深悟社会组织发展痛难点 专注社会组织数字化服务

2022年7月，由广东省社会组织总会、广东省江西商会、广州凯迪云信息科技有限公司携手共建的广东省社会组织数字化服务平台（云商会）揭牌仪式在广州圆满落幕。这一社会组织数字平台的面世，以当下前沿的人工智能技术，为广东省内的社会组织免费开放数字化服务，助力社会组织解决现有的经营管理难题，推进地区的社会组织逐步完成数字化转型任务。

从10迈向1500，响应政策助力社会组织数字化转型

自从“数字经济”一词在2017年首次出现在政府工作报告后，又相继提出了“壮大数字经济”、“协同推进数字产业化和产业数字化转型”等相关举措。面对数字技术在我国的创新活跃，国家大力发展数字经济的政策，社会各界均开始探索数字化转型之路。

数字化是信息化时代下的一种智能技术，数字化转型所带来的不仅仅是普通的线上化、信息化，而是对文化、管理、业务全方位的重塑。数字技术带来的模式创新，是对于传统方式的升级迭代，是众多组织一个弯道超车的重大机遇。在这样的时代背景之下，广州凯迪云信息科技有限公司在2021年的4月注册成立，并于同期正式着手研发专门面向于社会组织的数字服务平台。

广州凯迪云是凯迪星云旗下控股子公司，秉承“共生、共创、共进”的理念，围绕“社会组织数字化转型”这一核心板块，旨在通过大数据分析、SaaS系统、云计算等人工智能技术，以“软件+场景应用”为商协会及会员企业提供数字化系列解决方案。

公司成立的同年6月，数字服务平台的小程序版本开启线上试运营，获得10家社会组织与1000家会员企业的入驻认可。数字服务平台试运营后的半年期间，平台不断新增BOSS内参、创业锦囊的优质内容频道与基于信任链的会员制电商平台云会甄选。

在2022年初，数字服务平台的入驻社会组织与会员企业数实现稳步突破，同时平台内界面进行全新改版。在同年7月8日，完成广东省社会组织数字化服务平台（云商会）揭牌仪式后，平台发展至今更多社会组织与会员企业的青睐，这也标志着平台进入一个新的服务里程碑。随之而来的8月里，锦鲤招商功能上线。此外，继与广东省社会组织总会取得合作后，9月再与广东省惠州市社会组织总会达成战略合作。截至12月，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）入驻的社会组织已近1500家，会员企业超60万家。

数字服务的不断探索和完善，得益于社会组织的共创成果

“数字化转型”一词出现已久，市面上的数字服务平台并不在少数，但是面向于社会组织专门打造的数字服务平台，却是少之又少。隔行如隔山，社会组织属性与服务宗旨的特殊性，注定其转型之路漫长与艰辛。因此，社会组织想要获得高效的转型成效，就要选择专门服务社会组织的平台以求专业的数字服务。

针对于当下社会组织存在的管理组织难、创收方式少、破圈发展难、信息交流慢等多难点，平台在创建初期就着重在管理上为社会组织提供数智赋能，通过一系列的人工智能技术，将会员与会费管理、数据呈现、商务社交、信息宣发等功能整合实现一体化。

广东省社会组织数字化服务平台（云商会）的供需对接平台

广东省社会组织数字化服务平台（云商会）旗下的商协会电商平台

除此以外，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）坚持人才发展战略，通过开设BOSS内参、创业锦囊等内容频道，为平台用户打开一个专属于商协会的学习窗口。自平台搭建以来，频道内累计已有2万余条内参信息发布，其中不乏成功企业家的经营理念与行业成功案例解析，为用户扩大视野与格局。

虑及社会组织的非营利性与创收渠道的单一路径，数字服务平台提出“以商养会”的生存之道。以社会组织会员企业作为供应链，通过云会甄选这一电商平台，助销社会组织内部的优质产品，还为社会组织设置独立商超，依照每月营收的一定比例作为资金馈赠，增强社会组织的造血能力。

广东省社会组织数字化服务平台（云商会）的联合创始人，广州凯迪云的CEO黄铧就社会组织数字化发表过看法：数字化转型不是一家之言，更不是平台运营方单方面的问题，这是一个需要集结众多社会组织、会员企业共同推进的浩大工程，为的是多方所同处的社会组织生态圈向上向善发展，在这期间需要各合作伙伴的积极献策与更多具备服务能力的伙伴参与其中。为此，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）提出“共生、共创、共进”的价值观，以期平台内的每一个组织与会员企业能基于生态实现合作互惠、资源共享。

随着广东省社会组织数字化服务平台（云商会）迎来更多社会组织的认可，平台在用户使用过程中得到的反馈意见不断丰富，平台的功能在用户的共创之下逐渐充实。目前，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）在版本迭代的过程中，开发直播功能、课程培训、供需匹配等个性化功能与版块。

把客户为先落实到服务当中，提供全方位数字服务

自改革开放以来，随着市场经济的高速发展，我国的社会组织历经多个发展历程，目前全国登记在册的社会组织已达90万家。纵观全国国内的大多数社会组织数字服务平台，功能大多都停留于线上化、信息化、数字化的阶段。

广东省社会组织数字化服务平台（云商会）在创建初期就意识到，对于社会组织而言，数字化转型的重点在于“转型”二字之上。平台现已面向社会组织开放前后端系统免费使用，推出小程序与APP两种服务形态相融共生，契合不同用户的使用习惯。眼下，平台运行的背后已形成上百人的服务团队，包含专业的自主研发技术团队保驾护航，为用户提供立体化的六大服务体系：入驻服务、品牌服务、宣发服务、活动策划、电商服务、培训服务。

对于社会组织的核心价值“服务”，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）已推出的“秘锋SaaS”数字化办公工具，转变社会组织的办公管理模式。如今，“秘锋SaaS”项目赋能版块已覆盖社会组织的日常运转基本需求：会员资料管理、会费缴纳、消息通知、活动管理、数据分析。在活动管理方面，秘锋已具备直播功能，可提供现场直播与图片云直播两种方式供用户使用。

“以商养会”这一点众多数字服务平台皆有提及，除去供需匹配重置资源分配一种渠道，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）背后的云会甄选商协会电商平台，则将这一生存之道细化落地实施，赋予社会组织更多的造血可能。目前，已有500多家供应链企业入驻广东省社会组织数字化服务平台（云商会）旗下的商协会电商平台，通过平台为社会组织内部产品开辟新的销售渠道，平均月销量超100万。

社会组织的服务对象不只有会员企业，还包括帮助政府搭建与企业沟通的桥梁。2022年的8月，在广东省社会组织数字化服务平台（云商会）上“锦鲤招商”功能正式上线，为用户提供官方招商信息，缩短信息获取路径，截至目前已有4家政府招商办进驻，后续还有来自各地的政府招商办正在洽谈。

开放心态拥抱数字化 互联创新迎接社会组织数字生态

社会组织想要真正做到数字化转型，就需要在数字化时代的基本要素上，做到思想上接纳、行动上坚持落实、业务管理上积极利用。广东省社会组织数字化服务平台（云商会）为广大社会组织搭建一个商务社交平台的同时，致力于通过数智赋能，使得平台中的组织与会员企业间基于合作互惠进行人脉资源的共享。

在数字化办公工具“秘锋SaaS”中，供需对接平台就是通过辅助秘书处发布会员企业对不同资源的供给与需求信息，打破限制于组织内部交流与合作的局面，让会员企业接触到更广阔的人脉范畴与资源领域。这一赋能版块的上线，挖掘更多的商机与生意，使得更多的社会组织与会员企业迎来跨界合作的机遇，为用户创造高价值链接，体现“有朋友就有生意”。

现如今，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）已通过数字化转型服务与数字化建设，基本构建“社会组织+会员企业+政府+个人”多方共赢的社会组织数字生态圈。未来，平台还将邀请更多具备服务能力的伙伴参与到开发与建设的过程中，让智慧与活力在生态中自由流动、互联激发、敏捷迭代，合力提升社会组织数字生态的创新绩效与竞争力。