基于U型思考带来人力资源管理的启示

文/夏飞（兖煤菏泽能化有限公司赵楼煤矿）

U型思考作为一种思维方式，其最大特征是谋定而后动、避实就虚，它让我们的思维在面临难题的时候可以转换思考角度，最终寻找到解决问题最合理的途径。有句老话说“退一步海阔天空”，这里的“退”并不单纯地是让我们退让，而是避实就虚、以退为进，通过一时的退从而达到更进一步的目标。U型思考作为一种新型的思考模型，能够广泛应用到我们生活的方方面面。以田忌赛马的故事为例，它本质上是一种对U型思考的巧妙应用，孙膑通过对问题本质的理解，从看似不可能获胜的情况下找到了破局的方式，使得问题迎刃而解，最终获得了赛马的胜利。与此同时，U型思考同样可以运用到企业人力资源管理中，通过其在薪酬、绩效管理、人才支撑等方面的作用，进一步提高解决人力资源管理问题的效率，实现企业人力资源管理的重大变革。

一、U型思考的深刻内涵

U型思考属于一种思维模型，它表示找准问题、发现问题、解决问题的实质。它可以从本质着手提出解决方案，最终根据方案来解决问题。从涵义上而言，U型思考基于避实就虚、迂回而进，让我们思维实现拐弯；从结构上来看，U型思考可以分为基于事实提出问题、基于问题给出解释、基于解释提出构想、基于构想开展创造四个方面；从途径上来看，U型思考通过定义问题本质、找出核心问题，针对核心问题进一步探索问题的本质，并从问题的本质入手，提出本质解；从运用上来看，U型思考通过“问、挖、破、立”的方式，实现“先问后挖、不破不立”，最终完美地解决问题。

二、U型思考与人力资源管理的内在联系

随着时代的进步与各种思潮的发展，人力资源管理方式也发生了翻天覆地的变革，各种创新型思维方式都为人力资源管理提供了前所未有的理论支撑。一般情况下，企业所采用的人力资源管理方式都是固化的，并没有对现有的管理方法进行全面设计与思考，而这种直接的管理方式只能够暂时提高企业的人力资源管理效率。但从长远来看，固化的管理模式不利于增强员工对企业的归属感，最终影响到企业对高端人才的吸引力。结合实际来看，企业在人力资源管理中存在的很多问题都是无法靠直线思维所解决的，固化的管理方式只会让当前的管理模式难以实现创新。U型思考作为一种创新性的思维模型，正是对事物发展规律的遵循和运用，通过将U型思考运用到企业人力资源管理的过程中，可以有效地帮助我们解决企业人力资源管理中存在的问题，加大员工对企业的向心力，从根本上提升企业人力资源管理的水平。

三、当前阶段企业人力资源管理中存在的问题

（一）薪酬管理

1.薪酬体系不合理

大多数的企业都存在薪酬分配模式单一、创新程度不足等问题。出现问题的根源在于企业的管理人员缺乏一定的薪酬管理前瞻性意识，尤其是年龄高于35岁以上的中层干部，由于自主学习时间少，创新力度不足，一定程度上不能顺应时代的发展并结合企业的实际经营状况而对企业的薪酬模式进行创新研究，只是单纯地沿用过去一贯的薪酬体系，从而导致当前人力管理无法与最新的经济发展形势相结合，大量的人力资源无法得到高效利用，一定程度上延缓了企业长远的战略目标的实现，损害了企业自身经济效益和核心竞争力的提升。

2.薪酬设置缺乏激励性

薪酬是一个公司员工的劳动价值最直接的体现，同时也是员工安身立命、养家糊口的根本，更是员工能否立志报企、成长成才的重要影响因素。采取科学的激励措施有利于提高员工工作的积极性，促进企业人力资源的长青发展。但通过对一部分企业薪酬激励方式的研究分析来看，大部分企业所采用的薪酬激励措施仍旧沿用过去的制度，有些企业虽然已经逐渐调整了当前的激励机制，但幅度小、进阶慢，并未随着时代的发展而进行改革与创新，导致员工容易产生“干多干少一个样，不如偷偷懒”的想法，极大影响了企业蓬勃发展的人才储备量。

3.薪酬考核的公平性不足

随着经济全球化、世界一体化的进程加快，在日趋激烈的竞争环境下，企业要想提升核心竞争能力，则须做好本身的薪酬绩效考核工作，以薪酬绩效考核来构建人才队伍的强大支撑。开展绩效考核工作的首要条件就是拥有完善的薪酬管理制度，薪酬管理工作者要把薪酬考核的全局意识作为工作的重中之重，这样才能做好企业的管理工作，从根本上提高员工的积极性，让员工主动为企业奉献。但从现阶段来看，部分企业的薪酬考核管理制度依旧存在着许多的问题与缺陷，例如事故出现后人员责任分管不明确、人力资源管理效果不明显、没有制订出分级管理模式等，从而导致了管理人员的主观意识占据了薪酬考核管理过程当中的主导地位，这就导致了薪酬绩效考核的公平性较低，极大地损伤到了员工的积极性，导致员工对企业产生了不满，最终影响到了企业的生存与发展。

（二）绩效管理

1.企业对绩效管理的认识程度不足

由于部分企业内部对于人际关系比较看重,对于员工的考核力度也不大,企业对内部人员的管理无法适应当前发展的节奏,不仅对各项资产的管理措施不到位,也没有构建好从上到下一把抓的管理机制，尚未建立起一套明确的绩效考核制度，也没有组织出相应的绩效考核团队，经常出现监控不利的局面，导致企业的各种公用设施在使用过程当中出现磨损老化等问题。

2.企业内部部门之间的联系不紧密

我们经常会发现，在一些年轻的企业或业务规模渗透范围较广的企业，由于部门之间的业务定位和触角范围不同，容易造成各职能部门之间的联系不够紧密，导致了企业内部沟通交流和相互协作的水平不高。在一些企业中，我们可以发现各个部门是相互独立的，各管三分地、各耕五分田，需要部门之间协调或者处理时把一切责任都推卸给领导。因此，一些牵扯到安全生产的部门一旦出现安全事故后，只知道互相推让责任，权责不清；一些牵扯到公司长远发展利益的项目，执行力不够，推动性不强。

3.绩效管理体系有待完善

企业不完善的绩效管理体系直接影响到企业的战略发展，究其根本，原因在于旧有的绩效管理体系已经适应了企业的运作机制，很多管理层不愿意贸然做出改变，并且企业也需要考虑改变体系所需要付出的成本，如果成本过大的话，很可能会对企业的经济效益造成影响。与此同时，创新型的绩效管理体系也对管理人员的专业素质提出了更高的要求，而这些企业的管理人员素质并不达标，从侧面上影响了企业绩效管理体系的完善。

（三）人才培养

1.招聘目的缺乏长远考虑

招聘作为企业获取人才的重要环节，对提高企业的核心竞争力有着至关重要的意义。在当前人才竞争日益激烈的大环境下，受到薪酬、岗位、晋升体制等多方面因素的影响，很多企业招聘的考虑缺乏前瞻性，对于人才的需求仅局限于填补当前的空缺，以至于招聘到的人才不能很好地匹配企业的未来发展需求。从长远来看，这对企业的发展十分不利。

2.缺乏高素质的管理人员

人力资源管理者在企业的人力资源管理工作中负主要责任。一名优秀的管理者可以充分调动员工的才能，指引企业走上正确的发展路线，同时还会在工作中不断学习，提升自我的管理能力。大多数企业缺乏高素质管理人员，不具备系统化的管理理念，他们对于自身能力没有清醒的认知，只是按部就班为下属分配常规的工作任务，并未开展系列具有前瞻性、全局性、创新型的谋划工作，不仅无法提高员工的工作效率，有时候甚至会适得其反。

3.尚未建立完善的管理体系

目前很多企业尚未建立完整的素质测评、培训计划、招聘任用条件等人才管理制度，从而影响了人力资源管理所发挥的作用，这一系列制度都属于人力资源管理体系的重要组成部分，不仅可以充分调动员工的工作积极性，同时还可以挖掘出员工的潜能，拓宽企业的发展潜力。但由于管理体系构建的滞后，导致企业无法准确地对员工的工作成效进行客观评价，不利于员工积极性的提高。

四、基于U型思考的人力资源管理实现路径

（一）更改薪酬制度，完善企业的激励机制

要想彻底解决企业人力资源管理中存在的问题，首要目标就是充分调动员工的积极性，提高员工的工作效率。通过采用U型思考的方式，可以从提高员工的幸福指数入手，从根本上提高员工的收入。一方面U型思考可以从自身的薪酬制度作出思维的改变，结合当前的经营状况与同行业其他公司的薪酬水平，重新制定自身的薪酬管理制度。新的薪酬管理制度，秉持“以人为本”的理念，从员工的所思所想出发，改变过去传统的薪酬制定方式，同时结合企业各岗位的实际工作状况，充分考虑到员工为企业所带来的价值，根据对企业各部门的调查结果来制定符合实际的薪酬制度，并在制定完成后将制度下发至各部门收集意见，以企业员工的意见与建议为基础来制定新的薪酬制度。不仅如此，运用U型思考能够将自身的激励机制进行进一步的修正与完善，对于各部门所评选出的优秀员工采取多样化的激励方式来调动员工的积极性，例如提高员工的基本工资、给予员工更多的带薪休假、为员工提供更加广阔的晋升空间等。针对部分特殊性较强的岗位，可设定相应的岗位津贴与员工补助，从根本上提高员工的薪酬待遇与福利水平，增强员工对企业的向心力，坚定其与企业共赴前程的信念。

（二）强化绩效管理，做到赏罚分明

绩效管理作为人力资源管理中的重要部分，应用U型思考的思维方式可以带来新的变革。企业管理者可以从沟通入手，强化企业的绩效管理能力。一方面通过U型思考方式加强与员工之间的沟通，了解员工的动态、个人愿望及精神追求，深入了解基层岗位的实际情况，真正做到知人善用、人尽其才。另一方面，基层员工之间经常有竞争性心理，都想在自身的工作岗位上比其他同事做得更好，积极工作用以展现自身价值，实现升职加薪。利用U型思考可以提升人力资源管理者的对事对人的理解思维，对待所有的员工一碗水端平，做到赏罚分明，进一步提升他们的积极性与创造性。不仅如此，U型思考还可以让人力资源管理者加强对绩效管理制度的反思，进一步思考当前绩效考核制度存在的问题，促进绩效考核制度的公平与权威。

（三）以招聘为基础，打造企业人才供应链

人才是企业发展的动力源，企业只有以招聘为基础，积极开拓多渠道的人才供应链，才能够获得均衡而高效的人才供给，在激烈的时代竞争中脱颖而出。首先，充分利用U型思考可以很好地针对不同岗位设置不同的招聘要求，招聘到真正适合该岗位的人员，最大化地发挥出招聘的基础作用；其次，在对职工进行招聘的过程中，运用U型思考加强对被招聘人员综合素质方面的考察，提高对面试环节的重视程度，积极提出一些有关具体工作岗位的开放性问题，根据所得到的结果来考察面试者的各项综合素质，以确保能够招聘到符合空缺岗位需求的人才；再次，招聘过程中运用U型思考可以更好地坚持“宁缺毋滥”的招聘标准，严把招聘质量关，防止徇私舞弊现象的出现，最大化地保障招聘过程的公开化与透明化；最后，运用U型思考的方法可进一步提升对高端人才的挖掘和培养，开拓“以业绩论英雄”的系列评价体系，构建一条符合自身发展状况的人才供求道路，实现人力资源的长青发展。

五、结论

新的形势下，U型思考作为一种创新型的思维方式，为企业开展人力资源管理工作提供了新的思路。通过将U型思考与企业的人力资源管理工作相结合，能够提出更改薪酬制度，完善企业的激励机制；强化绩效管理，做到赏罚分明；以招聘为基础，构建企业人才供应链等一系列的工作措施。借助于上述措施的落实，企业能够充分调动员工的积极性，提高员工的幸福指数，而员工也能为企业创造更多的财富与价值，达成双赢的根本目标。