电网企业电费精益化管理模式研究

2021-12-26刘建男李远争

现代营销·经营版 2021年7期

刘建男刘辉李远争

（北京煜邦电力技术股份有限公司北京 100000）

当前，社会电力需求较为庞大，电费管理经常会出现各式各样的问题，不利于电力企业的正常发展。因此，需要针对电费管理工作采取有效的处理模式，使其能够达到理想的控制效果，降低出现不良情况的概率。精益化管理模式对电费管控工作具有重要的影响作用，因此需要针对相关方法进行深入分析，确保其基础概念得到明确、原则得到有效落实，为后续的进一步管控提供良好的条件。

一、精益化管理模式的基础概念与原则

（一）基础概念

精益化管理模式需要加强管理的精细化程度，确保资源与时间得到均衡分配，降低浪费问题的出现。在精细化管控阶段，需要重视不可再生资源的应用方式，尽可能降低对此类资源的需求，避免出现严重的不良问题。精益化管理的另一个基础概念是经济效益，在管理过程中，效益属于首要问题。通过应用可靠的精益管控方法，能够最大限度降低消耗，提高经济效益，实现良好的管控目标。因此，精益化管理模式能够增强资源分配的精细型，有利于降低浪费问题出现的可能性，并提高经济效益，对管理工作具有正面影响作用。

（二）应用原则

1.顾客价值确定原则

在应用精益化管理模式的过程中，需要结合顾客确定价值原则进行处理。这一原则代表企业从设计环节到生产交付环节的全部过程都需要结合客户的实际需求，确保管理工作能够达到精益化控制的目标。

2.价值流识别原则

价值流主要代表转变为成品的原材料价值赋予活动，在精益化管理过程中需要针对价值流进行识别处理，使真正增值的类型能够得到有效明确，去除不必要的不增值活动类型。在开展精益化管理的流程中，需要重视价值流识别原则，确保工作能够正常进行。

3.价值流动性原则

精益化管理思想需要针对各个活动的实际步骤进行流动处理，使其能够有效创造价值。在开展精益化管控活动的流程中，需要重视资源的流动性，确保其能够实现不间断管理的效果。

4.需求拉动原则

客户的针对性需求投入与产出内容属于拉动类型，在精益化管理阶段，需要保证客户能够在固定时间内得到所需资源，避免出现分配不均的问题，实现良好的精益化管控目标。

5.浪费问题控制原则

精益化管理重视浪费问题的控制，因此需要在活动阶段应用价值流分析策略，找到隐藏的浪费因素，并采取有效的处理措施，解决不良问题，实现理想的管控效果。在精益化管控阶段，需要重视浪费问题控制原则，确保活动能够正常进行。

二、电网企业应用电费精益化管理模式的策略途径

（一）构建操作方案

1.注重基础流程精益化管控

电网企业在进行电费精益化管理的过程中，应当重视操作方案的构建工作，确保其能够符合基础需求，解决存在的不良问题，实现良好的精益化管理效果。在这一过程中，企业需要针对电费的基础内容进行管控，提高其管理的精益化程度。精益管理工作的开展目标是为了增强控制的规范性，使其能够符合有序标准。因此，在管理阶段应当采取5S控制方案，使电费能够达到精益化管控的效果。在5S管理过程中，需要针对办公区域进行整顿处理，现场要建立基础控制标准，避免无用资源对电费管理工作造成干扰。同时，企业还需要针对应用资源进行规范，使电费检查工作能够正常进行，降低出现不良情况的概率。针对电费的核算处理工作，相关人员需要明确核算的重要性，并加强文件处理区域的整洁程度，提高管理秩序级别，为后续进一步活动打下坚实基础。在电费基础管理阶段，前台收费区域属于较为关键的部分。因此，企业需要重视前台人员与内部环境的精益化控制，使收费与处理效率显著提升，提高电费管控的社会有序级别。在管理阶段，企业还应当针对人员的行为进行精益化控制。管理人员可以制定员工基础行为规范，按照规定对员工的行为进行精益管控。这一方式可以有效解决制度完善程度不足的问题，有利于增强电费基础管理的精益化程度，实现理想的控制目标。

2.加强电费核心管理环节精益化程度

在电费精益化管理过程中，核心部分的管控效果对整体工作具有直接影响。因此，企业需要在这一管理阶段明确电费管理活动的本质概念。电费管控实质上是对电力资源销售后资金回笼过程的管理，通过应用价值分析的方案策略，可以有效明确电费资金的管理方法，有利于增强管控的精细化程度。因此，企业需要在精益管理的核心阶段采取有效的措施，解决相关不良问题，降低电费资金的管理风险。常规情况下，精益管控需要实现零不良的基础概念，确保整体环节符合基础需求。电力企业的工作流程即为对客户提供可靠的电力供应服务，因此需要在管理阶段注重质量特性与应用体系的控制。电能质量与电压、频率、谐波数据存在密切联系，因此企业应当采取有效的措施，提高相关内容的管理精益化程度，实现最佳管控效果。

3.针对账外账问题进行处理

在电费精益化管理阶段，企业应当重视账外账问题的处理措施。通过采取有效的方案，最大限度降低账外账问题出现的可能性，增强整体管控精益化程度。管理人员需要针对账外的资金进行规范化处理，在核算与控制环节加入代收账户内容，避免存储资金与财务处理流程产生矛盾。账外账问题产生的根源在于国家电网对账户数量的考核指标，通过应用集团处理账户的方式，能够有效解决账外账问题，实现良好的资金归集率提升效果，有利于精益化管理概念的落实。此外，采用集团账户归集非现金电费，可以进一步增强管理的集约化程度，实现良好的控制效果。

4.针对坏账问题进行处理

精益化管理，应当重视电费的坏账问题。为了解决相关负面问题，管理层可以针对电费管理的职责进行明确，使电费的信息流管控能够由单一部门完成，避免出现异常问题，包括应收电费处理、电费催缴与代收等等。电费资金流管控需要由财务部门完成，确保整体流程能够达到精益化管理的效果，降低出现不良问题的概率。在管理过程中，企业应当注重对电费业务送交银行存储的工作控制，提高整体考核的准确性，降低坏账问题出现的概率，实现理想的精益化管控目标。

（二）明确管理关键点

1.提高管理人员认知级别

为了增强电费精益化管理的执行效果，电网企业需要明确相关管理工作的关键点，确保其能够得到有效管控，降低出现不良问题的可能性。在这一过程中，管理人员自身的认知具有直接影响作用，若认知不到位，可能会引起不良问题，不利于相关工作的进一步展开。因此，企业需要加强各级管理人员对责任的重视程度，提高对精益化管理的执行力度，使其内涵得到有效落实，提高管控工作的有序性。在精益化管理阶段，电网企业领导层需要对管理人员进行精细化控制培训，使当前管理流程中存在的不良问题可以得到有效明确，解决存在的异常问题，实现良好的控制效果，为电费精益化管控的进一步发展打下坚实基础。

2.激发员工主观积极性

在精益化管理阶段，企业需要加强对员工积极性的激发力度。基层员工属于一切活动的基石，如果员工缺乏主观积极性，会严重降低精益化管控的执行效果，不利于未来的进一步发展。因此，在管理阶段，企业需要重视对员工的积极性开发，确保业务骨干能够充分落实相关概念要求，实现理想的精益化管控效果。在这一过程中，企业需要针对员工进行关于业务流程再造与工作标准梳理的培训，使他们能够明确精益化管理的核心理念。同时，企业还应当改进相关制度，解决管理浪费问题，落实奖惩措施，实现理想的精益化管理目标。此外，企业还应当针对精益化管理的导入环节进行分析，吸收员工的相关意见，达到激发主观积极性的效果，为电网企业的精益化管控打下坚实执行基础。

3.增强切入精准程度

精益化管控，切入点的选择较为关键。精益化管理本身属于渐进活动流程，如果没有找到合适的切入点，便有可能引起不良问题，不利于管理质量的进一步提升。因此，企业需要找到对应的切入点，确保精益化管控工作能够正常进行，降低出现不良问题的概率。在这一过程中，企业首先针对管理流程进行梳理，找到存在的浪费问题，随后围绕浪费问题进行分析，明确导致管理不畅的原因，确定阶段性改革目标，落实相关整改处理操作。这一方式可以有效提高精益化管理的执行效果，避免出现策略流于表面的问题，实现理想的精益控制目标。此外，企业还可以根据精益管理项目内容，以各自的业务流程作为基础切入点，进一步强化流程的简洁性，为后续的管理工作提供理想的执行条件。