县级融媒体中心如何打造独具影响力的手机App

彭 节

（瑞安市融媒体中心 浙江 325200）

随着科学技术及网络技术的不断发展，我国媒体环境也发生了翻天覆地的变化，传媒形态日渐多样化，媒体技术更新换代的速度不断加快，舆论引导局势走向越来越复杂，面对这样的媒体环境，县级融媒体中心要发挥好党媒及官媒的主要作用，守好党的舆论宣传阵地。县级融媒体中心要认清手机在人们生活中的重要性，充分运用好手机这一载体，积极打造出具有自身地方特色、特点，独具影响力的本土手机App，从而有效提升县级融媒体中心在当地的影响力及传播力，提升当地人们对自身的关注力，县级融媒体中心通过不断加强自身建设，与时俱进、开拓创新，迎来了主流媒体地位的全新机遇。

一、新形势下县级融媒体中心的性质与工作重点

县级融媒体与传统意义上的广播电视媒体不同，它肩负着为党和政府进行宣传的重要工作，先是主流媒体再是融媒体。县级融媒体顾名思义就是打通广电媒体、公关服务、新媒体之间的隔阂，将各领域的优秀人才汇集到一起，实现资源的优化整合，打造新的更加高效、创新、权威、真实的“县级融媒体采编中心”[1]。县级融媒体中心作为各县委宣传部的重要阵地，通过加大宣传力度，弥补传统广播电视媒体的不足，切实担负起“打通最后一公里”的神圣使命。

如今县级融媒体中心的建设重点就是增强媒体融合力，更好地引导群众、服务群众。当前，我国大部分县级融媒体中心通过融合建设的方式，把广播、电视以及新媒体从原有部门中剥离出来，合力建设一个影响更大、规模更大、资源更优的融媒体中心平台，把电视、广播、新媒体、报刊、微信公众号等宣传渠道与手机App融为一体，使手机App成为一个独具影响力的主流媒体。其次，手机App作为县级融媒体中心主流媒体需要依托群众，更好地服务群众，通过打造多元化的新闻客户端为群众增添阅读乐趣，通过打通民生等部门的信息建设，为群众提供实时的政策信息，同时还通过收集App为当地人民群众提供更多的民生服务内容，为人民群众的生活提供更多的便利，不断提高群众对手机App的利用率和满意度。

二、如何打造独具影响力的手机App——以瑞安新闻App为例

随着信息技术及网络技术的迅猛发展，人们获取信息的渠道及方式都发生了翻天覆地的变化。手机愈发成为了人们生活中必不可少的一部分。现今大多数人获取信息、处理信息都要通过手机这个载体。因此，在县级融媒体中心的建设中要充分利用好手机得天独厚的优势，打造一款适合自己本土特色、特点的，独具影响力的手机App，为县级融媒体走出一条特色发展之路[2]。2019年10月8日，“瑞安新闻App”正式上线，瑞安市融媒体中心通过不断提升运行质量，夯实服务基础，加快融合步伐，努力打造主流媒体移动平台。截至2020年12月，瑞安新闻App会员数已达15万+。“瑞安新闻App”是瑞安传统媒体利用新媒体技术对外传递社会信息、实现互动直播、提供公益服务、聆听百姓心声、实践舆论监督的重要窗口，是瑞安市响应“互联网＋”行动计划的重要举措，更是为瑞安市打造智慧城市的关键载体。

（一）加强内容策划，聚焦民生热点

互联网的快速发展给县级融媒体中心建设带来了新的问题和挑战，因此在手机App的建设上必须从内容出发，谋求适合当地的个性化发展道路。在内容的策划上，县级融媒体中心要充分结合当地人民群众的实际生活，从小事出发，贴近民生热点，接地气，所设计的内容要充分贴合当地人民群众的生活习惯，让人民群众能够通过内容获得情感上的共鸣，更能通过内容帮助其解决问题等。要能够从手机App的内容中获得人们感兴趣的信息内容，只有这样的手机App才更能吸引当地人民群众，从而提升人民群众对手机App的使用率。同时，县级融媒体中心在内容的策划上既要拿得起，也要放得下，不一定就要生产一些高大上的产品，可以捕捉群众日常生活中的点点滴滴，从小事着眼，通过朴实的语言讲述基层群众的鲜活故事就足够动人[3]。其次，县级融媒体中心要把党的政策与生活实际相结合，让党的政策走进人们的生活里，融入人们的思想里。

“瑞安新闻App”是瑞安市委市政府唯一官方新闻客户端，在新冠肺炎疫情的特殊时期，迅速进入工作紧急状态，通过图文、短视频、直播等多种方式，以“白加黑、5+2”的工作模式，构筑了全天候、立体式传播的大氛围。瑞安市融媒体中心非常重视防疫科学知识的宣传和相关政策的解读，第一时间开设了重点专题《防控新型冠状病毒肺炎疫情》栏目，分设聚焦疫情、权威发布、防控知识、战疫人物、外媒关注等子栏目。推出《打赢防控阻击战打好发展主动仗》《瑞V科普》《战疫心理课》《聚侨心.共战疫》及滚动播报《防控疫请·瑞安在行动》等专题专栏。短短两个月发布2000多条，总点击量超300万人次，真正把内容优势转变成了发展优势，实现了县级融媒体的创新发展。

（二）不断创新传播形式，赢得广大群众青睐

县级融媒体中心在手机App的打造中，还要不断创新传播模式，以多样化的传播模式吸引更多群众的目光，从而获得广大群众的青睐，更好地发挥出手机App的作用，拓展传播范围。目前短视频是受众范围最广的一种传播形式，县级融媒体中心需要抓住短视频的风口，把短视频作为创新表现形式和方法的一个关键方向[4]。短视频具有制作简单、参与性强的特点，县级融媒体中心相关工作人员要加强短视频制作方法的学习，在短视频的发展上重点关注。在短视频的制作内容上可以采用一些新颖的题材和故事，用人民群众喜闻乐见的短视频形式进行输出，以促成正能量、社会主义价值观的广泛传播。

瑞安新闻App运用短视频的形式，推出了大量原创作品，共制作原创短视频、电子海报、抖音作品200多个，涌现一批颇受市民欢迎的爆款。《今天，这个温州瑞安人刷屏了！》《话糙理不糙！瑞安无人机“土味”喊话防疫！》《好消息！瑞安首批3例确诊患者同时治愈出院！为我省同一家医院同时治愈出院最多！》《“我相信你们！”直击瑞医感染科战疫最前线》等10多个原创作品点击量突破10万+，其中原创音乐MV《瑞安原创硬核战疫RAP！再回头望，愿天瑞地安！》被新华社客户端等媒体转发，点击量突破100万人次。

（三）拓展政务功能，增强服务效应

县级融媒体中心在手机App上建设上要不断拓展功能，为当地群众提供更好的服务，增强服务效应[5]。手机App的功能定位要从群众的日常需求出发，满足群众的所想所需，不仅要停留在阅读新闻、交流沟通、娱乐的层面上，还要推进政务功能的建设，打通群众办事的最后一公里。县级融媒体中心可以在手机App上设置一个政务功能的板块，开通便民査询，结合人民群众的实际需求，将政务服务网提供的办事功能嵌入到县级融媒体的App中，为人民群众提供更加全面的政务服务。首先，可以将政务服务部门全体入驻到县级融媒体App中去，构建出一个功能齐全的网上政务服务大厅，为群众提供便利。其次，在融媒体App中发布相应的政策文件、业务表册以及相关事物的办理流程等政务内容。第三，在融媒体App上发布信息、公开相关政务、张贴各类公示公告等。第四，开设政民互动专栏，让更多的群众参与进来，方便相关政府部门更加全面地了解群众的实际需求，从而优化各项服务，提升办事效率，同时还能提升群众的获得感。

另外，在融媒体App的建设中还可以开设全面的服务功能，如医院挂号、招聘求职、天气信息、实时路况、旅游信息、房屋租赁以及社区服务等等相应的信息内容，为群众提供便民服务，形成当地完善的“信息枢纽”及“服务中心”，为当地人民群众拓展信息交互空间，将当地公共服务及便民服务资源融合起来，不仅为群众提供了优质的服务，同时还实现了用户、数据以及资源的聚集。总之，借助政府的力量，把交通、教育、医疗、社保等功能融合到一起，加强掌上办事，提高基层办事的效率，提升手机App实效性的同时真正为群众带来了便利。

瑞安新闻App为有效减轻基层单位的负担，在App中开设政务服务号——瑞安号。截至目前，已经迁移入驻91家。为服务好入驻部门单位，解决有些部门单位发稿时间、发稿数量不同，编辑水平参差不齐的问题，专门成立“瑞安号”编辑部，聘请有经验的老编辑进行审稿、考核，力求让每一篇文稿内容清晰、表述完整、符合宣传纪律。对于优质内容，瑞安新闻App将文稿抓取发布至头条，并可进行全网云推送至用户移动端，实现相关政府信息第一时间向市民传递。

（四）运用直播发挥好党媒优势，增加用户黏性

直播作为新形势下最能吸引用户的一种传播形式，是各大媒体争先恐后占领的载体，具有直观性强、互动性强的特点。同时直播还有减少成本，加快信息传播的好处。直播让大众有了更加广阔且自由的选择空间，因此直播也深受大众的欢迎。县级融媒体中心在手机App的建设中必须抢占直播的高地，通过对直播的合理运用，增加用户的黏性，扩大手机App的群众受众面。县级融媒体中心手机App直播平台与普通的直播平台有所不同，主要对大型政务活动、热点活动、比赛等进行直播，一方面可以增强群众的监督作用，另一方面也可以及时向群众呈现精彩内容。

瑞安新闻App非常重视直播的重要性，率先引进高清先进直播设备，充分发挥党媒优势，包揽全市几乎所有的大型活动网络直播。截至2020年12月，已直播29场。内容涉及：两会、春晚、道德模范颁奖、督政报告会、微型党课、丰收节、文博会、科创大会、乡贤大会等；瑞安新闻App还助力FM91瑞安电台同步视频直播《作风建设·局长在线》，截至目前已直播16场；助力浙江卫视联合全省101家县（市、区）融媒体中心同步播出大型融媒体新闻行动《忠实践行“八八战略” 奋力打造“重要窗口”》，截至目前已直播10场；参与浙江政务短视频联盟直播省内外大型融媒体活动5场。有效提高了瑞安新闻App的传播力和影响力。

（五）加强推广App，让App走进千家万户

县级融媒体中心建设的App除了要不断完善自身，还要有广泛的群众基础，因此必须在推广App上下功夫，不断加强县级融媒体App的推广工作。为了贯彻落实县级融媒体中心建设手机App的全面覆盖，可以采用招募志愿者的方式，让志愿者深入各个社区向居民推广App以及宣传使用App的好处。针对年龄较大、不善于使用手机的群众，可以制作相应的使用手册，让志愿者上门为其介绍功能和详细使用方法，积极引导居民下载。还可以通过App使用户办理相关政务业务时开通专享窗口等的方式，以更加优质的服务激励更多的群众下载和使用融媒体App。另外，在App的使用过程中要充分采纳群众的意见，做好对群众的回访工作，积极采纳相关意见和建议，不断对App进行改善，使其成为群众喜闻乐见的传播载体。

瑞安新闻App通过线下一场场面对面的地推活动，走进社区、企业、商场、校园，广泛征求意见建议，手把手帮助市民安装App；线上，联合相关部门和企业，通过“摇一摇”赠送口罩、大米、海鲜大礼包、农产品、书籍等活动，大大增加了下载安装量和粉丝活跃度。还结合政务服务中心网上服务，依托网上政务服务平台，为群众及企业解决办事难及办事慢的问题，通过网上办、简化办的方式提升办事效率。为群众提供高效率、智慧化的网上政务服务，让群众办事少跑路，实现一次就能办成事的优质服务效果。通过这样的方式也大大吸引了更多的用户使用瑞安新闻App。

结语

综上所述，面对网络技术及新媒体日新月异的发展，媒体行业竞争愈加激烈，县级融媒体中心面对不断变化的媒体环境，在发展中面临着诸多的挑战，县级融媒体中心要想跟上时代的步伐寻得发展，就必须不断地创新，发挥好自身的影响力及传播力，充分发挥出党媒及官媒的主要作用，守好党的舆论宣传阵地。发挥好引导社会舆论导向的作用，为社会的稳定健康发展保驾护航。

同时，县级融媒体中心的创新与发展对智慧城市的建设有极大意义，而独具影响力的手机App能够充分融合广播、电视、新媒体等信息资源，为县级融媒体中心的创新与发展提供充足的动力和支撑力量，因此，县级融媒体中心要做好手机App的建设，打造出一款具有地方特色、特点以及独具影响力，且深受当地人民群众欢迎及喜爱的手机App,通过当地群众对手机App的使用，实现信息的广泛、有效传播，发挥其政务中心、舆论中心以及信息中心的重要作用。这样不仅有效发挥出了县级融媒体中心的主要职能作用，同时还拓展了融媒体App的使用群体，为融媒体中心的发展奠定了坚实的群众基础，有效地促进了县级融媒体中心的健康可持续发展。■