郝义彬：惟求变创新，方行稳致远

文/本刊记者 郭潇雅

以“严实勤和、仁爱敬廉、荣责自远、知行合一”为核心价值观的郑州人民医院，在实现 “创造现代医院管理的典范，打造健康服务系统的标杆”愿景之路上阔步前行。

郝义彬郑州人民医院院长

我一直认为，没有满意的职工就不会有满意的患者，没有满意的患者就没有满意的医院。一个想让老百姓喜欢的医院，一定是一个有温度的医院，也必须是一个充满爱的医院。

70后、亲和务实、管理型专家、救火院长、历任省会3家医院掌舵人、几乎涉足医院管理中所有关键岗位……一路走来，郝义彬身上的标签个个鲜明。

从2006年担任郑州市第六人民医院院长到2009年担任郑州市中心医院院长，再到2015年10月调任郑州人民医院院长，15年的医院管理生涯让郝义彬对院长一职感触颇深。他对《中国医院院长》说道：“院长作为医院的掌舵者，在一定程度上会对医院的过去、现在和未来产生深远的影响。从十几年前担任医院院长的第一天开始，我就在想，能否尽己所能，在中国打造一所不再因院长个人更替而兴衰成败的百年老院。虽然实现起来颇有难度，但是我一直在努力地实现这个梦想。任何一家医院都会经历院长的更替，但我始终相信，医院只要把路走对了，什么都好办了。”

这条路，就是求变创新。

医改在深入，时代在变迁，挑战不断涌现，惟革新才能顺天时，惟创新方能应万变。郝义彬认为，“求变创新为医院发展之不变法则”。在他的带领下，郑州人民医院从管理创新、机制创新、技术创新、文化创新入手，打造新的平台、体制和机制，实现了医院的可持续发展。

谱写改革主旋律

时间回到2015年。作为一家始建于1912年的百年老院，郑州人民医院是郑州市属医院的一面旗帜，但彼时的郑州人民医院却因为过度追求发展速度，出现发展危机。

时年10月，由郝义彬任院长的新一届领导班子成立后，历时8个月开展了18项专题调研，全面盘点和清理制约医院发展的漏洞、顽疾、积弊，系统解决了问题155项，为医院改革和发展扫清了障碍。在全面调研、解决问题的基础上，院党委制定了医院“十三五”发展规划，明确以集团化建设为主线，“医教研”“医防康”协同发展，确定医院发展的三步走战略，提出医院发展的“四大工程”“五大支柱”“十二大体系”，全面开启了郑州人民医院开拓创新、攻坚克难的新征程。

郝义彬对记者介绍说，“改革”可以说是医院在“十三五”时期的主旋律，主要涉及四个方面。

在行政管理方面，医院完成了职能部门、机构和人事改革，全面实施机构“三定”和人员“五定”，通过改革构建了一支精简高效、结构合理、满足医院发展需要的“职业化、专业化、现代化、规范化”行政管理队伍。同时试行以“聘任制”为核心的去行政化改革，择优选派医院中层干部和护理长管理队伍，为医院各项管理举措的落实夯实了根基。

在信息化建设方面，顺利完成信息化第一期建设任务，医院信息化水平显著提升；完成了物业管理改革和安保改革，建立惩防体系，为医院系统铺开四大工程和十二大体系建设筑牢根基；统筹推进医技医学装备、基础设施和环境、职能部门保障信息服务等专项改革，逐渐夯实高质量发展的“四梁八柱”。

在业务管理方面，完成郑东院区、南部院区专业体系改革，为两个新院区在短时间走上健康可持续发展轨道提供了保障；完成了药学管理模式、临床营养管理模式、医学美容学科发展模式改革，进一步激发了学科发展潜力。

在运营管理方面，历经3年的调研、测算和顶层设计，按照“增量改革、结构调整、优绩优酬、差异化分配”的原则，顺利完成了“一二九”综合绩效改革，即通过一个顶层设计，围绕质量安全和医院经营两条主线，建立综合目标管理体系、全面质量管理体系、全成本控制体系、薪酬体系和奖金核算体系、动态激励体系、关键制度管理体系、患者权益保障体系、二次分配体系、特殊事项处理九大体系，建立起一套具有稳定性、操作性强、灵活公开透明的综合绩效管理体系。

郝义彬说道，综合绩效改革的实施，激发了全院干部职工干事创业的热情，医院也逐渐走上良性发展轨道。近年来，郑州人民医院平均住院日持续下降，收支结构趋向良好，药占比从2016年的46.20%下降至2020年的27.92%，医务性收入占比稳步提高，人员经费支出占总支出比例超过40%。年门诊量从2016年的99.92万人次增长到2020年的124.28万人次，年均增长5.61%。

惟求变创新，方行稳致远。郑州人民医院的创新，既包括有形的硬件改造，又包括无形的文化建设。

奏响创新最强音

惟求变创新，方行稳致远。郑州人民医院的创新，既包括有形的硬件改造，又包括无形的文化建设。在郝义彬“求变创新为医院发展之不变法则”的发展理念下，郑州人民医院一直在追求创新中前行。

郝义彬介绍，在学科建设方面，医院对国内、国际创新性的医疗健康技术进行实时跟踪和研究，并专门设立了技术转化平台和转化机制，使新技术在医疗健康服务中能够快速发挥作用。以新技术为支撑，积极推进区域医疗中心建设，打造了一批强势学科：器官移植中心是国家区域医疗中心器官移植医疗中心建设主体单位之一，器官移植医学实验室是河南省医学重点实验室；神经精神疾病中心获批河南省省级区域医疗中心；标准化代谢性疾病管理中心荣获全国十佳中心；内分泌代谢科和药学部被国家卫生健康委医政医管局授予“改善医疗服务”典型科室。

今年，原郑州市侨光医院和北林路社区卫生服务中心整体纳入郑州人民医院医疗集团，健康服务系统向基层进一步延伸，分级诊疗体系进一步完善。

在文化建设方面，以公益郑医、慈善郑医、温暖郑医、人文郑医、青春郑医为主题，建设“五个郑医”。医院围绕让患者“放心、舒心、暖心”，打造“三心”杰出服务体系，持续提升群众就医获得感；以职工为中心，打造尊重职工的“三感”文化，让职工有幸福感、荣誉感、尊严感。医院先后荣获全国人文建设品牌医院、全国文化建设先进单位、全国“改善医疗服务”示范医院、河南省五四青年奖章集体等荣誉。

对原有医疗集团建设模式“动刀子”可谓是郑州人民医院创新实践的大动作。郝义彬告诉记者：“在开展充分调研的基础上，重构了集团化建设路径，将集团化发展确定为医院的发展战略之一。在医疗集团的建设过程中，我们充分考虑到不同成员单位等级、性质不同的特点，为了更好地让各成员单元拧成一股绳，我们在医疗集团内建立了分层级管理模式，即将成员单位分为核心、直属、紧密、联盟和协作五个层级，针对不同层级制定针对性、差异化的管理机制。”

作为河南省首家实现“东西南北中”一院多区布局的公立医院，积极探索创新一院多区管理体制机制，借鉴军队改革思路，创新确立管理战略和战术，围绕协同化战术，确立七大管理体系，实行差异化战术，推进多院区差异化发展。就在今年，医院顺利整体合并了原郑州市侨光医院和北林路社区卫生服务中心，使医疗集团版图更加壮大，一院多区功能更加完善。

步履不停，创新不止。郝义彬终将会离开这家医院，但正如他所说，只要坚持求变创新，路子对了，就什么都好办了。