旅游大数据商业化应用中的个人隐私保护研究

戴志强

摘  要：在信息技术逐渐发达的今天，旅游数据正在逐年增长，旅游大数据中的隐私防护也因此得到了非常多的关注，旅游大数据规模的不断发展代表着旅游行业的进步，所以需要强化对各类商业化应用的隐私保护。该文通过对旅游大数据进行分析，并结合实际对商业化应用隐私防护提出个人观点，希望为关注个人隐私数据保护的人群提供帮助，并助力旅游行业实现进一步发展。

关键词：旅游大数据   个人隐私   商业化应用   隐私保护

中图分类号：F590  文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2021）10（b）-0000-00

Research on Personal Privacy Protection in Commercial Application of Tourism Big Data

DAI Zhiqiang

（School of Tourism and Management Engineering， Jishou University， Zhangjiajie， Hunan Province， 427000 China）

Abstract： Today， with the gradual development of information technology， tourism data is increasing year by year， so the privacy protection of tourism big data has attracted a lot of attention. The continuous development of tourism big data represents the progress of the tourism industry， so it is necessary to strengthen the privacy protection of various commercial applications. Through the analysis of tourism big data， this paper proposes personal views on the privacy protection of commercial applications based on the actual situation， hoping to provide help for people who care about the protection of personal privacy data and help the tourism industry to achieve further development.

Key Words： Tourism big data; Personal privacy; Commercial application; Privacy protection

現如今，旅游行业的持续扩张导致各类相关数据得到了飞速增长，数据信息的不断膨胀意味着旅游大数据中的数据充满了不确定性，很难真正意义上地保证个人隐私数据的安全。因此，有必要对个人隐私保护进行研究。

1旅游大数据隐私数据分析

在旅游行业中，大数据应用的利弊非常明显，大数据在带动旅游业高速发展的同时个人隐私的泄露问题同样得到了社会各界的关注。在旅游期间，游客将会沿途留下大量隐私信息，如个人信息、婚姻信息等，旅游企业利用数据挖掘技术，能够分析出游客的个人喜好以及其他信息，从而开展针对性旅游营销，为游客提供更好的服务。但是如果这部分隐私信息被不法分子非法利用，则会导致游客面对的风险情况大幅提高[1]。旅游大数据中的各种隐私数据其主要来源如下：第一，游客在网络中提供的个人信息，例如姓名、电话等。第二，游客的浏览记录等，这部分隐私信息往往是在游客完全不知情的状态下收集的。对于游客而言，当个人隐私的安全性无法得到保障时，就会提高游客生活中的风险系数。图1为近年全球数据储量（单位：ZB）。

2商业化应用隐私防护策略

为了强化对于个人隐私的防护，就需要明确隐私信息的使用过程以及隐私交易期间的获益人群。个人隐私在收集完成之后，能够在处理、使用等各个环节中被交易。通常情况下，个人隐私在交易期间的获益人群主要有消费者、数据收集者等，所以个人隐私保护属于便属于一种较为复杂的问题，只有从技术、监管等多个层面入手，才能够避免游客的个人权益受到不法分子的侵害[2]。图2为近年国内旅游人数。

2.1强化自律，开展第三方认证

在旅游行业中，为了保证商业化应用个人隐私不受侵害，就应该专门针对隐私防护进行律法完善，只有保证行业自律才能够提高游客的隐私安全性[3]。在此期间，应该保障旅游企业在收集、处理数据期间保证自律，并在商业化应用的显著位置加入隐私保护声明，并告知游客隐私保护的重要性。除此之外，还可以利用第三方认证来强化游客的隐私保护效果，例如以Truste公司为蓝图，设置隐私安全认证机构，并针对性提供隐私争议解决等服务[3]。

2.2优化隐私防护的相关法律法规

不同于国外发达国家，我国的网络隐私防护立法相对比较落后，所以应该结合国外经验专门制定出一套切实可行的网络隐私防护制度，以此来达到提高隐私保护能力的效果。就目前而言，我国在面对个人隐私商业化利用时并没有足够完善的法律法规，所以容易出现个人隐私被过度利用的情况，因此可以适当借鉴先进经验，从个人数据的使用原则等多角度入手，促使商业化应用个人隐私能够得到保护，从而达到促进旅游行业持续发展的目的[4]。

2.3加强隐私数据监管

在我国，网络隐私信息已经得到了社会各界的重视，而政府也在近些年专门制定了一系列强化隐私数据防护的政策，但是个人隐私依然存在安全隐患。所以应该安排旅游监管部门针对个人隐私进行强化监督，并通過细化旅游企业对游客数据的收集、使用范围，避免出现个人隐私过度收集的情况出现。另外还应该专门构建介入、调查制度，当监管部门接收到游客投诉时，需要及时介入并针对实际情况开展全方位调查，对侵害隐私的企业进行适当惩处[5]。此外，还应该专门构建国家信用平台，将旅行社、酒店等企业全部纳入到信用平台的实时监管中，保证旅游业的持续发展。

3旅游隐私安全体系的组建

3.1信息安全采集系统

信息安全采集系统具有相对较高的复杂性，因为信息安全采集系统所面对的信息采集对象不仅包括旅游人员，还包括政府、非政府机构等多种对象，信息安全采集系统的主要目的就是采集旅游相关的各种信息，并保证旅游信息的安全性，进而为需要旅游信息的部门机构提供足够安全的数据信息支持。在旅游隐私安全体系中，信息安全采集系统是实现个人隐私保护的关键，只要能够保证信息采集足够安全，就可以为信息处理与保护创造更好的网络安全环境[6]。

3.2信息安全管理系统

在旅游信息采集结束之后，为了发挥出旅游信息应用的价值，就需要利用信息安全管理系统来加强对各项旅游数据信息的管理与应用，信息安全管理系统可以在信息处理期间保证旅游数据的安全性。对于旅游城市而言，旅游安全性是维护当地社会安全的重中之重，安全监督管理局等部门的工作质量就是保证城市旅游安全性的关键，而信息安全管理系统则能够利用网络来实现旅游安全机构的互联互通，进而让城市旅游个人隐私保护的效果得到进一步提高。

3.3信息安全服务系统

信息安全服务系统是安全体系的重要组成部分，主要作用就是为所有与旅游相关的服务对象提供良好的信息安全服务。例如：旅游者可以在信息安全服务系统的助力下加强对个人隐私的防护，让整个旅程变得更加顺心。而提供旅游业务的旅游公司能够在信息安全服务系统中获取用户画像，让旅游营销以及其他旅游项目管理效果得到进一步提高，增加旅游业务的针对性。旅游安全管理机构能够在信息安全服务系统的影响下，提高旅游信息利用率，并获取更多旅游相关的安全信息，为开展旅游安全决策提供帮助。因此在信息安全服务系统的帮助下，与旅游行业相关的所有人员、机构、企业都能够获得更好的服务体验，进而让旅游效果得到保障。

3.4信息安全维护与监管系统

信息安全是旅游期间不可忽视的重要问题，信息安全维护监管是保证整个安全体系得以顺利运行的重要一环。因此需要通过将旅游地区的政府权威机构作为管理核心，来强化对维护监管系统的管理。由于旅游信息具有极高的复杂性，所以在维护监管时往往会涉及旅游城市的各行各业，所以可以由多个政府安全管理机构联合开展信息安全维护与监管，这样可以促使旅游隐私安全性得到进一步提高。

3.5信息安全保障管理系统

信息安全管理保障系统需要针对资金、人才等进行保障，通过加强保障管理能够为旅游安全提供更多帮助，让资金、人才等能够影响旅游安全的因素发挥出更高的价值。

4风险防范效益评价

在对旅游数据进行全面监管的基础上，构建一套旅游安全信息管理系统，对游客个人隐私数据进行全方位多角度的监管，加快隐私保护立法和技术突破，强化个人自我保护意识和社会认识的提高，构建基于多主体管理协同的旅游大数据隐私保护与风险防范体系，推进旅游业可持续性发展，相信在不久的将来，个人数据隐私保护效果将达到一个新的高度。

5结语

总而言之，在旅游行业高度发达的今天，个人隐私数据是否安全得到了社会各界的广泛关注，只有加强个人信息的防护，才能够避免游客个人权益受到侵害。相信随着更多人了解到旅游大数据背后的隐私安全隐患，商业化应用隐私数据一定会变得更加安全。

参考文献

[1] 占南.重大疫情防控中的个人信息保护研究——基于隐私保护设计理论[J].现代情报，2021，41（1）：101-110.

[2] 刘鲁杰.浅谈网络隐私权与互联网安全的法律博弈[J].数码世界，2021（1）：280-282.

[3] 李宪辰，康玫，邱燕，等.研究者发起的临床研究中受试者个人隐私保护探讨[J].中国医学伦理学，2020，33（12）：1459-1462.

[4] 朱贝，王传清.我国科学数据共享中的隐私治理探析[J].图书情报工作，2020，64（22）：37-47.

[5] 熊斌.大数据时代背景下个人隐私保护面临的困境及解决策略分析[J].经营管理者，2020（12）：90-91.

[6] 祝阳，李欣恬.大数据时代个人数据隐私安全保护的一个分析框架[J].情报杂志，2021，40（1）：165-170.