互联网思维下的高职院校新媒体营销工作室制建设探究

黄 妍

（四川文化产业发展研究中心 四川文化产业职业学院 四川 成都 610213）

随着互联网和信息技术的快速发展，新媒体已成为个人、企业以及政府营销的重要平台和手段。新媒体营销作为一种全新营销理念，具有很强的实践性，其发展速度也是前所未有的。国家明确提出高校要培养服务区域发展的高素质技术技能人才，服务于地方经济，服务于社会。高职院校应当根据当前形势加快教学改革，切实提高教学质量，促进教师队伍发展，提高学生综合能力，提升学生的就业创业能力，探索创新新媒体营销人才培养显得尤为重要。

一、新媒体营销市场情况

（一）新媒体发展现状及趋势

新媒体依托于数字技术、网络、移动通信技术使信息能够非线性传播，具有多媒体交融性、交互性、即时性和共享性，为用户提供个性化服务的特点，满足用户在移动信息时代的信息需求。与传统媒体相比，新媒体双向传播的特点让用户之间的互动更强，反馈更及时。新媒体的技术支撑体系已经比较成熟，接受和使用群体广泛。第47次中国互联网信息中心报告显示，截至2020年12月，我国网民为9.89亿，近十亿网民构成了全球最大的数字社会，手机网民为9.86亿。农村电商快速发展，网络短视频用户增长最为显著，网络直播快速增长，成为拉动经济内循环的有效途径，京东、苏宁、抖音、快手、微信、微信都将网络直播作为拉动营收的战略重点。新媒体更容易架起品牌与用户之间沟通桥梁，加强双方的情感联系，新媒体不断拓展新的营销方式和手段，提升营销的创意空间，营销价值不断展现。在未来发展中新媒体会更加聚焦于内容，新媒体的竞争将成为内容的竞争，“内容为王”的时代将重新回归。

（二）新媒体营销人才市场需求情况

随着新媒体行业的快速崛起，媒介形态的革新与聚变对传媒人才能力结构提出新的要求，行业发展对新媒体运营以及技术类人才产生了大量需求。由此，可以看出新媒体营销人才还应该注重传播规律、媒介素养等传媒方面理论知识的学习和实践。在新媒体行业发展过程中，行业对于运营人才需求最大。运营、策划、营销词频统计分列岗位词频排行前三名，位居第一梯队。其中，新媒体行业人才需求主要集中在运营，主要工作集中在微信公众号和微博的运营，人才需求极为旺盛。设计和文案位列新媒体人才需求第二梯队之首，表明希望从事新媒体行业的人应该具备一定的设计和文案能力。据统计，2013年-2017年，新媒体运营职位的人才需求量暴增了10.8倍，成为近年来人才需求增长最快的职业。在BOSS直聘网看到，主要有新媒体运营、短视频运营、新媒体店铺运营等新媒体相关岗位（如表1），可以看到企业的招聘条件，明确岗位职责和要求。

表1 就业岗位和职业分析

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二、新媒体营销人才培养存在的问题

通过对新媒体现状及发展趋势，新媒体营销人才市场需求情况的分析，反观高职新媒体营销人才培养模式，市场需求旺盛但学生就业能力不足，存在以下问题。

从新媒体营销人才的岗位要求来看，虽然门槛低入门容易，但是能够胜任岗位并且进阶升级也需要硬核的专业知识、综合知识和综合能力。新媒体营销涉及的领域比较广泛，学科交叉融合，涵盖的新媒体、营销学、管理学，消费心理、用户分析、数据统计分析等方面的知识点非常多。不仅要精通交叉学科专业知识，还要具备丰富的实践经验，因此，除了基础理论和经典案例讲解之外，内容案例的更新、实践操作很重要。目前校内实践形式比较单一，缺少社会实践（实战）项目，不能激发学生的主动性和创造性，思考能力、团队协作能力受到一定程度的限制，解决问题的能力难以提高。同时，市场不断在发展变化，新媒体营销从业人员要具备创新精神，跟上时代潮流也必须掌握新理论、新技术，适应互联网生态。

三、互联网思维下的新媒体营销工作室建设探究

互联网思维，就是在（移动）“互联网+”、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。高职院校新媒体营销工作室制的建设，将新技术、新工艺、新规范融入到专业课程体系中。一方面树立以学生为本，教师主导的核心理念，重构学习空间环境，强化学生实习实训，树立市场意识，将劳动教育纳入到专业教育中，充分体现“教—学—做”的有机结合，丰富了人才培养的内涵，拓宽了人才培养的思路，有利于培养优秀新媒体营销人才；另一方面，通过培训、科研及成果转化、孵化新产品新项目、提供新媒体营销解决方案等，体现了校企合作产教融合服务于市场，服务于社会。

（一）构建“服务面向市场”的新媒体营销工作室制情境

按照企业新媒体营销工作情境进行构建，配置网络和添加必要的硬、软件设备，便于查阅资料分析资料，配备相应的专业、行业书籍便于阅读查找，营造一种工作/学习的场景和氛围，增强学习的主动性和投入度。学生对病毒营销、事件营销、口碑营销、情感营销等方式，不止停留在理论层面的理解，在实践中做好市场调研和目标消费群分析，通过大数据技术分析消费者画像，筛选精准消费群体，分析消费者浏览购买记录，掌握目标消费群体的喜好、需求等帮助企业制定新媒体营销策略，工作室制一定程度上实现了产教融合目标。

（二）设置“生产优质内容”为核心的阶梯式模块化的新媒体营销课程体系

一直以来生产优质的内容是行业品牌旺盛持久的生命线，尤其在信息爆炸的新媒体时代，如何在竞争激烈市场环境下脱颖而出，为市场持续生产有趣、有益的产品尤为重要。结合新媒体行业的特点和新媒体相关岗位具体要求，从适应技术进步和生产方式变革，深化产教融合的思路出发，夯实文化基础知识，设置新媒体策划、视频拍摄制作、新媒体技术与应用、新媒体平台运营、新媒体内容生产等课程模块，课程模块之间既相互衔接又面向一个岗位方向，构建“课程教学+项目（竞赛）”的分层次、分阶段的阶梯式教学模式。根据不同年级学生的课程教学情况，学生个体差异来参与项目的某个部分/某个环节或项目全部，使课程标准与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，同时打通课堂内外，将创新创业融入到专业教育中。培养网感，掌握新媒体技术，分阶段结合企业的实际项目，创意策划拍摄企业产品和企业形象。利用短视频、直播、社群等形式在微信、微博、抖音、快手、微视、小红书、哔哩哔哩等新媒体平台传播优质信息，增加与用户之间的互动黏性，并能逐步实现商业变现。

（三）搭建“实现综合效益”的新媒体营销工作室制校企合作平台

搭建工作室制校企合作平台，改变传统的单一的实训方式。例如对于农产品企业，校企双方充分调研农产品企业市场现状及产品特色，根据农产品实际情况进行市场定位，制定线上+线下的整合营销传播策略，关注农产品的营销环节，在国家乡村振兴战略背景下适时策划企业品牌活动，从而使校企双方取得一定的经济效益和良好的社会效益。校企双方协同育人，双方导师对学生进行指导，对项目完成情况进行考评，对学生的考核方式客观合理。一方面企业可以选拔到优秀人才，降低招聘成本。校企双方也可以对创新能力强、市场前景好的学生项目进行孵化。另一方面，学生通过参与工作室制项目，体会到劳动精神，体现自我价值创造出劳动价值，熟悉行业企业的运作流程，对行业的认知更加清晰，体会到岗位对能力的要求，更加明确学习目标和方向，帮助学生做好学习规划、职业规划，形成良好的择业观，为将来真正走上工作岗位缩短了适应期。

（四）组建“具备创新精神”的专兼职双师型新媒体营销工作室团队

针对新媒体营销所具有学科交叉性强的特点，组建一支专业能力强，实战经验丰富的跨界双师型教师团队非常必要。工作室制以校企双方导师牵头，加强校企之间的互动联系，共同探讨寻求解决问题的途径。研究分析新媒体营销行业发展趋势，洞察消费者心理，建立消费者数据库，整理出有价值的客户信息，利用新媒体实施精准营销；探讨企业行业新媒体营销策略；根据行业的发展动向共同开发校本教材或工作手册式、新型活页式专业教材，共同开展横向纵向课题研究，实现教学——科研成果向市场转化。同时，一方面，校内教师通过不断地自我充电和知识更新，到企业挂职锻炼的形式，深度参与到企业项目中或将自身的创业经营与教学结合起来；另一方面，引入实战经验丰富、业务能力强、道德品质好的企事业单位人员作为兼职教师（项目导师），解决校内教师实践经验不足的问题。

四、新媒体营销工作室制常态化发展建议

新媒体营销工作室制建立后，为保证其持续性常态化的运行，有以下建议:

（一）与行业企业建立常态化的新媒体营销互动合作机制

根据新媒体营销人才培养的目标和规格，引导行业企业深度参与新媒体营销人才的培养培训，双方定期举行座谈、研讨，举办形式多样的讲座、沙龙。定期派出老师到企业挂职锻炼，选拔学生到企业顶岗实习，企业派出导师对工作室项目进行教学和指导。对启动的项目进行动态化管理，阶段性总结，完成后进行复盘形成经验。

（二）制定新媒体营销工作室管理制度

新媒体营销工作室要持续性常态化运行，就需要制定科学、合理、健全的管理的制度。工作室制度包括基本流程、使用管理、激励机制，可能涉及到的费用管理等。项目组成员分工后各司其职，根据成员项目完成过程中的出勤情况、学习态度、完成进度进行过程性评价和完成情况综合评价。同时，做好指导、监督、管理、服务的工作，形成工作室运行与管理的长效机制，更好地服务于市场，服务于社会。