锦浪逆势突围的奥秘

■锦浪科技董事长 王一鸣

王一鸣简介，男，1981年4月出生，宁波锦浪新能源科技股份有限公司董事长兼总经理。本科毕业于上海交通大学电子和电气学院，后赴英国爱丁堡大学攻读硕士学位，毕业后继续赴布里斯托大学攻读博士学位。2005年9月回国创办锦浪科技股份有限公司。2010年入选国家级引才计划，是当时最年轻的国家级入选者。曾任中科院宁波材料所客座研究员、上海电力学院智能电网产学研合作开发中心分布式供能与微网技术研究团队首席专家。

不久前，我们公司发布的2021年三季报显示，三季度实现营业收入23.04 亿元，同比增长70.5%；实现利润总额3.94亿元，同比增长62.5%；实现归属母公司净利润3.63 亿元，同比增长72.7%。锦浪能够在疫情下逆势突围，我认为主要得益于中国光伏市场表现出的恢复性增长，以及我们自身品牌的影响力、产品的硬实力和持续全球化战略布局等一套联动拳，让公司赢得了国内和海外广大客户的信任和长久以来的支持。

我们公司成立于2005年，专注于组串式光伏逆变器的设计、制造以及销售，从海外分布式光伏市场起家。2016年国内分布式光伏装机快速增长，公司快速拓展国内分布式光伏市场，形成全球化布局。公司于2019年3月深交所挂牌上市。作为光伏行业逆变器的领军企业，锦浪科技一直坚持以产品为中心，在技术创新，以及加速产业转型升级的赛道上不断向前奔跑。

研发投入占比逐年增大

锦浪对产品研发和技术创新是极度重视的，每年的技术研发的投入占比在逐年增大。在应对逐渐激烈的市场竞争情况下，我们也在积极组织优势力量开展重大关键技术攻关，携手电力和光伏行业生态圈的合作伙伴一起共赢共发展。

我们以应用目标为导向，增加绿色、低碳、高效新能源技术、特别关注颠覆性技术前瞻布局，包括先进储能、离网与智慧数字能源等领域。

在后续产品和技术创新研发的过程中，我们将借助“国家企业技术中心”的优势与行业优秀企业、高校、公共科研机构等进行各类创新的合作研发，形成合作创新机制，并不断积极开展产学研合作，实现共创共提升。

2021年第二季度，锦浪科技迎来公司智能数字化全新生产基地的完工，达成一期扩产12 万台的组串式逆变器项目，进入全面量产，进一步提升企业供货能力，满足日益增长的市场需求。同时，也将迎来全新领先的产品发布，新基地和新产品的应用。未来锦浪科技将会继续在针对地面大功率逆变器上，做更加全面的规划和安排，而鉴于全球储能市场的快速增长，公司也会加大这部分的战略布局，满足客户和市场的全方位需求。

重视产品可靠性与售后服务

做人决定做事。“做好人”是锦浪成功的非常关键原因，“做好人”首先是你抱着一种什么心态去对待你的客户，如果我把最好的东西、最诚恳的东西，老老实实的给到我们的客户，并用这种思想知道我们做研发、做选型、做质量控制、做销售，这是对客户；同样，对待你的团队和公司职员，也要“做好人”，要对得起他们，只有“做好人”，才能指引你做对的事。而如果你有什么歪门邪道或者心思有什么歪念，短期内可能可以，但长期支撑你走向成功的，必然是“做好人”。

在“做好人”理念的指引下，锦浪极为重视产品的可靠性和售后服务。在2009、2010年市场井喷时，常常有客户拿着6000 台、7000 台的订单找到我，告诉我只要他们愿意做，订单就是我们的。这一个订单是我们几年的销售量总和，说不动心是假的，但是我们产品内部测试不超过半年，不会推向市场。尽管内心很纠结，但我们还是坚持严把质量关。

在售后方面，锦浪制订了具体的三级服务售后政策。当逆变器使用出现问题时，锦浪工作人员需在1小时内给出答复；如果是电话交流中解决不了的问题，备品将在24 小时内发给客户；如果依然不能解决问题，需要工作人员到现场解决的，锦浪技术人员也可以在48—72 小时内到达。我特别强调，除了因为路程差距导致到达现场时间有差异外，锦浪对所有地区的售后政策都是一致的，在服务方面，不论客户大小均一视同仁。

在服务方面，公司设立了“五星售后专业服务”和“七星客户满意度”制度，即每年锦浪都会进行两次的深度市场调研，去了解客户的底层需求和产业的发展趋势，以便于迅速对市场做出反应。通过专业的数据分析，把出现的问题和需求反馈至产品中心和研发中心，针对缺口去提案立项。所以，不等市场做出正面反应，我们就能将更新迭代的全新产品推至市场。目前，锦浪已经从零代更新至最新的第五代技术平台，在十多个国家建立办事处及本地仓储中心，尤其是在英国、美国、巴西、印度等国家，出口排名更是位列前茅成为了欧美成熟市场的主流品牌之一。

成绩面前保持清醒头脑

锦浪现在有将近2000 名员工，在发展壮大的过程中，难免会遇到很多磕磕绊绊。我们从来不把问题当成压力，该怎么做就怎么做，按规律、规则做人做事。

2020年初，受新冠肺炎疫情影响，锦浪能返岗的仅100 余人。一边是象山县内赋闲在家的劳动力，一边是锦浪面临的市场订单积压、招工难窘境。为疫情防控捐款捐物的同时，公司首创的“共享员工”模式，发动其他行业的本地闲置员工来锦浪培训上岗，解决燃眉之急。

不久前，公司成立了浙江省首个以“逆变器”为研究方向的浙江省博士后工作站。这标志着锦浪科技科研创新能力迈向了全新发展阶段。未来，我们还是会继续在组串式逆变器这一细分领域持续做深做精，做大做强。新设立的博士后工作站也将积极参与到“青企科创行”系列活动，与知名实验室、高校及科研院所等高能级科创平台同频共振，助推产学研合作，“逆变”科创道路。

在成绩面前，我们并没有沾沾自喜、裹足不前。锦浪的发展始终该保持着清醒的头脑，锦浪在高速发展，但无论是研发、管理、销售等各方面各方面都有很多欠缺，都有很大的提高空间，我们还没有在这个领域做到一个没有空间的地步，我们只有做到全球的龙头企业，才有资格和额外的精力去其它的领域和行业去扩张。现在的锦浪还是在创业期。我们永远会把自己作为去拼市场，在不断往上走的企业来看待，永远感到危机，永远感到有很大的空间去提升，永远感到市场竞争的激烈，这样才能促使我们不断快速往前追赶，我们希望锦浪永远是个创业者，而不是个守业者。■