全程优质护理服务在感染科护理中的应用效果分析

姜坤

摘要：目的 分析将全程优质护理服务措施应用在感染科护理工作中的效果。方法 将本院感染科患者76例纳入研究，根据护理模式的差异进行分组，其中对照组38例患者接受常规护理，研究组38例接受全程优质护理。对比两组的护理满意度情况。结果 研究组患者对护理工作的满意度评分均值为（95.17±2.16）分，家属的满意度评分均值为（96.24±2.08）分，均比对照组更优，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论 全程优质护理服务能够提升感染科护理工作的针对性、细致性、有效性，赢得患者和家属的满意。

关键词：全程优质护理;感染科;应用效果

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）01--01

感染科为医院重要的临床科室之一，收治的患者比较特殊，工作内容更加繁琐，护理风险也更高。为了让患者得到更加安全有效的治疗，促使患者及早康复，在治疗的基础上需要加强临床护理。优质护理的指导理念为“以人为本，以患者为中心”，一切护理方案的制定和执行都是围绕患者展开的，责任明确，各项规章制度、工作流程能够更有效地得到落实，因此可促使护理质量全面提升[1]。本研究主要探讨了全程优质护理服务在感染科的应用效果。

1资料与方法

1.1一般资料

研究对象为2020年8月至2021年8月在本院感染科接受治疗的患者，共计76例，其中男性和女性分别有35例、41例，年龄范围为22-73岁，均值为（50.13±6.91）岁。将这些患者随机分入研究组和对照组，每组各有患者38例。比较两组患者的各项一般资料情况，均显示P>0.05，差异没有统计学意义，符合研究要求。

1.2方法

对照组患者接受感染科的常规性护理，如遵医嘱给患者用药，观察患者病情，监测患者生命体征等。研究组患者接受全程优质护理服务，内容包括以下几点：

1.2.1制定责任制护理方案

对感染科护理人员进行分组，每组选择一名经验丰富、资历高、责任心和管理能力较强的护理人员作为组长，并根据小组的护理任务，将具体责任落实到人。小组长对组员工作情况进行监督和指导，同时主要负责护理危重患者，低年资、经验少的护理人员主要负责轻症患者护理，组长要对这些人员的工作做好重点指导。定期组织小组会议，分析工作中存在的问题、漏洞等，制定改进方案，促进护理质量持續提升[2]。责任护士对患者出现的异常情况需要及时上报，协助医生进行治疗、护理计划的调整。

1.2.2对护理记录进行简化

根据感染科具体工作，对护理记录表进行合理设计、调整，使记录更加简明、清晰，医护人员看护理记录表的时候也能够一目了然。这样可以节省护理记录时间，提升护理工作效率和质量。

1.2.3规范护理工作流程

护理人员每天与医生去查房，更好地了解患者病情、疾病特点、护理中需要重点注意的事项等，提升全体护理人员的职业素养。另外，根据这些临床工作经验，能够更好的对工作流程进行优化，提升整体护理质量。

1.2.4加强心理护理和健康教育

受到病情的影响，患者会存在焦虑、烦躁、恐惧、悲观等多种不良情绪，这会影响患者的治疗配合度，也不利于患者身心健康。护理人员需要多与患者进行沟通，针对他们存在的心理问题进行针对性的疏导，使患者能够保持比较乐观、积极的情绪状态，提升依从性。另外，要向患者和家属做好疾病知识的宣教，使他们掌握感染性疾病的发生发展、治疗、传染途径、风险因素、转归等相关知识，这有利于患者更好地配合医护人员工作[3]。

1.3观察指标

对两组患者及家属的护理满意度进行比较。患者满意度评价指标有服务态度、技能水平、生活护理、健康宣教、心理护理等，家属满意度从服务水平、服务态度、对患者关注度等方面进行评价，均采取百分制评分法。

1.4统计学方法

统计学软件及版本：SPSS 22.0;计数资料：差异进行χ2检验，用（n，%）表示;计量资料：差异进行t检验，用（x±s）表示;差异具有统计学意义的判定标准：P<0.05。

2结果

研究组患者的满意度评分、家属的满意度评分均比对照组更高，两组差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3讨论

随着医疗改革的不断推广深入，各医院各注重给患者提供的医疗服务质量，其中护理服务是整体医疗服务的重要组成部分。近年来，人们的维权意识不断提升，他们对护理工作质量的要求也越来越高。且诸多研究证实，高质量的护理服务对于患者的治疗能够起到积极的促进作用。优质护理服务除了确保基本的护理工作之外，还比较注重患者的身心感受，护理内容更全面，效率更高，漏洞更少。本研究结果表明，在感染科患者中实施全程优质护理，使得患者和家属的满意度明显提升。这对于增进护患关系，减少纠纷事件的发生有重要意义。

参考文献：

[1]王萍. 感染科实施优质护理的应用效果[J]. 饮食科学，2018，（16）：194.

[2]韩华，王杰萍，魏彬. 预见性护理对感染科满意度、医院感染率及护理满意度的影响[J]. 中国医药导报，2021，18（10）：193-196.

[3]皇惠丽. 舒适护理联合陪护管理在感染科患者中的应用效果探讨[J]. 当代护士（下旬刊），2020，27（09）：135-137.