基于WSR方法论的消费类展会可持续发展研究

曹旺月 罗莉

（重庆文理学院旅游学院 重庆 402160）

消费类展会是会展活动的一种类型，在带动城市经济发展方面具有极其重要的作用。该类展会通常指参展商直接面对个体消费观众现场销售展品，如房交会、车展、建材展等。WSR方法论作为一种系统科学理论，自提出后，国内学者将其广泛运用于项目管理、企业管理、旅游开发等领域[1～3]，但在会展经济领域研究较少。将WSR方法论与消费类展会可持续发展结合起来，找出影响消费类展会发展的系统要素，并根据当前消费类展会的发展现状完善系统要素，为消费类展会可持续发展提供研究新策略和理论。

1 消费类展会可持续发展的必要性

消费类展会不仅可以较为全面地反映举办地的经济实力和相关产业发展状况，还可以促进城市经济发展、基础设施完善和提高城市影响力和知名度。

1.1 促进展会自身发展的需要

消费类展会作为促进居民生活消费的重要经济形态，在促进当地经济发展、扩大城市影响力等方面具有积极影响[4]。展会的可持续发展，是展会主办方办展的向往目标，能够吸引众多参展商、专业观众云集展会，高质量的参展商和专业观众也必然会促进展会品牌生命力的延伸，形成良性互动循环。同时，展会的可持续发展还有助于展会品牌的塑造，展会可持续发展越强，市场竞争力和社会认可度就越高。

1.2 助推城市经济发展的需要

大量人流和物流可以通过会展活动这一平台聚集起来，大规模消费类展会的举办对当地的经济发展具有显著的拉动效应，具体有两个主要方面[5]：一是直接效应，即参展商、参展观众、主办方、承办方、新闻媒体等在当地的各项支出给活动举办当地交通、餐饮等行业带来直接收入增长。二是间接效应，展会举办给当地为参展主体提供所需服务的上下游产业带来间接带动效应。

1.3 顺应绿色会展发展的需要

一个会展项目的成功举办，需要投入大量的人力、物力、财力，但大多数物力都是一次性的，在撤展时，会造成大量不可降解垃圾。近年来，绿色环保的经济发展模式已经成为一种趋势，绿色会展的理念也应运而生，因此坚持消费类展会的可持续发展，不仅有利于节约资源、保护环境，还可以调动大量的闲置资源并充分利用。

2 WSR方法论解析

WSR方法论是用于解决问题的方法的辩证过程，首先应当根据物理、事理、人理三个角度分析其所涉及的理论知识，其次根据理论知识分析其系统要素，最后根据要素提出解决措施。

2.1 WSR方法论内涵

WSR方法论是“物理—事理—人理”方法论的简称[6]，它是一种帮助解决复杂问题的方法论，主要有以下六个步骤：理解意图、制定目标、调查分析、构造策略、选择方案和实现构想。在具体情境下，WSR方法论起着将方法条理化、层次化和由繁化简的功效，是将定性和定量分析方法综合起来的东方系统思想。WSR方法论的核心是在处理较为复杂的系统问题时，综合考量问题的物、事、人三个方面，分析对象优化运用的方法，最后对复杂问题进行系统、具有层次的研究[7]。

2.2 WSR方法论构成要素

WSR方法论分为物理、事理、人理三个方面，将WSR和消费类展会结合起来。消费类展会可持续发展系统观的物理观通常回答“物”是什么的问题，指物质运动的客观规律和客观存在，通常运用自然学科方面的理论；事理观通常回答“怎么去做”的问题，指面对客观存在和规律时所介入的机理，通常用到系统学与管理学的知识；人理观通常解答“做”与“做的最佳方案”的问题，是指人际间的关系和变化过程，主要用到人文科学和社会科学的知识。

黄溶冰（2021）将其划分为10个要素，麦强盛、陈建成（2020）将其划分为10个要素，张莹利等（2021）将其划分为11个要素[8～10]。本文在已有文献的基础上，将消费类展会可持续发展的系统要素从物理、事理、人理三个方面划分为11个要素（见表1）。

表1 基于WSR方法论的消费类展会发展的系统要素

在消费类展会可持续发展的系统要素中，“物理”强调消费类展会可持续发展必须遵循社会经济发展的规律和展会可持续发展的客观规律特征；“事理”涉及政策法规、组织机构、展会品牌形象、营销策略等方面；“人理”需要充分发挥消费类展会相关组织人员和参与人员的主导作用。由此可见，“物理”作为客观存在，是消费类展会可持续发展的前提和保障，“事理”作为“物理”实现的具体方法和途径，“人理”则是在实现过程中合理协调各方利益相关者的关系，体现“以人为本”的观念。消费类展会可持续发展需要对物理、事理、人理进行整体协调，使之协调统一，相互配合发展，以促进消费类展会可持续发展。

3 基于WSR方法论的消费类展会可持续发展建议

将WSR方法论应用于消费类展会可持续发展中，基于消费类展会可持续发展的系统要素，从物理、事理、人理三个角度提出可持续发展建议。

3.1 物理：增强展会吸引力

消费类展会可持续发展从WSR方法论“物理”的角度出发，主要包括对消费类展会发展现状的研究，探索其文化内涵和市场价值及消费需求等方面，应从以下几个方面入手。

3.1.1 精确展会定位

任何展会都应拥有精确的目标市场，其中包括市场定位、展题定位和功能定位。消费类展会举办前，应了解产业发展状况、市场发展前景和参展商与观众的参展动机选取题材。消费类展会应立足于服务新格局发展，助力我国消费体系的完善。会展产业可发挥同时服务于国内循环和国际循环的独特优势，消费类展会作为一种以场景化体验消费为主体的消费平台，发挥打造连接生产、分配、交换和消费等环节交流的平台，促进国内大循环的作用，消费类展会可作为一种以场景化体验消费为主体的消费平台来刺激消费者的购买欲望，推动消费升级，完善我国消费体系。

3.1.2 增大参展商品的吸引力

参展商和观众围绕参展商品展开交易，展会这一平台是为了双方交易搭建的，所以参展商品是否有吸引力是一个展会举办成功的决定性因素。抓住市场前沿技术、着眼当前市场热点、紧跟市场需求，消费类展会应立足于新兴消费场景，寻求差异化竞争生存之路，最终以消费者为卖点，收集消费者信息，提供定制化产品服务。不仅如此，消费类展会还需在常态化消费场景中，以新产品和新商业模式的推广应用为导向，通过主题设计和宣传推广，增加展会吸引力。

3.2 事理：增强展会竞争力

消费类展会可持续发展从“事理”的角度出发，主要包括对消费类展会的主题策划、品牌定位等，具体如下所示。

3.2.1 打造展会品牌

展会品牌具有品牌产品的功能性服务和品牌附加值服务，对增加展会竞争力具有极其重要的作用。展会品牌建设受品牌形象、展期、展会地点、参展商和参展观众的影响。展会创立展会品牌要向参展商和观众传达特定和丰富的含义，通过对展会的横纵向对比，展会主办方要找出自身最鲜明的特色和最大竞争力，找准自身定位，形成差异化；消费类展会要强化品牌战略意识，重视展会品牌升级，将品牌文化作为会展产品的一部分，制定总体长远规划，不断推陈出新，并且不断通过新兴传媒进行形象宣传，形成鲜明的品牌个性；合理整合资源，利用展会内外部资源，树立展会品牌形象；此外，还应该重视展会品牌质量，最终将展会品牌构建成强势品牌，成为品牌资产。

3.2.2 提高展会专业化程度

消费类展会应着眼于展会题目和展会服务两个方面提高专业化程度。根据展会自身实际形象，加强自我培育，选择具有代表性的展会题目，充分体现展会的前瞻性、专业性强和涵盖面广等特点。随着贸易方式的多元化和电子商务的普及化，消费的便利性和消费者的采购效率大大提高，消费类展会要打破贸易类展会与消费类展会之间的边界，向专业观众和一般观众开放全功能展会。此外，消费类展会还应着力于提供促进消费、商贸合作之间的服务，或者着眼于行业当前的发展，推陈出新，聚焦市场，注重研发。

3.3 人理：协调展会各方利益

消费类展会可持续发展从WSR方法论的“人理”角度出发，主要在于展会留给各方面人员的体验感和协调好众多利益相关者的关系两个方面。协调展会各方利益，主要包括以下两个方面。

3.3.1 提高利益相关者的参展体验

会展活动的利益相关者参展满意度受展会服务场景、展会品牌形象、展馆展会服务设施等的影响。因此，消费类展会想要提高利益相关者的参展体验，就应注重氛围要素、空间布局及功能和标志、象征物，打造展会品牌，完善服务设施。除此之外，主办方还应注重培育展会工作人员的政治素养、理论素养、策划水平、组织协调能力等，让工作人员更专业地满足参展商和参展观众的需求，提高会展活动参与者的满意度。

3.3.2 重视利益相关者的协调关系

消费类展会发展涉及相关利益者众多，例如主办、承办、支持单位之间的权责划分关系；为当地旅游购物、餐饮住宿、交通物流等企业之间带来的间接经济效益；与媒体、赞助单位、行业协会等之间的相互利益关系。因此，活动参与者应树立绿色参展理念，注意对当地生态圈、人文景观和民俗风情的保护；除因活动本身涉及的人员外，展会举办地的居民还应树立主人翁意识，提高自身文化道德素养，主动为参展者提供服务，提高参展者满意度。

4 结语

根据科学的WSR方法论工作过程，要实现消费类展会的可持续发展，首先应当分析影响消费类展会可持续发展的物理、事理、人理三个要素。其次应当根据系统要素制定改进方法并实施。最后应当根据实施结果进行再改进，由此促进消费类展会的可持续发展。由于各地、各种展品消费类展会的差异性，本文在研究思路上仍然需要根据实际情况进行不断修正，做到研究思路与具体实例充分结合，以更好地指导消费类展会可持续发展。