工会在医院文化建设中的作用研究

袁倩妮 中南大学湘雅三医院

从新时期医院的整体发展来看，医疗技术的进步永远是发展的基础，但与此同时，医院文化的建设同样是医院发展中不可或缺的环节，它扮演者灵魂和载体的角色。无论是私立形式还是公立形式的医院，随着现代医疗的发展都越来越呈现出发展模式的多样化以及竞争的激烈化特点，因此，加强医院文化建设，提高医院自身竞争力是新时期医院健康发展的迫切需求。医院文化是每一所医院在建设实践中不断发展起来的物质和精神文化的集合，它是医院全体职工团队精神、创新氛围的展现，不仅有助于激发职工人员的工作热情和创新潜力还有助于进一步推动医院医疗水平的提升。随着未来医疗卫生行业的发展，医疗服务市场的竞争越来越趋向高层次的文化竞争，彼时医院文化建设的重要性也会进一步提升。

一、工会与医院文化建设的本质关系

医院文化是社会基层群体文化的一部分，具有多样性、社会性等基本特征，它本质上是医院在自身长期的建设和发展中形成的物质和精神文化的总和，它既非医院单纯的医学技术与知识，也非医院单纯的舞蹈、体育文化，而是包含所有涉及人的精神建设的文化活动。它是医院所有职工价值观念和行为准则的具体体现，服务于特定的地域群体。医院的文化建设以“以人为本”为核心，以“群体价值观”为内容，以多样化的文化活动为形式。在医院文化建设的各个环节都能够找到医院工会的身影，工会的基本职责也与文化建设的内容有着高度的一致性。例如，我国工会法就规定，工会应利用多样化手段逐步提升职工的思想道德素养、专业技能以及科学文化素养，从而构建起一支高水平的职工队伍。由此可以看出，工会在医院的文化建设中扮演者非常重要的角色，起着无可替代的作用[1]。

二、新时期加强医院文化建设的重要意义

（一）有助于全体职工树立正确价值观

医院的文化建设工作本身就包含着价值观培养、思想道德引导等多方面内容，打造具有医院特点的文化内涵有助于全体教职员工价值体系的形成，从而形成医院发展的合力。在实践中一般表现为文化建设者积极挖掘医院的文化传统和精神传承，并在科学健康发展目标的引导下继承和创新医院传统文化，将具有医院发展特色同时符合时代发展潮流的文化体系传播到更广阔的范围。医院文化建设工作还会通过价值观分析明确自己的院歌、院训、服务理念、服务宗旨、发展目标、医院精神等文化内容，这有助于在日常工作和生活中潜移默化地使全体职工接受统一的价值观教育，从而形成一致的思想道德理念，树立正确价值观内容。此外，医院的文化建设还会利用各种现代化的宣传、教育渠道进行价值理念的宣传，并指导职工的工作实践[2]。

（二）有助于全面提升医院的外部形象

医院在长期发展中必须将职工素养与医院形象的提升结合起来，形成内外文化建设的一体化格局，同时将其作为医院长期发展的目标内容。因此，利用工会的多方面优势加强医院文化建设有助于在提升医院全体职工整体素养的同时外塑医院形象，从而实现医院文化建设与整体发展战略相协调，有助于实现最终的发展目标。此外，医院的文化建设还有助于将员工的个人发展与提升和医院整体的发展高度结合，进而利用人才优势提高医院对外发展的竞争力。医院外部形象的提升能够使医院获得更好的品牌效益和群众口碑，使医院具备更高水平的文化优势和创新发展优势，为医院下一阶段的改革与发展提供强有力的基础，同时还有助于带动国家整个医疗卫生服务行业的健康发展[3]。

（三）有助于为职工构建良好环境

医院的科学健康发展离不开每一位从业者的努力与创造，因此，医院职工在工作中的幸福感和成就感关系着医院的最终发展质量。在职工的工作实践中，幸福感往往意味着每一位员工能否在其岗位上获得集体的归属感、成员的认同以及强烈的责任感，它对职员的个人发展起着非常重要的影响。通过医院的文化建设，每一位职工都能够进一步感受到组织领导的关爱，进一步增强职工之间的交流与沟通，从而使每个人的幸福感大大提升，增强其主人翁意识，从而更加积极主动地参与到医院的整体建设发展中来。通过参与医院举办的技能提升和服务创新教学活动，每个职工也能够获得更多自我提升的渠道，同时提升自我的服务意识，提高自我成就感，最终实现在医院的快乐工作[4]。

三、工会在医院文化建设中的具体作用和优势

（一）工会是医院文化的倡导者

医院的文化建设工作是一项长期进行的系统性工作，需要每一位职工的广泛参与。而工会是由处于工人阶级的广大群众而组成的，它是所有组织中最贴近职工群众的组织，能够精准把握职工群体的所思所想，了解他们的喜怒哀乐，因此，在职工群体中往往具有较强的号召力和凝聚力。利用工会所具有的组织优势，医院的文化建设可以进一步形成覆盖各部门职员的工作体系，确保文化建设的各项工作有效落实。在日常工作中，工会积极开展职工送温暖活动，积极贯彻职工互帮互助思想，利用集体的力量帮助困难职工，及时解决职工的热点难点问题，使更多的人都能够感觉到集体的温暖、家的温暖。医院这种关心职工，重视每个职工内心感受的良好氛围正是积极践行医院文化，从而形成深厚文化底蕴的结果，它是职工们不竭的精神动力，有助于每个人形成正确的价值观追求[5]。

（二）工会是党政精神的传达者

工会在医院的发展过程中还扮演着国家党政精神传达者的角色。一方面，每一位员工可以通过工会组织将基层工作中的感受和想法反映至上级领导部门，另一方面，各发展阶段的党政精神内涵也可以借助工会的平台自上而下传达至每一位员工，可以说工会就是连接党政和职工的桥梁和纽带。在医院的发展中，必须足够重视每一位员工的意见，尤其是各部门沟通渠道是否通畅直接影响着组织的运行效率。将工会与医院的文化建设相结合有助于充分发挥工会的纽带作用，有效调节各方关系，解决广大职工最关心的工作生活中的问题，构建出一种充满关怀、平等、和谐、友善的工作氛围。多元化沟通渠道的建立还有助于将党政精神的核心思想宣传到位，将文化建设的思想灌输到每一位职工的心中[6]。

（三）工会是医院文化活动的组织者

医院工会在传播医院文化方面有着非常久的历史并积累了丰富的经验，在相关文化活动的组织和实践中，医院工会积极寻找创新机遇，很好地扮演了医院文化传播者的角色。在活动内容方面，医院工会努力顺应时代发展的潮流改变以往较为单一的文体活动组织形式，以医院核心工作任务为导向，举办了多种形式的职工教育培训、岗位练兵等特色活动，例如许多医院工会举行的JCI评审、卫生培训、心肺复苏培训等活动，形成了上至领导下至一线保洁人员的培训管理体系。在活动形式方面，医院工会制定了多种活动组织方案，以更好地进行医院文化的传播。他们根据不同科室或职能部门的特点，灵活编排时间、自由划定活动内容，充分调动了全体职员的参与积极性[7]。

（四）工会是医院文化的传播者

医院工会通过组织多种文体活动，积极构建出更加良好的医院形象和医院文化品牌，为医院的科学健康发展作出突出贡献。医院的文化品牌包含了全体职工的价值观念、精神面貌、服务态度，医院整体医疗水平和信誉度等，是医院综合文化素养的外在体现。医院工会在传播医院文化的过程中，从源头出发，对于新来的职工积极进行岗位培训和文化理念的传达，利用文化培养的优势制定院歌、院旗、院训、院花等内容，进一步增强了每一位职员对医院文化的理解和认同，增强了医院品牌对医患群体的感染力和亲和力。

四、利用工会加强医院文化建设的具体策略

（一）以工会为主导加强职工精神文化教育

医院工会要逐步加强对职工的教育培训，稳步推进面向全体职工群体的素质提升工程。首先，医院工会要积极配合党政相关部门进行思想政治宣传工作，协同医院相关部门完成职工的技能提升，要组织更多职工以专项课程或专题会议等形式学习公民道德建设纲要的相关内容，进一步规范每一位医务人员的言行举止，深入贯彻医疗行业的“九不准”内容。其次，工会要以先进人物的模范事迹为引导，不断提高职工群体对爱岗敬业、救死扶伤、诚信友善等内容的理解和认识，以提升全体医务工作人员整体道德素养。可以利用工会的组织优势和活动优势，举办面向全体职工的模范事迹阅读活动。最后，医院可以采用学术交流、专家聘请、岗位练兵等形式，提高广大职工对于技术创新的热情，进而实现职工个体和医院整体的发展提升。

（二）发挥民主管理优势，提高职工主人翁意识

无论是工会的构建和发展还是医院的文化建设工作，关键都在“人”这一要素，人永远是建设的主体力量，因此，在医院文化建设的各项工作中，相关管理人员要始终贯彻“以人为本”的思想，进一步激发出每一位职工的潜能，提升职工群体的主人翁意识。首先，可以充分利用民主管理的优势，通过完善当前工会管理制度，尽可能使更多职工参与到工会的文化建设工作中来，集中每个人的智慧，为医院文化软实力的增强出谋划策。其次，要利用目标管理的思想，在实践中逐步落实文化建设的各阶段任务。要制定更加完善的任务考核细则，形成从工会到工会小组的目标管理体系，逐步提升工会全体成员的积极性，使其主动发挥自身优势推动医院整体建设工作的落实，为医院的科学健康发展贡献更多力量[8]。

（三）开展多元化的文化建设活动

医院工会要在工作实践中扎根群众，拥抱群众，利用更多职工群众喜闻乐见的文体活动形式增强医院文化氛围和文化建设。例如，可以利用各种节假日举办多种主题的征文大赛、演讲比赛、文艺汇演、诗歌大赛、职工运动会、合唱大赛、书画展览等活动，要利用活动创办的契机将正确的价值观、道德品质追求融入文体活动内容中。这些活动的举办不仅可以吸引更多的职工成员参与到医院文化建设工作中，提高其主人翁意识，还有助于为职工提供更多展示自身才能，施展自身才华的平台，有助于提升职工工作的幸福感，陶冶其身心。另外，通过举办团队协作的文体活动，还能够加强职工间的协作与交流，增进职员间友谊，形成及体检的凝聚力和荣誉感。职工只有在工作之余得到全方位的身心放松，才能够在接下来的工作中投入更多的专注力和精神力[9]。

（四）利用新媒介渠道把握职工思想动态

医院工会在开展文化建设工作时主要以纪律文化、竞争文化以及集体文化为主要内容，除了打造医护人员广泛参与的内源文化外还需要构建以服务文化、合作文化以及特色文化为主体的外缘文化体系。因此，医院工会要积极利用当前较为先进的教育宣传工具和渠道，创新文化宣传方式，使文化建设的思想深入每一位职员的意识中[10]。例如，可以借助新媒体的宣传优势，一方面创建各类群聊形式的虚拟沟通渠道，使职工能够第一时间向其他职员交流工作心得和工作感想，工会也能够及时、广泛地掌握不同科室、不同部门职员的思想动态或意见想法。另一方面，根据职工的意见反馈内容，工会也可以及时引导和疏解职工思想，同时利用正确的思想价值观对职工思想进行有效干预和引导。新媒体的形式往往更加接近广大职工的生活，形式也更加自由和轻松，利用这一途径进行思想文化建设往往能够更有效地凝聚人心，最终取得更理想的文化建设成果[11]。

五、结语

总而言之，医院工会在医院的建设和发展中起着联系和团结群众的重要作用，它同时还肩负着提高医院全体职工思想道德素养和政治文化素养的重要职责。因此，医院工会要在工作实践中进一步加强与医院党组织的协同合作，充分展现出自身所具有的阵地、组织、职能、协调等多方面优势，发挥出自身独有的引导作用和凝聚作用，广泛参与到医院的文化建设工作中来。除此之外，医院工会成员还要注重文化建设工作的创新和变革，要进一步拓宽文化建设思路，积极创新工作模式，形成常态化、健康化的文化项目活动体系，只有不断推出新的文化形式和活动内容，才能够保持全体职员对医院文化建设工作的参与热情，从而共同为医院文化建设工作的进一步发展奉献力量。