文旅融合背景下旅顺潜艇博物馆旅游产品创新模式构建研究

韩雨芯，曹洪珍

(辽宁对外经贸学院国际商学院区域旅游研究中心，辽宁 大连 116052)

一、引言

博物馆既是公共文化服务的重要阵地，又是旅游发展的重要载体。改革开放40年以来，各领域推进全面深化改革，我国博物馆事业发展取得显著成绩。博物馆是保护和传承人类文明的殿堂，是连接过去、现在、未来的桥梁。党的十八大以来，习近平总书记多次就文博工作发表重要论述、做出重要指示，为新时代文博事业发展指明方向。一直以来，博物馆拥有独特且丰富的文化旅游资源，在留存历史文化、展示民族风情、传承优秀传统文化等方面发挥了巨大的作用。博物馆旅游在给人民群众带来获得感、幸福感，成为人民向往美好生活一部分的同时，自身也面临新的发展机遇和挑战。

二、文旅融合背景下旅顺旅游产品发展现状

随着产业经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，“文旅融合”这一概念不断深入人心，人们文化和旅游等精神生活方面的需求不断增大，旅顺口区凭借其独特的资源优势和独特的地理位置，不断完善其旅游资源和旅游产品，使旅游业成为旅顺口区新的经济增长点。

(一)旅游资源独特，产品风格优势明显

旅顺口区旅游资源丰富，旅游景点众多，发展旅游业的条件成熟，旅游业逐渐成为旅顺口区经济结构中的支柱性产业，旅游业的发展脱离了传统形式的产业形态，包括文化旅游、教育旅游和旅游产品的开发等多种旅游经济形态。随着经济的不断发展和物质生活的充沛，旅游产品的开发受到了社会各个阶层旅游者的重视，旅游资源的独特性塑造了不同风格的旅游产品，从现有的资源来看，旅顺拥有203樱花园、旅顺潜艇博物馆、旅顺博物馆，旅顺军港、旅顺日俄战争炮台、旅顺苏联烈士陵园等众多自然旅游资源和人文旅游资源，爱国主义旅游资源十分丰富，独特的旅游资源已经成为拉动旅顺经济新的增长“亮点”，打造出的文旅融合旅游产品具有高体验性、强文化性，纪念价值突出、教育功能独特，这些旅游产品在满足游客审美享受的同时反映了文旅融合的内在价值和社会主义核心价值观。

(二)地理区位优越，产品需求市场广阔

旅顺口作为大连市的“后花园”，是我国东部沿海地区的天然优良不冻港，是京津的海上门户，旅顺新港是沟通辽东半岛和山东半岛的“黄金水道”，也是历代兵家必争之地。其得天独厚的区位优势、市场距离和大的环境承载量决定了其旅游业的发展条件，这一独特的地理区位为旅顺口区旅游业的发展创造了有利的条件。随着全球经济一体化和区位融合的发展，加强区位合作也成为旅顺口区旅游业发展的战略手段。旅顺口与周边的京津冀、海外的朝鲜半岛隔山隔江相望，具有独特的旅游资源和民族风情，但是由于不同的地理位置和民俗文化的差异，旅游资源和旅游产品具有不同的特色，这种独特的差异性有利于旅游资源和旅游产品的联合开发利用，可开发出独特和新颖的旅游精品。旅顺口区与朝鲜半岛在资源结构和市场需求方面有共性也有个性，可突出打造旅游产品的独特异国风情，以打造出的旅游精品吸引更多的国内外旅游者。

三、文旅融合背景下旅顺潜艇博物馆旅游产品创新模式存在问题

(一)旅游产品核心文化体系不完善

文化是旅游业发展的精神内核，文化如不转化为文化产品或文化旅游产品，很难被游客感知:只是“看”，而不是看“道”；只是“听”，而不是听“道”。我们需要从观念、仪式、人物、符号等四个方面来构建文化旅游产品。构建文化旅游产品的过程就是找到并塑造文化独特性、体验性、传播性的过程，也是建立核心竞争力的过程。在核心旅游产品打造过程中，将文化地标、文化遗产和历史风貌等文化实体融入旅游产业中。其次，以文化产业为主体，让文化产业中那些主要生产为旅游者参观、游览、鉴赏和购买产品的企业，通过旅游产业或市场这个载体，提高文化资源的商品转化率，实现文化的经济价值。以消费市场为主体，文化产业和旅游产业都是在市场上从事经济活动，享有权利和承担义务的个体或组织体。两者都带有明确的目的性，以在满足社会需求中追求自身利益最大化为目标。旅顺潜艇博物馆在文化体系构建方面还需加强。

(二)旅游产品智慧智能融合度较低

随着经济的发展和互联网的不断普及，人们物质需求得到了极大的满足，智慧智能对旅游业的发展尤为突出，有着十分重要的意义。大数据、人工智能、AI、VR和“互联网＋”等先进技术手段促进了旅游业的发展，加速了旅游业信息化的进程。旅游业发展的基本是旅游信息管理。云计算是智能旅游的核心，旅游产品数据管理和挖掘需要这一技术作为推力。这些先进技术手段是旅游产品个性化推荐不可或缺的手段。利用人工智能减少旅游企业的人力资源成本，提高旅游企业的经济效益。云数据可以根据游客的标签、偏好、浏览行为等为旅游者推荐个性化的旅游景点、酒店和餐饮服务等旅游产品。旅顺潜艇博物馆应借助人工智能，对旅游者信息数据的采集进行分析，根据市场需求定位和旅游景点的特色制定出符合旅游者需求的个性化旅游产品，提高旅游产品的市场需求能力。

(三)旅游产品人才资本储备数量少

储备人才是为了企业长远的发展战略，在准确把握企业人力资源管理规划和战略目标之后，对人才从层次、数量、结构上进行设计优化，并实行长期性、持久性、针对性的人才库存与培养，从而保证企业人才能够满足企业长远发展目标需求。旅游产品的开发需要具备政治、经济、社会、管理等诸多方面的专业型人才，相关调查数据显示，整个大连市从事旅游产品开发的人员占就业人口比例不足千分之一，旅游产品的开发缺乏大量的人才，现有的旅游产品开发的人力资源整合不足，使旅游景点的市场适应能力不强。旅游产品的开发关键在于人才，目前旅顺口区旅游产品的开发缺乏复合型人才，应该加强人才引进机制，通过创意大赛、宣传等手段，吸引创意型人才，利用政府引进机制引进专业型人才，提高相关待遇，从而推动产业发展。旅顺口区景点与全国其他知名景点相比，旅游产品缺乏创意，不具代表性，其根本原因在于人才储备质量不高、数量不足。旅顺潜艇博物馆正式员工大多是博物馆开馆初期的老员工，因此在申报国家5A级景区提升规模档次之际，应加大人才储备力度。

(四)旅游产品行业间协作相对滞后

随着世界经济一体化的发展，以及区域合作的不断深化，企业协作已经是企业发展必不可缺的条件。企业利用自身已有的优势条件，与合作的企业进行优势互补，加强企业联系，实现合作共赢。旅游企业之间存在互补性产品。互补性产品是旅游企业之间合作的基础，互补性产品是相互促进的，一种产品的生产和销售会带动另一种产品的生产和销售，从而弥补自身缺陷，提高合作效率。企业协作是社会经济发展的必然产物，当旅游企业无法完成自己的目标时，寻求合作伙伴是发展的不二选择。在企业合作时应完善法律法规及相关政策，提高决策的效率。旅顺口区各个旅游景点企业合作相对滞后，旅游产业和旅游产品的发展应积极协同知名景点进行合作、促销、宣传，以提高市场占有率，实现合作共赢。

四、文旅融合背景下旅顺潜艇博物馆旅游产品创新模式构建原则

伴随着“文旅融合”这一概念的提出，旅游企业和旅游产品的开发早已突破了传统的僵硬模式，它应该是多元的，从单一的休闲娱乐转向思想教育，丰富旅游者的精神生活，提高其综合素质。资本的引入方式和渠道更加宽泛，为旅游产业发展助力。

(一)旅游产品创新要坚守“正向文化”的模式构建红线

随着经济水平的不断发展，人们的物质需求不断增加，人们的精神需求逐步提高。旅游产品的核心是对以实物为载体的文化的宣传和展示，而在市场化经济不断发展的今天，消费者在旅游的过程中对于文化资源的需求呈现出明显的上升趋势。“取其精华，去其糟粕”，使消费者对文化求“异”求“奇”求“特”的心理既正常满足，又不会因利益导向而走向歧途是近年来越发突出的问题。这既需要政府和社会加强对于市场企业的监管，更需要企业自身在“创新”产品的同时坚守“正向文化”的红线。这里所指的“正向文化”即以爱国主义为核心的社会主义核心价值观为基点所延伸出的各项积极的具有正向作用的文化形式。由此企业要从源头抓起，在旅游文化产品供给上严格管控，形成良性产品研发模式。旅顺潜艇博物馆作为国内第一家以军用潜艇为主体的博物馆，在文化构建、产品研发上均与文旅融合背景下“正向文化”的发展方向相契合。因此在构建旅游产品创新模式体系时要形成以文旅融合产业研发平台为中心、文化和资本研究监控管理中心为监督、市场信息和资本流转云端大数据服务平台为协调的产品创新研发体系。具体如图1所示。

图1 旅顺潜艇博物馆旅游产品创新模式链状图

(二)旅游产品创新要确保资本注入的可持续性与稳定性

资本是企业发展的保障，而资金匮乏是我国大型企业和中小企业发展的主要瓶颈，对国内中小企业来说，吸引政府投资和社会投资是解决发展过程中资金短缺问题的主要途径。企业获得发展资本的主要途径是从各个渠道吸引投资商，旅游企业应熟悉企业融资过程，发现自身企业的价值，制定商业策划书，以吸引更多的资本，进一步完善自身环境和产品开发，以实现企业利润最大化。

五、文旅融合背景下旅顺潜艇博物馆旅游产品发展对策

(一)构建产品核心文化生产体系，打造文化品牌生态环境

企业品牌承载着企业形象、企业信誉、企业理念和企业价值观等诸多因素，是企业发展的名片，是企业和市场的桥梁，其价值作用无法估量。文化是企业核心价值的内化，品牌是企业核心价值的外显。近年来，随着社会经济的不断发展和市场竞争的不断加剧，旅顺潜艇博物馆要想在旅顺口区乃至大连市甚至整个中国具有竞争优势，应该注重品牌的建设。因为品牌是无形的资产，要不断提高品牌知名度，旅游产品的开发应协同相关知名行业、品牌，提高知名度，合力打造具有一定影响力和竞争力的知名旅游产品，企业品牌的经营过程也是文化渗透的过程，关键是依托优秀的企业文化这一硬核来支撑，构建产品核心文化生产体系，打造文化品牌生态环境。这不仅提高了旅顺潜艇博物馆旅游产品的知名度，也提高了旅顺口区的旅游产品的知名度。

(二)强化前沿科技获取，建立可视化旅游产品大数据云库

信息技术的普及为数据处理提供了自动化的方法和手段，给旅游企业带来了新的机遇与契机。大数据作为信息技术普及到一定阶段的“必然产物”，源于互联网及其延伸所带来的信息技术应用的不断优化和信息技术成本的不断降低，大数据更适用于旅游业和旅游产品的开发，依托大数据对旅游产品的需求进行评估，对拟定的旅游产品营销方案进行模拟，从而进行科学的市场定位。旅游企业的发展需要科学技术作为强有力的支撑，确立本企业要研发的旅游产品，对旅游产品的用途、规格和目标旅游购买者进行市场定位，降低旅游投资风险，利用已有的大数据寻找旅游者，对旅游产品购买的关键词，搜集相关信息，建立相关机制，积极探寻旅游者的感受和对产品的需求等相关数据，根据搜集的数据改进自己的旅游产品，压缩旅游产品的生命周期，满足旅游者的购买需求，提高企业的经营利润。

(三)进一步深化校企合作，柔性引入专业技术技能型人才

随着经济的不断发展，当今旅游业的竞争说到底是人才的竞争，丰富人才资源是旅游业发展和旅游产品开发的重要手段，也是旅游业竞争的灵魂。不断完善在职人才的专业素质的同时，加强校企合作，不断为企业注入新鲜血液，从高校选择优秀的毕业生作为旅游从业者，为企业提供新想法、找到新视角，打破商业困局。校企合作有利于培养和寻找企业需要的专业型人才，给企业提供紧缺人才和优秀的后备资源的同时降低企业对员工的培训成本。在专业技术型人才引进方面更加注重高层次人才、高技能人才、专门人才和特殊人才的引进，这要求进一步注重学历的筛选，更加突出以市场为导向，创造“尊才，爱才，惜才”的良好工作氛围，树立正确的用人机制，提高福利待遇，努力建立完善的人才竞争机制，做到人尽其才，才尽其用，调动人才的积极性，为旅游业的发展提供更好的人才支撑。

(四)探索企业长效协作模式机制，实现企业互补合作共赢

旅游企业的发展能力主要表现在以下几个方面:企业的自我认知能力、市场竞争能力、自我管理能力等诸多方面。企业生存的基本条件是发展，发展促进规模的扩大，才能不断提高旅游企业新的经济增长点，创造经济效益。旅游企业应不断增加企业的核心竞争力，不断提高市场占有率和市场竞争力。改革是发展活的动力，以旅顺潜艇博物馆为代表的旅游景点要不断创新，做到思维创新、服务创新和观念创新。市场是企业赖以生存和发展的基本，旅游企业应该不断开拓海内外市场，提高市场占有率。企业相互竞争也合作共赢，良好的企业合作关系有利于实现资源共享、增加企业自身的竞争实力、提高企业的经济效益。企业的合作有利于利用合作整体优势，提高企业效益。旅顺潜艇博物馆应结合周边知名旅游景点，合力打造“联名”旅游产品，扩大知名度，提高市场占有率，实现双方合作共赢。