服务区迎来品牌时代——高速公路服务区品牌创建产业观察

策划 本刊记者 陈露 潘永辉

当今社会，各行各业间的竞争日趋激烈，创建品牌已成为企业立足市场、吸引消费群体的重要手段。对于从粗放式发展阶段向高质量发展阶段转变的服务区领域来说，品牌建设更是一个绕不开的话题。

近年来，面对经济社会的发展和公众出行的新需求，各地服务区运营管理单位立足自身的可持续发展要求，从提升公众出行体验感、获得感、幸福感出发，纷纷开启了品牌创建工作，一时间，各类管理品牌、服务品牌、业态品牌、商品品牌等不断涌现，切实在改善行业形象、提升服务水平、增强用户黏性等方面起到了一定作用。

从“江苏高速服务区甲天下”的话题冲上微博热搜榜，到以广东大槐、云南读书铺、四川天全等为代表的一批品牌化服务区成功出圈，再到公众出行体验与服务区口碑的逐步提升……实事求是地讲，在行业如火如荼的创建中，服务区品牌作为无形资产的价值正在不断释放，一些美好的改变也正在发生。但从品牌评价的角度来看，服务区领域真正实现品质化、规模化、标准化的品牌还只是少数，品牌之路依然任重道远。

诚然，当前品牌化建设在服务区领域已成为大势所趋，但说到底，品牌的核心是品质，做强品牌的关键是做优品质。因此，在品牌创建工作中，服务区运营管理单位既要增强项，在品质化、标准化建设方面下功夫，更要补弱项，做好服务区功能完善、服务保障等基础工作，让品牌“既有里子，又有面子”。

本期“第一观察”，特别邀请广东、江苏、安徽3个省份分享其独具特色的品牌创建经验，以期为行业品牌建设提供可学、可鉴的落地方案。