公共图书馆如何做好少儿读者服务工作

管立淑

天津市宝坻区图书馆 天津 301800

公共图书馆是为广大民众服务的图书馆，它与专业图书馆不同之处在于，服务对象涉及面很广，可以从儿童到成人，也就是所有居民，为这些居民提供非专业的图书(包括参考书籍、报纸杂志和通俗读物)。同时这些图书馆也会收集地方文献，并为广大居民提供社区活动场所。从公共图书馆的定义中不难看出，作为图书馆服务对象的广大儿童，是图书馆读者群的重要组成部分，是不可或缺的。

1 图书馆做好少儿读者服务工作的重要意义

(1)《国际图联儿童图书馆服务发展指南》强调，儿童服务对于全世界的儿童以及儿童所处在的家庭来说，都是非常重要的。少儿们能在图书馆得到很好的培养，在那里，他们能获取到更多的知识。同时，优质的少儿读者服务工作能培养他们的能力，这其中就包括信息素养和终身学习的能力。而且，也能帮助孩子们顺畅地融入社会，参与社会建设，并贡献自己最大的力量。

(2)图书馆具有服务性、教育性、社会性、独立性、科学性、广阔性的社会特点，小读者们可以在这个知识宝库里求新求知，它自身又具有非常广泛的自愿性。在这座宝库里，既没有来自家庭的压力，又没有来自学校的负担，它所带给少儿的培养和教育是家庭、学校和其他教育机构所不能比拟和代替的，这在一定程度上也显示了它在社会中的地位是很重要的。所以要培养少儿从小养成利用图书馆的良好习惯，这是十分必要的。在现代社会，科学技术迅速发展，与此同时，知识量也在以不可思议的速度成倍增长，如果孩子们只在学校里学习，只靠学校的知识来立足，是远远赶不上飞速发展的社会需要的。图书馆为少儿们打开了一扇窗，让他们看到了课本以外的世界，增长了知识，所以，应该教会孩子们从小就要热爱图书馆，利用好图书馆。

俗语说得好：“见多才能识广，博学才能多才。”图书馆是知识的宝库，浸润在这样的地方，一定会让你饱读学识，一个人的少儿时代是黄金时代，同时也是一个人最佳的学习时期。作为图书馆工作人员，首当其冲地就是应该针对少儿的特点，做好小读者阅读引导工作。要帮助他们端正学习态度，向他们推荐有助身心健康的书籍，培养他们利用图书馆资源进行自学的能力，最大限度地拓宽知识面，丰富自己的头脑，使孩子们在学校学不到的东西能在图书馆得到补充。举个例子来说，中小学生的思维能力薄弱，但好奇心强，可塑性大，追求事物多为新异，他们想了解自然界中的各种神秘现象。因此，我们要根据他们的这种趣味，向他们适时地推荐这方面的图书，最大限度地满足他们的求知欲和好奇心。这样通过培养孩子们良好的阅读兴趣来引导孩子们自主学习，最终使他们的知识得到拓展、智慧得到启迪。

(3)阅读对少儿至关重要。从一定意义上说，阅读可以决定人们的境界和修养，关系着一个国家和民族的力量和素质，在一定程度上影响着一个国家的前途和命运。可以这样说，一个不读书的人，是没有前途的，同样的，一个不读书的民族，也是没有希望的。

公共图书馆的一个最大的特点就是它拥有着丰富的馆藏，为少儿提供了一个很不错的平台。现代思想家梁启超曾说过：“少年智则国智，少年强则国强，少年独立则国独立，少年进步则国进步，少年雄于地球，则国雄于地球。”由此可见，一个国家要前进、要发展，少年儿童是祖国的希望与未来，所以说对少儿的教育是我们工作中的重中之重。作为学生“第二课堂”的图书馆也就成了继学校之外，又一个对少儿们教育的重要阵地，应该说这是学校教育的延伸和家庭教育的有利补充，图书馆承载着孩子们接受学校教育以外教育的重要任务。鉴于此，作为图书馆人，我们尤为应该做好少儿读者的服务工作。我们必须通过各种的阅读活动来吸引少年儿童走进图书馆，利用好图书馆，从而达到培养少儿的阅读兴趣、习惯及能力的目的。

2 为少儿读者服务的图书馆工作人员应具备的素质

(1)图书馆为少儿读者服务的工作人员必须要有耐心和爱心。我们都知道，少儿有活泼、好动的特点，但在图书馆这个需要安静的场所是很不相宜的，所以就需要我们的工作人员做耐心细致的讲解工作，有时还要承担起家长的角色，帮助他们解决困难。一个和蔼可亲、关怀备至的馆员会让孩子们产生信任和敬佩感，要让他们感受到图书馆就跟家一样，有了这种感觉，管理起来就容易多了。所以做少儿读者的服务工作就要付出更多的劳动，尤其要有工作热情，对待少儿要有爱心和耐心，要能设身处地为孩子们着想。

(2)为少儿读者服务的工作人员必须具有很好的修养。可以说，为少儿读者提供服务的每个图书馆人，不但是辛勤的少儿工作者，同样也是勤劳的少儿教育者。图书馆人的精神风貌、仪表风尚、文化修养、言谈举止等都会对小读者们产生很大的影响。与我们这些成年人相比，少儿的心理状态还不是很稳定，特别容易受别人的影响和暗示，所以图书馆人业务水平和自身素质的高低会直接影响到少儿的健康成长。孩子们是祖国的未来和希望，图书馆人必须努力提高自身素质，一定要在少儿读者面前树立起良好的形象，给孩子们树立好榜样。尤其是那些身处图书借阅、读者辅导岗位的图书馆人更应该提高自己的专业水平，研读专业知识，同时还要通晓与图书馆专业相关联的学科知识，只要有需要，就应该学，唯有如此，才能更准确地把握小读者们的心理特性和阅读倾向，也才能更准备地捕捉到科学信息，综合各种资料，把最好的服务呈现出来。使图书馆真正地成为广大少儿丰富头脑、提供精神食粮的重要场所，从而也就成为了知识情报信息储存和利用的中心，同时也成为少年儿童智力开发的宝库。

(3)为少儿读者服务的工作人员必须具有广博的知识。这些图书馆人不但要熟练掌握图书馆的各种业务知识，同时还要对教育学、儿童心理学等和少儿有关的基本知识和科学技术方面的常识性的东西有所了解和掌握。要用一切办法来了解少儿读者的需求，为他们提供所需服务。要具有熟练使用数据库和各种各样的工具书来对少年儿童所提出的疑难问题进行解答的能力，同时要满足小读者们检索和咨询的需求。只有具备了以上这些能力，才能够胜任这项为少年儿童小读者服务的工作。公共图书馆是为扩大少儿知识面、开发他们智力的重要阵地，图书馆的馆藏中蕴藏着中外古今人类所创造的文化精粹，它是人类知识的圣殿，其中有些知识是在课堂上根本学不到的。作为工作人员我们的职责就是引导少儿在知识殿堂里找到开启大门的钥匙，让他们能够尽情摄取营养来滋补心灵。当然对当下少儿感兴趣且流行的东西，比如人物、卡通漫画、玩具、游戏等，作为我们图书馆人也要有所了解；对学校进行的各种教学活动，如专题研究、科学展览、主题周、各年级的教学题材和课程，还有旧的教学方式改革后对学生学习和教师教学方式的影响以及现在的教育制度，所有这些都应该有所了解，只有做到胸有成竹，我们的工作人员才能在为少儿读者服务起来做到得心应手。

3 图书馆为少儿读者服务应该做到以下几点

(1)图书馆要从馆藏上下功夫，利用丰富的馆藏开展各种各样的活动。关键就是馆藏文献资源的配置，图书馆在配置馆藏文献时，要特别地考虑少儿的需求，要多多配置些科普书籍。同时要针对少儿读者时常地开展些有益身心健康的活动，如小发明家竞赛、电脑知识问答、科学技术通信设备知识讲座等。要通过一系列多彩丰富的活动，积极培训少儿热爱科学，让他们有更多的机会了解科学动态，并能够亲身参与到科技创造和科学发明上来。

要想成功举办这些活动，就要求我们的文献资源要丰富、要多样，内容要健康积极、图文并茂，能够吸引不同嗜好、不同年龄、不同层次的少儿读者的阅读兴趣。

同时，图书馆在为少儿读者丰富馆藏方面，还要以他们喜欢的连环画、儿童文学、通俗读物、自然科学普及读物等为主要内容来丰富藏书结构。除此之外，还要兼顾到少儿的特点，大力补充一些非书资料。充分发挥这些资料的优势，利用这些资料，最大限度地对孩子们进行阅读指导。这样更富有直观性、艺术性、生动性、教育性，也就更能吸引小读者。当然，在丰富馆藏方面要充分听取少儿读者本身的意见，但同时也不要忽视孩子家长的意见。孩子是未来和希望。作为图书馆，不但要提供有益于孩子们成长学习的资源，而且也要符合家长无限期待的服务和资源。

(2)图书馆从简单的“借借还还”转向全面服务。首先，社会越来越开放多元时，使得孩子们的思维逐渐趋向多元化，这促使少年儿童的阅读内容也出现了超前发展的现象，这是普遍的。其次，随着电子时代的到来，手机、电脑、电视等电子设备已经成为孩子们获取各种信息的渠道，印刷载体已经不能满足孩子们的需求。最后，在这种社会竞争的大环境下，对孩子们也产生了一定的影响，促使孩子们形成终身学习的理念，以及学校课程改革而形成的探索性教学，也大大地促使孩子们要尽早学会独立的获求知识和信息。

总的来说，社会各方面的发展变化，使得单一的借阅模式已经不能满足少儿对图书馆的需求了。孩子们不但要从图书馆获得阅读的快乐，还要在获得知识和信息的过程中，学会技巧、方法和手段。因此，对少儿读者服务的定位，再也不是之前简单的借与还了，而是转向了全面服务。这就要求图书馆要进一步深化传统的流通服务，同时还要根据形势发展，开展参考咨询、信息检索、电子阅读、特色阅览等方面的活动和培训教育。

(3)图书馆要充分用利用信息技术，开展网络服务。网络技术迅猛发展，图书馆也应紧跟时代。图书馆通过便捷的网络将海量的图书馆信息与之相结合，可以更加方便少儿读者，小读者只要通过网络轻轻一点，远比一本一本地翻阅资料来得方便、快捷。图书馆可以利用互联网这个好资源，适时发布有关少儿读者的最新动态，方便少儿读者及时了解图书馆最新的文献资源信息和开展的各种活动，从而达到资源共享。这不仅大大利于广大少年儿童积极参与，还利于小读者向图书馆提出意见和建议，促进图书馆的良性发展。与此同时，图书馆还可以利用网络平台，创立少儿电子阅览室，将互联网上一些优秀的电影、音乐、文学作品以及各种学习软件等下载下来，作为图书馆的视听文献，让少儿小读者们在少儿电子阅览室里自由观看欣赏。我们图书馆的工作人员就可以通过网络这个平台对他们进行阅读指导。当然小读者们也可以通过网络与其他小读者互相交流学习方法、心得体会等。

(4)图书馆要开展好少儿读者的阅读指导工作。很多学生面对琳琅满目的书籍难以做到真正有用和有效的阅读。面对这种局面，图书馆人被时代赋予了更新的工作内容，就是一定要做好少年儿童的阅读指导服务工作，提高广大少年儿童的阅读能力。少年儿童的阅读指导服务工作并不是简单地向小读者推荐什么书，而是图书馆要有一种能力，那就是面对不同的读者要求，为他们提供不一样的资源的能力，这就是我们平时所说的要有提供个性化服务的能力。因此，图书馆所进行的阅读指导也具有个性化。同时，图书馆工作人员也要利用自身的优势，加强对图书的了解，并耐心且细心地引导少儿读者读有益身心健康的各类好书，进一步扩大孩子们的阅读范围，拓宽他们的视野，增长知识。少儿时期是培养良好阅读习惯的最佳时间。图书馆要努力吸引越来越多的少儿走进图书馆，让“阅读”真正地成为“悦读”，变被动为主动，让孩子们能涉猎各学科的知识，努力让他们成长为适应现代社会快速发展的全面型人才。

(5)图书馆要开展好少儿读者活动。图书馆的少儿读者中低龄读者占了很大一部分，这些小读者年龄还少，学习能力还处在初始阶段，不管是到图书馆“充电”，还是参加图书馆组织的读者活动，都需要老师或者家长的陪同。鉴于此种情况，我们在举办活动时，应该针对这部分读者开展一些亲子活动，在活动中实现父母与孩子的互动沟通。如让他们做一些手工操作，这样又动脑又动手，让孩子在娱乐中学到新的知识。同时，也可以在低龄读者中开展启蒙式阅读引导活动，如儿童故事会、智力才艺展示、经典诵读等活动。

当然，我们图书馆的少儿读者远不止低龄读者，还包括初中乃至高中段的学生，对这部分小读者，我们也应举办一些适合他们的活动。如：可以利用节假日举办少儿读书知识竞赛、少儿读书演讲比赛、有奖征文等少儿读书活动；还可以开一些儿童文学名著鉴赏讲座、知识类讲座、励志类报告会等。

结语

总之，为少儿读者提供服务是图书馆服务读者面向社会的一个窗口，是充分体现图书馆发挥社会教育、开发智力的社会职能的重要体现。所以，少年儿童读者服务工作的要点，就要紧密结合孩子们的特点，以图书这些文献资料为教育载体，开展形式多样的读书活动，实现全面培养少儿的阅读目的，使孩子们真正地成长为有智慧、有修养、有担当的新时代的人才。