用好心理辅导技术，唤醒学生心灵

朱鹏飞

班主任常常会遇到存在各种各样行为习惯问题的学生，班主任应了解问题的形成原因，有针对性地运用倾听、面质、同感等心理辅导技术，以及“捧人”等人际交往的基本技巧来化解问题。最重要的是，我们要坚定善待学生的仁师之心，给予学生足够的尊重和信任，引导他们走上正确的人生轨道。

主动而平等地倾听，适时拉近师生距离

“人之初，性本善”。学生不是生来就有各种问题的，问题的形成也非一日之寒。

小楠来自一个单亲家庭，和母亲一起生活，缺乏父爱。他以较高的分数进入高中，但因种种原因，进校后成绩落后、情绪冲动、不服管教（经常与老师发生冲突），最后以患抑郁症为由申请休学。一年后，他申请复读，回到学校后被分到了我班。

在与小楠见面前，我事先做了一些准备，主动找小楠谈了一次话。

“小楠，我俩其实挺有缘的。我们同一年来到了这个学校，只是角色不一样，你是学生，我是老师。机缘巧合，在你休学的这一年，我也留在了高一。现在，我们又相遇在高二（7）班。对于你的情况，我有些了解，但不具体，特别是休学这一年发生的事情。你能和我谈一谈自己的一些基本情况吗？”

“可以。其实休学后，我到另外一所学校上了一年学。”

“这一年的学习经历，你能讲一讲吗？”

……

将近一小时的谈话，他跟我讲述了这一年他所经历的很多事情。这一次主动而平等的倾听，拉近了小楠和我的心理距离，降低了小楠对我的心理防卫，小楠对我建立了初步的信任。同时，小楠也给了我较好的印象，让我觉得有信心去引导并帮助他走上正确的人生道路。

温柔而坚定地面质，恰当处理突发事件

随着时间的推移，小楠的发展还是逐渐偏离了我预想的方向。周末，约上同学在寝室打牌;上课期间与老师发生冲突;就寝后，溜到校外上网。他不断地挑战学校的规章制度。

一天早上，我到寝室进行计划外的晨检，发现小楠衣服齐整地半躺在床上休息，直觉告诉我，昨晚可能有情况。为此，我先私底下找寝室长了解情况，知道昨晚他没有在寝室睡觉。大课间结束后，我找小楠谈话。

“小楠，这几天发生什么事情了吗？”

“没什么事情，我挺好的。”小楠的回答很肯定。

“我看你的眼睛红红的，是不是昨晚失眠了？”我语气平缓地问他。

“哦，红吗？可能是吧？”小楠有点闪烁其词。

“早上，我发现你起得比所有人都早，有点不像你的风格。是不是昨晚发生了什么？”

小楠开始犹豫，环顾四周。

“昨晚我睡在了高三同学寝室里，所以起床早了点。”小楠开始编理由。

“在谁那里？”我追问。

“我说了你也不认识！”小楠选择了逃避。

“我想知道！”我坚定地表明了我的态度。

“某某，我以前高一时的同学。”小楠想蒙混过关。

“真的吗？”我想给他一个台阶，让他自己说出真相。

“没骗你！”小楠很肯定地说。

……

谈话已经没有继续的必要了，因为以我对他的了解，他已做好了死扛到底的准备。我请班里的一名男生叫来那名高三的学生，揭穿了他的谎言。

此次突发事件的处理，让我了解了小楠的心理策略：没有证据就死扛到底。面质要求班主任更好地控制情绪，做到情绪温柔且语言坚定，不能有过激反应，学会找准时机和角度，事先预设好该说什么、不该说什么、怎样去说。否则，不仅不能对学生有所触动，反而会让他“越战越勇”。

适度而真诚地“捧人”，极力唤醒隐形天使

经过不断思考，我提议班级组建“四人制”学习互助小组，组内成员荣辱共担，以此来转变小楠的行为。时间不久，我发现他和组内的同学关系挺融洽的，自习课上讲话也少了。我想着找机会再和他谈一谈。

“小楠，近期学习的感觉怎么样？还好吗？”

“没感觉，老样子。”

“是吗？”

“这几天我没犯错吧？老师！”小楠开始习惯性狐疑。

“没有。我想说的是，我发现你变了好多，自习课很少讲话了。”我肯定了他的进步。

“哦？”小楠有点不相信我讲的话。

“真的，我观察了好几天。我有个想法，想请你帮帮忙。你们组近期表现很不错，所以我想请你分享一下你们组的管理经验，如果可以，顺便在全班推广一下。”

“不用了吧，我们组其实只要我表现好，一切都好了，主要是我也不想让组内的同学为难。”小楠有点不好意思地说。

“我喜欢你的坦率，这也说明你和同学的关系很好。这几天，你思考一下，帮我和其他组的同学私底下谈一谈，如何把整个班级的学习氛围烘托得更好。”

“我试一下。”小楠愉快地接受了这个任务。

事情进展很顺利，我不断地鼓励他，并引导班级其他同学注意观察、学习他们小组的经验，慢慢地，小楠开始有了转变。后来，小楠在班干部的选举中被选为劳动委员，这让他有机会参与更多的班级管理。

人捧人，同样适用于唤醒学生。班主任要注意适度而真诚，做到自然而不刻意;要学会观察，观察学生每一天的不一样之处，察觉他的进步，进而肯定他的进步，唤醒他内心的隐形天使。

我曾经看过一个故事，公园里有两个园丁，都拿着管子在浇水。其中一个园丁浇得很急，水也不够均匀，水将小草都冲倒了。另外一个园丁拿着管子，只是轻轻捏一下管口，水就像雨一样均匀地洒在草地上。

教育学生也一样，只要改变一下方法，就像轻轻地把管口捏一下，这样取得的效果就会不一样。所以，当面对行为习惯有偏差的学生时，我们需要放平心态，学会以恰当的方式面对，通过和学生不断地交流碰撞，总结班主任工作技巧。同时，我们要从学生良性发展的角度善待学生，改变过去那种挑剔的眼光，换成温和的眼光，走进学生的内心深处，掌握学生的心理动态，唤醒学生心中的隐形天使。尊重他们，信任他们，善待他们，让班主任和学生成就彼此，成为双方生命中的贵人。

（作者单位：浙江省金华外国语学校）

責任编辑  陈建军