供电企业电力营销业务数字化管理探究

黄世瑜

摘要：数字化管理模式作为现代管理最直接有效地管理方式，也是推动供电企业实现规范化和现代化发展的动力。我们看到电力系统营销业务数字化管理模式的优势越来越大，但在实际运用中还有许多问题需要解决。因此，本文主要对供电企业电力营销业务数字化管理进行了探讨研究，并对其数字化管理进行了发展策略分析。

关键词：电力营销;数字化管理;企业

电力企业通过并创造为他人或组织交换电力商品以及价值，以满足电力企业需求和欲望的一种管理过程和社會服务过程就是电力营销。电力营销可以分为业务扩充、变更用电、电费管理、表计实现远程停复电基本业务。

快速对电力的需求变化做出反应，实时满足客户的电力需求;在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益;提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等都是电力营销的目标。

一、电力营销业务数字化管理理念

在数字化浪潮的推动下，国内外许多企业已经积极开展了数字化转型实践，全面导入数字化思维和技术，优化企业生产制造、市场营销、经营管理等各个环节。但电力企业在新一轮电改的形势下，面临着日益严峻的市场竞争和企业内部降本增效的压力，也有待变革[1]。

数字化管理模式是利用计算机网络技术来进行建立、处理交换信息，进而实现信息资源共享、流程优化等，最后以科学透明的决策为目的的管理模式。信息化管理早已渗透电力营销管理理念，单独从电费管理方面来看，老式收电费的方法一般是抄电表计算电费，整个过程费事繁冗，而现在都用计算机代替，有多种足不出户的互联网收费方式，整个过程由繁到简，并且做到高效。

二、电力营销业务数字化管理发展探究

（一）发展现状及问题

在物联网、大数据、云计算、人工智能等因素的不断推动下，电力行业的数字化转型发展已经具备雏形。但同时因为储能、电网技术等的不断进步，电力营销业务数字化管理充满了机遇和挑战。

首先在于安全问题，如何在互联网技术快速发展的同时保障电厂生产、数据安全等成为重中之重。其次，多年的信息化建设产生了大量的生产经营数据，但是如何将这些数据产生的价值进行充分发挥又是一个重点。最后，电力企业在数字化转型的过程中，会由于各种原因、各种厂家和平台产品等因为没有统一的管理平台，造成了信息闭塞的情况，形成了信息孤岛，最后的局面是无法协同工作，甚至难以维护无法升级管理。

（二）供电企业电力营销业务数字化管理发展策略

电力行业在向数字化高质量发展道路上，将在技术方面趋向平台化，打破原先各系统和部门数据信息独立分散、数据孤岛的现状;在业务层面将基建到生产一体化、财务与业务一体化、业务与绩效一体化、集团与电厂一体化;在整体生态方面将趋向生态化，产业链将基于大平台用数据改善管理、提高供应链和资源协调效率[2]。

1.完善数字化管理基础设施

公司想要为营销工作带来可靠的技术保障，就要为数字化管理提供更为大量的设施设备，更要对现有数字、信息化进行大量资金投入，建立起一个一体化的运行联动方式，给客户提供更多便捷。更要研发新型联动性项目和研发方案，对多个环节都进行检查，更好地促进电力营销向数字化方向发展。

2.建立完善电力营销数字化

倘若供电公司想要构建起联合智能化电表计量，并对用电户电表进行改造，就要公司重视起对信息网络的研发，并且推广新型电力服务方式，用数字营销的方式让电户更便捷的在互联网上直接缴费，无需要到部门去缴纳电费。当这种便捷的业务运行模式逐步扩大进而发展成熟，能够推向大众推广市场化时，供电公司可以将电能营销软件进行完善，构建改进电力营销数字控制模块，构建成熟的一体化数字营销。

3.优化数字化管理机制

针对电力营销业务数字化管理具体而言，要对岗位职能、创新服务流程及重视服务质量等进行重新定位。创新优化管理机制的过程中需要做好以下三点，首先，建立一个以数字化管理为中心的运行机制。让员工明确岗位职责，对员工做好服务意识工作教育，形成全员参与的企业工作氛围，以此来提高服务质量;其次，供电企业可以通过完善企业奖惩制度，进行精细化管理，以此提高数字化管理服务质量;最后一个企业想要长远发展的话，需要不断提高员工综合素质，对员工进行培训，提高企业核心竞争力。比如对抄表等环节进行闭环管理制度，突出电力营销数字化管理工作;企业在实际运行中需要做好各级人员的管理工作，充分落实各项管理制度，引进绩效管理模式将责任落实到个人，实现优化服务质量的目的。

（三）数字化管理在供电系统电力营销中的作用和意义

数字化管理模式的应用发展有着开阔的前景，更多高新技术的发展运用，为企业数字化管理业务带来全新面貌，给供电企业注入鲜活的发展力量。比如，国网电力科学研究院已完成“全量同步、增量T+0、增量T+1、量测增量T+0”四套数据接入引擎设计开发;支撑数据服务的灵活调取及前端应用，完成了574张初始化数据表接入，72张明细层宽表、216张轻度汇总设计，以及283张重度汇总层和分析层模型表的构建，为推动数据融通、提升业务效能打下了坚实基础。

从企业角度来说加强对管理人员的培训，保证操作人员熟练完成工作任务，以过硬的业务能力来提高企业管理水平，为促进企业的发展提供保障[3]。数字化可以将多种信息进行处理并使资源得到合理利用和合理规划，从而在降低成本提高生产利润的同时保证运行质量和效率的高效，以能达到保障数字化的稳定发展的目的。

结语：

最后是伴随着我国电力市场的不断改革，电力企业通过转变企业的营销业务模式来提高竞争力，以优化先进的数字管理模式促进企业的发展和持续进步。在未来的供电企业发展规划中，必须重视信息技术的发展，加强重视服务创新，使电子营销业务数字化管理模式进一步发展和成熟，为供电企业带来更多的经济效益和社会效益。

参考文献：

[1]马慰，王戎.探究信息时代电力企业的营销营业业务[J].数字化用户.2018，24（32）：154.

[2]曹锋.供电企业电力营销业务数字化管理模式研究[J].建材与装饰，2017（42）：210-211.

[3]张哲.供电企业电力营销业务数字化管理模式研究[J].企业改革与管理，2014（19）：28.