智能时代职业院校图书馆转型发展探讨

◎林 媛

(龙岩技师学院，福建 龙岩 364000)

一、引言

图书馆作为职业院校的文献信息中心，不仅是学生学习文化知识、拓展专业素质、寻求就业导向等的重要场所，也是传播专业学科前沿信息的首要阵地，还能为教师的教学科研活动提供必要的知识支持。然而，在信息技术不断发展的智能时代，传统意义上的图书馆越来越难以满足师生不断变化的信息需求，因此，图书馆的转型发展问题逐渐受到学界人士的重视，部分职业院校也开始尝试推动图书馆的转型发展。

在信息技术的高速发展背景下，职业院校图书馆如何结合在校师生个性化、多元化的信息需求，将信息技术融合到图书馆服务体系中，建设智慧图书馆，打造智慧化服务，是当今智能时代背景下职业院校图书馆转型发展研究的重要课题。

二、职业院校图书馆转型发展现状分析

进入21世纪以来，“互联网+”、大数据、物联网、Web2.0、云计算及人工智能等信息技术发展迅猛，智能时代已悄然到来。近几年，有不少院校逐渐尝试将信息技术融入到图书馆的发展建设中，如在图书定制推荐、文本自动分类、信息智能检索中应用人工智能机器人[1]，将RFID技术应用到图书馆自助服务领域[2]，应用大数据技术采集挖掘数据、分析数据并辅助图书馆管理者进行分析决策[3]等。如今，大多职业院校图书馆已借由信息技术完成了从传统图书馆到数字图书馆的转变，实现了对文献信息资源的数字化存储、管理和应用。

学界普遍认为，图书馆在智能时代的转型发展方向是融合应用物联网、人工智能、大数据等新兴技术，实现信息资源的智慧化生产和管理，从而满足用户日益多元化、个性化的信息需求。“智慧图书馆”是2003年由芬兰学者Aittola等人提出的概念，他们认为智慧图书馆能够向用户提供不受时间空间限制和可感知化的移动网络图书馆服务[4]。自从这一概念提出以来，学界关于其概念界定的研究层出不穷，但尚未形成一个统一的观点。目前，国内对智慧图书馆这一概念的理解主要包括以下几种：第一种观点认为，智慧图书馆是以数字图书馆为基础发展而来的一种利用大数据、人工智能等信息技术实现智慧化服务和管理的综合性生态系统[5]；第二种观点认为，智慧图书馆是一个智慧协同体，以物联网、云计算等信息技术为核心，将资源、技术、服务、馆员和用户等图书馆五要素有机结合在一起，为不同的用户群体提供定制化、差异化和可感知化的信息服务[6]；第三种观点认为，智慧图书馆是高度智能化的图书馆，能够自我学习、自我进化、自我创新，从而满足用户不断发展变化的信息需求，解决用户的烦恼并能够给用户带来幸福感[7]；第四种观点认为，智慧图书馆本质上是图书馆利用信息技术达到的一种智慧化可持续发展模式[8]。可以看出，对智慧图书馆定义的研究，重点集中在智慧化服务和信息技术两个层面上。

结合上述观点，本文认为，智慧图书馆是将大数据、人工智能、物联网等信息技术与图书馆的服务和管理融为一体，形成智慧化服务和管理体系，从而通过线上或线下的方式随时随地向用户提供可感知化、定制化、差异化的信息服务服务的图书馆。智慧图书馆必然是未来职业院校图书馆的转型发展方向，虽然有一部分院校已经开始应用人工智能、大数据等信息技术来探索智慧图书馆的道路，也取得了一定的成果，但由于诸多困境和挑战，建设智慧图书馆还处于探索阶段。

(一)缺乏顶层设计

李玉海认为，在智能时代，建设智慧图书馆面临着概念界定不清晰、建设标准不统一、发展模式不明确等困境，所以现阶段智慧图书馆的建设仍处在探索阶段[9]。笔者认为，之所以会出现这些困境，归根结底就是因为缺乏有关建设智慧图书馆的顶层设计。近年来层出不穷的新兴信息技术无疑为建设智慧图书馆奠定了良好的技术基础，但智慧图书馆仍是一个新兴的概念，建设智慧图书馆还处在探索阶段，国内外不仅没有成熟的经验可以借鉴，而且现有的研究大多停留在对智能图书馆转型发展方向的探讨和对智慧图书馆的想象中，对如何建设智慧图书馆以及具体建设思路的研究却大多是空白的，也就是缺乏顶层设计。进而导致绝大多数职业院校图书馆都对建设智慧图书馆持观望态度，并未付诸实践。

(二)不适应用户的需求变化

图书馆自诞生以来，就在收集、整理、开发和利用文献信息这一领域占据了重要地位。但随着数字化新媒体的崛起，图书馆用户信息需求受到了巨大的影响，如：以Google、百度为代表的互联网搜索引擎，根据特定的逻辑算法，可以向其用户提供大量从互联网上采集和处理的信息资源，帮助用户节省了大量的时间精力；以中国知网、万方数据、维普等为代表的网络文献信息资源供应商，将大量图书、期刊等专业信文献信息以数字化的形式存储在网站上供用户查询和使用。由于职业院校图书馆不能适应用户的需求变化，在面临其他新媒体不断争夺用户的情况下，其服务模式和服务水平止步不前，导致核心竞争力不断下降，读者不断流失，这是职业院校图书馆必须谋求转型发展的重要动因。

(三)信息技术的研究与应用不足

近年来，人工智能、“互联网+”、大数据等新兴信息技术取得了很多成果，但其在图书馆领域的研究和应用却非常有限。就目前而言，信息技术主要应用在图书馆的导引服务、文本自动分类、门禁服务等简单且重复的工作中，未曾深入到图书馆的核心服务和管理中。与此同时，受限于信息技术的发展水平，人工智能等技术在自我学习和自我创新方面还存在很多的不足，不仅难以实现书籍推荐、文献上架等现有业务的智慧化转型，也难以开发应用在用户行为分析、用户需求感知、个性化服务定制、信息深加工、辅助决策等深度智慧化服务中。

(四)难以独力完成图书馆转型发展

因信息技术开发应用成本以及相关软硬件设施的建设成本较为昂贵，所以实现图书馆的转型发展需要投入大量资金。从目前职业院校的发展现状来看，公立院校的资金来源主要是财政拨款和专项经费，私立院校的经费来源主要是股东投入和学费，大多数职业院校本身所拥有的资金并不充裕，加之学校的运营管理各方面都需要资金，因此，投入到图书馆转型发展的资金会比较紧缺。另一方面，目前各职业院校图书馆在转型发展的过程中，基本上处于各自为政的状态，相互之间合作很少，导致存在大量低水平重复开发的情况，因此，一个职业院校想要独力完成智慧图书馆的建设和图书馆的转型发展之路是不现实的。

三、职业院校图书馆转型发展对策

(一)做好顶层设计

任何机构的转型发展，首先都应当做好顶层设计。对职业院校图书馆转型发展而言，顶层设计要求职业院校站在全局战略高度上，科学制定图书馆转型发展的总体规划，明确智慧图书馆的概念和图书馆转型发展的目标和路径，细化智慧图书馆的建设标准、业务规范及发展模式等具体建设思路，进行统筹规划和优化资源配置，从而指导职业院校建设智慧图书馆的实践。

鉴于职业院校图书馆转型发展仍处于探索阶段，因此，有诸多问题需借由顶层设计来解决。首先，要对智慧图书馆的概念进行界定，这是职业院校图书馆转型发展过程中必须解决的首要问题；其次是明确建设智慧图书馆的基本条件，制定具体建设方案，并统一建设标准，从而构建智慧图书馆的建设思路；然后要进一步探讨如何利用信息技术实现智慧化服务，制定现有业务的智慧化转型流程，从而确定智慧图书馆的未来发展模式。当然，顶层设计是总体规划和具体建设思路的构建，必须全面而细致，不局限于这几个方面。而且，由于各职业院校图书馆的发展现状均有所差异，其转型发展道路并非都是完全一样的，因此，顶层设计需要保留一定的弹性，以方便各职业院校图书馆结合自身情况做出适当调整。

(二)转变战略定位

信息技术的发展改变了人们获取信息资源的途径，因此，图书馆需要转变自身战略定位，学会适应新的生存环境，从而满足用户不断发展变化的需求。在智能时代背景下，职业院校图书馆应当顺应用户需求的变化，向学习中心、知识中心等功能为一体的多功能机构的方向转变。

对职业院校而言，图书馆成为在校师生的学习中心是为了更好地为教学和科研活动服务。在智能时代，图书馆的空间需要优化转型，以充分发挥图书馆的功能空间价值，实现更多的发展可能。借助信息技术，图书馆可以创建集学习、交流、创新一体的信息共享空间，如，除了常见的电子阅览室、多功能报告厅之外，可以尝试以3D、VR等可感知化的信息技术为媒介，将学校各专业的教学特色和图书馆的信息资源融为一体，打造可感知化的信息交流环境，成为学习交流、教学展示、创新实践等信息共享平台。

知识服务是高度信息化的服务，因此，信息服务本质上是知识服务，以知识为中心必将是图书馆的发展方向。与信息服务不同，知识服务的重点是对信息进行深加工，即依托于信息服务，进一步对信息进行评估和预测，结合专业或学科已有的研究成果和现时的研究热点，对未来发展趋势进行研究和探讨，从而形成趋势报告、研究报告、发展报告等深加工信息产品，为企业和社会的发展引领方向。

(三)充分研究应用信息技术

展望未来，信息技术必将是图书馆转型发展的关键所在，因此，必须加强信息技术在图书馆领域的研究和应用。首先，实现图书馆智慧化服务需要提升服务的人性化，这就需要应用大数据技术和云计算技术对用户行为进行分析，感知用户真实需求，使得个性化精准服务成为可能；其次，信息技术改变了用户的需求偏好，从图书馆到PC端再到移动端，就需要利用：“互联网+”和5G技术，针对性地开发PC端和移动端用户接口，使得用户能够随时随地方便快捷地获取信息资源；最后，人工智能不仅可以将馆员从导引服务、借书还书、分类整理、文献上架等简单重复工作中解放出来，提升图书馆运转效率，还可以应用在信息智能处理、信息深加工、辅助决策等深度智慧化服务中。因此，充分加强信息技术在图书馆转型发展中的研究和应用，以及不同信息技术的相互融合，才能为用户提供更加精准和人性化的智慧服务。

(四)加强对外合作

在理论研究和顶层设计方面，可以将智慧图书馆转型发展的理论研究和顶层设计等问题以议题或者课题的形式提交到专业学科会议或者职业院校图书馆联盟，充分发挥各位专家学者的专业能力，群力群策，携手共同构建和完善相关理论研究和顶层设计；在系统开发方面，因为目前没有成熟的系统可以帮助图书馆完全实现智慧化服务，所以需要开发一个智能化信息技术系统。职业院校可以共同委托开发一个大部分功能可以通用的智能化信息技术系统，并开放个性化定制，允许个别职业院校结合自身情况进行个别功能进行定制开发，这样不仅能够节约大量人力物力财力，还能够避免重复开发浪费资金；在资源共享方面，一个院校是不可能独力完成对所有信息资源的收集、整理、开发和利用工作的，但是可以通过搭建信息资源共享平台，本着互惠互助的原则进行分工合作，各院校专注于开发各自优势专业领域的信息资源，并在共享平台上进行信息资源共享，以较低的成本丰富各院校图书馆和完善信息资源结构体系。

四、结语

在智能时代背景下，职业院校图书馆的转型发展是一项相当复杂的系统工程。但外部环境的影响不断加剧，给职业院校图书馆带来了巨大的威胁和挑战，用户不断流失，因此，图书馆必须抓住智能时代的契机，努力推进转型发展。

职业院校图书馆的转型发展必须先做好顶层设计，只有解决了理论研究、建设目标、建设路径等原理问题，转型发展才有迹可循。当然，为了顺应时代的变化图书馆也需要转变战略定位，以适应用户不断发展变化的需求。此外，图书馆必须加强信息技术的研究应用，将信息技术深入融合到图书馆服务中，提升服务智慧化水平。只有这样，职业院校图书馆才能在推进转型发展的道路上走得更远，逐步使得智慧图书馆走进人们的现实生活中。