四块糖的领导力——真实的改善，来自诱导

杨 光

激励的奥妙，不在于有形的激励措施本身，而在于它所蕴涵的无形价值。因此，管理者需要确认：我这次激励的无形价值，是否已随着有形的激励让员工接收到了？如果没有，很不幸，你的钱就白花了。

日前，偶然看到了一个《四块糖》的故事。故事说的是著名教育家陶行知在任校长时，有一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后到校长室谈话。放学后，王友来到校长室准备挨骂。可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了。”王友犹豫间接过糖，陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动得流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”

领导力来自权力？来自公心？

阅罢，我沉默凝神良久，而内心却是热血翻涌。

一方面，也曾为童师的我，万分感叹与无比钦佩前辈大师陶行知对于教育的高境界与大智慧；另一方面，也由此对我们所谓“成年人”的管理，浮想联翩，豁然开朗。我们过去都说“管理出效益”。这两年，它被另一个更时髦的词代替，那就是“领导力”。不错，领导力既是管理的核心，又是管理的升华。甚至由此，很多人都特意强调“领导”与“管理”的不同。

但是领导力是什么？有效的领导力又是什么？很多人都知道，是影响力。那么，影响力又从何处来呢？有的人立即想到了“权力”，谈任何事都最关心“谁拍板”。有的人立即想到了“是非”，认为只要自己一心为公、自恃扬善，便不怕鬼叫门。但我觉得都不对。动辄将领导等同于权力者，是鲁莽而肤浅的。否则，我们就无法解释为什么希特勒横扫欧洲，却迅速亡国。迷信权力，只会让人走向崩溃，包括他的事业及他本人。坚信领导来自正义者，则是简单与幼稚的。古今中外历次应运而生的变革却大都最后夭折，早已证明：内容往往不如方式更能决定事物最终的成败。比如北宋王安石。因为公心不一定就会带动公心，而带不动公心则就必然走向公心的反面。

而陶先生这一经典故事，则一举点破了我原先内心只是朦胧混沌的一个想法：“领导力的精要，是诱导……”

人往往被感情所驱使

人性的另一特征，便是“非理性”。人是感情的动物，人们对事物的判断绝大多数是依据感情，而非道理。而能始终理性的人易成大事，正反证了多数人本能的非理性。因此，人们从理性上在看重你在上面做什么的时候，更从感性上看重你做事的方式。

特别是作为领导，更应该明白：你所辖的部下对于是非曲直自有独立的判断，既不需要你去告诉他们什么是对的，你也几乎无法去从是非层面上改变他们的原有判断，只不过他们隐藏于心不表露出来罢了。如果领导者敢于蔑视部下的智力，那他自己就是欠缺一定的判断力。

那么，作为领导者能做的、应做的是什么？就是诱导，利用人性去诱导。

回到陶行知先生的例子，我们看到陶先生自始至终都没有指出过那个孩子一丁点错误，反而一次又一次地夸奖他，就是利用了人性中“以自我为上”——原来我居然会有这么多值得自豪的优点！而当这些本性获得出乎意料的满足时，他们就会不断强化这些优点。

应该说，他对自己错误的认识，完全来自自己的智力与判断力，与陶行知无关；但他对自己错误毫无保留地忏悔表达，则完全是情绪至上被陶行知诱导的结果！

正是这种基于人性需求而被诱导出来的、发自内心的认知，对他的影响力才是最巨大、最持久、最深远的！

（摘自2021年8月2日“中外管理传媒”公众号）