探索高校在特殊环境下考务管理的新模式

郭 琛

（北京城市学院 北京 101300）

0 前言

2020年是即不平凡的一年。由于疫情影响，2020年上半年的学生教学活动由线下转为线上。突然出现的特殊原因对高校考务管理工作的冲击较大。距离遥远，师生无法见面，如何完成考试环节的相关工作，是我们考务管理人员不得不思考的紧迫问题。应对特殊环境，如何按照要求保质保量的完成考试工作，会有哪些利弊，应该采取哪些措施来趋利避害，扬长避短，是本文主要研究的内容。

1 特殊环境下，高校远程教学模式的转变

由于新冠肺炎疫情的影响，2020年上半年的所有教育层次的教学模式均由线下转变为线上。这次突然的变化，让我们以往的工作模式有所改变。对于高校考试工作来说，挑战极大。传统的考试工作需要安排学生笔试类考试，学生需要有监考教师监考，并在考场中进行笔试考试。而对于无法返校、无法见面的学生们来说，我们教学管理人员应该思考如何转变考核形式及考核模式，以确保公平、公正的完成所有课程内容的考核。

2 高校远程教学模式下考务管理的利

（1）排考无需考虑地点，只安排考试时间即可。

众所周知，笔试考试需要学生按照排考时间到指定考试地点参加考试。但是对于参加远程在线考试的学生来说，只要拥有一台电脑、网络连通顺畅，就能按照考试要求，打开摄像头，按照监考教师的指令参加远程在线考试。无需安排考场，这样也可以避免考场考试的冲突，节省教学资源。

（2）收取考试资料，均为电子版作业，点开收取的学生作业文件夹即刻显示哪个班级的哪门课程的作业数量，无需清点试卷份数，节省时间。

考试资料的收取，无论教师出题还是学生作业均为电子版考试资料。对于以往需要老师打印签字的试卷，均采取在电子试卷上加入教师本人电子签名章的形式收取、存档。学生电子作业按照课程名称和班级的不同建立对应的文件夹，具体作业按照学号+姓名的形式命名，这样在收取学生电子作业时，只要点开文件夹就会显示出某个班级的某门课程提交作业的人数，无需清单纸质试卷份数，节省了大量的时间。而且任课教师可以利用网络优幕课平台来让同学们上传电子版作业，这样下载下来的文件夹都是格式统一的，无需修改。

（3）储存电子版作业无需打印，节省纸张。

由于学生提交电子版作业，无需打印为纸质版，节省了大量纸张，快捷、绿色、低碳、环保，这是目前比较提倡的一种提交考核作业的方式。

（4）需要任课教师签字的教学文件，可在签名处填上电子签名章，需要打印时随时调取、打印。

以往，任课教师在期末提交资料期间，需要按照相应要求，提交大量签字版的教学文件和资料。由于可以在电子版中添加上电子签名章，并且把其存储在网盘中，所以当我们需要打印哪份试卷、评分表或者成绩单时，在网盘中调取出对应的电子版，随时打印，省时省力、方便快捷。

3 高校远程教学模式下考务管理的弊

（1）采取远程线上监考，是由于学生无法返校在教室中进行常规的笔试考试。那么，与传统考场监考相比较而言，远程教学模式在线监考比较难控制考试过程中突发的特殊情况。

由于部分课程考核的需要，一些课程即使采取了线上教学模式，考核方式仍然需要采取笔试的方式进行。所以，远程在线监考是我们教务管理人员采取的一种新型考核方式。对于远程在线监考，我们也是摸着石头过河，没有任何经验。采取此种方式的前提是，无论硬件条件还是软件环境都必须达到一定程度上的要求才能实现。首先，学生必须自行准备一台级别版本不应过低的电脑（台式或者笔记本均可）；其次，需要拥有一个网络流畅的考试环境，视频会议流畅、不卡顿。尽管如此，在监考过程中还是会出现许多突发情况，需要提前做出相关预案，将造成的影响降到最低。第一，网络间断，监考老师和考生双方的网络如有一方间断，监考画面会出现定格，无法实时监控到学生的实际作答情况，难免会有违纪作弊等行为出现；第二，网络延时问题，由于网络的不稳定性，在监考过程中，可能会有网络延时的情况发生，这样对于所有考生来说，考试的时间可能会有所不同，不能做到绝对的公平公正；第三，考生交卷环节，由于是电子试卷，需要叮嘱考生把答卷上传到相应的网络平台或者指定的邮箱，但是需要监考老师确认考生已经提交考试答卷并且确认提交的页数内容等才能允许考生离开考场（腾讯会议下线），否则学生会在进行成绩复议时，对提交的考试答卷提出质疑，影响考试后续工作的顺利进行；第四，在监考工程中，摄像头的角度不够，无法360度监考学生考试，如果学生考试违纪作弊，监考老师可能无法察觉，会造成考试结果的不公平；第五，学生身份的认证，由于远程监考，身份证和学生证等信息无法清晰核对，大部分监考老师并不认识自己监考的学生，无法识别每位考生的真实身份，所以出现他人替考等现象也是在所难免。

（2）电子版资料的存储，涉及存储电脑和硬盘的空间和质量等问题。

由于远程线上教学，学生提交的考核作业绝大多数为电子版作业。电子版作业的类型和数量均不相同，一些需要特殊软件的学生作业内存储量较大，导致需要存储学生电子作业的电脑或者硬盘的存储空间也会很大。那么，这样会产生安全隐患，一旦存储作业的电脑或者硬盘损坏将无法恢复，导致所有收齐的学生电子版作业都会无处可寻。所以，存储电脑或硬盘的质量问题会直接影响我们备份学生电子作业的是否成功。

（3）添加电子签名，更换电脑时，打印成绩单可能会造成格式不对的现象，必须转换成PDF格式。

远程线上教学，任课教师提交的所有教学相关文件，均为电子版材料，那么签名处需要老师自行添加本人手写签名的电子版。电子版教学文件一般为Excel表格，添加电子签名后，打印预览时可能由于使用电脑的不同，打印预览的效果不尽相同。笔记本电脑和台式电脑同样设置一个Excel表格的打印预览是不同的，如果更换电脑打印表格，需要先调整打印格式再进行打印，影响工作效率。

（4）学生作业批改不留痕迹，可能会对后续学生进行成绩复议等需要审核试卷的环节造成相应的影响。

由于学生提交的作业为电子版，任课教师在评阅作业时，没有在电子版作业上标注批改内容，这样给出的分数没有具体得分的细节体现。对于考试成绩不合格的学生来说，如果学生进行成绩复议，那么没有特别有力的依据来证明任课教师给的分数的准确性及合理性，容易产生纠纷。

4 应采取以下措施来扬长避短

（1）对于远程在线考试，监考教师要提前和参加考试的学生测试考场环境，检验网络是否流畅，比如如何摆放摄像头，怎样调整摄像头的角度，测试听力音量的大小和音质效果等等；提前和学生所在班级的辅导员老师核实参加考试的学生是否为学生本人，或者在考试前将辅导员老师邀请到测试会议中查看学生的真实身份；在和学生提前测试考试环境的同时，需要和学生强调考试结束时提交电子版考试答卷的相关要求，一定要提交到指定的网络平台或者邮箱，并且经过监考老师确认核对后才能离开考场。

（2）电子版作业的存储问题，可以把文件存储在网络平台的同时，尽量多存储在其他的几个硬盘中，防止其中一个硬盘损坏，无法复制硬盘中存储的电子文件内容，比起恢复数据来说更加简单快捷。

（3）任课教师提交的教学文件需要添加电子版签名后，全部转换成PDF的格式储存，这样可以确保内容不会被修改，而且在打印时无需调整格式，提高工作效率。

（4）在批改学生电子版作业时，任课教师最好在电子作业中加上批注，或者是在评分细则上再细化得分的具体要求，这样会让学生的成绩分数有依据可寻，不会影响后续学生电子版答卷的审核工作。

5 结论

传统的考试模式，主要采取在教室中笔试的考核模式，收取的考核资料往往都是纸质版的试卷或者作业等形式，需要利用档案室存放，排考时需要注意教室资源的分配，不能在同一时间将不同的考试科目安排在同一个教室中，这样的教室使用冲突会认定为教学事故；远程在线的考务管理模式，采取网上远程监考的形式对学生进行考核，收取的考核资料为电子版，无需打印、节省纸张，存储起来无需较大的空间，远程在线考试不会出现教室冲突的情况，只要学生考试时间没有冲突，利用电脑就会完成远程在线考试。以上可以看出两种考核方式都是有利有弊的，那么我们应该把两种考核模式中的优点保留、缺点摒弃，在保证考核结果公平公正原则的基础上，最大化的节约资源，提高工作效率，把考务工作做好。考务工作是一项需要耐心和细心的繁杂工作，所以在工作中我们需要思考如何才能把考试的相关工作做好，既不出纰漏，又能提高工作效率，这是我们一直在追求的工作状态。因为此项工作的特点和时效性，所以作为这项工作的实际执行者，需要我们在工作中每时每刻都要提醒自己认真仔细，这样也会在工作的同时提高工作质量，以至于提高工作速度，保证该环节的顺利进行。

上面分析了在线远程教学模式下的考务管理工作的利与弊。因为考试环节是学生在校期间比较重要的教学环节之一，直接影响了学生的考试成绩，甚至于毕业后的就业情况，影响着学生毕业后的生活水平和生活质量。所以对于此项工作的准确性要求极高，这样对于考务老师来说，工作的压力很大，生怕在考试进行中试卷出现各种问题。所以，考虑到线上远程模式下，如何让工作压力降到最低，也是我们在实际工作中需要探索的新的挑战。那么，我们需要在今后的考试管理中，扬长避短，把传统教学模式和远程教学模式中好的部分相结合，在利用好网络资源的同时，也要坚持考试本身的目的和意义，把高校的考务管理工作做好，提升教学管理质量，不断努力向一流水平靠拢，取得更大进步。

考务管理工作是高校教学管理工作中的重要组成部分，我们需要用充足的耐心和细心把考试的相关工作做好，看好最后一扇门，把好最后一道关。此项工作的严谨性很高，作为考务工作的执行者在完成复杂工作的同时，也会磨炼管理人员的意志力，增强主观工作的能动性，一边工作一边成长。同时，希望任课教师和学生在日常的工作的各个环节和学习中各个阶段能够收集考务管理工作的不足，为考试管理工作提出宝贵的意见和建议，这也是考务管理水平提升的一个重要参考内容。希望通过大家的共同努力，不断优化考务管理工作，积极提高考务管理水平，为师生更好地服务。