融媒体环境下企业品牌提升的路径探析

山东省滨州市气象局 郭思源

有媒体人士称，2014年是“媒体融合的第一年”。在全球媒体融合的大趋势下，中国媒体行业也在进行自我革新，紧跟时代的步伐，传统媒体与新兴媒体融合正在成为国家媒体发展新战略。在传统媒体和新媒体融合的情况下，开启了企业在大环境中面临的挑战和机遇为一体的境况，在融媒体环境中，企业品牌需要迎合大环境，并在其中找到提升自己的办法。在融媒体环境中，对于企业品牌也是一个极大的挑战，如何利用好融媒体来提升企业的影响力成为了重中之重。结合时代的品牌优势，以及现有资源支撑，充分利用社交媒体，通过合理利用大数据算法利用网络新技术来创造价值，满足消费者需求的情况下，可以将品牌往更高层次提升，达到利润最大化。

一、品牌的概述

企业品牌象征着企业提供的产品或服务的内在品质和文化内容。从外部条件来分析，品牌是代表着公司的内涵。从本质上讲，品牌体现了企业提供的商品和服务以及企业员工的整体素质和组织管理的特点。不同类型的品牌能够清楚地将一个企业提供的商品和服务与其他竞争对手区分开来。因此，品牌是一种展示和代表公司独特形象的方式。品牌可以反映一个企业与其他企业的不同之处，也可以代表一个公司的整体实力。在项目招标过程中，企业的品牌形象往往体现在提供先进的技术和优质的产品和服务，在一个广为人们熟知而值得信赖的品牌力，通过以上优势获得招标机会。在经济社会快速发展的今天，越来越多的企业，逐渐意识到提升品牌建设的理念和实力的重要性。因此，企业需要认识到品牌提升的重要性和紧迫性，通过明确有效的渠道加强自身品牌建设，提高行业竞争力。

二、品牌提升的重要性

品牌是指在视觉、哲学、文化等方面代表企业完整形象的产品，品牌的特性主要包括产品品质、产品风格以及产品的指向性等方面。品牌的主要卖点是通过独到的产品设计和特定的风格来实现的，它与设计人才、市场信息、加工技术、开发资金、生产装备等企业综合实力密切相关。整合了企业的素养，代表着企业产品的质量和信誉，是企业最重要的无形资产。今天，品牌已经是企业重要的形象，是对消费者的承诺，是获取利润、发展和巩固市场的基石。作为品牌管理中一个重要的基础概念，国内许多专家都在自己的专业书籍中从品牌结构、品牌支撑体系的角度探讨了品牌提升问题，由此可见提升品牌的重要性已经被诸多专家而认可。

（一）产品管理是品牌提升的基础

品牌提升最重要的内容是提高产品质量。一项全球500强企业高管的调查显示，质量是决定客户满意度的关键，高质量的产品是企业成功的关键。在关注产品质量的同时，产品差异化降低了客户产品的可替代性，是客户对其品牌忠诚度的直接来源。差异化的产品，是一家实体企业所提供的产品条件和其它产品的供货产品类似，都具有足够的吸引力，吸引买家的特殊性，为了区分造成买家和其他类似产品经营的企业，市场竞争中处于有利地位。因此，产品差异形成了客户对品牌的理解和认可，一个坚实而优秀的品牌总是能在各大企业中脱颖而出。

（二）强化市场营销，提升客户感知

营销管理理念，是1980年初被提出的，商业营销活动成功的关键是创造最大化价值，为客户提供更吸引顾客的优质产品，增加市场存在感并获得竞争优势。人们越来越注重产品质量，企业也应在注重广告服务的同时，确保客户产品的特征和价值。难以获得人们认可的产品在使用过程中，是注定被淘汰的。人的精神在产品的使用过程中，会深化对企业品牌的认可和信任。关系营销理论所强调的是与客户的连接，除了实现客户期望值的长期交易关系的建立，对品牌产生感情，也要赢得客户的忠诚度以及品牌的影响力。

三、企业品牌提升困境

（一）数字化场景重构商业、消费、社交模式

多样化、去中心化和非利润驱动的生产行为已经越来越占主导地位，在网络技术的推动下，越来越多的商业模式开始出现。随着媒体、电脑、移动通信之间的技术壁垒的消除，以及信息流通和共享的便利，以数字化为特征的“革命”正在动摇市场。现如今，媒体领域是一个全国人民普遍参与的状态，媒体的功能已经转变为适用于世界各地的共享工具。越来越多的消费者正在成为信息的生产者，社会中占主导地位的行为、生活和消费模式正在重组。数字化也成为一种交换价值观和生活方式的新方式，由此看来，企业品牌很容易受到网络的影响，当企业品牌产生负面影响的时候，会在网络上大肆发酵，甚至毁灭。

（二）大数据时代受众隐私受到侵害

大数据和算法，企业对于消费者团体可以进行非常准确的品牌宣传、营销等等，企业利用大数据对于公众的喜好和日常行为习惯，能够对其习惯进行预测，所以就隐私问题，公共领域和私人领域变得模糊，是大数据时代的弊端，公众都在网络上的言行举止都很容易被计算机永久保存。人们之间不再有隐秘感，喜好可以像幻灯片一样被仔细观察和预测。人们的个人信息被泄露，个人利益被监视，有时甚至会引发犯罪，给观众造成巨大的身体和心理伤害。这是大数据时代，公众可能因为品牌营销而受到的侵害。

四、品牌提升如何走出困境

（一）明确企业定位

在公司成立之初，明确自己的品牌目标。在品牌定位上，打造服务与研究紧密结合的技术领先品牌形象。在研发和产品领域，明确目标客户和重点领域。企业通过注册商标和专利来提升产品形象，为企业建立自己的品牌形象奠定了坚实的基础。

（二）坚持以人为本

必须充分利用社会和经济效益。任何品牌提升的主题都离不开以人为本的原则。重点是对人的关心和个人价值观的满足。品牌提升绝不能把消费者仅仅看作是买家。在任何购买行为中，首先必须回应对个人精神和个人价值观的追求。企业的社会责任越来越重。只有实现品牌提升和与人们之间的互助，才有可能做好正面的品牌提升。

同时重视对社会和经济的影响，才能实现对品牌文化提升过程中的双赢局面。坚持以人为本，不仅需要品牌本身的努力，也需要强大的外部保护。在于接受法律法规的控制，以及接受群众的把控和批评，也是必要的。

（三）构建数字化场景

通过数字场景的构建，品牌传播的重点在移动网络时代转变为共享。人和物体都与数字场景相连。媒体传播的方向是双向的，传播者和接受者的角色是可以互换的。今天的品牌不能只考虑如何销售自己的产品。需要更多地思考如何与消费者对话，如何与他们成为好朋友，如何消除企业和消费者之间的障碍，如何拉近消费者和品牌之间的距离。在品牌成长过程中，企业需要加大资金投入拓展宣传力度，争取更多的消费者对产品产生购买欲望和购买行为。融媒体背景下，企业应借助网络对品牌宣传，通过现代通信技术来建立足够强大的品牌价值，可以利用数字化的协助，打造妥当的平台能够让消费者可以和品牌进行互动以及对话，让消费者对于品牌的提升愿意积极参与，积极沟通，让消费者成为朋友，这样才能让消费者变成品牌最忠实的拥护者，企业也能从中更好地实现品牌的价值。

（四）实现大数据利益最大化、伤害最小化

大数据时代的到来既实用又具有威胁性。第一，在对品牌提升宣传的时候，可以很好的利用大数据，分析用户的购买习惯以及生活状态，来更好的宣传企业品牌，也可以利用大数据时代，在对本品牌类型群中，较为关注的用户群投入更多的精力去维护目标用户，但是与此同时，大数据也为人民带来了诸多不便，最大的问题就是隐私泄露的问题。从制度上需要对群众进行保障，因为大数据导致用户的隐私被侵犯影响非常大。想要阻止隐私泄露的问题最终是人的问题。首先是强调道德界限，建立严格的制度，从制度上保护隐私，规范大数据。第二，完善数据文化。在收集、处理和使用数据时，严格遵守保护和合理使用数据的道德原则。在大数据环境下，海量数据造成的损害是不可避免的。因此，数据造成的损害必须最小化，利益必须最大化。在事先应该通知到位，让群众了解信息泄露的危害性，在发生伤害时应采取积极措施，以减轻损失，将损失降到最小，与此同时，只有看到大数据提供的巨大机遇，并正确合理地使用大数据，大数据才能跟上时代的步伐，才能与人类社会和谐共存。

五、结语

科学技术的发展被认为是人类自由充分发展的基本条件。而融媒体时代的到来也是人类实现自由的最好体现。不可否认的是，随着融媒体的快速发展，信息网络时代的各种新事物对消费者的生活产生了深远的影响。对于企业品牌来说，敢于挑战，抓住机遇，跟上创新，品牌传播理念，品牌提升手段，使其更现代化，更多样化，更适应当代消费者的生活方式，使品牌提升效果最大化。综上所述，借助于融媒体，企业服务于群众的质量对群众满意度具有很大的影响力，既可能促进群众的满意程度，也可能导致群众的不满，企业只有通过多种方式全面地提高产品和服务质量，不断加强与顾客的交流，不断的革新提升品牌的方法，保持以人为本的思想，才能提高群众满意度，并最终嬴得群众对企业品牌的忠诚及信赖，最终使企业品牌价值得以提升。