新时期社交网络下的市场营销模式探讨

2021-12-25严嘉挺

现代营销·经营版 2021年8期

严嘉挺

（江苏省海门中等专业学校江苏海门 226100）

在网络信息迅速发展的时代，企业的市场营销模式发生了很大的转变，从传统的市场推广，转变为依托互联网发展的社交网络营销新模式。例如，自媒体的社交营销成为新时代企业营销的主要形式，给企业的营销发展带来更多的机会和可能性。同时，社交网络的营销推广也存在夸大事实，缺少诚信的现象，导致社交网络下市场营销的发展存在局限性。因此，企业要不断优化社交网络的营销模式，从而促进企业的市场营销可以获得长期、有效、良好的发展。

一、新时期社交网络下的市场营销现状分析

（一）市场营销的现状

很多企业在互联网发展的初期，就已经意识到社交网络逐渐会影响人们的生活，因此开始重视新时代新媒体环境下的市场营销运作，并且很多企业开始在运用社交网络平台和新媒体进行产品的营销活动。最开始企业运用互联网进行市场营销主要是在天猫、京东、淘宝上建立网店，后来随着互联网的不断发展，微信成为人们常用的社交软件，微信二维码的运用变成很多企业营销产品的重要渠道。很多企业商家把二维码印在产品的外包装上，消费者可以通过扫码就能直接参与企业的一些活动，提高企业的知名度，加强企业和消费者之间的联系。通过有效运用社交媒体，可以加强企业与消费者之间的关系，让企业拥有更多的知名度。互联网时代的到来，给企业的信息发布提供更多的平台。很多行业在进行市场营销的过程中，由于受到地域性的因素影响，很难进行有效的沟通，但通过互联网，可以通过线上沟通的方式，加强消费者和企业的互动，让消费群体的范围扩大，从而帮助企业更好地进行营销活动。

（二）社交网络的概述

社交网络是新时代互联网发展的产物，是人们用网络进行社交互动的方式，人们可以通过社交网络进行相互交流。同时，社交网络中个体、或者群体之间都会存在一定的联系，本身个体之间是相互独立的，但又有共同依存的联系。随着互联网的不断发展，人们的人生价值观、以及对各种事物的发展能够快速、直接的呈现和传递出去，正因为社交网络的存在，让人类之间的交流变得多样且复杂。e-mail是早期人们用于通信的一种工具，在当时其便捷的功能受到很多人的喜爱。随着时代的不断变化，人们对于社交平台的使用更加关注，在网络社交平台上，实现了人与人之间信息的快速传递和情感的交流。因此，成为人们日常生活中进行人际交流的重要方式，成为人们生活中不可缺少的一部分。

（三）当前社交网络中市场营销存在的主要问题

企业运用社交网络进行营销，不仅可以提升企业的销售利润，还有利于促进企业的发展，让企业在市场中占据一席之地。通过社交网络，企业可以不断提升知名度，有利于后期的发展，让企业的产品市场变得更加活跃。第一，企业的产品是不断在更新的，因此，每次的营销活动都是针对不同的产品，虽然营销活动每次都有自己的独特性，但缺少社交网络营销活动应该具备的相关性，缺少营销的连贯。第二，不同时期开展的营销活动针对的客户群体、产品展示的内容也有所不同，消费者在一次营销活动中，还没有真正理解和认识产品，活动就结束了，然后下一次活动呈现的内容又有所不同，这样消费者无法加深对企业和产品的了解，不利于企业的长久发展。第三，企业在运用社交网络进行市场营销时，缺少前期的客户定位，在宣传产品的时候，缺少重点，活动开始的时候，参与者虽然很多，但没有达到很好的销售效果。

二、新时期社交网络下的市场营销的特征

（一）更精准的营销

与传统的市场营销相比，新时期社交网络下的市场营销会更加精准。当前，智能手机的出现，互联网科技的发展，智能手机改变了我们的生活方式，我们可以通过智能手机，在网上直接实现购物、点外卖、缴纳各种费用等。同时，微信、QQ等社交软件，也为人们的沟通带来了更多的便利。社交网络丰富了企业营销的方式，但面对庞大的网络市场，企业在开展市场营销活动时，要结合产品的特点，以及消费者的特点，进行针对性的营销活动，从而提高市场营销的精准度。例如，网络在线教育平台，可以根据学生的学习进展，对学生进行针对性的辅导，从而满足学生的学习需求，这样不仅提高了消费者的满意度，还能进行有效的营销。

（二）营销成本更低

在传统的市场营销活动中，企业往往需要花费大量的人力物力去策划、进行广告投放、甚至很多还需要投放高额的广告费用，其营销的效果不一定能够保证成效，且成本也很高。但在新时代的社交网络进行市场营销活动，企业所需要投入的成本较低，也不需要投入太多的人力物力，只需要借助社交网络将产品进行大规模的信息传播即可，并且不需要投入广告费，就能达到较好的营销效果。因此，营销的成本越低，企业产生的经济利润就越高。

（三）信息反馈更及时

在社交网络进行市场营销活动，企业可以更及时了解市场的变化，消费者的需求，从而调整营销的策略，达到最佳的营销效果。企业在开展营销活动时，在社交网络上会建立与消费者之间的联系，消费者的反馈企业也能及时了解，可以及时调整营销活动，不断提升客户的满意度，提升企业的营销策略。对于新时期的企业，能否及时获取行业、消费者的各类信息，对于进行市场决策具有重要的参考价值，通过社交网络平台，企业可以收集到消费者对产品的反馈，企业的市场决策有了更好的依据。

三、新时期社交网络下的市场营销模式的发展策略

（一）丰富营销的服务模式，提高客户满意度

不同消费者，对于产品的需求也会有所不一样，客户在进行产品的选择时，往往会根据自己的需求才进行选择。因此，企业在进行市场营销时，满足更多客户需求是营销的主要目的，企业可以开展多样化的营销服务模式，让更多的客户可以满足需求。因此，企业在进行市场销售时，合理运用社交网络，加强企业和客户之间的联系，让企业能够获取客户对产品的需求点，在进行营销活动时，结合获取的内容，为客户提供个性化的产品服务。例如，按照客户的喜好制定专属的服务模式，或者针对产品的需求进行有效改善，最大化地满足客户的需求，从而令客户满意，让企业的市场营销达到有效的效果，提高产品的销售额和利润。

（二）开展话题传播，吸引客户的关注

要想提高产品在社交网络的信息传播，企业就需要明确目标客户的关注，结合他们的兴趣开展营销活动，才能确定不同客户群体的话题传播，从而达到吸引客户的目的。因此，企业可以从以下几个方面开展社交网络的市场营销活动：首先，要善于观察和提炼话题。企业在进行市场营销布局时，要善于观察社交网络的时事热点和客户的消费心理，然后把社交网络的热点信息与产品内容进行结合，提炼出消费者可能感兴趣的话题，需要注意的是，话题的内容应淡化产品的商业属性，从消费者的角度去提炼话题。其次，企业积极参与到话题讨论中，在网络社交中开展营销活动，企业的销售人员要与客户积极交流，向客户积极介绍产品的信息，让客户在对话中潜移默化地了解产品的信息，然后根据自己的需求选择购买产品，这样不仅可以提高客户的满意度，还能提高销售额。同时，企业也能在与客户的交流中，了解客户的需求以及对产品的反馈，从而帮助企业提升产品的质量以及市场竞争力。最后，企业还要对社交媒体的各种自媒体形式进行有效整合，选择最适宜的传播方式。企业要对市场做分析，制定产品的营销目标，再结合当前社交媒体进行话题的发布。需要注意的是，市场是不断变化的，客户对于话题的关注热点也在不断变化，保障与客户的及时联系，准确掌握话题的相关性，从而达到最终的营销目的。

（三）聚集客户，提升销售效率

在社交网络中开展市场营销活动的重点，是可以把客户聚集起来，这是企业提高经济效率的重要方式。企业聚集客户的主要方式有主动寻找、或者采取方式吸引客户，从而达到营销的目的。企业可以建立品牌的社交账号，便于客户查找，这是企业聚集客户的主要方式。首先，可以加强企业的品牌宣传。例如，在公开的社交账号、宣传广告、微信公众号上，加入品牌的联系方式以及官方网站，通过扫一扫添加关注等方式方便客户对产品进行深入了解。另外，企业可以在社交网站上举办大型的抽奖活动，吸引更多客户参与到抽奖活动中，从而达到吸引客户聚集的目的。企业可以根据锁定目标客户，在社交平台进行搜索，私信给对方，从而引起对方的关注。还可以加强企业品牌的曝光度，与热门的社交网络平台进行合作，例如与抖音、微博、小红书等平台进行合作，增加企业的存在感。在新时代，各行各业都有很多与行业相关的话题论坛、微信公众号、抖音账号等等。企业进行市场营销活动时，要主动找到与产品相关的话题，与客户进行交谈，从而吸引更多客户的关注，才能有效提高产品的销售效率。

（四）完善客户的服务工作，提升市场营销的工作效率

客户是企业进行营销活动的主体，也是企业产品作用的对象，只有不断完善客户的服务工作，才能有效提高市场营销的工作效率。因此，在社交网络平台中，企业要建立完善的客户服务平台，用于与客户进行有效的交流，处理客户反馈的各种问题，帮助企业提升影响力。在客户服务平台中，为企业设置不同的板块内容，其中有为客户提供产品信息的渠道，帮助客户对产品的认识。另外，还要有意见反馈渠道，客户使用产品的评价，可以通过意见反馈渠道进行说明。通过客户的反馈，企业可以不断提升产品的质量和性能。客户还可以根据自己的需求，向企业提出自己的想法，企业可以根据建议进行适当的调整。最后，在客户服务平台中要定期开展营销活动，从而达到有效推广的作用。