贵州省老年教育网络学习平台使用现状及对策

谢 鸣

(贵州开放大学，贵州 贵阳550004)

一、 研究背景

受新冠肺炎疫情影响，2020年全国各大老年大学春季开学被迫推迟。全国约有1300万老年人“失学”[1]。贵州省467,937名在校老年学员，不能集中到教室学习[2]。为满足广大老年学员渴望学习的迫切心情,贵州全省各级老年大学，利用各种网络学习平台，创新开展线上教学,基本实现了“停课不停学”。网络学习平台的推广，使得学习不再局限于传统课堂。基于网络在线学习作为线下学习的补充，结合了移动通信、网络技术的功能，老年人可以运用智能手机、平板电脑等数码产品，打破教与学的时空限制，所有课程都能通过屏幕展现在老年学员面前，不仅拓宽了教育的范围，也推动了文化养老的实现和学习型社会的形成。目前，贵州省针对老年教育的网络学习平台有以App为载体的“多彩宝——数字黔老①、抖音——贵州老年大学直播课堂”，以微信公众号为载体的“贵州老年大学——空中课堂/贵州社区教育、贵州社区教育——乐之学习网②”，以门户网站为载体的“贵州老年大学——远程教育平台/空中课堂、贵州省委党校——贵州希望网③、贵阳市党建网——老年空中课堂、贵阳市市民终身教育平台④”。贵州省老年大学公布了“贵州老年大学—空中课堂”的使用数据:“截至3月11日，全省各级老年大学参与线上学习293456人次，微信公众号用户累计8584人，中国老年大学协会官网统计的网上学习最活跃大学排名，贵州老年大学上周获全国排名第一。”[3]贵州省利用现代高速发展的网络平台，开展老年远程教育，具有现实意义。随着5G技术的不断发展和成熟，老年远程教育将会越来越普遍可行。2020年，全省老年人预计超过600万，研究网络平台学习在老年群体中的应用，是探索适合贵州省老年人学习模式的一个重要实践方向。文章以贵州省60岁以上老年人为研究样本,开展网络学习现状调查和研究。通过调查问卷和个别访谈的方式,从网络学习平台的使用频率、学习内容、学习时长、师资力量等方面对老年人使用网络平台学习的现状进行调查,总结老年人网络学习现状与特征,关注网络学习给老年人带来的积极影响，进而探讨推广网络学习的对策和建议。

二、 文献回顾综述

笔者查阅“网络学习平台”“老年网络学习平台”相关的文献发现，近年来国内“网络学习平台”相关研究文献的数量呈递增趋势，但专门针对老年人网络学习平台的研究寥若晨星。我国对于网络学习平台已经有了比较深入的研究，产生了一批有影响的成果。整合相关研究文献内容，可将网络学习平台的相关研究热点归纳为5个方面。一是网络学习平台的构建和设计研究。学者们通过不同的计算机技术，研究和设计面向不同用户的网络学习平台。熊冬春[4]认为网络学习平台要以师生专业化发展为目标，不仅要实现学生自主学习，还应发展成为一个集成教学资源、学习资源和教学研究支持服务的一体化虚拟学习环境。二是网络学习平台的教学实践研究。学者们从课程教学着手，研究网络学习平台的教学效果。谢新就[5]以计算机基础课程为例，引入网络学习平台构建混合教学环境，提出混合教学的基本教学流程，发现应用混合教学模式能够让学生深度主动参与教学全过程，实现教师与学生实际性的交流互动，形成教与学的合理闭环，为高等教育教学发展提供参考。三是网络学习平台的比较研究。学者们从教师的角度出发，从平台功能、特征及使用满意度等方面剖析网络学习平台的差异，期望能够为网络教育决策者和教师选择平台时有所参照和启示。张丽、孟红艳[6]的研究结论是：平台各有特色，各有侧重。在选择系统平台时，应根据成本、任务、对象、管理多方面情况综合考虑，选择适合的平台，促进我国网络学习的发展。四是网络学习平台的学习行为研究。学者们从学习者的角度出发，研究学习者的学习情况及习惯。杨金来、张翼翔、丁荣涛[7]研究发现，网络环境下的在线学习者目前尚缺乏自主学习所需的独立性、自主性和自我控制的学习能力，引入和强化监控机制相当必要。通过加强对学习者的学习监控，协同学习者加强自我控制，同时在网络学习的过程中给予学习者及时的学习反馈，配合一定的激励机制以激发、保持学习者的学习动机，从而更好地保证网络教育教学的有效性。五是网络学习平台的课程资源研究。谢明凤[8]指出，当前我国大部分远程教育服务机构为学习者提供的课程资源俨然是电子化的教材，存在结构僵化、内容单一、缺乏教学设计支持以及资源与使用过程分离等问题，提出四点建议：基于网络学习支持平台构建课程资源，增强课程资源的过程性和交互性；引入本体技术灵活管理和使用日益丰富的各种类型和结构的过程性资源素材；开展详细的教学设计，为学习者提供简明可行的学习方法和路径；强调课程资源设计要遵循知识可视化原则，尽可能地帮助学习者系统、快速地构建课程知识体系。

针对老年网络学习平台的研究，主要集中在老年人网络学习、网络课程资源开发的研究。网络学习平台的研究文献主要有：一是老年人网络学习平台的建设。刘律[9]提出了老年大学在建设远程教育平台时加强网络硬件的建设与维护、营造良好的远程教育教学平台氛围和制定科学合理的教学课程以及科学合理的管理学员的学习情况等建议。二是以网络学习平台为研究契机，探讨老年教育策略。杨跃、瞿晓林[10]提出了建设基于网络学习平台的老年教育体系、建立老年群体自我管理，老年教育机构指导的管理模式，建立线上线下有机结合的学习、社交模式和拓展老年教育的教学途径、教学手段，丰富老年教育内容的基于网络学习平台的老年教育策略。三是网络学习平台推动老年教育发展。侯日莹[11]认为，建设内容丰富、功能多样、特色明显的老年教育网络学习平台，可以缓解老年教育供需矛盾，满足老年教育需求。根据文献的梳理发现，我国对老年人使用网络学习平台的研究起步较晚，对其进行深入研究存在较大的空间。 本文立足于促进贵州省构建终身学习型社会的需要，调查贵州省老年人网络学习平台的使用情况，针对存在的问题，提出对策和建设，推进老年教育网络学习平台发展，为贵州省积极应对人口老龄化提供重要参考和借鉴。

三、 调查设计

为深入了解贵州省老年群体的网络学习情况，编制“贵州省老年教育网络学习平台使用情况调查”问卷，问卷包括两个部分：第一部分是老年人的基本信息，如户籍、性别、年龄等，共6道题；第二部分为老年人线上学习情况调查，包括网络学习的效果与评价。第二部分问卷调查的主要内容如表1所示。

(一)调查对象基本情况

调查对象为贵州省城乡老年群体。为了更多地了解农村老年群体网络学习平台的使用情况，调查对象选取的农村户籍老年人多于城镇户籍老年人。

(二) 研究方法

采取随机抽样的方式，利用在线调查平台发放问卷，累计回收调查问卷312份，有效问卷300份，有效率为96%。贵州城镇户籍的老年人占22.33%，贵州农村户籍的老年人占77.67%。男性老年人占51%，女性老年人占49%。

表1 问卷调查的主要内容

四、调查分析

(一)网络学习平台的使用率不高

表2 老年人使用网络学习平台的情况调查

网络学习平台重点调查老年人使用“多彩宝——数字黔老、抖音——贵州老年大学直播课堂、贵州老年大学——空中课堂/贵州社区教育、贵州社区教育——乐之学习网、贵州老年大学——远程教育平台/空中课堂、贵州省委党校——贵州希望网、贵阳市党建网——老年空中课堂、贵阳市市民终身教育平台和学习强国”的学习情况，如表2所示。疫情期间，更多的老年人融入了网络学习，但是网络学习并没有成为老年人喜爱的学习方式，平台的使用率不高。随着物质生活水平不断提高，老年人对精神文化的需求也在不断增长，学习热情在不断地递增，贵州省建设网络学习平台的目的，一是满足老年人的学习需求；二是扩大学习群体，但是由于教育资源信息不对称，网络学习平台的使用主要集中在县市级以上老年群体，偏远的乡村覆盖面不广，普及性不强，不能满足贵州省老年群体上网学习的需求。

(二)老年人的信息化能力有待提高

表3 老年人使用电子设备的情况调查

老年人参与网络学习平台学习，获取网络学习平台渠道的途径主要有四种，通过朋友或同事的推荐加入网络学习平台学习的人数最多，占65.85%(如表3所示)。说明大部分老年人已经融入了信息化时代。但是老年人对于网络学习平台的获取渠道相对被动，还需要政府加强宣传推广。从老年人使用智能手机、平板(ipad)或台式电脑的调查数据来看，使用1年以下占33%，1-3年占24.67%，3-5年占12.33%，5年以上占30%。同时老年人操作智能设备、掌握输入法、App、QQ、微信等软件的能力在性别、年龄、最终学历上存在显著差异，搜索和使用各种网络学习平台，还存在一定的困难，阻碍了老年人数字学习的顺利开展。

(三)网络学习平台的课程资源个性化不足

表4 课程资源调查

网络学习平台拥有丰富的学习资源，包括运动课程、文化艺术课程、文学课程、历史课程、科技类课程、信息技术类课程、法律类课程、时事政策解读课程、营养保健疾病预防类课程、棋牌类课程以及其他类型的课程，为老年人提供了丰富的学习资源(如表4所示)。从调查数据来看，最受欢迎的课程是运动课程和文化艺术课程，分别占47.15%和47.97%。但是参与学习的老年人，会因为五种原因放弃学习，一是内容和我原本想的不一样，占35.77% ，二是网络卡顿，占24.39% ，三是操作烦琐，占26.02%, 四是一个人上课坚持不下去，占27.64%，五是视力下降，占34.15%。网络课程的视频制作成本高以及网络资源建设的复杂性，每一个网络学习平台的课程适用范围较小，加上采取封闭式的发展模式，学习资源无法共享，一些学习平台还需要加载安装特殊插件才能使用，便捷的网络学习变得繁杂，降低了老年人学习的主动性和积极性。网络学习平台上的课程，多为录播视频，课程缺乏个性化，线上虽然能快速获取老年用户，但是能提供给老年人的用户体验也很浅，学完一门课程的老年人只占29.27%。

(四)网络学习平台的教学效果不佳

表5 学习时间及频率调查

基于网络的学习，一是缺少现场教学的师生互动。最显著特点是学员与教师处于准分离状态，整个学习过程基本上是处于人机交互的状态中。从老年人每周学习频率来看，老年人每周坚持学习1至2次的占34.96%，2至3次的占30.89%，4至5次的占16.26%，5次以上的占17.89%，老年人不能获得舒适的学习体验。与传统的面授教育相比，老年学员易产生学习疲惫感，教学效果大打折扣。例如舞蹈、体育、绘画、声乐、器乐等实践性较强的课程，老年学员通过屏幕学习，难以达到面授课的优质授课效果，能坚持学习45分钟的老年人只占21.95%。二是老年人的课程购买能力不强，愿意为网络课程付费的老年人只占35.77%。免费公益课程往往人满为患，老人们学习热情也普遍高涨，一旦涉及学费，参加的人就少了。

五、建议和展望

开展网络平台的学习，不仅可以解决老年大学一座难求的问题，而且可以帮助老年人充实自我，树立积极老龄化理念。相关职能部门应做好统筹规划，一要加强网络学习平台宣传，扩大平台的辐射范围。二要提高老年人智能设备操作技能，帮助老年群体翻越数字鸿沟。三要重视平台内容功能挖掘，着力培养老年人深度使用行为。四要多元运作，优化教学。

(一)加强网络学习平台宣传，扩大平台的辐射范围

老年人的知识更新速度不比年轻人，获取信息的渠道相对狭窄。相关职能部门需要加强平台宣传，扩大平台的辐射范围。

1. 制作公益宣传短片、学习手册

制作网络学习平台宣传短片和老年网络学习平台的使用手册，直观生动地向老年群体展示网络学习平台的登录网址、注册方式、学习课程、教学名师等内容，帮助老年群体学习网络平台的使用，营造积极老龄化的文化养老氛围。

2.加大宣传推广力度

采用线上和线下相结合的方式向老年群体宣传网络学习平台。调查可知，“电视、广播学习”是老年群体最喜欢的学习方式，因此，最好的线上宣传方式就是通过电视、广播向老年人宣传推荐网络学习平台。除此以外，还可以借助政府门户网站、抖音、老年大学微信公众号、公交媒体、社区微信群等宣传推荐网络学习平台。一是通过老年大学学员、社区工作人员、社区宣传栏、社区志愿者向老年群体宣传推荐网络学习平台。二是在老年人重点活动区域，如小区、超市、菜场、老年大学、老年活动中心等地方，开设老年网上学习咨询点，发放老年网上学习指南、网上学习资源手册，鼓励老年人尝试网上学习，配合发放印有学习网址的小纪念品。通过多渠道、多层次广泛宣传，充分调动老年群体参与学习的积极性和主动性，使文化养老融入老年人生活。

(二)提高老年人智能设备操作技能，帮助老年人翻越数字鸿沟

开展老年群体网络平台的学习，关键要解决老年人在使用智能设备时实际存在的问题。相关职能部门应多措并举解决老年智能设备操作问题。

1.启动公益性“智能设备操作技能普及工程”

依托社区工作者、党员干部、青年或低龄志愿者，启动公益性“智能设备操作技能普及工程”，提高老年人智能设备使用技能。一是办班“教”学。充分利用社区内学校教室、培训机构教室、老年活动中心、养老机构活动室的闲暇时间段，组织老年人开展集中教学培训。二是上门“送”学。根据老年人的实际情况，为有需要的老年人送学上门，“面对面”讲、“手把手”教，把知识送到家。三是结对“帮”学。对“零基础”的老年人，采取“一对一”结对帮学，帮助克服学习困难，掌握基本操作技能。四是驻点“常”学。依托社区、街道商铺，设立学习咨询服务点，帮助老年人及时解决智能设备使用中遇到的问题，为老年人提供经常性咨询服务。[12]

2.开发便于老年人使用的智能设备

手机、平板、电脑等生产商，应将产品纳入老年用户的友好设计，特别要考虑老年用户的视觉、听觉能力下降，应在语音、文字识别、字体大小等方面进行适老化改造。一是产品的设计需结合老年人的特点。在设计操作方式和操作界面上，要尽可能地简单化。复杂的操作方式和界面会增加老年人的畏难情绪，简便的操作模式以及一目了然的界面选项相对来说更容易接受。二是要严格把控传播内容。杜绝发布虚假信息、诈骗广告，提高传播内容可信度，做好社会文化传承和教育的功能。

(三)重视平台内容功能挖掘，着力培养深度使用行为

全面发挥网络学习平台对于文化养老的促进作用，真正让老年人会用爱用，从简单的“泛化学习”向“深层学习”升华。只有充分激发老年人的内化学习意愿，才能够产生深度使用行为。

1.加强免费课程资源的利用和共享，提高现有课程的使用率

远程平台建设，前期已经做了大量的探索与实践工作，网络学习平台的课程资源已经非常丰富。中国社区教育网的免费在线学习课程，国家开放大学老年大学网站集聚4.1万门优质课程资源⑤，贵州省也有许多自建的免费资源。现阶段，相关职能部门要充分利用现有的免费课程资源，引导老年人在平台上学习，并不断探索建立老年教育课程资源的共建共享机制，加强数字化学习资源跨区域、跨部门共建共享。通过互联网、数字电视、光碟等方式，加强优质老年学习资源对农村、边远、贫困、民族地区的辐射。

2.充分挖掘学习平台的强大功能

网络学习平台开发者，应充分挖掘学习平台的强大功能，充分发挥学习平台对于老年人积极老龄化的载体作用。一是量身定制微视频。针对老年人记忆力下降、容易疲劳等特点，开发更适合老年人学习的微视频，内容少、时间短、知识性强，方便老年人学习。二是学娱结合。积极与微信、抖音合作，将现有的学习内容与生活、娱乐相融合，最终培养出老年人的深度学习使用行为，形成稳定的个人学习习惯。

3.加强平台的适老化设计

网络学习平台的设计，尽量考虑老年人的特点，一是信息链接不宜过深，尽可能控制在三层以内，链接过深不方便老年人搜寻所需的学习内容。二是页面设计要简洁，放大字体，图片和视频配有相应的文字说明，提供内容更新显示，吸引更多老年人使用。 三是改善文字输入环境，培训老年人使用语音的方式进行学习与交流。四是网络学习平台逐步过渡到移动学习平台。随着5G技术的发展，数字学习向移动学习过渡将成为趋势，切实考虑老年人视觉、听力、语音障碍和手部控制输入困难等需求，设计适合于老年人学习的移动学习平台。

(四)多元运作，优化教学

通过空中课堂、直播课堂、学习圈多方运作，让老年人网络学习更加高效。网络环境下的学习，是一种高度自主化的学习，依赖于老年群体的学习动机、自控能力及自主意识，对学习者的素质提出了很高的要求。因此，组织老年群体开展网上学习时，无论是空中课堂还是直播课堂，搭建学习圈，引入和完善网上学习监控、督促机制，激发、保持学习者的学习兴趣。

1.空中课堂

相比网络，电视才是老年人最好的伙伴。因此，在老年人完成适应网络学习前，相关职能部门可先在电视上开通空中课堂，播放贴近老年生活的课程，例如“玩转智能设备”“网络学习平台的使用”“微信支付”“网上挂号”等，帮助老年人慢慢过渡到网络学习。

2.直播课程

对于线上教学，直播课比录播受欢迎的一个重要原因是其互动性更强。课上，学员边听边记录，在留言板与老师、同学互动；课后，可以点击课程回看，巩固所学知识。这样的教学模式，实实在在地模拟了线下真实的课堂环境。

3.学习圈

搭建学习微信群，用于学习和交流。依托社区工作者、党员干部、青年或低龄志愿者，引导老年人加入学习微信群，增加学员间的互动性，共享与课程相关的图片、音频、视频、链接等资源，分享学习心得，保证网络环境下学习的有效性，提高学习的乐趣。

注 释：

①数字黔老：以离退休干部数据库、离退休党支部数据库、老干部工作人员数据库、关工委人员数据库为支撑,包括新闻动态、银发支部、e学红云、夕阳正红、服务快车、工作建言、组织关怀、在线办公等八大功能,可为老干部提供全天候、全方位的服务。

②乐之学习网：贵州省教育厅主导,以贵州社区教育指导中心为主体,贵州广播电视大学承办了贵州省社区教育学习平台——乐之学习网，该平台充分利用省、市优质教育教学资源，共同探索推进社区教育、老年教育、休闲文化、兴趣爱好等非学历继续教育，是一种资源共享、优势互补、共赢发展的好事，也是适应城市市民多样化、个性化学习需求的实事。“乐之学习网”专门设立了老年教育栏目，目的是让老年群体以学习为乐。

③贵州希望网：由中共贵州省委组织部党员教育中心、中共贵州省委学校主办。贵州远程教育辅助教学网站，助新农村建设，促新农村增收。

④贵阳市民终身学习平台：由贵阳市教育局主办、贵阳市社区教育指导服务中心(贵阳市电大)管理运营，集慕课学习、图书阅读、信息交流、资源管理及社会服务于一体，努力为全体市民提供一个人人皆学、时时能学、处处可学的学习环境。

⑤国家开放大学老年大学：国开老年开放大学通过多种途径汇聚近20万分钟的优质数字化学习资源，编制并印发《老年教育资源目录》。2020年疫情期间，网站集聚4.1万门免费优质课程资源。