你真的“看见”了吗

艾美?赫曼 朱静雯

请看右边这张照片，用一句话说出你看到了什么？

十几年来，我一直在对各行各业的专业人员做这个测试。学员们告诉我，图上有个年轻女人，最容易准确地被注意到的是她的穿着、她看的地方、她好像拿着什么东西、她哪只脚迈在前面。他们告诉我左边有一棵大树，光秃秃的。有的人甚至想到了通过和这个女人身高的对比去估算树的高度。但是，也许最令人吃惊的是，有将近一半的人在看这张照片时，没有提到背景中有一个巨大的字母C。

这个字母C位于哥伦比亚大学的对面，是令人印象深刻的，或许是纽约市最大的涂鸦。那些看不到字母C的人，可都是有视觉功能的正常人，只是他们没有训练过自己的观察技能。

和其他技能一样，观察技能可以通过实践来掌握。剑桥科学家威廉·伊恩·彼得摩尔·贝弗里奇在他1950年出版的《科学研究的艺术》一书中，给出了如下的说明：“观察能力可以通过培养观看东西的兴趣而得到发展，这需要我们的大脑处于积极状态，并且富有好奇心。观察能力的训练和在其他活动中的训练遵循的是同样的原则。一开始，要下意识并且艰难地去做一件事，但是通过不断的练习，最后会变成自动的和无意识的过程，也就是说，养成习慣了。”实践后，这些习惯会变成永久的东西，神经学家认为，练习一项新技能会让大脑的内部连接进行重新调整。所以，从技术和生物学的角度来讲，我们可以训练大脑，帮助我们更好地观看。

优秀的观察能力会让你“看见”更多的东西，尤其是在一些特殊的职业和环境里，比如医生。艾莉森·韦斯特还是纽约大学医学院的学生时，最喜欢的消遣之一就是去艺术博物馆散步。虽然没有接受过专业的训练去欣赏绘画，但她很享受自己在艺术博物馆里仔细观看每一张画的过程，这极大地锻炼了她的观察力。2001年，耶鲁大学的研究人员证实，用观察艺术的方法，能够有效地提高医学院学生的观察技能，特别是探查细节的能力。

在学会“如何观察而不仅仅是看”后，韦斯特注意到，她接触病人和记录病人病情的方法有了显著的变化。

“在一篇典型的报告中，我曾经这样写道：中年白人男子倚靠在一张床上，疲倦的眼睛，苍白的皮肤，黯淡的神情，穿了件医院的长袍。这是叙述性的描述，但是很冷静。”她说，“现在我开始这样写了：他手里有一个纵横字谜，他的旁边有一张印着西班牙语的报纸，在告示板上有一张卡片，上面写着‘爷爷，祝你早日康复。看到西班牙语报纸在病人旁边，促使我去观察他在家里的日常饮食：是不是多吃西班牙菜会让他的状态更不好？以前当我看到有鲜花的房间便会联想到病人，现在我会注意那些花是什么花，它们是不是正在枯萎，是谁送给他们的，大概是什么时候送的。”

韦斯特现在还会注意到，什么填充玩具动物会被放在窗台，病人在看什么电视节目，什么书是放在床头小桌上的。“光是看这些我不曾注意的细节并不会帮助我诊断，”她解释道，“不过它们给了我很多重要的东西：病人为什么住院，何种生活方式对病人最有利，以及他可能会考虑选择哪些治疗方式来减轻自己的痛苦。”这对于一个病人来说是很重要的，对韦斯特来讲也意味着很多。她现在是芝加哥大学医学中心的内科医学专家，并跻身2012年《纽约》杂志“最佳医生”的行列。

//摘自《洞察：精确观察和有效沟通的艺术》，中信出版社，本刊有删节/