以科技创新推动绿色发展 助力实现“双碳”目标

文｜吕永泰 苑玉平

上海中建东孚投资发展有限公司首席信息官 吕永泰

中国建筑第八工程局有限公司原首席信息官 苑玉平

建筑运维管理是建筑在竣工验收完成并投入使用后，整合建筑内人员、设施及技术等关键资源，通过运营，充分提高建筑的使用率，降低建筑的经营成本，增加投资收益，并通过维护尽可能延长建筑的使用周期而进行的综合管理。

运维管理作为建筑生命周期中最长、项目回收投资和取得收益的重要阶段，其重要性不言而喻。传统的运维管理方式效率低，工作强度大，主要有以下几个特点：一是被动运维。往往是出现问题后，被动解决问题，运维变成了维修。二是人工处理多。往往是依靠人工的方式处理各种维护事件，耗费大量的时间和精力，工作强度大。三是经验积累不足。对于重复出现的问题，没有有效知识体系进行支撑，更多的依靠运维人员的个人经验进行处理。

管理规范化、数据有效化、分析科学化

随着建筑实体功能多样化的不断发展和信息化水平的不断提升，智能化运维逐渐成为新的建筑运维管理方式。智能运维是利用云计算、物联网、BIM、大数据等新一代信息技术对实体建筑进行归类汇总、整理分析、定性与定量评价、发展预测等，来实现建筑实体的综合管理，能够给客户提供规范化、个性化服务，使运维管理朝着正规化、系统化、专业化的方向发展。

智能运维的主要特征一是自动化监控。通过智能设备及平台系统对建筑实体设置的点、线、面进行无死角监控，并可根据设定的阈值，进行授权分发。二是规范化管理。对运维中的事件、工单、问题、配置等设置管理流程，实现规范化运维。三是数据化分析。可以随时随地查阅服务信息，如值守报告、巡检报告、故障处理报告、预警分析报告、统计报表、运行日报、月报、年报等服务报告，全面的掌握运维过程和事故处理结果。四是知识性积累。对于出现的问题及处理方法进行归类建档，有条件时可以利用AI 与机器学习技术，丰富运维方式。

与传统的建筑运维管理相比，智能运维的主要优势一是可视化。利用BIM 技术实现建筑的可视化管理，管线、设备等分布情况一目了然。二是智能化。利用智能终端及物联网（IoT）技术实现智能化感知，当出现异常事件时，第一时间得到反馈；并可以利用智能终端及物联网（IoT）技术进行智能化的能源管理。三是自动化。利用大数据技术实现故障现象的积累、故障现象智能提示；将既有的使用手册、维修手册等资料结构化、知识化，指导故障诊断和维修，自动推荐维修和排故方案。四是无人化。利用智能摄像头及巡检机器人代替人工，进行无人化巡查、巡检。

智能运维应用场景一：智能楼宇运营/运维。基于BIM 技术或数字建模技术建立不同精度的建筑虚拟可视模型，基于GIS 技术承载其它地理信息的接入，基于IoT 技术连接不同的智能设备终端。可对建筑楼宇整体空间的状态、重要设备的状态（如电梯、机房等）等实现可视化远程管理，还可以并入人员、安防、能耗、环境等相关的管理，实现“感知、认知、预知、决策”的能力，实现无人智能型管理和空间高效服务管理。

智能运维应用场景二：智能安防。将智能化监控系统、智能化防盗报警系统、智能化停车场管理系统、智能化巡更系统以及其他智能化安全防范系统进行打通，通过各个系统部署的摄像头、传感器等信息，分析各个业务可能触发的业务流程，提高各种信息的使用效率，缩短处理安全事件的相应时间，提高安全防范的水平。

智能运维应用场景三：智能化设备管理。使用智能化设备管理系统，制定标准保养计划，保养自动提醒，扫码即可查看保养信息；故障信息可通过设备管理系统及时通知维修人员，维修人员智能接单，查看设备信息、故障详情，进行快速维修；如需使用备品备件，设备管理系统及时通知库存管理员，领用备件；巡检、保养报表验收通过后，设备管理系统可以自动更新设备档案，管理员可随时查看档案，进行设备维护的把控，维护人员的考核，实现管理优化。

智能运维应用场景四：智能化能源管理。通过能源管理掌握楼宇内能源消耗情况，在不影响正常经营活动的基础上，通过节能设计进行节能改造降低楼宇内的能耗，实现设备高效率、低能耗运行。

智能运维应用场景五：智能化巡检。利用智能摄像头及巡检机器人在建筑运维阶段进行定期或随机流动性的检查巡视，检查建筑、设施设备、人员及环境情况，及时发现异常及问题，及时汇报并处理，防患于未然。

更高的服务效率、更低的服务成本、更好的节能减排

2020年9月22日，中国在第75 届联合国大会上正式提出2030年实现碳达峰、2060年实现碳中和的目标。实现节能减排，达到“双碳”目标是一项国家战略。已用建筑是耗能“大户”，建筑物内活动、人流是不均匀的，如何确保水、电、照明、空调、楼宇等合理耗用，智能运维能发挥很大的作用。一是利用大数据技术建立确定性和非确定性模型，求出合理利用点，以合理使用能源。二是预测和检测外部环境及变化，及时确定能源利用情况，减少耗能，有效工作。三是延长建筑使用寿命，通过智能化的有效运维，延长建筑使用寿命。四是减少人员往返出行，降低不必要的能耗。随着建筑的智能运维深入应用以及绿色建筑的深入推行，智能运维还会带来更多的降低能耗办法，从而促进节能减排，实现“双碳”目标。

当然，智能运维在实践中也面临诸多不足，一是智能化投入不够，没有充分利用现有的成熟智能运维设备及技术。二是智能化投入过度，为了智能化而智能化，没有很好的考虑投入产出比，导致投入不经济反而增加成本。三是智能化技术不成熟，应用了一些不成熟的技术，应用后反而带来一些如误报等负面效果，劳民伤财。四是人机交互有待加强，做好线上线下有机配合，从而发挥最大的应用效率。

未来几年，智能运维的发展将呈现以下几个趋势：一是更高的服务效率。智慧化运维的最终目的是服务好业主及建筑的入驻人员，为他们提供高效快捷的运维服务，提高服务满意度。二是更低的服务成本。通过云计算、物联网、BIM、大数据等新一代信息技术的应用，降低运维服务成本。三是更好的节能减排。在不降低服务品质的前提下，降低能耗水平，从而实现节能减排。