基于环卫工人人性化工作的保洁车设计探讨

朱少军

（商丘市梁园区市容环境卫生管理处，商丘 476000）

随着我国城镇化进程不断加快，城市发展突飞猛进。然而，城市的高速发展在给人们的生活带来便捷的同时也产生了各种垃圾。环卫工人作为城市的“美容师”，承担着清扫、处理城市垃圾的重要工作，是保障城市环境的重要人员。环卫工作环境比较恶劣，工作任务非常繁重，并且存在一定的危险性，因此需要通过技术手段提高环卫工作的效率，改善环卫工人的工作环境。

保洁车是城市环卫工作中应用广泛的车辆，通常用于垃圾运输和道路清扫等。基于环卫工人的人性化工作设计保洁车，同时简化保洁车的操作，以满足人机工程学要求，提高保洁车的安全性，一方面能够提高环卫工人的工作效率，另一方面还能够改善环卫工人工作环境，从而为城市环卫工作的顺利开展提供保障。

1 人性化设计内涵

设计本质上属于人的一种行为。著名设计家普洛斯指出：“美学、技术、经济和人性”是设计的4个维度，其中人性维度最为重要。以人为本是人性化设计的根本出发点，因此人性化设计要求设计过程中关注人性的需求[1]，人性化设计产品在满足个体需求的前提下，也要能够实现个体、产品与环境之间的有机联系，才能最大化利用该产品的价值。另外，人性化设计需要尊重并满足个体的精神追求与心理需求，使产品和人能够构建良好的情感联系，才能提高人的使用体验。

2 基于人性化下保洁车设计影响因素分析

2.1 安全因素

任何产品的设计都要以安全为前提，所设计的产品既不能对人体有危害，也不能存在造成危险的因素，才能体现出该设计的安全性能。基于“以人为本”的保洁车设计，其安全性是设计的基础，只有确保保洁车的安全性，才可以为环卫工人工作提供保障，设计时，通常需要从设计产品的功能、材料、结构等方面全面把握设计产品的安全。

对于环卫保洁车而言，在开展保洁工作过程中，需要在保证保洁车能够正常工作的前提下，关注保洁车的结构安全性以及使用的可靠性。因为保洁车经常在城市的道路上作业，所以可借助于颜色的合理设计，使其他车辆、行人等远离正在作业的保洁车，从而提高保洁车在作业过程中的安全性[2]。

2.2 功能因素

随着我国城市化进程的不断加快，人们对城市环境的要求越来越高，因此环卫工人的工作量越来越大。为了提高环卫工人的工作效率，需要采用具有多元化功能的环卫工具，因此保洁车的设计需要考虑多元化的功能性，以满足环卫工人的工作要求。在城市清洁工作中，保洁车要能够实现洒水、道路清扫、道路绿化等多种功能，因此设计人员在设计保洁车的过程中要重视保洁车多元化的功能[3]。

2.3 操作因素

产品设计的目的是满足人们的使用需求，因此在设计产品过程中，需要考虑使用人群的需求。因为大多数城市保洁人员的文化水平不高，所以设计保洁车时需要充分考虑保洁人员的文化水平程度，以符合保洁人员的认知情况为主，为保洁人员的操作提供便利。

3 基于人性化的保洁车设计方案

3.1 保洁车设计流程分析

基于人性化的保洁车设计方案，需要综合分析环卫工作的操作行为、保洁车使用时间、保洁车产品特征等因素，以确定最佳的设计方案，其设计流程如图1所示。

图1 保洁车设计流程示意图

3.2 保洁车设计要素

3.2.1 颜色

颜色能够给人带来最为直观的视觉感受。一方面，颜色能够修饰产品，以起到美观的作用，另一方面，颜色能够传递产品的信息，使车辆能够被迅速识别。此外，颜色不同给人带来的心理感受也不同[4]，如红色能够给人活泼的感受，黑色能够给人稳重的感受等。保洁车通常使用的主要颜色为白色、蓝色、绿色等，基于人性化要求进行保洁车设计时，要合理搭配颜色的色系与明度。

环卫工人是操作保洁车的主要群体，大部分环卫工人入职前都要经过专业培训。然而，由于接受高等教育的环卫工人非常少，整体上审美能力不足，而且对于色彩缺乏较高的敏锐度，因此保洁车的设计可以采用醒目性较高的颜色，从而确保环卫工人可以在安全的工作环境下进行清洁工作。另外，设计时还要重视保洁车内部的显示面板、操控装置等的色彩对比与区分，从而为环卫工人提供便捷、高效的工作环境，同时确保环卫工人的安全。保洁车的颜色主要是蓝色、绿色等，能够给人们一种清洁、干净的感觉，同时还具有醒目的作用，在其作业过程中，其他车辆可以及时避让，确保了保洁工作的安全性。

需要注意的是，环卫保洁车的色彩要和周围环境有着鲜明的对比，一方面能够对环卫保洁车的外观、周围环境等起到美化的作用，另一方面能够给驾驶者带来积极的心理感受。环卫保洁车在工作过程中的安全性不仅会受操控性、环卫车自身性能、视野的影响，而且颜色的影响也非常大，特别是对于小型的环卫保洁车来说，因为车辆在所处环境中体积小，所以可通过强烈的颜色对比，引起行人与车辆的注意力，以确保环卫保洁车的安全性。

3.2.2 形态

产品的形态是一种视觉上的外形姿态，不同形态给人们带来的心理感受与印象也不同[5]，如表1所示。保洁车的形态一方面需要传递其基本属性，另一方面还要为环卫工人的使用提供引导。因此，设计时要求保洁车形态具有指示特征，并且能够满足人机交互需求。例如：大部分环卫人员都习惯通过向下压L形门把手的方式打开车门，因此保洁车设计过程中需要充分考虑这种使用需求。

表1 不同形态给人的心理感受

对于环卫工人的工作而言，环卫保洁车作为工作中的必备工具，在城市环卫工作过程中发挥着不可替代的作用。与此同时，因为环卫工人的工作是在户外，工作环境较为恶劣，所以需要充分考虑环卫工作的特点，在人性化设计的基础上设计保洁车辆。环卫保洁车在形态设计中应尽量满足以下要求：第一，借助于合理的设计，使环卫保洁车驾驶员能够认识到设计意图，对自动化操作部分、存放工具部分、遮阳部分等各功能布局有深入了解；第二，环卫保洁车的设计应该和环卫工人的操作习惯相吻合，充分考虑人机操作需求；第三，环卫保洁车的形态要满足工作环境要求，针对不同的自然环境设计不同的车辆形式等。环卫保洁车的主要工作环境是道路，由于城市不同，道路街道的标准也不同，通常情况下在一条道路中就会存在着不同的清洁作业节点，因此环卫保洁车在设计过程中，需要充分考虑节点的差异性，使环卫保洁车的设计能够满足道路空间要求，从而确保环卫保洁车的正常工作。

3.2.3 材料

进行保洁车设计时，要合理选择使用材料来提高保洁车的设计质量。产品使用的材料不同，带给人的心理感受也不同，如金属材料给人冷的感受，木质材料则会给人温润的感受等。然而，尽管金属材料会给人们带来生硬而冰冷的感觉，但是金属材料具有质量感与坚固的触感，因此作为一种广泛应用的清洁工具，保洁车的车体应用金属材料，能够使保洁车更加安全可靠。

基于人性化设计理念，选择环卫保洁车的材料时，要充分考虑保洁车不同部件的使用频率。例如：环卫工人进行道路的清洁工作时，环卫工人身体和保洁车车座要一直紧密接触，因此，设计人员设计保洁车的过程中要重视座位部分的材料，确保选择的材料具有舒适性，以降低环卫工人在操作过程中的疲劳感；另外，因为环卫工人进行清洁作业的过程中，要根据实际情况随时起身操作，所以保洁车的坐垫不可以太软。除此之外，保洁车的扫把、吸尘部分等使用频率最多，设计过程中要选择耐磨性能良好的材料，以保证材料可以满足长时间灵活运转的要求。同时，为了减少在工作过程中对周围行人、车辆等的影响，确保交通安全，应该尽量避免使用具有镜面、反光等效果的材料。

3.2.4 符号

在保洁车的设计中，符号有着非常重要的意义，能够使车辆在工作过程中被快速识别。在产品设计中通过好的设计符号能够实现人和产品的“内在沟通”。例如：日常交通出行中，各种多元化的交通符号对于人们的安全、畅通出行有着非常重要的作用，通过外部明示性的指示，对行人、车辆等进行指挥，能够使其遵循交通规则。因此，基于人性化的环卫车设计需要和人们日常生活中的符号经验相吻合，以使行人、车辆等能够基于符号做出准确判断。

安全是基于人性化视角下对环卫车进行设计的前提。一般情况下，环卫保洁车工作过程中都会占用道路，为了确保交通安全，需要和其他车辆保持一定的安全距离。因此，设计环卫车时应有“注意行车安全”“保持行车距离”等交通符号，如可以借鉴驾驶员考试网中的“注意安全”“保持距离”等符号，并将其置于保洁车辆的醒目位置。通过确定合理的符号，能够使车辆、行人等在道路上遇到环卫保洁车工作时，迅速降低行车速度、保持安全距离，从而保障行人、车辆和环卫车的安全。

4 结语

在城市环卫工作中，环卫保洁车发挥着非常重要的作用。对于城市环卫工人而言，保洁车一方面是环卫工人工作的工具，另一方面也是保障环卫人员工作安全的重要工具。因此，设计保洁车的过程中，不但需要重视保洁车的性能，同时也要基于人性化的理念加强人机交互，从而提升保洁车操作的便捷性、舒适性与安全性，降低环卫工作的劳动强度，提高环卫工作的工作效率，为营造和谐的城市环境提供基础。