大数据时代马克思主义网络传播平台的精细化运营策略探析

黄银英

（广西师范大学，广西 桂林 541004）

网络传播平台是传播马克思主义思想与理论最常用的载体。大多数平台对马克思主义理论和思想的传播欠缺精细化运作，使有个性化需求的学习者未能快速精准地找到所需资料。而网络传播平台的精细化运营能解决这一难题。把握时代发展脉搏，顺应大数据趋势，凭借庞大的数据信息重点进行精细化运营，才能实现网络传播平台内容的精准投放，才能打造品牌化和优质化的传播平台。时下，如何利用大数据技术对受众群体进行细分、如何精细挑选运营内容、如何对运营者进行精细化教育，成为大数据时代马克思主义网络传播平台精细化运营发展的方向和目标。

一、大数据时代马克思主义网络传播平台受众群体的精细划分

马克思主义受众是马克思主义网络传播平台的核心。在大数据时代，马克思主义网络传播平台精细化运营的基石是对受众群体进行精细划分。通过对受众的精准细分和精准画像，能够实现受众群体与传播内容的精准定位与精准匹配，大大提高精细化运营的实效性。

（一）精准细分，精准定位马克思主义目标受众群体

当前，传播环境下受众需求多元、个性多样，多重因素使原来的以“传者为中心”向以“受者为中心”转变，受众的地位已上升到核心层面。马克思主义网络传播平台能够重点细分受众，相当于为精细化运营按下“快进键”。互联网的普及应用，使马克思主义网络传播平台应运而生。既有广播、电视、通信等传统的网络传播平台，也有移动电视、网站、微信、微博等新型的网络传播平台。受众依据个人喜好可随时在各网络传播平台浏览学习。但与目标受众相关联的信息零散地分布在各大平台上，网络传播平台要在第一时间实现受众的定位还存在困难。在大数据时代，数据的搜集、分析和共享为我们带来了便利。利用大数据方法可以将零碎、散乱的数据信息进行整合分析，找出数据信息的关联性，具体可从以下两点着手：一是挖掘出受众的性别、年龄、学历、地域、职业等基础的数据信息，二是根据受众在各大网站的搜索浏览记录、评论信息等数据内容，攫取受众的兴趣爱好、人际交往等社会属性相关数据信息。用大数据搜集处理技术，为平台整合受众需求，利于对受众群体进行精准定位。受众作为一个个独立的个体，具有个性化和差异化特质。对此，马克思主义网络传播平台要利用数据分析和处理技术对受众的个人喜好、性格特征、情感需求、价值观等方面进行精准细分，将不同类型的受众“合并同类项”，精准定位目标群体，然后为不同类型的目标群体精准链接网络传播平台，方便目标受众有针对性地利用网络传播平台进行理论学习和交流。

（二）精准画像，提高马克思主义网络传播平台的精准匹配度

受众画像是指将受众的自然属性和社会属性等信息联结起来勾画成的一个受众模型。当前，精准细分受众，只是对受众群体精细化的一个维度，要想实现马克思主义网络传播平台的精细化运营，必须实现受众画像的精准性描绘，唯有如此，才能提高受众与网络传播平台的精准匹配度。要实现受众画像的精准性描绘，需做好两方面准备：一方面，完善受众画像信息。随着互联网技术的飞速发展、信息碎片化时代的到来，受众的需求不再是单一不变的，他们会受到外部环境的影响而发生相应的改变。在大数据时代，借助大数据挖掘技术，洞悉受众的每一个行为、需求、习惯、来源、渠道、特征等，将受众需求和行为的变化逐一记录，慢慢累积，然后通过数据的聚合技术对受众数据信息进行全面具体地分析，不断为受众画像丰富新的信息源，从而构建360度的用户画像体系。另一方面，检验受众画像的精准性。受众画像是一个整体，其内部的标签并非孤立存在，标签之间具有关联性。当前利用大数据分析受众画像，除了完善受众画像信息，仍需检验受众画像的可靠性和准确率。为了检验受众画像的精准性，首先，可采取交叉验证的方式，摸清受众标签内部之间的联系，找出关联标签；其次，通过逆向推导的方式分析受众，检验后期受众在网络传播平台的行为足迹和前期预测的受众画像是否一致。如果得出的结果和前期一致，即可证实用户画像的准确性，从而找出有效标签。总之，勾画出一个完整、准确的受众画像，能够快速有效地实现受众与网络传播平台的精准匹配，以实现平台精细化运营的目的。

二、大数据时代马克思主义网络传播平台运营内容的精细挑选

无论媒介的形态如何变化、传播的技术如何升级、受众的信息接收方式如何改变,“内容为王”的传播实质不会改变。[1]马克思主义网络传播平台要想实现精细化运营，就要以“内容为王”，按需甄选，对运营内容精细挑选，实现运营内容的不断优化。

（一）精选优化内容，增强马克思主义理论内容的说服力

受社会多元化思潮的影响，网络环境复杂多变。对此，马克思主义理论内容凭借马克思主义网络传播平台投放，过程中必定混有不相关的杂质。若不去芜存菁、去伪存真，一味迎合受众的需求而不注重提升投放内容的质量，不利于学习者快捷地找到自己所需。因此，平台传播内容一定要精选优化，注重质量，对内容数据进行“提纯”，才能产生良好的“化学反应”。因此，为增强马克思主义理论内容的说服力，要做好以下两点：一，精选内容。习近平总书记曾把马克思主义比喻为人类思想史上“壮丽的日出”。为了使日出的光芒照耀到每一个人，需要做好马克思主义理论内容的精选提纯。运用大数据的挖掘技术可以提取到既有深度又鲜活的有关马克思主义理论的知识内容。然后利用数据间的聚集、分析和处理，对马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义的理论内容进行排列组合，通过精选，得出对个人、社会、国家发展具有重大价值的数据信息，建立可视化模型，为精细化运营做准备。二，对内容进行比较。在汉语字典里，比较的意思是“根据一定的标准，在两种或者两种以上有某种联系的事物间，辨别高下、异同。”即通过内容的比较来分辨出马克思主义理论知识的重要程度。通常来说，为了进行内容的比较，专家学者们会将同一类理论知识放在一起，设置一定的标准再进行比较分析。而大数据时代，通过数据可视化分析就可以进行马克思主义理论内容的比较，从而明确哪些理论内容为最重要，哪些理论内容最具影响力，哪些理论内容需要向受众传播。要快速高效地精选出最具时代价值的理论精髓、不断增强马克思主义理论内容的说服力，需要借助大数据技术来实现。

（二）精选受众所需，提高马克思主义理论内容的亲和力

马克思主义网络传播平台是宣传马克思主义理论内容的重要载体，借助网络传播平台，受众可进行思想和情感的交流与碰撞。因此，注重个性化需求及受众的差异性，对打造平台的影响力至关重要。若不注重受众需求的多样化和受众的差异性，马克思主义理论的传播效果就会大打折扣，精细化运营效果也会降低。所以，对于运营内容要赋予多样化的表达方式、甄选受众所需和提高理论的亲和力，才能实现马克思主义网络传播平台的精细化运营。一方面，采用大众化的马克思主义表达方式。CNNIC发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年3月，我国网民规模达9.04亿，互联网普及率达64.5%。[2]互联网的广泛普及，意味着越来越多的人将互联网作为表达诉求的主要工具，同时也促使受众产生不同层次的需求。因此，马克思主义理论内容的表达方式要做出相应的改变，使理论内容的呈现更形象、更生动、更具体，从而吸引受众眼球。采用群众喜闻乐见的马克思主义表达方式，利用大数据技术攫取或搜集独具特色的方言、戏曲和歌谣等形式的马克思主义理论内容，以大众喜闻乐见的形式传播，让受众听得懂、讲得顺、记得牢。另一方面，根据受众认知能力的变化调整理论内容。不同地域不同层次的受众，会产生不同程度的认知。即使来自同一地域和层次的受众，也会对马克思主义产生不同的认知和理解。因此，细分受众的认知能力，把握受众的内在特征和规律，才能找准方向，进而有针对性地为受众推送相匹配的理论内容。大数据分析处理技术，可对受众的认知进行精准定位和分析，后根据受众认知水平建立可视化模型，实施一对一的理论内容投放策略。即当受众的认知发生改变时，要随时调整理论内容的表达方式，使理论内容与受众的认知能力相符合，才能不断提高马克思主义理论内容的亲和力。

三、大数据时代马克思主义网络传播平台运营者的精细教育

运营者作为马克思主义网络传播平台精细化运营的主体，是宣传和推广马克思主义思想理论的关键人员。运营者的技术水平、思想状态、价值观念对精细化运营马克思主义网络传播平台至关重要。为了使精细化运营效果更优化，需从教育理念和教育内容两方面对运营者开展精细教育。

（一）精细化教育理念，强化运营者提高精细化运营的服务意识

理念是行动的先导。为了实现运营者的精细教育，需精细优化教育理念，强化运营者提高精细化运营的服务意识，以推动马克思主义网络传播平台的精细化运营效果。

一是坚持“数据为王”的教育理念。所谓“数据为王”，主要是指在大数据时代，数据成为政治、经济及个人生活中的关键资源、重要资本和价值提升的源泉。[3]近年来，大数据逐渐成为我们日常生活的一部分，其巨大价值逐渐被人们认可，让人类拓宽了认知边界。运营者一旦挖掘出数据世界中蕴藏着的具有丰富价值的资源，就掌握了主动权。因此，为了实现网络传播平台精细化运营的目标，运营者要坚持“数据为王”的理念，努力提高自身辨别数据的洞察力和敏锐性，将受众不同层面的数据信息进行细化。透过受众表面的数据信息，挖掘出潜在的数据，在数据处理过程中灵活掌握数据走向和特征，为精细化运营提供数据支撑。

二是坚持以受众为中心的教育理念。马克思主义网络传播平台的精细化运营始终围绕受众开展，精细化运营的效果最终会体现在受众身上。受众如何利用平台？受众在使用平台时的感受如何？怎样增强受众与平台的黏性？等等。这都是运营者在精细化运营过程中需要解决的重要问题。因此，运营者要摒弃过去追求利益的运营理念，贯彻和落实以受众为中心的理念，凭借大数据带来的便利，对精细化运营工作进行量化和细化，为受众设置个性化、多样化的服务。在精细化运营过程中要具备同理心，设身处地为受众着想，才能促进马克思主义网络平台精细化运营的良性发展。

（二）精选教育内容，提高运营者进行精细化运营的职业素养

马克思主义网络传播平台是向受众宣传和普及马克思主义理论知识的工具。在大数据浪潮下，数据信息流通频率高，不经意间众多的信息就会被记录下来，受众的重要身份信息一旦泄露，被他人利用，就会对受众的个人利益和人身安全造成威胁。因此，要精选教育内容，以此提高运营者进行精细化运营的职业素养。

一是以价值观教育为主要内容。价值观是人们对事物的根本看法，个体认识的角度不同，就会形成不同的价值取向。因此，为了正确培养运营者的价值取向，可以利用大数据技术，从海量的教育内容中精选出符合社会主义核心价值观、社会主义荣辱观等素材，然后根据运营者的性格特征，定制个性化的素质教育课程，实现“因材施教”。正确引导运营者抵制诱惑，在精细化运营过程中树立高度的保密意识，做到只将受众的数据信息为工作所用，不把其作为利益交换的工具，确保受众的个人身份信息处在安全的环境中，从而培养运营者树立正确、科学、合理的价值观及价值取向。二是以技术教育为支撑。目前，大数据信息存储量大，大数据技术存在一定的弊端，运营者必须具备专业化技术分析、技术处理的能力和水平，并且熟练掌握大数据技术，才能达到“一览众山小”的境界。平台主管部门要利用大数据技术在浩瀚的数据海洋中，挖掘出在技术和科研领域里知名和有影响的大数据技术研究员和学者，邀请他们为运营者进行定期地指导和有针对性的教育。同时结合运营者本身的技术水准，开设具有针对性的大数据技术培训课程或讲座，以进一步提高和增强运营者的技术能力与水平，为平台精细化运营提供人力保障，使精细化运营的效果呈指数级增长。

四、结语

大数据给人们的生产生活带来了深刻的影响，也给马克思主义网络传播平台带来了新的发展契机。搭上数据的便车，将会使马克思主义网络传播平台的精细化运营获得新突破。马克思主义网络传播平台通过与大数据的高度融合，从受众、运营内容和运营者这三个维度进行精细化打造与管理，将会加速马克思主义理论的广泛传播，促使马克思主义网络传播平台产生最大效应，最终夯实社会主义主流思想阵地，提高平台影响力。