公共图书馆馆员在阅读推广中的角色分析

倪海婷

(桂林图书馆，广西 桂林 541100)

自2006年开展“全民阅读”活动以来，我国人民的阅读率显著提高。《全民阅读十三五时期发展规划》指出，截至2020年，基本形成与全面建成小康社会发展要求相适应的全民阅读推广服务体系，推动国民素质和社会文明程度显著提高。在全民阅读推广服务体系建设的过程中，公共图书馆作为阅读推广的主要阵地，馆员作为图书馆阅读推广的重要推动力量，应充分发挥其专业与职业优势，推动形成“多读书、读好书”的社会风气，让“书香”弥漫到每个角落。

1 公共图书馆馆员与阅读推广的关系

1.1 公共图书馆馆员是阅读推广的重要力量

图书馆馆员处在与读者打交道、为读者服务的第一线上，是图书馆专业队伍的重要力量，同时，在构成图书馆的各个要素中，图书馆馆员是图书馆的灵魂所在。读者一旦使用图书馆资源，无论是纸质资源或是数字资源，就与图书馆发生了关联，也就与图书馆员有了联系。正因为馆员与读者的密切联系和馆员的工作性质，公共图书馆馆员成了阅读推广人队伍的重要组成人员，担当起阅读推广的重任，在阅读推广中发挥着不可估量的作用。

1.2 阅读推广是公共图书馆馆员的基本职责

受“全民阅读”活动的号召和文化素养的提升，阅读逐渐成为人们的一种休闲娱乐方式，读书看报走进普通百姓的日常生活中。公共图书馆作为阅读的主要场所，理应为读者提供阅读服务，而阅读推广正是其中最基本的服务之一，可以说阅读推广是图书馆馆员的基本职责。广义上的图书馆馆员是指在图书馆工作的人员，《中华人民共和国公共图书馆法》规定，应当将推动、引导、服务全民阅读作为重要任务，作为公共图书馆基本要素的馆员，无论是从“理”上或“法”上，都将阅读推广作为基本职责。

2 公共图书馆馆员在阅读推广中的优势与不足

2.1 优势

2.1.1 专业化。 图书馆的存在由来已久，但图书馆学作为一门科学始于近代。随着研究的深入，如今图书馆学已经成为一门拥有自身理论、并且得到大众认可的专业。图书馆学是一门综合型专业，它的研究对象是图书馆事业及其相关因素[1]，因此图书馆学的研究涉及与图书馆相关的各个方面，包括图书馆的产生发展、组织管理，以及图书馆学理论体系建设等，而阅读推广服务始终是图书馆学研究的一个重要方向。在专业化的过程中，图书馆学的体系结构逐渐完善，有普通图书馆学、专门图书馆学、应用图书馆学和比较图书馆学四大分支，每个分支下细化成多个方向的同时，也反作用于图书馆学的专业化，推动图书馆学的发展，推动阅读推广工作的进行。

2.1.2 职业化。 图书馆馆员随着图书馆的诞生而出现，图书馆事业的进步和图书馆学的深入研究促进了馆员的职业化。图书馆馆员的职业化，不仅是持有图书情报教育学历者从事图书馆工作，也有其他类型馆员，如学科馆员，即拥有某一学科或相近学科的教育背景从事相应学科参考咨询等工作。专业也是图书馆馆员的职业技术，此外，图书馆馆员之所以能构成职业，正是因为它具备了职业的各个要素，如职业名称、主体、客体和报酬，并且在职业化的过程中各个要素也在不断完善，不断助力图书馆馆员成为一个成熟的职业。成熟的职业意味着细化的分工，近年来，阅读推广工作受到越来越多重视，也出现了阅读推广专职岗位，设置专门人员负责阅读推广工作，让阅读推广在专业化和职业化的双重优势下发挥出更好的效果。

2.2 不足

2.2.1 思维固化，服务意识较弱。 传统的图书馆工作偏向于管理，如管理书籍和馆内秩序等，而不是把服务读者放在首位；在工作中被动接受读者咨询，而非主动提供服务。这种传统的工作方法使得图书馆馆员与读者的联系弱化，图书馆馆员已经不再受到读者的重视，而他们也在疏远读者[2]。传统的工作方式带来的后果显而易见，长久下去将不利于图书馆的发展，更不利于阅读推广工作的开展。阅读推广工作需要馆员转变传统的图书馆工作思维，主动接触读者，获取读者的信任，如此才能增强阅读推广的效果，达到阅读推广的目的。

2.2.2 技能有限，技巧有待加强。 许多公共图书馆馆员没有接受过图书馆学的全日制教育，而是从事图书馆工作以后，通过单位组织的培训，学习相关法规、制度和理论知识。这些培训没有系统地把图书馆工作理论、方法教授给馆员，在短期培训中所学到的知识也不够扎实，不能够让馆员深入了解图书馆业务，包括阅读推广的相关内容。相关知识的缺乏导致馆员在阅读推广操作中困难重重，①对阅读推广缺乏准确的定位和全面的把握；②缺少阅读推广的方法和技巧，使得馆员即使做了大量工作却没有收到应有的效果。

2.2.3 缺乏特色，活动形式单一。 活动是宣传的载体，通过丰富有趣的阅读推广活动，可以吸引读者在参与活动中提升阅读的兴趣。但是现阶段的阅读推广活动普遍存在缺乏特色、形式单一等问题，没有利用好本馆的优势资源、体现本馆的独特所在。例如，许多公共图书馆在以绘画、朗诵等为主题开展阅读推广活动时，没有将上述形式与阅读充分融合，导致即使有不少读者前来参加活动，也没有感受到阅读的氛围、体验到阅读的魅力。因此，馆员对于开展阅读推广活动工作有较大的进步空间，应进一步探索如何将阅读融入活动，不仅是吸引读者参加活动，更重要的是让读者在活动中接纳“多读书、读好书”的理念，让阅读成为一种习惯。

3 发挥馆员在阅读推广中作用的途径

3.1 提升“软技能”，发挥“硬实力”

馆员的胜任力主要由知识、技能和人格特质构成，大致形成一个“知识+技能+人格特质”的胜任力模型三角范式[3]。技能包括“软技能”，如人际沟通能力、组织管理能力等，也包括“硬技能”，如使用辅助工具的能力。在阅读推广工作中，①馆员要提升“软技能”，树立服务读者、传播阅读的意识，与读者建立良好的关系，平等沟通、友善交流；②馆员要加强自身的硬技能，熟练使用馆内搜索图书、文献软件和熟悉获取信息的方式，并能够快速识别有效资源将其提供给读者。兼备“软技能”与“硬技能”，方能展现阅读推广的“硬实力”，切实提升阅读推广能力。

3.2 积极参加培训，拓展业务能力

正所谓“书到用时方恨少，事非经过不知难”，在阅读推广的实践中，难免会遇到各种各样的问题。参加阅读推广相关培训：①可以深入了解阅读推广的来龙去脉、目的意义，储备理论知识，端正思想认识，为阅读推广实践打下基础；②通过分析、学习经典案例，从案例中得到启发，可以在阅读推广的主题上、形式上等方面拓宽思路、学以致用；③培训也是为馆员提供一个交流的平台，给予从事阅读推广工作的馆员一个相互分享阅读推广经验的机会，在面对面的交流借鉴中共同进步。参加培训是提升阅读推广能力直接且能够取得较好效果的途径，因此馆员应积极参加阅读推广相关培训，拓展业务能力。

3.3 做好职业规划，明确阅读推广的重要性

公共图书馆的职业生涯规划，是依据馆员的具体情况(如专业、学历、技能、兴趣、发展方向等)设计职业生涯道路[4]，积极的职业规划有利于最大限度地发挥其个人潜能。在不同的职业生涯中，馆员应根据不同职业阶段的职业特征、职业需求和职业发展，有计划、有针对性地进行开发和提升。从事阅读推广工作的馆员，应根据自身的工作特性，设定职业规划，如：在职业能力上以能为读者提供高质量的阅读推荐、撰写有吸引力且符合书目风格的述评、对阅读推广有创新性的研究等为目标，将阅读推广与个人职业发展相结合，意识到个人工作发展与工作能力之间的密切联系，把做好阅读推广工作放在重要位置。

4 结束语

阅读推广是促进实现全民阅读的重要力量，作为从事阅读推广工作的公共图书馆馆员，应时刻反思工作中的不足，发挥专业化与职业化的优势，提升服务意识、改进推广方式、创新活动形式，优化阅读推广，将最好的一面呈现给读者，为全民阅读风气的形成贡献绵薄之力，促进学习型社会的建成。