家电维修行业前景和高端彩电维修探讨

2022-02-07马涛

大众标准化 2022年1期

马涛

（广州市轻工技师学院，广东广州 510080）

对参与家电维修的人员来说，必然非常关心该行业的发展前景。电商经济迅速发展的今天，越来越多的电器设备生产厂商以及手机生产商都开始参与到电视的研发和销售中，在一定程度上拉低了电视设备的价格。随着我国经济的进步和发展，越来越多人可以用相对低廉的价格购买到心仪的电视设备，彩电设备的淘汰率和市场更新换代率居高不下。这也在某种层面上促进了相关维修行业的进步和发展。

1 家电维修行业的前景分析

1.1 家电行业现状

在对家电维修行业的前景展开分析之前，有必要针对家电行业的现状进行分析。所谓的家用电器，全称为HEA，主要是在家庭和相关场所内使用到的各类电器设备。随着经济水平的提升和科学技术的发展，家用电器设备也逐渐趋于智能化和亲民化发展，家用电器设备的普及不仅可以提升工作效率，也可以将人们从繁重的家庭劳动中解救出来，可以更好地让大众享受生活，不再局限于每天繁重的家务劳动之中。当前，家用电器设备已经成为现代人居家生活的必需品。家用电器设备发展至今已经走过了几百年的历史，最早使用家用电器设备的国家是美国和德国，在不同的国家和区域，家用电器设备的使用范围也各有不同。目前，世界上并没有形成统一的家用电器设备分类方法，部分国家依然将照明设备纳入到家用电器设备中，甚至有些国家还将电子玩具列为家用电器设备。

在2020 年，我国发布了《家用电器安全使用年限》的相关标准，同年6 月，还专门印发了《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》。随着我国经济水平的不断提升和居民收入的不断提高，大众越来越重视生活品质。现阶段，我国的家电行业发展已经由原来的高端化趋于亲民化和智能化发展，各类家用电器设备生产商通过技术创新和产品升级换代，将家用电器和智能家居有机融合在一起。现阶段，我国的家用电器设备已经逐渐向智能化、功能化以及舒适化升级发展。大众需要的不仅仅是可以减轻其劳动负担的家用电器，同时也需要使用家用电器设备来改善自己的生活品质，满足自己对美好生活的追求。和传统的家用电器设备对比分析可知，智能化家用电器设备主要应用微型处理器设备、传感器设备以及网络通信技术来实现对家居空间的有效感知，同时，用户还可以应用网络远程技术实现对其远程指令操作。现阶段，很多家用电器设备可以很好地同各类家电设施进行组合，以此来实现智能家电功能。

1.2 普通家电维修工作中存在的问题

当前，在针对普通家电维修的过程中，非常容易出现以下问题：

第一，消费欺诈。结合大量的案例分析可知，一些消费者的家电设备在出现故障后，会专门联系相应的维修服务中心进行维修。一些维修中心在针对家电设备进行维修检查的过程中，虽然发现消费者购买了维修服务，但是很多维修中心为了获利，还会额外收取家电设备的配件服务费用，往往一些配件的费用就很高。很多消费者为了方便，只能更换配件。但是当消费者需要看价目表的时候，很多维修中心却告知消费者没有价目表。很多消费者不清楚的是，当前，我国消费者协会要求从事维修服务的场所，应该在醒目位置明码标价，同时所标注的价格也必须符合市场实际价格。同时，对标价的内容也要进行罗列，如需要对检查费、服务费、配件费以及其他费用进行清晰展示，商家除此之外不能够再额外收取费用。

第二，家电维修技术水平有待提升。上述“宰客”问题往往多发于一些资质较差的维修中心或者服务中心内部。在这类维修服务中心内部，由于这类维修服务中心资质较差，在招聘维修技术人员的过程中，其招聘门槛较低，往往不会认真核验维修人员的证书和资质。同时，这类维修技术人员由于没有接受过系统化的培养，其维修经验都取决于自身的修理经验，所以在一定程度上导致家电维修水平参差不齐。在实际的维修过程中，虽然看似将家用电器设备修理好了，但是过一段时间后，很多家用电器设备都会旧病复发，消费者只能重新进行修理。这类维修服务中心只考虑做一次生意，丝毫不考虑信誉，在一定程度上扰乱了正常的家电维修市场。此外，维修技术水平较低还突出表现在难以正确进行故障诊断等方面。当前，很多家用电器的生产厂商都使用了新型技术来生产设备，设备的智能化和自动化水平大幅度提升，由此也对维修技术提出了更高要求。在针对故障进行查找的过程中，如果维修人员的技术水平不足，可能难以在短时间内找到故障原因，同时也对设备故障的诊断会产生影响。由此可见，现阶段，仅仅依靠过往的经验或者直观感受来分析和判断家用电器设备的故障，是远远不够的。

第三，维修从业技术人员缺乏系统化的培训。根据中国家电维修协会《家电服务维修行业从业人员基本状况抽样调查报告》可知，目前我国很多维修人员的学历水平大多处于中专水平，占比在八成左右。同时，根据该调查可知，现阶段我国很多维修技术人员普遍没有接受过系统化的家电维修培训，尤其是在智能化家电飞速发展的今天，很多厂商都不愿意维修人员外流，不愿意针对社会人员展开高端智能家电产品的维修培训工作。

第四，小型家用电器维修乱象丛生。当前，随着经济水平的发展，越来越多的厂家都开始生产一些小型的家电产品。虽然小型家电产品可以满足大众的需求，但是其背后存在很多问题需要解决。常见的问题主要包含以下几方面：第一，小家电产品的质量难以保证。一些小型家电都是由小型厂家生产的，其产品质量很难保障，同时，其售后服务水平也有待提升。第二，生产小型家电的厂家其资金规模都比较小，抵御市场风险的能力比较小。同时，多数企业没有能力在全国建立完善的售后服务体系，企业的生产经营活动也局限于生产和销售这两方面。

第五，家电产品的售后质量难以保障。就现阶段的家电维修售后服务工作来看，面对激烈的市场竞争，很多小型的家电企业都会被一些大型的企业收购，这类企业被收购之后，其维修服务体系也会发生改变，会对消费者的售后服务质量产生影响。同时，很多大型家电品牌的维修服务中心都开设在城市中，一些乡镇地区的用户如果需要维修服务，往往还要额外付上门服务费用。

2 高端彩电维修工作

2.1 针对等离子彩电的维修

在针对等离子电视进行维修的过程中，需要明确等离子电视结构，等离子电视的主要结构如下：Y 板、Y 上下寻址板、X 板以及COF 板、主开关电源板等。在2010 年之前，受制于技术等因素，主开关电源板上的附属线路板主要由国外的一些公司生产制造，但是随着我国科技水平的进步和发展，现阶段，我国已经拥有制造附属电视屏幕线路板的相关技术。但是该技术往往掌握在一些大型的彩电生产商手中，如果等离子电视的屏幕驱动电路板上的集成电路出现问题，普通的维修服务中心在没有元器件的情况下是很难维修的。很多用户只能在保修期内将电视寄回给制造厂商进行维修。除此之外，一些特约的维修服务中心在针对等离子电视进行维修的过程中，往往只能对故障原因和具体的故障点进行确定。简单来说，就是对屏驱动电路是否存在故障进行分析。在维修的过程中，如果发现屏幕驱动电路出现故障，如果想要确保等离子电视的正常使用，用户往往需要花费高昂的修理费用更换屏幕。

例如在针对等离子电视屏幕进行维修的过程中，如果用户在购买电视的过程中没有额外购买屏幕保障费用，一旦电视屏幕出现故障，最好的办法是对屏幕进行更换，如果想要进行维修，只能找到专业的维修服务中心针对等离子电视屏驱动电路的非集成损坏故障进行维修。除此之外，如果等离子电视的电路设备的三极管、电容设备出现故障，消费者则需要将设备寄回生产厂家进行维修，因为这类故障是普通维修中心难以维修的。此外，如果仅仅是等离子电视的遥控接收机设备、主板设备以及副电源电路板出现故障，则普通的电视维修中心可以进行维修。这主要是因为这类电视设备元器件都可以在市场上购买，属于通用器件。如果是等离子电视的主板电路，少部分专业彩电维修人员可以对主板电路的部分电路进行维修。但是针对主板电路中的微型处理器设备，在没有专业维修工具和配件的情况下，是很难维修的。综合来看，常见的维修内容主要包括以下几部分：输入/变换电路、视频信号切换电路、稳压电路等。

2.2 针对液晶彩电的维修

在针对液晶彩电进行维修的过程中需要先分析液晶彩电的电路结构，和等离子彩电结构进行对比分析可知，液晶彩电整体的结构相对简单。其中，液晶彩电主板、AV 板的结构和等离子彩电中本机控制键板以及主板电路结构类似。上述结构中应用的电路多为通用的集成电路。由此可知，如果液晶彩电出现一般故障，其维修方法基本上和等离子彩电相同。

但是需要注意的一点是，液晶彩电中有一个非常特殊的元器件——逆变器。逆变器设备可分为国内自主生产设计和进口两类，如果液晶屏尺寸超过30 寸，其逆变器设备多数为进口。结合大量的液晶彩电维修案例可知，少数逆变器设备被损坏后，一些故障是普通维修人员可以进行维修的，这类故障包括三极管、电阻元器件损坏以及插件接触不良。如果液晶电视的开关电源适配器出现故障，一般的维修中心在没有合适配件的情况下，是很难进行维修的。若 LCD 的电阻有损伤，则会造成电视机的开路电阻值升高。一般来说，在小、大阻值、小阻值的电阻损失率最大，而中间阻值的损害很小。低阻值的电阻器在破损时常常会产生焦黑，而大阻值的电阻器则无任何损伤。在使用 LCD 电视的时候，如果发生了这种情况，可以通过更换电阻器来解决电视的短路。

2.3 针对智能彩电的维修

曲面屏智能彩电，即通过精确地清算屏幕的弧度，让电视的屏幕整体朝着观众方向包围的弧形设计。和其他彩电相比，曲面屏电视即使从边缘进行观看，也可以带来较好的观看体验。最早的曲面屏是应用在智能手机中的，不仅具有较强的设计感，同时也非常大气美观，是当代年轻人比较喜欢的智能电视类型之一。但是结合大量的案例分析可知，一些消费者在购买了曲面屏智能电视后，往往会在使用的过程中发现智能电视软件和硬件出现各类问题，对使用体验产生影响。鉴于此，下文着重分析如何针对智能彩电进行维修。

在针对智能彩电进行维修的过程中，智能彩电和普通彩电最大的区别在于前者拥有独特的数字电路，应用数字电路，可以确保对电视的自动化控制。而智能彩电的其他结构如开关电源、本机控制按键板、遥控接收板、视频信号放大板、速度调制信号放大板的电路结构与普通的彩电几乎是没有差异的。如果发现智能彩电的上述元器件出现故障，则将其交付给普通的维修人员即可。但是针对某一些特殊的部件，采取的维修方法也不同。

例如，在针对智能彩电的音频信号处理设备和放大电路设备进行维修的过程中，考虑到上述设备均安装在主板上，且主板上还存在相应的信号转接处理设备，在进行维修的过程中，相关的维修人员要根据主板电路的变化情况进行维修，不能采用传统的维修方法进行维修。除此之外，在一些高清晰度彩色电视机中，有些电视信号转换的转换电路是装在主板上的。主板是一块完整的可维护的电路板，如果有什么问题，普通的社会维护人员就能解决。在针对智能电视的数字板进行维修的过程中，数字扳作为智能电视的重要组成部分，具有高度精密性。智能电视的控制系统电路、视频信号处理设备以及格式变换器设备均集中在数字板上。如果智能电视在保修期以内数字板出现故障，如果维修服务中心拥有相关的元器件，则可以通过更换数字板的方式来进行维修。如果是针对一些和前几类电视类似的普通故障进行维修，普通维修人员也可以进行维修。此外，结合大量的案例分析可知，智能彩电常见的故障多集中在开关电源、行场扫描电路和视频放大电路这几个部分，在针对上述元器件进行维修的过程中，如果故障问题不大，仅仅需要对电路进行重新焊接或者对元器件进行更换即可。如果智能电视的屏幕损坏需要维修，则要分析屏幕损坏的区域，如果为外侧屏幕，仅仅需要对外屏进行更换，如果内屏故障，则需要重新更换显示屏元器件。但是更换电视屏幕的维修费用昂贵，一般情况下维修人员都会建议重新购买电视，不建议进行维修。