大数据背景下公共图书馆管理策略研究

◎沈 俊

(泰州市图书馆，江苏 泰州 225300)

引言

公共图书馆不同于单纯的服务性公共机关，在实际管理的过程当中，信息较多，公益性和价值性体现得十分明显，也是群众获取信息，进行文化传播的重要渠道之一，在社会发展进步的过程当中，起到的作用是十分明显的，而目前图书馆管理的模式还没有完全跟数字智能化技术相接轨，不能完全符合当代人图书阅览和信息获取的相关需求，需要根据实际情况做进一步的改进与发展，才能在这样的状态下有所突破。

一、公共图书馆发展沿革与管理意义

图书馆并非是当代的产物，在很久之前就已经存在，有着极为悠久的发展历史，且其中蕴含的信息十分丰富，对于其间的信息及文化进行管理有着极为重大的意义，无论是文化传承，时代发展，还是信息整合与传递，公共图书馆都是良好的媒介。

(一)公共图书馆发展沿革

图书馆发展历史悠久，公元前3 000年就已经有了该项公共设施的出现，是人类文化遗产资源及社会教育等功能的具象化体现，而在时代发展的过程当中，资源专有化所需要支付的成本往往是高昂的，而通过合理渠道实现资源共享，降低资源使用成本的方式，更符合时代发展的实际要求，因此，图书馆内的内容开始逐步丰富，通过图书馆来共享信息资源，让更多的人可以在图书当中寻找到自己所需要的信息而不需要支付太过高昂的信息成本，我国作为文化大国，图书馆史称为府、阁、观、台等，收纳各类宝贵文献以供参阅，在历史的文化积淀中，大量的图书和展品形成了独具特色的非物质文化遗产，把文化精细汇集在了万册图书当中，也正是因此在漫长的历史长河中，无论以何种形式出现的图书馆，都有着严密的信息管理机制。

(二)公共图书馆发展管理的重要意义

公共图书馆在发展的过程当中之所以需要严格管理，首先是因为图书馆拥有较为庞大的信息存量，在实际管理的过程当中，只有通过行之有效的管理模式，才能够将相应的信息有效整理归纳，保证信息可以按照固定的流程进行检索，减少人员在实际寻找信息过程当中的难度，也可以减少信息遗失或图书损坏的情况出现，其次，图书作为我国重要的非物质文化遗产，其中很多信息有着不可替代性和独特性，甚至有的书籍在图书馆中，也只是以股本形式存在，其文化价值与研究意义不可与传统的新版图相比较，而后时代发展趋势下，人们对于信息资源整合也有了更为全面的认知与迫切需求，单纯通过网上资料的收集，很难获得全面的信息资料，选择进入公共图书馆获取更为全面的知识的显得更为重要，而通过合理管理，帮助人们找到对应知识内容，为大家提供存在海量信息的平台，帮助大家进行资源整合和信息选择，这就是公共图书馆发展过程中需要进行长效管理的原因与意义。

二、公共图书馆管理主要内容

(一)人员管理

人员管理属于公共图书馆管理的主要内容之一，人员在实际工作过程当中的行为和管理操作，素质培养职责践行，绩效考核的内容都属于人员管理的范畴之内，公共图书馆对于人员的实际工作能力和信息及图书整理准确度有着较高的要求，哪怕身处不同的岗位，对于工作的精细化，准确化都有着比较明确的需求，所以才需要对于人员的实际工作进行进一步的规范与监督，确保人员能够在高效的管理情况下，保证工作效率与质量。

(二)物品管理

公共图书馆物品管理是至关重要的环节，公共图书馆所存在的主要价值就来源于其中的图书和相关信息，很多图书和文献，常会因为各种原因，很难在网上搜寻到，因此，来线下借阅才是更为符合实际需求的模式。而图书区的公共物品及图书在实际管理的过程当中，为了保证书评不出现遗失或者丢弃的情况，由人员及时进行物品的收纳整理，借阅书籍进行详细记录，包括图书在内的所有物品实现定制管理，都是符合图书馆实际管理要求的物品管理措施，以保证这些书中所蕴含的信息和文化，可以得到进一步的保留，甚至传承。

(三)信息管理

随着互联网技术的不断发展，公共图书馆的设备，设施也开始逐步更新，对于信息管理的重视程度也越来越高，而在没有互联网作为载体之前，图书馆也十分重视信息管理，在图书馆图书内容、图书归纳情况、图书档案制定、人员信息整理、工作安排、计划等信息上等，应应科学合理的管理，应当实现保密或分级处理的信息，及时按照相应体系进行规范，避免出现信息的混淆与错误，图书馆承载的信息量十分巨大，要想让图书馆保持良好的秩序，为顾客提供准确，良好的服务，就需要对于各项信息进行精准把控，对于图书借阅情况，图书完好程度，图书主要内容等信息应该着重关注，并加强监督，信息管理作为公共图书馆管理的重要环节，可以充分体现图书馆发展的时代性和严密性。

三、公共图书馆管理的现存主要问题

(一)人员专业素质不足

公共图书馆管理的过程当中对于人员专业素质应具有一定要求，人均持有与相近职位有匹配的工作能力，才能在实际管理和工作过程当中达到相应的效果，无论是信息整理、档案管理、档案记录、图书阅览、引导图书归纳，还是管理及系统维护工作都需要有相应的专业素养，而目前公共图书馆十级管理过程当中，人员的专业素质良莠不齐，部分人员出现专业素质不足的情况也时有发生，经常会因为人员缺乏相应的知识理论储备而导致实际工作开展过程当中遇到问题，在出现问题时，及时根据情况解决问题的能力也相对较弱。

其次，图书馆在人员方面还缺乏系统的考核与审查制度，这使得人员在能力的自主性提升上很难得到良好体现，员工在工作当中，通过努力付出，充分体现工作质量的同时，如果不能以工作效率及工作质量作为重要指标，对于人员进行区分和评定，很难让有上进心的员工继续保持积极的工作态度，也会使得原本工作态度不稳定的员工容易出现工作态度消极，形成工作隐患等问题。

(二)管理体系不够健全

公共图书馆需要有更为良好的管理效果，需要建立一定的管理体系，而当前公共图书馆工作开展过程当中，相应的管理体系还不够健全，并没有结合当前社会发展实际做进一步的更新，按照以前的想法和管理模式来进行管理，已经很难符合当前信息化的时代发展模式，需要进行体系的进一步更新，而且目前管理过程当中，对于资料核实，信息系统维护，管理工作监督，绩效考核及工作监督核查等环节的管理人员安排、工作协调与责任落实都还不够详尽与完善。

健全的管理体系应当对于各个职能部门和区域实现有效化管理，而目前公共图书馆对于管理的区分及区域化智能分析，还并没有得到有效的落实和改善，在实际管理过程当中，没有结合当前的数字智能化技术进行管理的智能协调与优化，所以在管理效率和管理体系先进性未能完全符合时代发展的实际需求。

(三)信息线上同步慢

数字智能化时代，将信息在互联网上进行共享，录入相应系统以供智能查询，是很多公共图书馆在不断普及和实行的，而很多图书馆的线上信息同步速率是较为缓慢的，在新的书籍到达图书馆或图书馆的图书信息有所变动时，信息往往需要经过一定的处理时间才能构成限制，大众面前很多时候信息具有一定的延后性，不能及时传递准确的信息，这对于群众的图书借阅体验和实际阅读体验，都将造成不同程度的影响，图书馆的建立是为公众服务，为公众提取信息提供便利的，所以信息的同步程度一定要得到保障，虽然目前数据智能化还未能实现全产业普及，但是内部系统的信息更新是完全可以通过人员的积极配合及良好的系统维护达到的。

(四)物品管理模式陈旧

物品的实际管理在图书馆综合管理过程当中也极为重要，实现物品的定置管理，物品出现状态改变或借出等情况，应及时予以记录，而线上信息系统出现后，应当线上线下都应有相应的物品使用及归还记录，无论是图书馆设备，图书，还是其他公用工具，都应当有明确的保管及出入库记录，但目前公共图书馆在物品管理上新型技术的实际应用还较为缺乏物品管理模式，采取传统的书面记录管理的形式进行，在此管理模式下，很容易出现物品的遗失，且很难实现物品遗失责任的有效追究，这对于管理工作的长期有效开展，会造成一定的不利影响。

大数据时代物联网高速发展物品管理模式如果一味守旧，不结合新的理念和知识，很难实现进一步的突破，并实现相应用品的有效监管，在公共图书馆管理过程当中，重要图书及收藏物品的管理与维护往往还是按照既往的流程来实行的，一旦出现物品损坏和遗失，很难及时进行统计，从而导致图书信息缺失，重要物件遗失后，无法及时找回的现象出现。

四、大数据背景下公共图书馆管理策略研究

(一)针对性培养人员专业素质

随着大数据时代的来临，市场消费需求的精细化，也得到了极为良好的技术保障，而在实际工作当中，各人员对于综合能力的实际需求也变得更容易分析，在大数据发展背景下，往往可以针对于培养人员的实际工作需求，来有倾向性地为各工作人员推送更符合实际工作内容和专业知识需求的相应理论文字和视频，避免工作人员邮局接收到的培训知识涵盖面较广，很难在其中提炼到关键内容，并进行有针对性的学习，人员的专业素质培养不应该只注重宏观上的普及，更要注重个体实际需求的针对性分析，根据人员的实际工作需要来进行定向培训，让人员的专业素质得到有效提升，才能够让公共图书馆在实际管理的过程当中，人员能够凭借更为专业的素质规范工作，结合实际情况提升综合服务质量。

(二)管理体系智能化完善

图书馆要想在管理的过程当中，符合时代发展形势，产生更为良好的管理效果，就需要在管理体系上多下功夫，采用更符合时代发展需求的管理模式，给大家带来更为良好的服务体验，并实现信息的有效保存。智能化管理在很多行业都已经有了逐步的发展与研究，而公共图书馆管理的过程当中，也应该引入智能化相关概念，通过智能化技术完善管理的各项细节。

比如，图书的借阅与存放，人员实际管理与考核，综合信息的展示与推广都是实际管理中，可以通过智能化技术进行优化的，利用线上平台，给工作人员和图书阅览人员提供更为便利的相关服务，建立线上电子图书库，通过注册账户的形式，进行线上图书借阅，通过线上考勤和工作内容记录的形式提高工作信息传递效率为管理效率奠定良好基础，这些都是管理体系完善过程当中可以采取的有效措施，实际管理中应更多结合线上信息管理系统维护及线上线下信息统一同步化进行管理的研究与优化。

(三)信息线上同步与智能分析

在图书馆日常管理过程当中未结合时代发展形势，重视管理效率和管理水平的线上信息同步，应该得到进一步的落实，确保相应信息产生之后，及时进行信息的录入，通过相应的线上信息系统维护，对于信息数据进行有效分析，人员考核评价，图书借阅记录，档案实际登记，图书属性和图书借阅频率和人员流动性等相关指标都可以通过数据的提供，以大数据的形式进行智能分析，这样更有助于图书馆进行实际工作的战略性调整，在往常信息的分析往往需要耗费大量的时间成本和人力成本，而大数据的出现，将这些成本得到了有效控制，时间占用率也得到了极大程度地减少，信息以智能分析的形式为管理提供良好的方向是未来发展的趋势，也是图书管理模式优化的有效策略，数字智能化时代，信息就是力量，只有在系统当中通过良好的信息分析，对于人群的图书借阅需求，信息使用需求和各场馆的人员分布和实际工作资源，需要来进行针对性调配才能让馆内资源得到充分利用，为群众提供更为良好的图书阅读与借阅体验，营造良好的场馆氛围，为文化传承与知识沉淀贡献力量。

(四)物联网接入物品监管

数字智能化来临，大数据的发展使得物联网相关产业有了极为迅猛的发展，而在此形势下，公共图书馆的物品监管，实际上也可以通过物联网的形式来提升监管效率，确保物品信息准确性，应当对于物品进行逐一编码和线上系统的录入，通过相应工作流程的线上信息不断录入，通过网络个人信息系统对于个人信息及情况进行登记与了解，图书借阅过程当中，可以通过多渠道提醒借阅者归还书籍，图书馆其他物品存在不合规的移动或异常时及时通过系统反馈，由管理人员进行检查，以确保物品能够实现定制管理，让物品的实时动态能够被管理人员尽收眼底。

物联网能够实时进行准确的定位，提供相应的物品信息以外，还可以在系统内及时进行交流与反馈，这样更有助于管理人员对于相近物品的实际情况进行进一步的沟通，如果物品出现遗失或掉落的情况，及时进行处理，不会因为整体流程的优化不当导致物品管理出现问题时，没能及时进行寻找、恢复与补充，对图书馆的正常运营造成影响。

五、结语

图书作为传统的纸质媒介之一，对于时代进步产生的影响是十分深远的，虽然新媒体时代的来临，使得人们获取信息的渠道变得更为丰富，但是传统图书所带来的信息获得感与信息价值一定程度上是新媒体的信息获取形式无法替代，而公共图书馆进行管理，反而可以依附互联网技术，得到有效地延伸与优化，有效保护书籍当中蕴含的文化传承，让纸张和文字带给我们的现实感知，能够与电子产品的发展同行，将优秀的文化与精神融入后代的灵魂与血液。