方家山核电站分析化学岗位员工技能培训的思考

2022-02-04谢峥中核核电运行管理有限公司

现代企业文化 2022年1期

谢峥中核核电运行管理有限公司

分析化学（Analytical chemistry）是化学的一个非常重要的分支学科，也是一门拥有超强实践性的技术学科，它的应用非常广泛，因此在化学分析工作中常被比喻为“眼睛”。随着世界经济全球化的新局面对质量管理和质量保证提出了更高的要求、分析化学学科自身飞速发展、国家标准不断更新，在此新形势下，对化学分析人员的技能水平提出了越来越高的要求。化学分析岗位作为核电厂必不可少的工作岗位之一，对分析人员的技能水平同样有着较高的要求。只有不断地改进岗位技能培训方法和、丰富岗位技能培训内容，推陈出新，提高核电厂分析化学岗位技能培训的质量，才能使分析人员的技能水平符合岗位要求，才能促进核电厂分析化学技能培训工作的展开与提升。对分析化学岗位员工的培训内容，不应该只注重于理论知识和操作技能，还应着眼于更长的未来，如增强分析岗位员工的主人翁意识和归属感。岗位培训的提升，不仅在提高人员知识和技能的同时，也增强了员工之间的凝聚力，从而提高整个团队的绩效和业绩。

一、方家山核电站分析化学岗位技能培训的问题及现状

（一）人员结构

方家山核电站分析化学岗位目前分为一回路分析、二回路分析、物理分析三个班组，每个班组内还分有班长、高级工程师（技师）、工程师（技师）、助理工程师。所有的人员中，有些是“科班出身”，本身就对分析化学的理论知识掌握得非常全面并且操作技术也是一流的，还有一些 “半路出家”的分析人员，虽然经过教学，分析操作的能力非常熟练，但是理论基础不够扎实，他们在操作过程中如果遇到问题，往往无法靠自己及时解决。另外还有一部分工龄偏大的人员，在对新技能、新仪器的学习中，由于记忆力减退学习吃力，对培训有着负面情绪。

（二）员工对技能培训的理解和认识

部分分析人员没有意识到岗位技能培训的重要性，对培训的态度不够端正，认为自己已经能在岗位上做的很好，没有必要再去浪费时间进行培训，而且，培训需要花时间，会耽误自己的工作进度，这就使得培训工作在开展时，出现了动力不足的情况。

另外，分析化学的理论知识，本就是深奥且枯燥的，且有些理论知识需要英文、数学等相关学科作为辅助，这也使得部分员工对分析化学培训的内容望而却步。

（三）培训方式

目前方家山核电站分析化学岗位技能培训目前只有岗位和课堂两种形式，特别是针对仪器的培训，只安排了岗位（实操）培训。由于培训方式的限制，教员和学员均把培训重点放在了操作技能上，许多非“科班出身”的新人，对仪器的构造还有原理并不了解。此外由于方家山核电站分析化学岗位存在“倒班”的特殊性，把人员全部召集在一起进行培训是非常困难的。目前缺少一种可以解决这种困难的培训方法。

（四）培训质量

通过观察发现，现在的分析化学岗位技能培训还存在着教学方式呆板、培训内容陈旧以及教学手段落后等问题。特别是继续培训的科目，所使用的培训教材与初始培训完全一样。另外随着仪器设备的更新，许多培训内容已经跟不上现场工作需要。

分析化学岗位技能培训质量不高，使得员工所学得的知识不能解决实际问题。且培训的创新能力差。

（五）考核方式及标准

方家山核电站分析化学岗位技能培训目前的考核方式为笔试和现场操作评级，由于考核题库有限，考核方式单一，学员在培训中经常出现为了“合格”而只关注试题答案，不注重培训过程的情况。并且对于出题的用意不会多加思考。

二、对方家山核电站分析化学岗位技能培训的建议

（一）明确培训目标

培训目标应包含行为与标准，这些行为和标准明确说明期望学员在培训后的表现。方家山核电站分析化学岗位技能培训的主要目标是：通过培训，使分析人员能利用岗位技能培训中学到的知识建立合适的分析方法，完成对样品的采样制备、分析及分析方法优化等任务，并能对分析数据进行整理和分析；通过培训，能够对实验室仪器有一定深度的了解，并具备对简单的仪器故障可以独立维修和对仪器简单维护的能力。

针对新员工，应提出更全面的要求，因为一个系统的、全面的新员工培训可使新员工在他们工作初期就对其所从事工作的知识和技能要求以及职责有一个初步了解。这对于顺利进入岗位，并获得足够的岗位工作知识和技能，培养一个良好的工作态度非常重要。

新员工主要培训目标为：了解公司历史及现状，并熟悉公司的企业文化；熟悉公司整体组织机构，了解公司的管理制度；熟悉电站现场布置；并能识别主要建筑物和它们的作用；熟悉公司的安全原则和管理规定，掌握辐射、工业安全和安全责任方面的基本认识；了解电站各种危害，以及减少或消除危害的方法；懂得怎样正确使用个人防护设备，理解现场急救时的基本响应，认识电站建设中的各种安全警告标识；对核安全文化和其对核电站建设所起的重要作用有一个基本了解。理解核安全的个人贡献；了解消防工作在核电站的重要意义，初步掌握消防知识；熟悉电站现场及特殊区域出入口管理条例和程序。了解质保大纲的内容和它在工程建设中的作用；了解通用机械设备、电厂主要设备及系统、堆芯物理和水化学方面的基础知识；通过培训，实现从学生到企业员工的转变。

（二）制定培训计划

在实施培训工作过程中，应制定科学、合理的培训计划，明确培训的内容与要求，在开展理论知识的学习的同时，还应充分培养专业操作技能，以提高分析人员的实践操作能力。培训活动的开展，至少要包括初级上岗培训、专题业务培训以及学术研讨交流座谈等，通过多种方式保证培训工作的针对性、专业性和连续性[1]。

培训计划保证培训讲课时对于不同的教员和不同的学员，授课是一致的。培训计划是教员指导学习过程的主要工具。培训计划应阐明培训所需要的培训目标、培训内容、学习活动、培训设备和培训材料，并提供使用指导。

C城真的存在，我试图通过现象学原理梳理我的拍摄经历，我们“看见的”永远比表面上显现的要多。透过C城的照片，其实是对过往生活表达一份深深的怀念。用照片来讲述一座小城的琐碎往事。

在培训计划中清晰地以书面形式将互动性和参与性学习行为描述出来。这对于促进所学知识与技能的应用也是很重要的。培训工程师应对分析岗位员工的知识、技能水平要进行认真的测评，在此基础上，根据岗位规范和工作任务，制定相应的培训计划，培训计划应包括但不限于：培训学员、培训时间、培训目标、培训方式和考核要求。

（三）明确培训教员的职责

分析化学岗位的培训教员在培训过程中起着非常关键的作用，他们必须完全理解分析化学岗位培训相关的教学内容及它们与化学管理工作的关系。此外，教员还必须掌握以运行业绩为基础的教学能力，来促进化学人员提高工作业绩。

培训教员应为每个培训科目设计选择适当的培训方式，并设计必要的培训辅助工具和场景。推出网课、自学课可以更好地解决人员无法到齐的问题。

培训教员应根据培训目标和方式为课程选择适当的培训方法。培训方法就是与学员交流培训材料的方法。培训方法可包括讲座、展示课/实践课、讨论/提高、口头提问、角色模仿、排练、自学等。

在培训实施过程中，培训教员应向学员明确提出反馈要求，例如培训实施中需要改进的方面。

在培训结束后，培训教员应及时收集学员的意见，认真听取学员提及的各种建议。如果学员意见正确，培训教员应及时将相关信息同时反馈到培训部门[2]。每次培训课程结束时，应考虑将反馈意见落实到课程计划（教案）、讲义、试题库以及教材等培训材料中。

（四）因材施教

根据分析人员的学历和工作经验，因材施教。具有较高分析化学基础的，培训方向应倾向于理论深的内容，同时把工作中经常碰到的问题用理论解释透彻。如班组长的岗位技能培训，主要培训方向应倾向于管理方面，就如何解决问题做培训，对班组长进行岗位培训的教员，应具备更高级的资质或能力。

对分析化学基础较低的人员，应当注重基础理论方面的培训，例如一些简单浓度的换算、溶液稀释、滴定分析及标准偏差的计算等[3]。经过基础的培训，可给其他较高资质的分析人员提供支持，并可从事化学分析岗位上准备工作文件，操作分析仪器和化学测量设备，监督岗位职责范围内的工作活动等工作。

（五）对新开发的培训进行试讲

试讲是用来验证讲课的益处、大纲内容的相关性、培训过程、培训内容的准确性和讲课的有效性的。试讲期间教员应编制和评价数据，以纠正错误，改进教学计划、培训支持材料和测试的有效性和质量。

培训教员应从选取有代表性的相关岗位人员参与试讲。试讲应提早安排好，以保证参加人员能够准时参加。

教员在试讲前应通知参加人员在试讲期间的责任。他们的职责应包括核实培训的范围正确，培训在正确的初始水平上执行，培训是相关的、精确的和完整的。试讲后审查者应评估讲课人对实施培训准备的情况和有否准备好培训。试讲前教员应向参加人员提供评价表，使他们有充足的时间准备评价过程。进行培训讲课的教员在试讲时应尽量模拟实际培训方式。学员应有讲义资料，教员在培训时应使用教学计划和培训辅助手段。应进行适当的测试，评分，用以检查试题的效能。教员应收集和分析进展状况和测试后的分数，以决定预期的学习效果是否体现在参加人员的测试分数中。如果培训没有产生预期学习效果，教员和培训管理人员应采取适当的纠正行动。

（六）有针对性地对培训效果进行考评

1.新员工。主要考察新进人员是否能通过学习实验室的组织概况、文化与理念、组织主要规章制度、相关法律法规、实验室人员行为守则之后，尽快熟悉工作内容、适应工作环境，是否能做好安全与事故预防、掌握自己所任职工作的职责与权力，并处理好与上级、同事、下级等的关系[4]。

2.转岗人员。对于原先就是从事分析化学工作的人员，主要考察转岗人员是否熟悉现岗位的文化理念、组织规章制度、实验室人员行文准则，是否可以更快的在新的岗位上创造价值。经考评合格后，即可从事化学分析岗位中对职责范围内的取样分析、加药操作、化学分析数据填报、化学技术文件编制、化学工作的监督和管理、缺陷分析等工作。对于未从事过化学分析工作的转岗人员，要按照新员工的评估要求进行评估。

3.班组长。班组长一般都具备非常全面的分析化学理论知识并拥有高超的技能操作水平，对于他们应着重从管理能力方面进行评估，主要应考察班组长在接受质量管理、科研管理、相关法律法规、特定技能（如解决问题、决策、沟通、谈判技巧、人际关系技能）等培训之后，是否掌握了必要的管理技能，能否更好地发挥团队建设、目标管理、多元化管理等作用。

4.操作人员。主要考察操作人员在培训中接收到的知识和技能；是否熟悉相关法律法规；是否知道新技术与新方法；是否能解决工作中遇到的问题；是否能对分析方法进行优化；是否能不断提高自己的工作效率。

（七）做好培训记录

培训记录是指按照相关培训管理程序规定，在培训项目组织、实施过程中以各种形式存在的，并具有保存价值的文件，它是核电厂重要的安全和质量文件，是培训大纲得以有效实施和人员获得相应资格的重要证明。包括：培训实施计划、培训签到表、培训阶段总结报告、考试试卷、分数统计表等。培训结束时，培训工程师应将所有培训记录归档，考核成绩录入个人培训记录。

（八）领导监督、评估

培训评价和反馈是提高培训质量，改进培训效能的一种手段，是对整个培训管理及培训实施全过程进行分析，包括培训需求、培训大纲、培训材料、培训教员和授课形式等全方面进行分析，以及对员工绩效表现的评价，提出是否需要进行修订或改进要求，以确保培训的有效性[5]。领导应通过观察和监督的方式参与培训活动中并提供反馈意见和指导建议。如：

1.培训期间的人员绩效和反馈意见。

2.评价学员培训后在工作岗位的表现。

3.开展培训自评估和外部评估活动以识别其强项及待改进领域。

4.应制定科学合理的培训管理指标对培训有效性进行综合审核，指标定期收集统计，以便体现培训有效性的发展趋势。