消费者口罩需求调研

李梦摇，裘玉英

（嘉兴学院 设计学院，浙江 嘉兴 314001）

0 引言

随着抗击疫情常态化，口罩像日常必备品一样融入到了人们的生活中，从疫情爆发时被抢购一空的物品到现在成为一件生活必需品[1]。人们对于口罩的要求也在不断改变，从当初的抵抗病毒的抗菌效果到对透气性、造型外观等的需求，市场上的口罩也在不断做出调整。此次调研分析便是从一些已有的问题出发，分析现有问题，找寻解决方案[2]。

1 对市场口罩的调研

为了更加清楚地了解目前口罩的造型和规格等方面存在的问题，对市场上的口罩现状开展了调研分析。对口罩类型进行分析，目前口罩基本上可以分为两大类：一类是医用口罩，一类是日常防护口罩。

医用口罩分为一次性医用普通口罩和带有空气阀的KN95 口罩，材料以无纺布为主，颜色上大多以蓝色、白色、灰色或黑色等纯色为主。从价格上看KN95口罩要比普通医用口罩要高得多。日常防护口罩一般以各种梭织或针织面料制作，用于日常防晒或者防尘等。如图1 所示为普通一次性医用口罩，如图2 所示为KN95 口罩。从口罩规格进行分析，一般分为成人口罩和儿童口罩，尤其是成人口罩规格单一，尺寸基本固定，不具有调节性。

图1 一次性医用口罩

图2 KN95 口罩

2 对消费者需求的调研

为了了解消费者对口罩的个性化需求，本项目还进行了消费者口罩需求调研。调研通过网上问卷和实地发放问卷的形式来进行，共发放200 份问卷，收到有效问卷156 份，如下将对问卷结果进行分析。

2.1 基本信息分析

被调查者基本信息分析及其对于口罩的满意程度的分析图见图3～4。

图3 基本信息分析

通过图3 调研数据可以看出，本次调研对象大多为女生，占到了71.15%，男生仅占28.85%。

2.2 对口罩的满意程度分析

从图4 的调研结果可以看出，有大约16.7%的被调查者对于目前市场上的口罩是非常满意的，有33.3%的被调查者对于目前市场上的口罩是满意的，有大约26.3%的被调查者对于目前市场上的口罩是较为满意的，有大约22.4%的被调查者对于目前市场上的口罩是觉得一般的，有约1.9%的被调查者对于目前市场上的口罩是不满意的。说明目前的口罩可以满足大家的一些基本需求，虽然口罩在人们的生活中慢慢成为像帽子衣服一样的必需品，但似乎大家对口罩的重视程度并没有那么高，对于口罩能起到的其他作用并没有过多关注。

图4 对于口罩的满意程度

2.3 口罩大小分析

从图5 的调研结果可以看出，有接近59%的被调查者会被口罩大小所困扰，少于一半的被调查者觉得不会被口罩大小所困扰。可见很多消费者所佩戴的口罩尺寸都不是太合适，主要是因为除了市面上出现的儿童款口罩，其他的口罩并没有考虑到消费者的脸型大小，而不管口罩尺寸过大还是过小，都会造成一定程度上的抗菌效果不佳。

图5 口罩大小分析

2.4 现有口罩问题分析

从图6 中可以看出，接近56%的被调查者认为口罩款式比较单一，接近31%的被调查者认为口罩颜色较为单调，接近37%的被调查者认为目前口罩的抗菌性不够好，接近51%的被调查者认为口罩尺寸不太合适，接近29%的被调查者认为现在口罩的质量不过关，接近33%的被调查者认为口罩功能性设计单一，可见消费者对目前市场上的口罩满意度还是不够高，有待今后进一步改进。

图6 目前市场口罩问题分析

2.5 口罩透气性和舒适性分析

从图7 可以看出，有83.33%的被调查者觉得现有口罩透气性不够，只有16.67%的被调查者觉得口罩透气性没有问题。透气性不够不仅会让人的脸部出现闷痘的问题，在天气稍冷的时候，还会让带有眼镜的人的脸部一出门就仿佛入了仙境，眼前一层雾。要解决这些问题，可以在口罩的构造上做出改变，也可以在材料的透气性上做出相应调整。

图7 口罩透气性调研

从口罩舒适度来看，如图8 所示，有50.0%的被调查者认为现有口罩不太舒适，有10.9%的被调查者认为不舒服，有39.1%的被调查者认为口罩合适，没有出现不舒适现象。可见，有较多消费者认为现有口罩戴起来不太舒适，这也对口罩的面料和设计提出了新的要求。

图8 口罩舒适度调研

2.6 口罩材料和购买途径分析

由图9 可知，被调查者中购买市面上的非织造布口罩的占比高达91.67%，而其他面料口罩仅占8.33%，一定程度上可以看出目前口罩类型还是比较单一。

图9 口罩材料分布图

从购买途径来看，如图10 所示，有84.62%的被调查者选择在药店购买，有55.13%的被调查者选择在淘宝购买，有23.08%的被调查者选择在京东上购买，还有17.95%的被调查者选择在其他途径购买。可见大家在购买口罩时更多的还是考虑其安全性，愿意在药店购买。

图10 口罩购买途径分析图

2.7 口罩外观调研

有关目前口罩是否单调、是否想要购买造型比较新奇口罩的调研情况如图11～12。

图11 目前口罩是否单调

由图11 和图12 可知，有76.28%的被调查者认为现在市场上的口罩外观还是比较单调的，有23.72%的被调查者觉得目前的口罩造型已经能满足日常需求。同时有60.26%的被调查者想要购买造型比较新奇的口罩，有39.74%的被调查者不太想购买造型比较新奇的口罩。可见，较多消费者对于目前市场上的口罩外观的满意度还比较低，希望口罩外观造型能够更加丰富。

图12 是否想要购买造型比较新奇的口罩

2.8 口罩改进需求图

口罩改进需求调研的情况如图13。

由图13 可见，被调查者最希望口罩得到改进的方面的综合排序为：抗菌效果、功能性（透气性）、尺寸、颜色、造型。在口罩的选材和设计中也应按照这些排序标准来尽量满足大众需求[3]。

图13 口罩改进需求调研

3 结语

随着口罩的日常应用越来越频繁，消费者对口罩的要求也越来越高，设计者应对口罩的外观、颜色、材料和透气性功能等方面不断进行改进，才能满足市场需求。尤其是在外观设计上，可采用仿生动物设计等方式提高口罩的趣味性；尺寸设计上可采用可调节的绑带设计；材料上也可采用具有抗菌性能的针织或梭织面料等，从而满足消费者的个性化需求。