全面质量管理在高校学生评教工作中的应用

王 颖

（北华大学教师教学发展中心 吉林·吉林 132013）

1 全面质量管理在高校学生评教工作中的应用概述

全面质量管在高校学生评教工作中的应用环境良好，且应用优势也价值也十分明显，这也是很多高校纷纷进行相关应用尝试的直接原因。一方面，全面质量管理的应用能够提升高校评教工作开展的创新性，其对于学生评教工作开展的全面性提升，以及评教工作开展的有效性提升提供有效帮助。另一方面，全面质量管理的应用不仅可以带动学生评教工作质量的提升，也能为学生的专业能力培养、就业优势与能力培养等提供很大支持。这表明，无论是从高校教学质量、学生管理，还是从学生更好教育、发展的角度看，全面质量管理都要在学生评教工作开展中得到有效应用。但也要清醒的看到，无论是全面质量管理的具体应用，还是其应用价值的凸显都不简单，其具体应用也对高校提出了一些新的要求。多种因素的影响下，其在学生评教工作开展中的应用出现了各种不足，高校也应当对全面质量应用事宜进行更为充分的思考。

2 全面质量管理在高校学生评教工作中的应用现状分析

2.1 高校的全面质量管理意识薄弱

全面质量管理在高校学生评教工作中的应用环境虽然良好，但很多高校对于新时期学生评教工作开展中出现的变化，以及全面质量管理缺乏系统认识，学生评教工作开展中的全面质量管理意识相对薄弱。不得不承认的是，区域内不同高校之间存在着一定的竞争，新时期高校自身的发展压力也处于较高水平。越发看重就业率的背景下，一些普通高校往往围绕着学生就业驱动学生评教工作开展，学生评教工作开展中对于固有理念、方法、模式的依赖性相对较高。高校内各个院系明显缺乏全面质量管理意识，对全面质量管理缺乏清晰、完整的了解时，全面质量管理自然难以在学生评教工作开展中得到有效应用。特别是教务处与各个院系缺乏全面质量管理意识时，学生评教工作在开展上很难从根本上进行创新。加之很多高校并未进行相应的引导、规划，即便从形式上进行了全面质量管理应用尝试，但学生评教工作开展状况依然较差。

2.2 学生评教标准相对单一

一部分高校在学生评教工作开展中进行了全面质量管理应用尝试，但实际效果并不理想，学生评教标准相对单一，并未得到较好多元也成为了全面质量管理应用中存在的问题。为了提升学生评教工作开展上的全面性，寻找全面质量管理的切入点，大部分高校更为倾向于多元学生评教主体，通过多元学生评教工作开展主体的方式对全面质量管理予以应用是一个有效选择。但从对应工作开展质量提升的角度看，为了获得更为准确的学生评教标准，自然要从更多角度予以评教。虽然在全面质量管理应用中多元了学生评教主体，但评教中的标准相对单一，学生的专业课成绩作为主要的评教标准时，最终评教结果很难对学生真实的专业知识学习状况，就业优势与能力培养状况，德育教育状况等予以较好反映。因此，并未对学生评教标准予以较好的多元、优化时，全面质量管理在学生评教工作中的应用也带有了很大的局限性。

2.3 学生评教相关沟通不到位

高校学生评教工作的开展是一个动态过程，这一动态过程中也是获取相应信息，对具体信息予以分析的过程。全面质量管理虽然在部分高校学生评教工作开展中得到了应用，但很多高校内忽略了学生评教工作开展中的沟通，高校、院系、教师与学生间的沟通，特别是学生评教沟通并不到位时，所能获取到的学生评教相关信息便十分有限，基于有限的信息进行学生评教不仅会导致具体评教结果脱离实际，同时也会拉低学生评教工作的全面性，以及具体评教工作开展质量。在一些大型高校内，下设专业众多，学生人数众多，无论是一般意义上的学生评教工作，还是全面质量管理应用下的学生评教工作在开展上都需要进行有效的沟通，而沟通上的实际难度也相对较大。由于并未较好进行沟通形式上的创新，与学生沟通的不到位便成为学生评教工作开展中的共性问题，这一问题客观存在且无法得到有效解决时，全面质量管理的应用也会受到很大影响。

2.4 具体评教结果利用不充分

全面质量管理虽然在很多高校学生评教工作中得到了应用，但具体应用流于形式的风险相对较大，评教结果利用不充分的问题也十分普遍。一般来说，应用了全面质量管理后，阶段性评教工作开展中自然会取得相应的评教结果。从形式上看，学生评教主体的多元，以及相应标准的多元都能从形式上提升学生评教工作开展的创新性，这些尝试也是全面质量管理应用上的具体表现。很多高校虽然积累了较多的学生评教工作开展经验，但并没有积累出足够多的全面质量管理应用经验。加之一直以来缺乏对学生评教结果进行分析的良好习惯，即便全面质量管理应用下取得了相应的学生评教结果，但高校也不会对相应结果进行系统的分析。对学生评教结果利用缺乏系统分析，并未进行有效利用时，高校在专业教学，学生管理，就业指导等层面也会缺乏相应参考，这也使得全面质量管理在学生评教工作开展中的应用价值难以充分发挥出来。

3 全面质量管理在高校学生评教工作中的应用建议

3.1 强化教职工的全面质量管理意识

高校学生评教工作开展需求较之以往有了明显变化，全面质量管理应用的视角下，高校内首先要关注较重全面质量管理意识的强化，争取为全面智联管理的应用深度、广度增加创设良好环境，提供相应的环境支持。例如，济南市某高校为了驱动全面质量管理在学生评教工作中的应用，在校内制定出了新的学生评工作制度，对新时期具体评教工作开展进行了系统规划。不仅如此，该高校同时要求教务处等管理部门，以及各院系进行全面质量管理应用相关学习，校内教职工，特别是学生评教主体的对于全面质量管理的认识得到了进一步强化，学生评教工作开展中全面质量管理理念也成为了主导性理念，这更加为全面质量管理深度应用奠定了良好基础。对于其它高校而言，想要在学生评教工作中有效应用全面质量管理，自然需要强化教职工的全面质量管理认识，进一步优化其具体应用的环境。

3.2 多元并细化学生评教标准

高校学生的评教工作中，为了更好应用全面质量管理便需要较好多元学生评教标准，在多元学生评教标准的同时，高校也要对学生评教标准予以较好细化。例如，将学生的专业知识学习与应用状况，就业知识学习与应用状况，德育教育状况等作为学生评教的基本标准较为可取。在确定了几项基本的学生评教标准后，高校则要站在全面质量管理的角度进行学生评教标准的具体细化。以学生的专业知识学习与应用这标准为例，专业课教学模式，教学方式方法选用状况，实践性教学活动开展状况，学生专业课成绩，学生专业证书考取状况等都应当成为具体的学生评教标准。通过多元并细化学生评教标准，高校自然能够从更多角度进行学生的评教。更为重要的是，不同的学生评教标准可以看作是学生评教中的具体要求，这些具体标准能够为学生评教提供更多约束与指导，同时也能为学生评教工作全面性提升，以及具体质量提升提供更多支持。

3.3 加强与学生群体的沟通交流

全面质量管理在高校学生评教工作中的应用会受到很多因素影响，在具体应用中，除了要较好多元相应的学生评教主体，以及具体的评教标准，学生评教层面进行的沟通交流也必不可少。在很多大型高校内，院系数量与学生数量较多，全面质量管理应用下相应评教工作开展中沟通交流的现实压力较高，且具体工作量较为繁重。为此，高校应当注重与学生群体交流中的具体创新，通过选用创新性高的沟通交流方法，提升具体效率。例如，微信是当前普及率十分高的自媒体软件，学生评教工作开展的相关沟通交流中，高校内应当以院系为单位，组建大型的微信群，或以班级为单位创设微信群，借助微信群，应用微信在沟通交流，以及信息传递上便捷性高的优势，学生评教工作开展中的全面性自然能够较好提升。更为重要的是，与学生沟通交流的不断深入能够帮助高校更好掌握专业教学，以及学生受教育状况，这也能为全面质量管理进一步应用提供有效支持。

3.4 全方位挖掘学评教结果价值

为了将全面质量管理在高校学生评教工作开展中的应用价值充分发挥出来，全方位挖掘学生评教结果的价值也十分重要。具体来说，高校应当以学期为单位，对阶段性的学生评教工作开展状况，特别是全面质量管理在学生评教工作开展中的应用状况予以具体评价。取得了具体的评价结果后，教师要联系评价结果，精准定位专业教学，就业指导，德育教育等层面存在的问题，针对性弥补相应不足，解决对应问题。这一状态下，全面质量管理在高校学生评教工作中的应用状况能够被更好掌握。即便诸多因素的影响下，全面质量管理在学生教评工作开展中存在着一些问题，相应问题的制约性影响也可以被较好弱化，高校更加能够不断扫清全面质量管理具体应用中的障碍。为此，高校也要在积极进行全面质量管理应用的同时，站在学生评教工作质量提升的角度，确立相应的评价机制。

4 结语

高校不仅思想意识层面要给予学生评教工作中全面质量管理应用足够重视，同时也要在学生评教工作开展中，积极进行全面质量管理应用尝试。值得注意的是，多种因素的影响必然导致全面质量管理应用中存在着这样或那样的问题。为此，高校要做好全面质量管理相关评价，通过阶段性评价的方式，更好掌握全面质量管理应用状况，定位全面质量管理相关应用问题。借助具体问题的不断解决，高校也可以积累出更为有效的全面质量管理应用经验，其在学生评教工作中也能得到更为良好的应用。