解读如何保证产品质量检验机构的“产品”质量

魏明华

（济南市产品质量检验院，山东济南 250000）

产品质量机构的主要工作内容便是对产品质量实施检验和测试，且结合检验结果出具相关检验报告。检验报告是生产、销售、行政管理和处罚的重要根据，其类似于企业所生产的产品。所以，保证检验报告良好的质量，让其更加具有公正性和权威性，是产品质量检验机构生存和发展的重要保障。

1 产品质量检验机构“产品”质量保证的重要意义

对于产品质量机构而言，其对外的“产品”就是检验报告或是证书，外界与客户对于产品质量检验机构的了解首先便是通过这一途径。该“产品”的准确及公正都与产品质量检验机构的形象之间存在着密切的关联[1]。所以，加强“产品”质量，树立良好形象显得尤为重要。另外，“产品”质量的好与坏、检验设备可否合适、检验环境可否符合标准、检验方法可否正确等过程都具有十分密切的关联。任意一个环节出现差错，都会给产品质量造成不良影响。所以，应加强机构整体的全方位管理，做好“产品”质量保障工作。

2 确保产品质量检验机构“产品”质量的相关对策

2.1 做好检验人员的培训工作

在产品质量的保证中，人员起到极为关键的作用。产品质量检验机构需要结合实际工作的需要，配置充足的监管和检验工作人员。确切规定相关人员的任职条件，并对岗位职责对应的考核方式加以制定，针对其实施考核与评定。伴随科技的不断发展，要想有效确保检验人员的知识结构能够符合时代发展的要求，检验机构的高层管理人员需要针对各类各级人员制定相应的继续教育培训计划，以保证检验工作人员具有更高的专业能力[2]。另外，为了确保培训的高效性，需要根据各类各级人员创建相应的培训效果评估制度，同时创建与健全业务技术人员档案，做好专业技术职务、培训、业务考核、专业学历等多方面的记录工作。除技术和业务方面的培训以外，也要在政策、思想道德等方面对检验人员予以培训，提升其综合能力，保证检验工作良好的质量。

2.2 做好实验环境与仪器设备的管理工作

环境与仪器设备是质量检验工作正常进行的基础性保障，缺少这些必要条件检验工作便无从谈起，也无法出具相应的产品检验报告。质量检验机构管理层需要对实验设施与环境条件加以改善，保证实验室的质量管理符合基本的要求。实验室需要创建运行的有关管理流程，委派责任人员对其加以落实，并进行监测与记录。对于产品质量检验机构，需要控制相关仪器设备的采购、验收和流转。每台经过计量检定、校准合格的计量仪器需要存在显著的标识说明其状态。对于高精密、比较重要的仪器设备需要对相应的作业指导书进行编写[3]。与此同时，需要创建仪器设备的使用情况登记记录制度，全方位掌握仪器设备的实际使用情况、性能状况，动态化评估仪器设备的基本状态。中国合格评定国家认可委员会在《化学检测仪器核查指南》中指出，在进行一件设备的管理工作时，应该做好仪器的核查工作，从而能够确认相关的化学仪器功能是否正常。需要对化学仪器的部件功能、性能指标等进行检查，同时需要注意检查的频次和方法。在不同的化学仪器检查时，需要根据仪器自身的用途和特征以及使用频度来进行区分，这样才能够更好地确定核查方式。与此同时，还需要根据核查作业指导书来进行参考，从而能够更好地制定核查计划，包括对核查内容、核查时机、核查频次、核查方法等内容的确定，进而正式进行仪器核查工作。

2.3 做好产品质量检测耗材质量的控制工作

产品质量检测需要耗材质量会直接或是间接地对最终检验结果造成影响，其主要包含化学药品和试剂、各种标准物质等，产品质量检验机构需要制定完整的耗材采购文件，并针对采购根据规定方法实施验证，保证采购耗材能够与实际检验要求相契合。耗材的控制重点是要做好供货商的评价和选择工作，具体内容如下：首先，评估供货商的生产能力、信誉度、质量保障能力等；其次，比较相似产品的历史情况与其他使用者所具有的经验，确立出合适的供货商；最后，评估耗材样品，对于一次性采购或是购买量相对较小的一般性材料，通常在实际采购之前便需要经过检验或是验证加以评估。

2.4 确立正确的检验方法

选择正确的检验方法是产品质量检验工作质量的基础性保障。我国标准主要分成国家、行业、地方及企业标准四个等级，根据约束性分成强制性标准与推荐性标准。要想使产品标准与检验方法标准的现行有效性得到良好保障，需要遵循如下基本原则：首先，若是客户指定的产品质量检验方法适用且有效，可以采取客户指定的方法。其次，若是客户没有指定产品质量检验的相应方法或是指定的方法不适用或是失效，实验室需要优先采取国家、区域、行业所发布的最新标准，在没有国家、区域、行业最新发布标准的情况下，可以选择使用权威文献杂志和知名技术组织所公布的相关方法，但需要技术主管对其加以确认。最后，不管出于任何原因出现检验方法偏离或是采取非标方法之前，需要进行技术性判定、授权审批和客户同意等相关程序。可以通过如下一项或是多项技术对方法加以确立：采用标准物质确立方法的可靠性；实验室之间的对比；与权威方法比较确定其可靠性。

2.5 创建与健全相关管理制度

需要健全的相关管理制度主要包含：确保抽取样品存在一定代表性的抽样管理制度；确保样品质量状态不会出现变化、不会出现丢失、不会出现差错的样品保管制度；确保仪器设备和环境条件与相关要求相契合，操作契合规范的实验室管理制度等。以上相应制度的创建都会给产品质量检验报告的出具提供有效保障。产品质量检验操作人员需要严加根据检验工作程序和有关文件中的规定实施产品质量检验工作，保证有章可循，比较分析产品质量检验结果和产品相关技术要求，判定产品质量可否与规定相契合[4]。这些均是产品质量检验机构实施科学管理与保证出具检验报告质量的基础，认真实施这些合理且严谨的制度规范是提升产品质量报告质量的重要保障。

2.6 确保报告编制的规范性与符合性

产品质量检验工作人员在对检验报告进行编制的过程中，需要对如下几个方面予以注意：首先，原始记录应尽可能采用统一的格式，记录中所包含的生产单位、产品的名称都需要使用规范性的全称；在原始记录中存在错误应对其进行修改，且需要根据国家标准规定的修改方法进行实际修改；原始检验记录、计算与导出的相关数据信息需要确保准确性和真实性[5]。其次，计量单位需要使用法定单位，同时需要与如下几个基本原则相契合：优先使用符号原则；计量单位的汉字名称或是符号需要当作一个整体，不能拆开进行使用；计量单位对应的汉字名称和号不可以混合使用。

3 结束语

总而言之，要想有效保证产品质量检验机构最终检验结果的准确性，需要针对人、机器、物料、环境等诸多相关因素加以控制。尽可能降低抱怨及质量问题的实际发生概率，使产品质量检验机构的“产品”质量获取逐步地提升与改进。利用高质量、高水平的产品检验报告使产品质量机构更加符合市场经济发展的要求，促进自身的良好发展。