视障儿童无障碍文化服务建设的高质量发展——以中国盲文图书馆盲童阅览室为例

董 晶

一、引言

“视障”一词的具体含义为视觉功能受到一定程度的损害，患者因为视觉敏锐度低或视野受损，以致无法达到正常视力，因而影响到日常生活［1］。视力障碍包括盲和低视力两种类型。2016年中国残疾人联合会抽样调查显示，我国有1731万视障人士。研究表明，人们所获得的信息80%来自视觉，其他感觉通道很难完全弥补视觉上的缺失。生理上的局限性大大增加了视障群体获取外界信息的难度，而视障儿童由于无法独立出行、盲文阅读技能掌握不熟练、家长忙于工作极少陪伴等原因，导致他们的文化权益不能得到充分尊重与保障。小而言之，这会对每个视障人士的个体全面发展产生消极影响；大而言之，这种情况会降低未来我国视障群体的整体文化素质。

图书馆是没有围墙的学校，作为社会文化基础设施的重要组成部分，肩负着传播社会主义先进文化的重要使命，理应在弱势群体精神文明建设方面发挥重要作用［2］。1994年联合国教科文组织和国际图联颁布了《公共图书馆宣言》，当中明确指出，“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制，对因故不能享用常规服务和资料的用户，例如少数民族用户、残疾用户、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料”。2008年我国修订通过的《中华人民共和国残疾人保障法》中规定：“国家保障残疾人享有平等参与文化生活的权利”，“组织和扶持盲文读物、盲人有声读物及其他残疾人读物的编写和出版，根据盲人的实际需要，在公共图书馆设立盲文读物，盲人有声读物图书室”［3］。中国盲文图书馆新馆于2011年6月28日开馆，服务全国视障读者，作为全国唯一一家设立盲童阅览室的图书馆，对视障儿童无障碍文化服务建设进行了有益的探索研究，积累了一些服务经验。

二、视障儿童无障碍文化服务建设的意义

（一）进行早期干预，弥补学前教育缺失

我国多数的视障儿童没有接受过学前教育，究其原因不外乎两个方面：客观上讲，据2021年6月中国盲协盲人家长委员会的统计数字，全国仅有18所专门接收视障儿童的幼儿园，有限的专业资源无法满足众多视障儿童的需求；由于学前教育不属于义务教育，加之视障儿童的特殊生理特点，普通幼儿园接收难度较大；主观上讲，家长忙于为视障儿童治疗眼病，忽视该阶段教育的重要性，把主要精力投入到对其物质生活条件的保障上。这不利于视障儿童的智力开发与生活能力培养，也不利于他们心理的健康发展。盲童阅览室为学前视障儿童提供有声读物与训练触觉的专业工具，帮助他们进行早期干预，缩小同健全孩子的差距，防止因视力障碍导致心理发育障碍的发生，能够最大限度地弥补学前教育缺失，为顺利入学做好准备工作。

（二）促进多感官协调发展，增强环境适应能力

盲童阅览室为视障儿童组织丰富多彩的文化活动，阅读故事、弹钢琴锻炼听觉灵敏性，定向行走训练提高空间位置觉和方向感，朗诵、唱歌开发记忆和语言表达能力，穿串珠、触摸大颗粒玩具提高触觉敏感度。研究证明，当人的某一个感觉通道出现障碍时，其他感觉通道将补偿丧失的感觉功能，以保证个体对外界刺激与信息的最大程度接收［4］。由于生理代偿作用，经过一定时间的训练，学前视障读者的听觉、触觉、空间觉的灵敏性会有所提高［5］，这既促进了多种感官的协调发展，又增强了其在社会生活中对环境的适应能力。

（三）帮助家长获取教育经验，正确了解孩子

每一位家长都有一颗望子成龙、望女成凤的心，虽然孩子的视力存在障碍，但家长还是希望子女未来能够成为一个自食其力的人。由于家长缺乏特殊教育方面的相关知识，所以对视障儿童的教育经常感到有力使不出的茫然困惑。多数家长只是把孩子的生活起居照顾得无微不至，却忽略了对其生活技能的训练。这就造成了许多视障儿童入学后无法适应校园环境，长时间需要家长陪读的问题。而盲童阅览室会定期组织一些亲子文化活动，如亲子游戏项目、亲子专题讲座。一方面，这些活动既可以帮助家长学到一些特教常识，又能让家长学会如何在生活中正确引导孩子，不因视力障碍而疏忽对其自理能力的培养。另一方面，由于脱离了熟悉的家庭环境，孩子会在家长面前展示出与平时完全不同的自我。通过与其他同龄视障儿童进行比较，家长不仅可以更加全面地了解孩子的兴趣与长处，还能清醒地认识到孩子的不足与劣势，这为家长客观评价孩子的实际能力提供了重要参考与极大帮助。

（四）实现残健融合，共享文化成果

中国特色社会主义事业迈入了新时代，全面建成小康社会的宏伟目标已经达成，残疾人各项事业在党和国家的大力支持下取得了辉煌成就。当今无论是学校教育还是社会生活都在提倡残健融合的理念。这一理念的贯彻落实需要具备两个条件，一是要求社会与学校要有博大的胸怀和包容的态度，尊重残疾人的权利，承认残疾人的价值；二是要求残疾人拥有融入健全群体的能力，而这种能力对于视障群体来说应从儿童时期的文化教育开始培养。只有在这一时期做好启蒙教育，创造一切机会，帮助视障儿童接受优秀的文化熏陶，从小养成热爱阅读的良好习惯，充实其精神生活，健全其人格品质，净化其心灵世界，才能让其在未来真正的实现残健融合，与全体人民共同享受社会主义先进文化发展的丰硕成果。

三、盲童阅览室无障碍文化服务建设现状

（一）无障碍设施情况

根据全馆规划设计方案，盲童阅览室设在中国盲文图书馆3层，占地面积为200平方米，主要服务对象为学前和小学低年级视障儿童及其家长。建馆伊始就参考国内外无障碍设施的先进技术经验，在楼门口铺设残疾人专用坡道和盲道，引导读者顺利安全地乘坐电梯；电梯有语音提示，并且在按键上有盲文标识；各层设有残疾人专用卫生间，其中包括自动感应大门、坐厕、自动冲水装置、红外线感应洗手池和烘干机；每层设有咨询台，有服务人员随时为来馆读者耐心细致地提供帮助；楼道中装有无障碍扶手，可以帮助读者定向行走；盲童阅览室门口有盲文标志和语音提示按钮，帮助读者具体定位；阅览室中的书架、书桌、坐椅都是为视障儿童量身定制的，尺寸与其身高匹配，方便其挑选书籍和阅读学习，转角处采用圆弧形设计，在桌腿和书架边缘贴有防撞条。

（二）可利用的资源

1.盲文书籍

由于学前视障儿童盲文阅读技能尚不熟练，因此，这里提供的盲文读物以盲文学习书籍和童话故事为主。包括《汉语盲文自学辅导手册》《盲童文学》《故事会》和其他儿童故事书。

2.触摸书

触摸书是用手来摸读的立体图画书，在某种程度上讲，是普通图画书的替代物。与普通图画书不同的是，触摸书上的图像都是用各种材料制作而成的平面凹凸图形和立体造型。这种书专门为视障儿童设计制作，帮助其通过触觉认知外界事物。文本使用盲文、大字或普通文字，以方便明眼家长和视障儿童一起阅读。随着数字技术的广泛应用，也可以通过二维码或近场通信（NFC），在孩子触摸图像的同时播放正文文字［6］。

3.明盲对照绘本

这类书籍是通过对普通绘本进行二次加工制作成的。具体说来，制作方法有三：其一，利用特殊工艺将盲文胶点直接印在绘本上；其二，将盲文刻印在胶片纸上，再将胶片纸贴在绘本上；其三，把绘本中每页的内容印在白色的盲文纸上，再把盲文纸夹在该页之后。第一种方法目前基本成为主流。阅读这种绘本时汉字与盲文互不干扰，便于亲子阅读使用。

4.面对面朗读

阅览室有专门的志愿者为读者现场朗读汉字书，家长也可以充当读书人的角色。对学前视障儿童来说，这种方式既解决了盲文摸读不熟练影响阅读速度和效果的难题，又避免了盲文儿童读物数量有限，出版滞后对阅读的限制。

5.盲用辅助阅读设备

盲童阅览室提供的盲用辅助设备有：⑴阳光读屏软件。视障读者借助它可以无障碍使用电脑，实现上网，聊天，阅读电子书，播放音频、视频。⑵盲文点显器。将其连接在电脑上，可以把盲文电子书从电脑中准确输出，提高了阅读的便捷性。⑶听书机。多种文件格式的有声读物和电子书放入其中，可无障碍循环播放。⑷放大镜、助视器。帮助低视力儿童进行阅读。⑸点读笔。准确读出焦点所在位置的文字。⑹盲用CD机。按键上有盲文提示，方便视障读者操作，可用其播放光盘。⑺盲文学习机。利用听觉和触觉双重刺激，加快盲文学习速度。

6.举办各种亲子活动

在活动中亲子双方密切配合，在加深彼此了解的同时，也增进了感情交流。

7.开展各类兴趣班

阅览室根据视障儿童的兴趣爱好，请专业老师和志愿者开办丰富多彩的兴趣班，包括诗歌朗诵、故事会、钢琴演奏、声乐、定向行走、英语、科技积木、盲拼魔方等。在培养视障儿童拥有广泛兴趣爱好的同时，锻炼其社会交往与适应能力。

8.专题讲座

阅览室定期邀请育儿专家和特教工作者对视障儿童的成长教育进行专业讲座，耐心为家长答疑解惑，针对具体情况给予专业性的指导建议，助力家长同孩子一起成长成熟。

9.数字图书馆

数字图书馆就是虚拟的、没有围墙的图书馆，是基于网络环境下共建共享的可扩展的知识网络系统，是超大规模的、分布式的、便于使用的、没有时空限制的、可以实现跨库无缝链接与智能检索的知识中心［7］。中国盲文图书馆的数字资源平台是专门向视障人士提供海量数字资源以及文化知识的窗口，专门为视障读者开设字体放大、读屏、语音等特殊浏览功能，旨在便捷视障者信息获取和学习阅读，实现资源共享。

10.掌上盲图

数字资源平台开发了掌上盲图移动端，家长和视障儿童足不出户就可以利用手机对馆藏资源进行随时随地的阅读学习。

（三）服务人员情况

盲童阅览室设服务人员2名，负责帮助读者查找相关信息资料，维持阅览室正常秩序。此外，还有数名志愿者提供阅读及培训服务。工作时间为每天8时30分到16时30分，全年无休。如果读者有其他专业问题咨询，服务人员负责帮助其与相关部门联系对接。

四、盲童阅览室无障碍文化服务的问题

（一）功能分区不够细化

视障儿童和明眼儿童一样活跃好动，对一切新鲜事物都会充满好奇之心，不免会这里摸摸、那里动动，当环境稍加熟悉以后很快便会沉浸在嬉戏打闹之中，加之儿童的注意力难以长时间集中，缺乏自控能力和公共意识，因此，在200平方米的阅览室中，如果阅读区和活动区没有明确的划分，本来安静的房间就会变得人声嘈杂，这样既无法专心阅读，又不能顺利开展文化活动。特别是在新冠肺炎疫情防控常态化的条件下，读者之间需要保持一定的安全距离，人员不能过于稠密，不同功能区域间的分割就显得尤为重要了。

（二）缺乏无障碍辅具的专业培训

阅览室中无障碍辅具的种类多样，读者可以根据自己的实际需要自行选择。有些辅具操作比较简单，自己对照使用说明便可掌握，如听书机、盲用CD机。有些辅具的使用方法较为复杂，需要专业人员进行适当的讲解、演示后，才能基本掌握操作要领，如放大镜、助视器的正确对焦。尤其对视障儿童来说，多数情况下需要家长先学会操作方法，才能慢慢指导他们独立使用。而阅览室只有两名工作人员，很难做到事无巨细。倘若读者不能自主操作，主观上失去了使用辅具的意义，客观上也造成了资源的浪费。

（三）服务人员能力难以满足读者需求

目前服务人员主要承担盲童阅览室的日常运行工作，很难做到深度的文化专业服务，当遇到稍有难度的专业问题时，基本需要求助相关部门解决，这样就降低了工作效率，影响了读者的主观体验。这里的读者主要是视障儿童及其家长，因此，服务人员既要有较强的亲和力，能够平等地同视障儿童交流沟通，同时也要有能力解答家长针对孩子成长、教育、疾病等方面提出的疑问。如果服务人员只把主要精力放在推荐图书、维持秩序、组织活动等这些程序化的工作上，就难以满足读者日益增长的文化需求和精神需要。正是因为服务对象的特殊性，所以服务人员不仅要具备态度热情、耐心周到、富有爱心等馆员的一般职业素养，还要掌握学前教育、特殊教育、心理学、医学等多学科的基本知识，努力成为一名专业复合型馆员，才能推动阅览室无障碍文化服务的高质量发展。

五、盲童阅览室无障碍文化服务建设的建议

（一）加强宣传力度，惠及更多读者

目前对于盲童阅览室服务项目的相关宣传还是较为有限，致使许多视障儿童家长不了解或者是不能尽早地了解该项服务。加大宣传既是为了全面深入介绍中国盲文图书馆文化服务工作的需要，也是为了让无障碍文化服务惠及更多读者的工作要求。首先，应该利用好电视、广播、报刊等传统媒体和网络直播平台等新媒体资源，让社会各界广泛关注视障儿童的文化服务工作。其次，密切联系各地残联和盲校，把盲童阅览室的馆藏资源和辅具设备进行资源共享，开展全国范围内的借阅与借用。第三，将盲童阅览室举办的优质讲座以及精品课程制作成视频，放置在数字资源平台上，可供全国各地的视障儿童与家长随时学习，在宣传品牌的同时，也拓展了线上服务的形式。

（二）加大资金投入，丰富馆藏资源

馆藏资源的不断扩充与更新，需要强大的资金作为后盾，加大资金投入不等于向政府申请更多的拨款，应该转变思维，积极开展同文化产业集团和民间社会资本的合作，实现资本与专业技术的强强联合，共同助力发展社会公益文化事业。资金主要用途包括：⑴制作图书。传统的盲文图书制作成本较高，长期以来国家采取补贴政策；而随着时代的发展盲文图书的形式越发多样，绘本与触摸书成为视障儿童认知世界的重要文化载体，两者的制作工艺更加复杂，人力成本耗费更大，材料与技术投入更高。⑵辅具更新与研发。科技的发展日新月异，同时也帮助视障群体更好地融入社会，国内外各种无障碍辅具的诞生层出不穷，为了帮助视障读者更便捷的获取信息，既要及时引进好用的先进设备，又要加大对辅具研发工作的投入。⑶优化服务内容。为了提供更加优质的文化服务，盲童阅览室要实行“请进来”和“走出去”相结合的战略。一方面要聘请名师、专家开展专业咨询，打造精品课程，发布权威信息，使盲童阅览室成为视障儿童启蒙教育的文化园地；另一方面，馆员要走出阅览室、放眼全国，眺望世界，学习借鉴先进的实践经验，充分汲取文化养分，不断提高服务品质。

（三）创办“读者之家”，创新服务形式

盲童阅览室的服务对象明确具体，且分布于全国范围、甚至世界各地，因此，应该在网上建立一个“读者之家”的聊天群，其中包括相关专业老师，由专人进行管理维护。该群有三项功能：其一，解答疑问。读者可以随时提出自己遇到的问题，管理人员和其他有相关经验的读者进行回答。其二，资源共享。当读者发现优秀的无障碍资源时，可以在群中分享，弥补馆藏资源的不足。其三，经验交流。无论视障儿童独立克服困难取得优异成绩，还是家长和孩子一起经受考验达成目标，都可以在这里进行介绍，把“读者之家”变成一个传播正能量的窗口。这样一来，在创新服务形式的基础上，读者真正的扮演起主人翁的角色，办好视障儿童无障碍文化服务成为大家共同的目标。尽管视障儿童和家长因为空间距离或其他原因无法来到盲童阅览室，但是“读者之家”也能让他们享受到平等的文化服务，空间的距离阻挡不了读者参与互动的热情以及对文化的执着追求。

（四）承担历史使命，推广先进经验

中国盲文图书馆在全国视障文化事业发展中，既是一面旗帜和一座标杆，又发挥着“火车头”的引领作用，而盲童阅览室无障碍文化服务的工作经验是一笔宝贵的财富。为了让更多的视障儿童和家长有机会获得专业的帮助与指导，中国盲文图书馆应该勇敢地承担起这项神圣光荣的历史使命。一方面，组织专题培训班，为各地公共图书馆儿童阅览室、盲校图书馆、残疾人康复中心的工作人员介绍实践经验，普及相关知识；另一方面，派专人到有需要的地区针对视障儿童无障碍文化服务给予推广与指导。在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，切实做到因时、因地、因人制宜，把多年来的成功经验毫无保留地推向全国，为视障儿童无障碍文化服务建设的高质量发展贡献一份力量！