求也不尽相同,如有的借阅者仅仅是希望迅速获得目标书籍,并大致翻阅了解书籍内容,有的借阅者则长期投入公共图书馆中阅读感兴趣的书籍,丰富阅历;相比后者习惯于沉浸在图书馆中认真阅读书籍,前者需求仅为迅速获得所需信息。在这种情况下,因传统公共图书馆书籍展览与信息陈列主要集中于线下,人们想要获得宽泛的书籍信息还需要亲自前往图书馆展览区,此时,多种阅读程序和百度等信息检索工具就会代替公共图书馆发挥作用,由此可以看出,传统通过图书馆服务模式下书籍展览较为落后,大大降低了人们的阅读兴趣。

2.1.2 公共图书馆信息检索效果有限

由于智能信息检索技术应用时间较短,再加上地区重视程度、资金投入等外在因素影响,导致当前公共图书馆信息检索技术应用较为片面,智能化检索效果不佳等问题直接影响了图书馆服务基层的效果[6]。具体而言,在国家的大力支持下,公共图书馆在地方资金帮扶下开展了丰富的图书馆服务系统改革探索工作,但由于缺乏足够的研究学者人才支撑,导致公共图书馆大多通过引进新型设备、建立文献数据库等方式优化信息检索过程,导致公共图书馆书籍展览与信息检索设备数据不匹配、检索获取信息内容单一、信息检索准确性不高等问题直接影响了公共图书馆信息检索效果。在上述普遍现象下,公共图书馆为人们提供的信息检索系统使用率并不高,严重影响了借阅者的图书信息检索体验感。

2.2 人工智能技术在公共图书馆信息检索中的应用途径

人工智能技术应用于公共图书馆信息检索时,主要涉及用户个人信息收集与处理、结合用户需求和喜好筛选与过滤信息、为用户提供操作简易的查询页面、用户查询结果展示、推理用户需求并提供相近信息检索结果、存储用户信息检索记录等,由此可以看出,将人工智能技术运用到公共图书馆信息检索环节,不仅能够改善图书馆书籍展览模式单一、书籍陈列与信息库不统一、信息检索效果单一等问题,更有助于创设人性化、智能化的信息检索与收集筛选平台,帮助用户以最快速度获取目标信息,对为用户提供智能帮助优势重大。当前常见的人工智能应用途径具体包含具备用户与计算机交流功能的自然语言处理技术、图像视频检索技术及用于预测和筛选用户宽泛需求的智能代理技术等,接下来将围绕如何落实公共图书馆人工智能信息检索进行对策研究。

3 公共图书馆落实人工智能信息检索的对策研究

3.1 搭建一体化信息检索服务器

很多大型公共图书馆都开设了线上阅读平台,满足了不同用户的即时性、跨时空性多元阅读需求,从中获取灵感,并考虑到所在公共图书馆用户以儿童为主,引入人工智能技术搭建了线上线下一体化信息检索服务器,从而满足每一位用户的即时阅读需求,具体搭建要点如下:首先,联合图书馆管理人员,利用微信公众平台、图书馆微信小程序、官方微博及图书馆内信息检索仪器作为一体化信息检索服务器,上述4个渠道同时具备信息检索入口,有效扩宽了信息检索的受众面;随后,利用图书馆内宣传视频、微博与微信公众号宣传推文等方式上传了多途径进行图书馆信息检索的方法,通过多个渠道的视频宣传便于用户迅速掌握人工智能信息检索流程,从而保证一体化信息检索服务器被更多用户所使用;最后,在一体化智能信息检索服务器中,增设最新资讯板块,通过及时更新书籍目录并刊登最新入馆书籍,保证用户能够实时掌握图书馆最新讯息,为用户提供智能化的跨时空实时信息检索服务。

3.2 创设个性化信息检索服务平台

公共图书馆每天都需要面对不同用户的阅读需求,能否迅速捕获用户指令并为用户提供准确信息直接影响公共图书馆工作效率。因此,在研究人工智能技术优化公共图书馆信息检索的实践对策时,笔者针对不同人群的个性化检索需求进行了针对性研究,融合图像视频检索技术与智能代理技术,创设了用户个性化信息检索服务平台,进一步充实了一体化信息检索服务器的适用性。比如,引入图像视频检索技术,用户能够通过图片上传扫描或音频要求读取而迅速检索获得个人所需书籍文档信息,弥补了用户不便于自然语言检索、检索条件不明等漏洞;而引入智能代理技术,能够结合用户的宽泛要求进行分析处理,迅速为其提供相关性逐渐减少的目标信息,如用户输入“绘本;动物;3—6岁儿童”这些词汇,个性化信息检索服务平台就会根据用户信息为其检索并罗列出“适宜3—6岁儿童阅读的动物主题绘本故事”。此外,个性化信息检索服务平台还具备自动存储用户检索与查阅书籍文档记录,便于用户在后续检索时迅速获得相关信息,缩短了信息重复检索耗时。

3.3 完善信息检索知识深度与广度

考虑到一些用户在急需获得书籍文档内容时,可能存在不方便立刻前往公共图书馆的问题,或是在不确定公共图书馆是否具有自身所需资料的前提下不愿前往图书馆等,为了应对上述相关问题,有必要应用人工智能技术充实信息检索知识深度与广度,尽可能为用户提供更加全面的检索信息。因此,笔者所在公共图书馆在搭建一体化信息检索服务器及个性化信息检索服务平台时,注重扩展检索信息的深度与广度,比如传统检索结果中仅仅是书籍名称与陈列编号的简单罗列,而在人工智能技术背景下增加了书籍内容的总体概述,便于用户更直观、全面地获得所需信息。此外,在创设信息化检索平台时,联络地区其他公共图书馆达成了数据库共享合作关系,当用户无法在本图书馆获得所需信息时,也能精确获得所需资料在地区内的收藏情况,实现了信息检索结果明晰的良性状态。

4 结语

公共图书馆作为群众获取文化知识的主要场所,必须要紧跟社会先进技术发展脉络,大胆引入人工智能技术、互联网信息技术等改革图书馆服务体系,为提升用户使用体验持续研究新技术;面对公共图书馆产业内关键的信息检索环节,更要直面现存问题,从人工智能与信息检索本质概念出发,围绕用户进行信息检索时的复杂需求优化信息检索系统,最终搭建智能化信息检索服务平台,助力地区公共图书馆长效发展。