针对北极村旅游资源发展分析研究

马欣彤，张宏胜，孙福成

(1.辽宁对外经贸学院；2.大连市文化旅游局，辽宁 大连 116052)

1 北极村旅游资源简要概括

1.1 北极村地理位置

北极村在黑龙江省漠河县，处于东经122°，北纬53°，位于纬度划分的中纬度地区，接近高纬度地区。面积16km2，地处漠河县漠河镇，又名漠河乡，是全中国最北的城镇。1997年，由于这里的独特风光和丰富的旅游资源，国家开始大力开发建造北极村，此后，北极村就成了全国最北的旅游景区。北极村是中国气温最低的城镇，冬天，最低温度达到零下50℃。水落地成冰，人们都不敢在室外待太久。由于北极村受大陆及海洋季风交替影响，气候变幻无常，适合种植耐低温作物。春季经常有大风来袭而降雨又较少，森林干燥，容易发生火灾，夏季潮湿多雨，冬季寒冷干燥。

1.2 北极村著名景观

作为全中国最北的特色旅游城镇，虽然地理位置没有南方沿海城市发达，但却有着最瑰丽最特别的极光。极光发生在极地的高空，忽明忽暗，像一层薄薄的轻纱毫无规则章法，却又绚丽多姿。中国，只有黑龙江漠河才可以看到。北极村也是除了南北极以外中国唯一可以看到极昼极光的地区。北极村原名漠河村，位于中国最北端，离北极最近，后更名为北极村，是因为在这里能看到美丽的北极光。据研究，早在1860年的清朝时期这里就有人居住，是名副其实的古村。在中国发展古村旅游经济后，北极村晋升为国家5A级旅游景区，有“金鸡之冠”“神州北极”和“不夜城”的美称，是全国观赏北极光和极昼极夜的最佳观赏点，作为黑龙江地区的优秀旅游城市，北极村有着丰富的冰雪资源和神秘的自然景观，因此，与海南著名的“天涯海角”等景观并列为中国最具魅力景区。

1.3 北极村人文文化

因为北极村是古村，又位于中国最北，生活在这里的居民很少去外地，所以这里的人文文化被保留得很好。这里的村民非常纯朴善良，环境静谧清新，古村气息浓厚，植被和生态环境都被这里的村民保护得非常完好。在这里，不仅能观赏到独一无二的世界奇观，还能感受独有的人文文化，相信每个人都想要来此旅游。白昼的出现，在夏至前后，出现白昼之后，在很长一段时间里，这里都将会是白天，近24h的白天，像这里的阳光永远不会被用完一样。带着这样的心情，向北望去，蓝蓝的天，洁白的云，晴空万里，瞬间所有的烦恼都被抛之脑后。白昼的晴空万里无疑是观赏极光的最佳时机。正因为如此，北极村被来到这里的人们虚化，披上了童话的面纱，仿佛它像一个遥不可及的存在，又像随时在你我身边。无疑，这里成了中国北部的一个具有象征性的地标。随着互联网经济的快速发展，北极村的知名度也越来越高，许多网红更是选择来这里直播，带动了当地的经济发展，许多以前不被外人所知的特色产品也随着网红的直播从这里被卖到了全国各地，祖国最北边最寒冷的产品卖到了祖国最南端的海南，这是过去想都不敢想的事情。同时，被美景和美食吸引到这里的游客纷至沓来，促进了当地的经济发展和文化交流。

2 北极村的生态环境

2.1 北极村的“美”

白昼出现时，在即真实又虚幻的时光里，享受生活，享受当下成了不二之选。人们在这里下棋、聊天、打球，在这体会着普通日子里的点滴，好似普通却又不普通。幸运的话还可以看到极光，为普通的生活添上炫彩的一笔。北极村出名的农家宴数铁锅炖鱼，从黑龙江里捕江鱼，用江水炖江鱼，鱼的鲜美被发挥到极致。更有兴致的游客还可以下河用丝网挂鱼，在江边钓鱼，人们世代生活在江边，黑龙江江水孕育着一切，用任何优美的词语来描述都不为过。在这里，意义最重的一个字，估计就是“北”字了。“北”无处不在的充斥着人们的生活，他们有一个“最北点”的标，树上、指路牌、旅游资讯，都刻满了“北”这个字眼，仿佛生活在一个北国仙境中，使游客流连忘返，情不自禁地和最亲近的人视频连线来分享世界独一无二的美景，发微博和微信朋友圈来表达自己的心情和体验，让更多的朋友了解和关注。北极村也不负众望，当地的酒店、饭店、旅馆以及当地的特色产品等也越来越好，服务水平和服务能力也在年年提高，形成了良性循环。

2.2 北极村的游玩景点

2014年“最具魅力旅游景点”公布，漠河北极村以特色的风景和人文文化在榜单上夺得一席之地。漠河北极村既然在中国最北，那自然是离不开东北。从哈尔滨出发，开车大约要14h可以到达漠河，路程虽远，但来到这里就一定不会觉得遗憾。冬日的北极村，白天只有六七个小时，下午太阳早早地就下山了。早晨出发，一眼望去白雪皑皑的空旷雪地上，显得人们格外渺小。很多游客都在体验一种有趣的出行方式——马拉爬犁，坐累了朋友们一起打打雪仗，去参观俄罗斯式的木屋建筑。甚至还可以去到黑龙江的边境线上，对面就是俄罗斯的边境哨所，仅有一江之隔。

3 北极村旅游发展存在的主要问题

随着经济全球化的发展，世界居民水平不断提高，特别是中国，不断迎接挑战，中国现在已跻身世界大国之列，国家的进步当然离不开国民的进步，国民的生活水平提高，对旅游业的发展自然有利无害。旅游不仅是身体上的放松，更是精神世界的享受，人民越来越注重旅游，实际上也是一种对精神世界的追求。这更体现了国人的整体生活水平在不断提高。中国是一个怀旧的国家，对历史的保留和尊重都要比世界其他国家要好。幸运的是，中华上下五千年文明为我们提供了很多可观赏的文化遗迹。敦煌、兵马俑、故宫、长城、布达拉宫等等，而漠河北极村就是一个具有深厚文化底蕴的古镇古村，北极村特有的风俗文化得到较好的保留，古时的建筑也没有遭到很大的破坏。但在旅游资源开发的同时，困扰的问题也随之而来，仍有不少问题值得我们关注。

3.1 基础设施开发不到位

北极村开发20余年，基础设施有很大程度的老化，随着现在中国建设越来越发达，许多古建筑开始掉漆、褪色、老化，失去了原有的风貌，游客的流失也越来越严重。美丽的北极村随着国家旅游的开发，人口密度增大，原有的基础设施已经跟不上人口的进步，加之发展当地旅游，居民生活水平提高，导致很多村民的外迁，与此同时,人口和城镇建设之间越来越不匹配，形成了越来越多的“矛盾”。而在景区旺季时，常出现各种问题，旅游休闲娱乐项目较单一。①旺季来临时，旅游人次是平时的好几倍，卫生间供不应求，数量达不到旺季客流量的要求。据网络调查发现，女性对旅游的环境往往是更挑剔的。北极村冬季寒冷，若这种问题持续下去不知会丧失多少游客。②来到这里的游客可以看到，草丛里的垃圾清理不干净，脏乱差，非常影响游客来参观的心情，甚至可以上升到影响生态自然环境。还有一点不足是卫生间指示牌不明显，而且位置十分隐蔽，游客很难找到，浪费参观时间。若要强行发展的话，需要投入不少的资金，从基础设施设备建设开始，是一条漫长的过程，需要政府和国家仔细整合规划，从长计议。

3.2 景区服务水平不协调

漠河北极村以北极光，极昼极夜闻名，但是除了这些季节独特性过强的自然景色外，还有什么是能吸引其他游客前去的呢？北极村虽然是5A景区，可由于基础设施和服务的“不配套”，使得北极村与其他5A差距过大，旅游发展水平与国家级旅游资源的知名度不相匹配。以服务闻名的企业，海底捞首当其冲。在火锅行业中，海底捞虽然比其他品牌稍贵，但顾客依旧每天爆满，顾客愿意为它的产品及服务买单，这就体验了服务的重要性。而北极村景区内，服务人员多数文化水平较低，都是当地的居民，且景区对他们没有进行过系统化的培训和管理。东北人说话嗓门大，音量高，可能会让胆小的游客心头一震，这也是南北方文化差异的不同。景区服务人员的文化培训也是一项艰巨的课题，文化层次低，知识面窄，而他们要学习的历史涉及范围广、知识量大，地域差异宽泛，需长期培训管理，系统性培养，不能立竿见影。

3.3 旅游休闲娱乐项目过于单一

在此之前，北极村旅游处于自由性发展阶段，没有合适的人员对景区进行旅游资源的管理，使很多旅游资源被过度开发，造成浪费，无法形成正确的旅游盈利。总体来说，就是北极村古村发展项目开发的盲目性，没有因地制宜，没有提出适合北极村的旅游开发策划方案。即使部分村落有，也是不完善不完整的，甚至是不合理的。这样在市场投放中，无法形成准确的定位，就无法准确地吸引引导消费者，游客觉得旅游产品过于单一，缺少吸引力。北极光少有，许多游客慕名北极光而来大多都失望而归。极昼也只有在夏至前后才有，所以，只有开发多元化的休闲内容，在游客看不到极光时也能满意而归。冬季冰雪成为吸引游客的一大要素，若能对此进行开发，游客观光人次上一定会有显著的效果。

3.4 旅游营销宣传方法过于刻板

我国旅游业兴起较其他国家稍晚，所以现在旅游市场还有很大进步空间。中国地域面积广阔，很多游客喜欢出国游，去冰岛感受不一样的冰雪。殊不知，自己国家就有最好冰雪的观赏点。北极村在旅游宣传上力度不够，让人们的印象还停留在从前，缺少吸引力。提到漠河，人们的第一反应就是寒冷，而北极光还不常有望而却步，这已经对人们心理产生一个刻板印象，只有改变宣传策略，化劣势为优势，才有可能吸引更多的游客。

4 北极村旅游资源开发的对策建议

4.1 完善基础设施，旅游文化共同进步

想要改善北极村的基础建设，必定要先对漠河市所有旅游资源进行规划建设，不能单方面开发北极村，经济的带动是双向的，必须对漠河周边产业都进行规划，找准市场定位，因地制宜。要树立全域旅游发展观并和漠河旅游发展相结合，漠河的每一寸土地、山林、河流都是绝佳的旅游资源，把任何一个地方重现建设改造都能够转变成为旅游景区，整个漠河的旅游资源足以构建一个神秘而又变化莫测的大景区。在基础设施上，要对北极村老化的建筑进行修葺，保持景区原有面貌，发扬北极村古文化的特点；加强城镇道路交通建设，在市内推进地铁、轻轨等交通工具；在景区附近建造停车场，避免道路拥挤；提升网络密度，由于北极村位置偏北，某些场所信号不是很发达，提高网络联通性；在景区内多建一些卫生间，避免游客排队等候产生不良情绪。旅游产业是在漠河发展受到诸多限制之下能够统筹和引领未来实现长远发展的产业抓手，北极村景区要树立全域旅游发展的战略，以旅游产业为核心撬动社会经济实现腾飞。

4.2 提高北极村配套服务质量

旅游服务质量是旅游产业竞争力的综合标志，只有服务质量提高了人们才会愿意来参观游览并为其旅游产品买单。改善北极村的服务，要从两方面入手：①提高北极村服务人员的基本素质；②完善景区内的基础设施配备。北极村要树立品牌意识，定期对服务人员培训，掌握北极村的政治、社会、地理、文化等方面知识，在讲解游客感兴趣的知识上进而延伸让游客了解更多。设立景区服务质量监督部门，对服务人员进行监督，定期考核，筛查，并收集游客评价及时反馈给景区管理人员。在北极村各个车站，路口设置路牌进行提醒，以免游客迷路。在淡季，景区内应多建一些卫生间，各个区域都派专人清扫，并且在参观范围内要多一些长椅和垃圾箱供游客方便。

4.3 增加北极村休闲娱乐项目

丰富北极村景区内部的旅游业态，构建多元化的旅游休闲项目供游客选择。其中包括餐饮、住宿、酒吧、茶社、夜市、小吃、演艺和购物等，让游客在白天和夜晚都能够选择丰富的休闲娱乐方式，在游客游览结束时，还能和同伴一起促膝长谈。经常开展节日活动，让陌生游客之间彼此熟络，增加亲近感，从而有宾至如归的感觉。景区策划人员应该定期举办极光节、夏至节、啤酒节等，让游客充分参与和体验特色节事活动。此外，由于冬季北极村冰雪资源丰富，可以在冬季准备一些小型冰雕体验项目，让游客不仅能观赏，也可以参与其中。一方面，作为景区的品牌性活动形成一个个旅游高潮，另一方面，也可以作为景区的重要营销推广方式以提升景区市场品牌知名度。

4.4 旅游营销宣传方法多元化

随着互联网的发展，中国已进入了一个全新的网络时代，人们用一部手机足不出户就可以生活，网络也成为了解外界信息的载体。因此，北极村的旅游宣传也要跟随潮流。如极光出现时进行网络直播，并拍成短视频在各大网络平台进行宣传，让游客看到这么美的风景时第一念头就是“我要去”。在旅游行程安排上，可以网络定制，根据顾客的时间，想体验的项目一对一咨询，为游客量身打造可行计划，并提供接送服务。以线上线下相结合的模式，网上咨询，线下参观，让游客全程都能感受到北极村的诚意。此外，还要对北极村进行形象包装，例如“神州北极，童话漠河”，增加北极村的童话色彩，使游客心驰神往。