浅析麦积山景区旅游营销平台建设

安 乐

一、麦积山大景区森林旅游发展概况

麦积山大景区位于甘肃省天水市麦积区，由麦积山石窟景区、仙人崖景区、石门景区、曲溪景区、温泉景区五个子景区组成，是国家级森林公园、国家级地质公园和国家5A级景区。近年来，麦积山森林生态旅游产品主要集中在以参观麦积山石窟为主的观光游和感受温泉的休闲度假游，以研学、体验（森林生态文化、森林康养）、科普教育、演艺等形式的旅游产品基本未得到开发。景区商品主要以小型农户个体经营的线下营销为主，经营面皮、呱呱、面鱼等天水小吃和根雕等旅游纪念品，未形成规模和地方特色。自麦积山大景区成立了天水市麦积山文化旅游发展有限责任公司，采用“景区管委会+旅游开发公司”模式，以经营麦积山石窟景区观光车、景区文化宣传营销、电子商务、文化旅游产品研发等项目为主。

二、麦积山森林生态旅游市场痛点分析

1.麦积山森林生态旅游产品线路不完整

目前，麦积山大景区的森林生态旅游产品大多为单项产品，尚未形成完整的生态旅游线路，未能让森旅爱好者真正全程、全方位体验生态旅游的乐趣。麦积山智慧森旅营销平台面向麦积山大景区未能充分开发森旅产品，提供包括康养、探险、科普在内的全方位麦积山森旅服务。

2.麦积山森林生态旅游服务质量较差

森林生态旅游因特殊的产品特性，对服务质量的要求相对较高，然而目前的森旅从业人员大多是没有经过专业训练的服务人员，无法提供满足需求的高质量服务。

3.森林生态旅游智慧化程度过低

当前，我国“互联网+旅游”的发展进入新阶段，人工智能等新一代信息技术得到了充分利用，智慧旅游时代虽然已经来临，但由于麦积山森旅产品未经重点打造，就已形成一定的品牌效应，并取得可观的经济效益，导致运营团队在森旅产品的智慧化建设上给予较高的关注度，致使麦积山森旅产品智慧化程度较低。

三、开发特色产品、构建景区智慧森旅营销平台

1.平台简介

麦积山智慧森旅营销平台通过整合麦积山大景区森林生态旅游和各种资源要素，开发有特色的森林生态旅游与康养产品，结合智慧旅游平台营销推广，全面提高麦积山森林生态旅游产品质量，打造特色的生态旅游产品品牌和形象。平台充分利用“互联网+”技术，进行生态麦积、康养麦积的宣传营销，实现智慧化森林生态旅游与康养的一站式解决方案，提高麦积山大景区国家5A级景区知名度和服务能力，助推当地乡村振兴和区域经济发展。

2.平台功能

（1）森旅产品介绍及推广

区域概况：宣传介绍麦积山大景区地理位置、生态环境、小陇山林区环境、麦积山石窟、仙人崖石窟、温泉景区、曲溪景区、石门景区。

特色生态旅游产品：对麦积山大景区的石门夜月、温泉疗养、绿色餐饮、特色住宿、森林滑道等主要森林生态旅游产品在智慧森旅营销平台宣传，吸引更多的游客体验线下游。

特色美食：展示分享天水的饮食文化及特色美食，如秦州菜系、天水呱呱、天水面鱼等美食的信息及制作过程。

地方特产：展示天水的土特产品（花椒、苹果、蜜桃、大樱桃、葡萄等），可以与电子商务平台跳转对接，供广大游客选购。

文化商品：平台展示天水雕漆、竹编、草编、麻鞋等精美的工艺，吸引游客线下DIY亲自参与制作。

（2）文化宣传

宣传天水作为中国历史文化名城的大地湾文化、伏羲与龙源文化、秦文化等五大文化，宣传李广、姜维等天水历史文化名人，宣传天水浆水面等饮食文化。

（3）信息发布

森林生态旅游最新动态、麦积山大景区旅游公告、本地区商业信息（经营森林生态旅游产品企业服务功能告知）、服务质量动态监管、最新旅游政策法规等多种信息分类发布。

（4）森林旅游爱好者专享

设计开发森林旅游爱好者在线帮助查询、旅游导航、自助导览、游客投诉反馈等模块菜单，还可以根据兴趣爱好私人定制森林生态旅游产品线路，以满足游客个性化需求。能够根据森林旅游爱好者的个人特征（如年龄、性别、学历等结合行程记录）进行大数据分析的“小森”机器人，以提供森林旅游产品智能推荐。

3.特色森林康养产品设计及推介

后疫情时代，森林康养已成为人们提高生活质量的选择，成为国民共享的一种生态福祉。为实施“人民对美好生活的向往”，提高景区的经济效益、社会效益，开发有特色的森林康养产品并在智慧营销平台推广势在必行。

（1）五感体验

在麦积山温泉山庄设计建造五感花园，采用不同的色彩，利用植物的季相变化和目之所及的各种不同事物的颜色打造视觉景观；设计风亭、回音廊等景观节点打造听觉景观；用不同质感的铺装和互动装置打造触觉景观，设计锻炼器材刺激手掌，通过鹅卵石步道按摩足底经络；用芳香植物和景观装置打造嗅觉景观；种植可食用的食物打造味觉景观。

（2）特色住宿

特色住宿区位于麦积山石窟与植物园之间，在保留现今植物园山庄及特色小木屋的基础之上，对现有小木屋进行改造升级，打造为森林康养小木屋，将植物园山庄升级为集住宿、餐饮、购物为一体的康养综合体。同时，住宿区可向周边村寨延伸，打造森林康养民宿，一方面满足康养群体的多元多层消费，另一方面拉动周边麦积村的经济发展。

（3）芳香治疗

芳香治疗区位于麦积山植物园，在现有基础上开辟专门的芳香植物专类园，营造具有康养作用的芳香源。以“香”为主题，通过整合芳香植物组团形式，营造出具有不同康养效果的芳香源。植物散发芳香受季节影响，同一植物不同时间散发味道不同，因此需将各类植物搭配。如将具有芳香挥发功效的乔木包括分泌植物精气与植物杀菌素的松柏类、香樟、银杏等，与具有芳香治疗功效的花灌木有降温清火的菊花、金银花等相结合。同时需设计保健场馆，使康养群体身心愉悦。

（4）森林运动

森林运动区位于石门景区。主要包括森林滑索、森林攀岩、溯溪、林间滑草场，以提升身体柔韧性；降低血压、缓解压力、改善焦虑、抑郁等心理症状；改善睡眠、恢复注意力；丰富游览体验，提升生活热情等。