企业绩效考核问题及对策研究

苏倩

（四川锐丰文化传播有限公司，四川 成都 610037）

一、引言

在新形势下，行业市场竞争愈发激烈，企业要想在市场上立于不败之地，需要充分发挥人力资源的优势。绩效考核作为现代企业开展管理工作的重要手段，其质量关乎企业未来发展。绩效考核管理工作的高效开展可提高企业员工的工作积极性，有效激发企业员工的创造能力。为此，现代企业需要构建完善的绩效考核机制，深挖现代企业绩效考核管理中可能存在的各种问题，逐步优化企业绩效考核工作模式，充分发挥绩效考核的价值，为现代企业的稳定健康发展提供源源不断的动力。

二、企业绩效考核存在的问题

（一）企业管理层素质有待提升

现阶段存在企业管理人员综合素养不高的问题，管理人员缺乏现代管理思维，对企业内各项制度的执行、落实只停留在表面，过于注重企业业绩，忽视业绩目标实现过程中的优化管理。此外，管理意识淡薄，应用任人唯亲的管理方法，未能运用明确的企业管理制度和章程开展企业管理活动，在绩效考核方面也未构建科学完整的考核体系，导致企业员工晋升通道不明，工作积极性不高，影响企业长远可持续发展［1］。

（二）绩效考核管理效果不佳

现代企业需要将关键业绩指标与行动目标进行合理分解，明确每一个工作人员的工作目标。大多数企业开展日常绩效考核工作时未能持续跟进绩效考核管理后续事务，企业管理人员无法全面了解运营发展过程中可能存在的问题，无法及时采取有效的管控措施解决问题，进而无法利用绩效考核管理全面提升企业的经营质效。虽然企业绩效考核结果是企业管理人员业绩预警的重要依据，但从企业绩效考核整体来看，企业的绩效考核往往是事后评价，虽然可以评价工作完成的好坏，但无法及时发现企业经营管理的问题。

（三）绩效考核宣传不到位

企业实施绩效考核过程中，宣传绩效考核理念极为重要。但绝大多数企业在实施绩效考核制度后，并未在企业内部积极开展绩效考核宣传工作，甚至并未对企业内绩效考核管理人员开展相应的培训活动，导致企业绩效考核管理实施过程中存在诸多问题［2］。同时企业员工也未真正认识绩效考核实施的根本目的，导致企业员工对绩效考核管理的认识停留在表面，认为绩效考核只是企业管理层扣发员工薪资的不良手段，进而对绩效考核产生抵触心理，缺乏参与绩效考核管理活动的热情，对企业绩效考核的实施造成阻碍。

（四）绩效考核形式较为单一

现阶段绝大部分企业在绩效考核方面相对薄弱，绩效考核形式相对单一。如企业在绩效考核管理过程中仅将业绩作为考核标准，同时绩效考核也未能与员工素质培养相结合，忽略了人才素质提升对推动企业可持续发展的价值。大多数企业采用单一的KPI 绩效考核方式，对于适用不同企业、不同发展阶段以及不同工种的其他绩效考核方式知之甚少。虽然部分企业将绩效考核工作纳入质量管理体系中，但绩效考核形式无法支持制度实施。

（五）考核结果利用不充分

企业开展绩效考核管理工作时，不仅缺乏对绩效考核本身的宣传，在绩效考核过程中，还缺乏与员工的沟通与交流，导致企业员工与绩效管理人员、管理者对绩效考核的认知无法达成一致，严重影响绩效考核的实施效果。而企业在绩效考核结果利用层面，受到滞后管理理念的影响，单纯认为绩效考核结束便完成了整体绩效考核工作，未能及时将绩效考核结果反馈给企业员工，不能充分发挥企业绩效考核结果的激励作用。此外，企业未将绩效考核结果与企业员工的绩效薪资、岗位晋升等挂钩，导致企业员工不重视绩效考核结果，阻碍了企业绩效考核体制的全面推行。

三、企业绩效考核优化策略

（一）提升企业管理层素质

现代企业对管理层的综合素质有着更高的要求，为此需要积极开展多种类型的管理培训活动，学习先进的管理理论知识等，提高企业管理层的业务管理能力，自上而下地打造学习型组织。同时企业可引进高素质人才进入领导层，全面提高管理队伍的现代化管理能力［3］。此外，要针对企业管理层开展绩效考核相关内容的专题培训活动，聘请专业领域人员指导绩效考核管理人员，让企业管理层正确认识绩效考核，了解其对推动企业发展的价值作用，可灵活应用绩效考核管理措施。

（二）提高绩效考核过程管控水平

企业管理人员需要重视绩效考核过程管控，管理人员需要多形式开展绩效考核过程预警、辅导、纠偏工作。以月为单位组织考核，预警各项重点工作的完成情况以及财务制度的实施情况等，确保企业绩效考核工作能够高效率、规范化实施。

同时，企业管理人员可按照季度管控企业财务关键指标，进行偏差预警，将实际指标与预期对比，采取业绩指标管控与季度绩效相结合的方法，在部门经营成果达到预期指标后返还绩效工资或按比例奖励绩效奖金，有效提高企业员工的工作积极性。此外，针对企业绩效考核过程中出现的问题，企业管理人员需要组织相关人员开展专题分析活动，制定优化管理措施，督促企业各部门全面落实具体工作方案。

（三）重视绩效考核宣传工作

企业要想增强绩效考核制度执行效果，首先需要积极开展绩效考核知识学习活动，提高企业管理人员对绩效考核机制的了解程度；其次，企业管理人员可聘请专家开展专项培训活动，让绩效考核管理人员在全面认识绩效考核活动的基础上掌握相应的绩效考核管理方法，增强绩效考核制度在企业内的执行效果；最后，企业需要积极开展针对企业员工的宣传工作，利用企业文化建设平台来提升绩效考核机制宣传水平，提高企业员工对绩效考核管理的重视程度，调动企业员工参与绩效考核管理活动的积极性，为现代企业绩效考核工作的开展提供保障。

（四）创新绩效考核形式

企业需要根据自身的实际情况优化绩效考核形式，既要根据企业所在行业的特点以及企业的管理特征分解绩效考核指标，又要根据岗位的不同和部门的差异科学设计绩效考核指标。为了推动企业绩效考核形式的创新，需要重视企业员工素质的培养，绩效考核内容不仅涉及业绩指标，还涉及员工价值观、学习能力、研究能力以及服务能力等，要提升以人为本理念在绩效考核工作中的应用程度［4］。创新考核形式，让企业员工积极参与到绩效考核工作中，充分发挥企业员工的参与价值，提高企业员工对绩效考核工作的支持程度。

（五）充分利用绩效考核结果

绩效考核结果应用是企业绩效管理工作实施的重要环节，得出考核结果并不等于完成绩效考核。只有科学应用绩效考核结果，使其充分优化绩效管理工作，发现管理问题，体现工作业绩，才能充分发挥绩效考核体制的应用价值，促进企业的良性发展。企业绩效考核管理工作人员需要提升绩效考核结果的利用水平，在绩效考核结果出来之后及时反馈给企业员工，借助规范的流程彰显绩效考核的公平公正。同时，企业管理者需要将绩效考核结果与企业员工利益挂钩，提高企业员工对绩效考核工作的重视程度，有效激发企业员工的工作积极性。在绩效考核工作结束后，以物质、精神奖惩和职务升降的形式让优秀的员工更有动力，让不足的员工及时调整，充分发挥绩效考核激励作用，从而提升企业的业绩水平。

四、企业绩效考核保障措施

（一）强化绩效目标管理

现代企业开展绩效考核管理的最终目的在于提高企业管理质量，为企业可持续健康发展提供保障。科学应用绩效考核机制可客观反映企业员工的绩效，深挖员工的个人潜能，对企业员工形成相应的激励。为此企业在绩效考核管理过程中，需要应用目标管理方法，实施动态化的绩效考核管理，将企业战略规划与绩效考核管理内容紧密关联，动态跟踪调查企业的实际发展情况。如企业可依托目标管理方法分解企业的整体发展目标、发展战略规划等，帮助员工与管理者明晰不同岗位需要完成的工作任务。一旦某一阶段的企业绩效考核目标实现后，管理者就需要制定全新的绩效考核目标，让企业的绩效考核管理工作呈现出动态化发展趋势，推动企业的可持续健康发展。

此外，在制定企业发展目标环节，绩效管理部门需要充分分析企业内部环境和市场环境，开展全面的取证与研究工作，收集企业员工在绩效考核过程中反馈的信息，确保绩效考核目标设置得科学合理。

（二）构建完善的激励制度

企业管理人员需要利用绩效考核深入挖掘企业员工价值，充分调动员工工作积极性，让制度化管理起到比人为管理更好的激励作用。为此，企业管理人员需要正确处理绩效考核管理机制与企业激励机制的关系，以绩效考核成果作为制定企业各项激励策略的参考依据，有效激发企业员工的工作热情，有效规范与约束企业员工的不合理行为。同时，企业管理人员需要从企业的职业发展层面出发，深入分析企业员工绩效考核结果，明确企业员工进一步发展的影响因子，帮助企业员工突破自身的职业发展瓶颈［5］。

为了满足企业员工的差异化发展需求，企业管理人员必须实现企业激励措施应用的多元化，为企业员工提供继续教育、专业化培训等多种激励方式，利用绩效考核管理推动企业员工健康发展，基于企业绩效考核结果确定员工激励措施。

（三）强化组织保障

完整的组织架构是确保企业绩效考核工作能够顺利开展的基础，也是提升企业绩效考核结果应用水平的重要策略。为此企业需要依托人力资源管理目标来开展相应的绩效考核工作，由企业的人力资源管理部门组织开展绩效考核工作，为各项绩效考核工作的有序开展提供保障。同时，企业需要组建较为完善的绩效考核指导小组，由企业领导层与部门负责人共同构成的领导小组为绩效考核工作的科学开展提供保障，确保绩效考核工作在企业每一个部门的实施均能得到积极配合，进而提高企业绩效考核水平。此外，为提升企业绩效考核工作的质量，需要加快绩效考核组织结构扁平化转变进程，进一步增进信息传递与绩效考核主体间的沟通，为绩效考核工作高效率实施提供保障。

（四）实现资源多元化支撑

企业绩效考核工作开展需要以多样化、充足的资源作为支撑。人力资源和经济资源是企业资源供给的重要部分，企业管理人员需要充分利用企业资源为绩效考核工作的高效率开展提供保障。在人力资源支撑方面，企业管理者需要做好高素质人才的培养工作，进一步提高企业员工的综合素质，在企业内部组建一支专业的绩效考核队伍，逐步优化企业绩效考核指标，充分发挥绩效考核机制的应用价值。从经济资源层面来看，企业的薪酬支出、调研支出等均是企业的经济资源投入，为确保企业各项绩效考核工作能够顺利开展，企业财务管理人员需要正确认识绩效考核工作，围绕绩效考核开展财务预算，通过加强资金支持，提高企业资金利用效率，为企业高质高效开展绩效考核工作提供保障。

五、结语

绩效考核是现代企业管理的重要内容，是现代企业科学发展的必经之路，也是现代组织不可或缺的管理手段。高效率的绩效考核工作可合理分配企业利益，促进企业与员工共同成长，是增强企业市场竞争力的重要路径。为此，企业需要充分认识实施绩效考核的必要性，全面提高企业管理层素质，强化企业绩效考核过程管控，加大企业内部绩效考核宣传力度，创新企业绩效考核形式，充分利用绩效考核结果。为了保障企业绩效考核工作能够顺利开展，企业需要提高绩效目标管理水平，企业内部需要构建完善的激励制度，同时需要做好组织方面的保障工作，积极发挥企业资源的支撑作用，逐步完善企业绩效考核体系，推动企业健康可持续发展。