数字化时代高职院校图书馆导读服务创新研究——以海南外国语职业学院图书馆为例

张聪红，温春雨

(海南外国语职业学院，海南 文昌 571321)

1 数字化时代高职院校图书馆开展导读服务工作的背景

高校图书馆作为“没有围墙的大学”，是校园文化建设的重要阵地，是学生自主学习的第二课堂，肩负着为教学科研服务，为学生宣传、展示、传递科学文化知识及提供文献服务等重要使命。高校图书馆员作为图书馆知识导航员，应全力以赴配合学校挑起服务育人的使命，要“甘为人梯”“乐于奉献”，充分发挥图书馆馆藏文献信息资源的作用。导读服务是对读者在阅读内容与阅读方法给予指导和帮助，其主要工作在于利用图书馆的文献引导，对读者的阅读目的、阅读内容、阅读方法给予积极有效引导。笔者针对不同读者的阅读兴趣、阅读需求、阅读能力等具体情况，结合图书馆所拥有的馆藏资源，并利用现代化的手段，进行信息的再提炼、再组合，以便更好地帮助读者学习、生活以及科研服务。

互联网迅猛发展和文献信息的爆炸式增长，使得传统的文献信息检索方式不断优化升级，读者急需有经验的图书馆员在阅读目的、内容、方法等方面给予直接的指导和帮助。数字时代下需要图书馆员充分了解馆藏文献及获取途径，并熟悉馆内各类图书资源，用心营造良好的育人环境，进行面对面的共同分享，力图实现图书管理者、读者共同参与、零距离沟通，以便及时快捷地服务于师生。笔者一直深信图书馆环境对学生有着潜在的陶冶作用，因此，不断自我提高数字化信息管理水平，加强自我培训与自我学习，以期能使学生在图书馆得到良好体验，能够为广大师生提供科研最新动态和权威论文资源，从而为学院师生科研学习提供良好的资源环境。促进阅读推广、读者服务工作提升，并将读者可行性建议运用到图书馆建设中，对图书馆阅读推广工作，建设书香校园，加强校园文化建设起到了积极促进作用。

2 数字化时代高职院校图书馆开展导读工作的意义

数字化环境下图书馆的发展已日新月异，图书馆应以积极向上、充分引导的导读工作来实现图书馆教育职能与情报职能的结合。导读服务是积极拓宽服务途径的探索；是图书馆服务人员与读者团结协作共同推进和谐校园文化建设的举措；是解除‘阅读危机’，实现全民阅读共建书香校园活动蓬勃开展中的零距离服务，有助于提高图书馆文献资源的使用效率；有助于图书馆与读者之间文献需求的衔接；有助于展示、宣传图书馆的馆藏和良好的服务形象；有助于拓展图书馆文献服务的渠道。通过与读者零距离交流，有利于读者方便、快捷、深入地了解图书馆的文献信息，针对不同读者的阅读兴趣、阅读需求、阅读能力等具体情况，结合图书馆所拥有的馆藏资源，并利用现代化的手段主动服务读者进行理念展示，从而使图书馆吸收读者的有用方案，及时解决。

3 数字环境下图书馆导读服务的形式和内容

3.1 导读服务工作形式

现代图书馆采用传统导读与网络导读相结合，不间断地在线上、线下导读分享、交流、互动形式。

3.1.1 线上导读。 利用计算机开展网上信息导航，将图书馆的文献资源以OPAC方式向读者进行揭示和推介，在揭示手段上通过文献的题目、关键词、分类及主题词等，使读者方便检索到所需文献；依托图书馆网站向读者推介数字资源，针对图书馆引进的各种文献数据库，编制内容简介和使用指南，为读者介绍数据库特色、检索方法和检索途径，引导读者自我学习和使用数据库资源。

3.1.2 线下导读。 读者朋友共同参与、分享、讨论，并结合线上“导读分享”QQ、微信群随时推荐、分享、交流图书和批判性评判阅读心得，由点及面、由浅入深无缝对接。除了进行图书交流，读者朋友也可以借助本平台直接向图书管理员提出阅读需求和建议，图书管理员可以借助本平台了解读者需求，进行阅读推广，进一步推动阅读推广和读者服务工作。形成图书管理员、图书、读者之间的一种良性互动，利用现代化手段开展形式多样的咨询辅导，根据读者需求和自身条件开展丰富多彩的导读工作。

3.2 导读服务具体内容

分层次的导读：充分考虑不同层次用户的需求，以分层次来展开导读：由于海南外国语职业学院图书馆的读者有五年一贯制、高职高专两类读者群体，对文献资源的需求有文化差异之分。

3.2.1 新生群体。 针对新生对图书馆比较陌生，向新生发放如何利用图书馆的小册子，以班级为单位有计划地组织新生入馆参观，介绍图书馆职能。让他们大致了解图书馆的组织、机构工作内容，图书馆服务设施、藏书内容、分类情况、排架情况、开放方式与时间以及阅览室规章制度，使得他们初步认识和了解图书馆，这对于他们以后能够充分利用图书馆藏书充实课堂所学的内容，扩大知识视野都起到积极作用。

3.2.2 五年一贯制学生。 刚从初中升上来的学生对一切都充满着好奇，对馆内丰富的藏书、借阅方式、借阅方法都比较陌生。因为不熟悉与图书馆产生一定的隔膜、抵制，甚至会有轻微的心理障碍，通过导读，帮助他们了解图书馆，进入到图书馆学习。该群体的阅读能力和阅读兴趣尚处于起步阶段，根据学生的不同阅读特点在阅读内容、阅读目的、阅读方向上给予他们合理有效的指导，教会便利地使用图书馆查阅资料、掌握检索、整理文献资料的基本方法，让他们学会科学地对读书进行有效的分类及进行阶段性地阅读，推荐一些趣味性和知识性的书籍给该阶段学生阅读，使他们在学习基础课程时避免鼓噪、厌学情绪发生。

3.2.3 高职学生。 随着年级的升高，产生了文化修养的差异，出现了阅读需求、阅读倾向的不同，这就对不同类型、专业的读者开展不同内容、不同形式的导读，加强线上导读的分量。该类读者进入到专业课程的初级阶段，专业方向渐趋明确，自学能力增强，在原有知识广度的基础上开始向纵深方向发展，往往计划差，缺乏持久性，对此类读者根据需求的广泛性以及专业性特征，通过导读进行沟通交流，列举书目，进行学习方法的指导，教给他们怎样选择书籍、积累资料，教给他们如何检索、查找文献，尤其是上网查找和获取信息，并利用现代化的手段，开展多层次的阅读分享活动，使他们掌握科学的读书方法，促使阅读能力的不断完善，利用文献资源、获取文献能力提高。

3.2.4 毕业生群体。 即将毕业的读者常常显示出躁动和浮泛，追求实用、速成，向他们推介毕业论文、求职再继续教育的专业文献资料，使他们在资料积累、收集资料进行综合的分析，充分利用提升空间，帮助他们树立信心和勇气面对未来。通过导读工作的开展，线上、线下等方式不定期的为读者服务，向读者进行广泛推介图书馆文献资源，获得了良好的效益。

4 数字化时代下高职院校图书馆导读服务的创新举措

通过导读传授文献检索的基本方法和技能，以及基本的文献知识、目录知识、数据库的使用方法，使得大学生在系统学习中掌握文献利用方法和技能。能够利用检索工具，培养学生良好的信息素养，从文献信息资源中获取知识情报能力，给他们提供不受时间和空间限制的网络浏览与培训服务，使学生根据自身情况进行选择性的浏览与学习；另外根据学生的各种考前复习，对考试相关的专业书籍的文献资源需求集中，放假离校等实际情况，针对这些需求和倾向进行合理引导。解答学生在图书馆碰到的诸多“疑难杂症”。

4.1 数字化时代下导读服务时间的创新

首先应该大力开发手机图书馆等网络导读资源。手机图书馆是在互联网环境下，以高校网络门户站点为平台，通过移动终端设备，使读者获取及利用图书馆的信息资源，以满足读者的个性化需求。手机图书馆等网络导读资源能有效满足阅读时间碎片化的需求，使读者随时随地充分利用零碎时间进行阅读。超星等数字资源提供商在手机图书馆制作上拥有较大的优势。高校图书馆可以与超星等专业网络资源建设单位合作，开发适合高校读者的导读资源。高校图书馆可以在调查学生用户阅读需求的基础上，整合本馆各类资源，建设基于网络导读的手机图书馆，发挥资源检索、文本在线阅读、多媒体资源收看、各类资源下载等导读服务功能。

4.2 数字化时代下与时俱进的导读服务能力创新

积极致力于图书馆导读平台，积极掌握信息化数字化资源和平台操作，利用平台积极延伸和拓展图书馆的文献信息服务，及时分享与汲取所阅读指导中的精华，搭建起图书馆与读者的沟通渠道，进行读者自身素质的提高，将导读与文献服务进行良好的结合，从而为提高图书馆的文献资源利用率、建立书香校园的一个新举措。

4.3 数字化时代服务方式创新

导读的过程中，与各系部负责人、辅导员、各班班长积极沟通，将图书馆导读工作的目的、内涵有机地融合起来，进行面对面的共同分享，实现图书管理者、读者共同参与、零距离沟通，读者对阅读指导的分享、感受或其他方面的建议，通过分享，第一时间为图书馆所接收。一方面，可以将蕴藏在文献中的知识激活、合成为新的知识，转化为读者的知识财富；另一方面，能够把馆藏资源融入大学生素质教育之中。

4.4 数字时代文献宣传方式的创新

在数字化环境下，笔者利用图书馆网站、QQ、微信等工具同师生及时互动交流，不仅丰富了导读的服务内容、提升了导读的效果，增加了图书馆与读者之间的亲和力、凝聚力，成为沟通读者与图书馆藏书之间的桥梁，是一种效果显著的图书馆读者服务、文献传播方式。

5 结束语

图书馆导读服务这种“接地气、近人气”的服务方式要坚持不懈地努力为读者推送。通过导读充分发挥图书馆的教育职能，为读者们快捷、方便了解图书馆，促进了图书馆阅读推广工作和文献资源建设的进一步提升，推动了图书馆的图书借阅率和阅读推广活动。激发读者使用图书馆文献的积极性，提高图书馆数据库和馆藏资源的使用效益；提升图书馆文献服务层次，为推广全民阅读服务、建设书香校园工作增添新亮点。同时，用心营造良好的育人环境，倾听读者好的建议，以服务为宗旨，以需求为目标，全心全意为读者提供优质服务，是高校图书馆成为读者的心灵栖息地，成为专业教师科研写作的资料室、学生第二课堂的自发阅览室，让图书馆成为践行中国梦的文化天堂。